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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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problema

Por que o cliente tem que reexplicar tudo quando a conversa muda de atendente

Isso acontece quando o atendente sai de férias, troca de turno ou passa o caso para um colega de outra área. O registro do que já foi combinado não vai junto. Fica preso no celular pessoal ou na memória de quem atendeu primeiro. O cliente então ouve a pergunta que mais irrita quem já explicou tudo uma vez: "pode repetir o que você precisa?". No Centriu Link a conversa fica gravada na conta da organização, não no aparelho de quem atendeu. Quem assume o caso abre a tela já sabendo o que foi dito antes.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Por que o cliente tem que reexplicar tudo quando a conversa muda de atendente

O problema não é falta de atenção de ninguém

O atendente do fim de tarde encerra o turno. Entra o do plantão da noite. O cliente que estava no meio de uma negociação vira um desconhecido para quem assumiu o teclado. O mesmo acontece quando alguém entra de férias, muda de setor dentro da empresa ou passa o caso para um colega que entende mais de um assunto específico. O financeiro chama o comercial. O suporte técnico chama quem vendeu. Em nenhum desses casos o cliente errou. Ele só falou com a pessoa certa na hora errada da troca.

  • O atendente do fim de tarde encerra o turno. Entra o do plantão da noite. O cliente que estava no meio de uma negociação vira um desconhecido para quem assumiu o teclado. O mesmo acontece quando alguém entra de férias, muda de setor dentro da empresa ou passa o caso para um colega que entende mais de um assunto específico. O financeiro chama o comercial. O suporte técnico chama quem vendeu. Em nenhum desses casos o cliente errou. Ele só falou com a pessoa certa na hora errada da troca.

O que muda quando o histórico é da empresa, não do atendente

O ponto comum de todas essas causas é o mesmo: o registro do que já foi dito fica preso numa pessoa, num aparelho ou numa memória. Em vez disso, deveria ficar num lugar que qualquer atendente autorizado da empresa consiga abrir. No Centriu Link a conversa fica gravada na conta da organização. Quando o sistema reconhece que é o mesmo contato em canais diferentes, o histórico vira um só atendimento. Não um pedaço por canal.

Isso vale até para a parte respondida pela IA. Se ela passa o caso para um humano, quem assume lê o que já foi perguntado e respondido antes de escrever a primeira palavra. E na passagem manual entre atendentes existe uma função própria para isso. Ela leva o histórico junto, sem o cliente contar a história de novo para o próximo que aparecer.

O que está incluído

O que muda na prática

A cena que se repete: antes e depois

Um cliente pede um orçamento às 18h, no fim do turno da Marina. Ele combina medida, cor e prazo de entrega. Sem histórico centralizado, o atendente da noite abre a conversa do zero e pergunta o que ele precisa. A resposta é seca: "eu já mandei isso para a Marina, ela não te passou?".

Com o histórico ligado à conta da empresa, quem assume vê a medida, a cor e o prazo já combinados. E responde direto: "sobre o pedido que você fechou com a Marina, confirmo aqui a entrega para amanhã". A pergunta do cliente foi a mesma nos dois casos. Quem mudou foi só o atendente. Não deveria mudar também a memória da conversa.

A cena que se repete: antes e depois

Como começar

Perguntas frequentes

Se o atendente que começou a conversa sair da empresa, o histórico some junto com ele?

Não. A conversa fica registrada na conta da organização, não no aparelho ou no perfil pessoal do atendente. Quem assumir o caso depois continua vendo tudo que já foi combinado.

O cliente precisa repetir o problema quando a IA passa a conversa para um atendente humano?

Não. O que já foi perguntado e respondido pela IA continua visível para quem assumir. Então o atendente humano entra sabendo o que o cliente já contou antes.

Dá para saber o que já foi combinado antes de responder o cliente pela primeira vez?

Sim, quando a passagem é feita manualmente entre atendentes. Quem recebe a conversa abre já com o histórico completo. Não precisa perguntar nada de novo antes de continuar.

E se o cliente falar comigo pelo WhatsApp numa hora e pelo Instagram em outra?

Quando o Link reconhece que é o mesmo contato, o histórico dos dois canais fica unificado num só atendimento. Mas se ele usar número ou perfil diferente em cada canal, essa junção pode não acontecer sozinha.

Isso ajuda em troca de turno também, ou só quando alguém sai de férias?

O mecanismo é o mesmo para qualquer situação em que o dono da conversa muda. Fim de turno, folga, licença ou repasse para um colega de outra área da empresa.

Quero parar de fazer o cliente repetir tudo

Isso acontece quando o atendente sai de férias, troca de turno ou passa o caso para um colega de outra área. O registro do que já foi combinado não vai junto. Fica preso no celular pessoal ou na memória de quem atendeu primeiro. O cliente então ouve a pergunta que mais irrita quem já explicou tudo uma vez: "pode repetir o que você precisa?". No Centriu Link a conversa fica gravada na conta da organização, não no aparelho de quem atendeu. Quem assume o caso abre a tela já sabendo o que foi dito antes.