Pular para o conteúdo
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

Pular para o conteúdo

problema

Atendente digitando a mesma resposta toda hora: por que acontece e como resolver

Quando vários clientes perguntam a mesma coisa — preço, horário de funcionamento, forma de pagamento — o atendente acaba digitando a resposta do zero em cada conversa. Isso acontece porque não existe um jeito rápido de guardar o que ele já escreveu antes e reaproveitar. Esse tempo digitando de novo é tempo que sai da conversa que realmente precisava de atenção.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendente digitando a mesma resposta toda hora: por que acontece e como resolver

Isso é normal em qualquer atendimento com volume

Toda empresa que atende por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, pelo Gmail ou pelo chat do site recebe as mesmas perguntas repetidas várias vezes ao longo do dia. Por exemplo: quanto custa, que horas abre, se parcela no cartão, se entrega, se tem loja física. Isso não é falha do atendente. É uma consequência simples do volume. Se várias pessoas perguntam a mesma coisa no mesmo período, alguém vai digitar praticamente a mesma resposta várias vezes. Cada vez com pequenas variações de como escreveu da última vez. O problema real aparece quando esse "digitar de novo" começa a disputar espaço com o tempo que o atendente deveria usar nos casos que exigem atenção de verdade. Por exemplo: negociação, dúvida específica, reclamação, um agendamento mais delicado. Quanto mais canais a empresa mantém ativos ao mesmo tempo, mais essa repetição se multiplica. Isso acontece porque cada canal recebe o próprio fluxo de gente perguntando a mesma coisa, sem que uma resposta escrita num canal ajude em nada no outro.

  • Toda empresa que atende por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, pelo Gmail ou pelo chat do site recebe as mesmas perguntas repetidas várias vezes ao longo do dia. Por exemplo: quanto custa, que horas abre, se parcela no cartão, se entrega, se tem loja física. Isso não é falha do atendente. É uma consequência simples do volume. Se várias pessoas perguntam a mesma coisa no mesmo período, alguém vai digitar praticamente a mesma resposta várias vezes. Cada vez com pequenas variações de como escreveu da última vez. O problema real aparece quando esse "digitar de novo" começa a disputar espaço com o tempo que o atendente deveria usar nos casos que exigem atenção de verdade. Por exemplo: negociação, dúvida específica, reclamação, um agendamento mais delicado. Quanto mais canais a empresa mantém ativos ao mesmo tempo, mais essa repetição se multiplica. Isso acontece porque cada canal recebe o próprio fluxo de gente perguntando a mesma coisa, sem que uma resposta escrita num canal ajude em nada no outro.

O Link guarda a resposta pronta pra reaproveitar

Pra isso, o Link tem dois recursos pensados pro atendente humano, não pra IA. São eles: Respostas Rápidas, que guardam textos, imagens, vídeos, áudios ou documentos prontos pra buscar e usar num clique dentro da própria conversa. E Modelos de Mensagem, uma lista separada por canal que já preenche o nome do contato automaticamente. Em nenhum dos dois casos a mensagem sai sozinha. O texto e o modelo sempre caem no campo de digitação primeiro, pra o atendente revisar antes de enviar. Só a mídia enviada por Resposta Rápida sai na hora do clique. Isso não substitui o atendente, só evita que ele digite a mesma frase pela vigésima vez no mesmo dia. O passo a passo completo de como cadastrar e usar cada um fica na página de funcionalidade. Aqui o que importa é entender por que o problema existe e que ele tem solução dentro do próprio atendimento.

O que está incluído

O que muda na prática

Como começar

Perguntas frequentes

Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são a mesma coisa?

Não. Respostas Rápidas é uma lista de itens — texto, imagem, vídeo, áudio ou documento — que o atendente busca por título, texto ou categoria e usa num clique dentro da conversa. Modelos de Mensagem é uma lista separada, específica por canal, com informações como o nome do contato preenchido automaticamente.

A mensagem sai sozinha quando o atendente escolhe um modelo ou uma resposta rápida?

Não. O texto de Resposta Rápida e o conteúdo de Modelo de Mensagem caem no campo de digitação pra o atendente revisar antes de enviar. Só a mídia de uma Resposta Rápida — imagem, vídeo, áudio ou documento — é enviada direto ao clicar.

A IA usa Respostas Rápidas ou Modelos de Mensagem pra responder sozinha?

Não. Os dois recursos são pensados pro atendente humano digitar menos. A IA responde pelas próprias regras de automação e handoff (passar o atendimento para um humano), sem depender desses atalhos de digitação.

Isso funciona nos cinco canais do Link — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site?

Sim. Os dois recursos ficam disponíveis dentro da conversa em qualquer um dos cinco canais. A diferença é que os Modelos de Mensagem são organizados por canal.

Isso substitui ter um atendente respondendo?

Não. Os dois recursos só evitam digitar a mesma resposta do zero outra vez. Quem decide o que dizer, revisa o texto e envia continua sendo o atendente.

Diagnosticar o tempo gasto digitando de novo

Quando vários clientes perguntam a mesma coisa — preço, horário de funcionamento, forma de pagamento — o atendente acaba digitando a resposta do zero em cada conversa. Isso acontece porque não existe um jeito rápido de guardar o que ele já escreveu antes e reaproveitar. Esse tempo digitando de novo é tempo que sai da conversa que realmente precisava de atenção.