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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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problema

Gestor não sabe como está o atendimento da equipe — por que isso acontece

O dono ou gestor perde a visão do atendimento porque a única forma de saber como está uma conversa é perguntar ao atendente ou pedir print de tela — não por falta de gente competente, mas porque falta, por padrão, uma tela que mostre tudo ao vivo, num só lugar, sem interromper quem está atendendo.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Gestor não sabe como está o atendimento da equipe — por que isso acontece

O ponto de partida: silêncio até alguém perguntar

Numa equipe pequena, o dono costuma acompanhar o atendimento de ouvido: fica por perto, escuta o telefone tocar, olha o celular do atendente de vez em quando. Isso funciona até a equipe crescer ou até o atendimento passar a acontecer em canais diferentes ao mesmo tempo — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail, o chat do site. A partir daí, a única forma confiável de saber como está uma conversa específica é perguntar diretamente pra quem está atendendo, ou pedir que essa pessoa mande um print da tela.

Isso não é sinal de que a equipe está fazendo corpo mole. É que, sem uma tela feita pra isso, o gestor simplesmente não tem outro jeito de enxergar o que está acontecendo agora, em várias conversas, em vários canais, ao mesmo tempo — a não ser interromper quem está no meio do atendimento pra pedir satisfação.

  • Numa equipe pequena, o dono costuma acompanhar o atendimento de ouvido: fica por perto, escuta o telefone tocar, olha o celular do atendente de vez em quando. Isso funciona até a equipe crescer ou até o atendimento passar a acontecer em canais diferentes ao mesmo tempo — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail, o chat do site. A partir daí, a única forma confiável de saber como está uma conversa específica é perguntar diretamente pra quem está atendendo, ou pedir que essa pessoa mande um print da tela.

  • Isso não é sinal de que a equipe está fazendo corpo mole. É que, sem uma tela feita pra isso, o gestor simplesmente não tem outro jeito de enxergar o que está acontecendo agora, em várias conversas, em vários canais, ao mesmo tempo — a não ser interromper quem está no meio do atendimento pra pedir satisfação.

Como isso se resolve

O Centriu Link tem uma Visão do Supervisor: uma tela somente leitura que reúne, ao mesmo tempo, as conversas de todos os atendentes da organização — não só as do próprio usuário. Ela é restrita a quem tem função de admin ou supervisor, atualiza sozinha em segundo plano em intervalos curtos, sem precisar apertar F5, e deixa filtrar por atendente, canal ou status, além de mostrar o tempo de primeira resposta de cada conversa. Dá pra abrir o histórico completo de qualquer atendimento ali mesmo, pra entender o que aconteceu — só não dá pra responder ou assumir a conversa por essa tela, porque ela existe pra observar, não pra intervir. É a diferença entre perguntar "como está indo?" pra cada atendente e simplesmente olhar.

O que está incluído

O que muda na prática

Como começar

Perguntas frequentes

Quem pode acessar a Visão do Supervisor?

Só quem tem função de admin ou supervisor na organização. Um atendente comum não enxerga as conversas dos colegas por essa tela.

O gestor pode responder uma conversa direto da Visão do Supervisor?

Não. É uma tela somente leitura — pra responder, é preciso abrir a conversa fora dela e assumi-la como em qualquer atendimento normal.

Preciso atualizar a página pra ver conversas novas?

Não. Ela atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos, sem precisar apertar F5.

Dá pra ver só as conversas de um atendente ou de um canal específico?

Sim. Dá pra filtrar por atendente, canal e status, além de ver o tempo de primeira resposta de cada conversa listada.

Isso substitui os relatórios de atendimento?

Não. A Visão do Supervisor é acompanhamento ao vivo; taxa de resolução, tempo de resolução, quebras de SLA e ranking de atendentes ficam numa tela de relatórios separada, com exportação em CSV.

Diagnosticar a visibilidade do meu atendimento

O dono ou gestor perde a visão do atendimento porque a única forma de saber como está uma conversa é perguntar ao atendente ou pedir print de tela — não por falta de gente competente, mas porque falta, por padrão, uma tela que mostre tudo ao vivo, num só lugar, sem interromper quem está atendendo.