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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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processo

Handoff de IA para humano no atendimento: como funciona a passagem

No Centriu Link, um assistente de IA responde as mensagens do cliente com base no conhecimento configurado, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão, a conversa passa automaticamente para um atendente humano — sem ficar sem dono e sem a IA inventar uma resposta fora do que foi configurado. Se esse volume se esgota, a IA simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo — as mensagens continuam chegando normalmente, esperando atendimento manual.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Handoff de IA para humano no atendimento: como funciona a passagem

Por que esse mecanismo existe

Um assistente de IA que responde sozinho o tempo todo, sem limite nem critério de quando parar, é um risco: pode responder um assunto delicado do jeito errado, ou simplesmente não saber quando uma pessoa precisa assumir. O Link resolve isso com uma regra explícita: a IA tem um espaço de atuação definido pelo plano, e existe um gatilho claro para devolver a conversa para um humano.

  • Um assistente de IA que responde sozinho o tempo todo, sem limite nem critério de quando parar, é um risco: pode responder um assunto delicado do jeito errado, ou simplesmente não saber quando uma pessoa precisa assumir. O Link resolve isso com uma regra explícita: a IA tem um espaço de atuação definido pelo plano, e existe um gatilho claro para devolver a conversa para um humano.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que está incluído

O que muda na prática

Exemplo prático

Um cliente manda mensagem perguntando o horário de funcionamento e o preço de um serviço — a IA responde direto, usando o que está configurado. Mais adiante, o mesmo cliente relata um problema com um serviço já pago e pede reembolso. Esse é um assunto sensível: a IA para de responder sozinha e a conversa passa para um atendente, que já vê a troca de mensagens anterior e não precisa pedir para o cliente reexplicar o problema.

Exemplo prático

Como funciona, passo a passo

  1. A conversa chega por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, pelo Gmail ou pelo widget do site, e entra na fila única do Link.

  2. O assistente de IA responde com base no conhecimento configurado para aquela conta — sem sair do que foi definido pela empresa.

  3. A cada mensagem respondida pela IA, o uso é registrado contra a franquia (o limite) do plano contratado.

  4. Se o cliente pede para falar com uma pessoa, ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão, a IA para de responder e a conversa é sinalizada para handoff.

  5. Se o volume de respostas de IA do plano se esgota, a IA não sinaliza handoff — ela simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo, e a mensagem fica esperando atendimento manual.

  6. A conversa entra na fila de atendimento humano pela mesma lógica de roteamento (round-robin ou a estratégia configurada), sem perder o histórico já trocado com a IA.

  7. Um atendente assume a conversa já com o contexto anterior visível — o cliente não precisa repetir o que já disse para a IA.

Perguntas frequentes

A IA do Link responde qualquer pergunta, sem limite?

Não. Ela responde com base no conhecimento configurado até o limite (franquia) do plano contratado; depois disso, a conversa passa para um atendente humano.

O que faz a IA parar e chamar um humano antes da franquia acabar?

O cliente pedir para falar com uma pessoa, ou o assunto ser identificado como sensível — nesses casos o handoff acontece mesmo com franquia disponível.

O atendente perde o que já foi conversado com a IA?

Não. A conversa segue no histórico único do cliente; quem assume vê a troca anterior, sem pedir para o cliente repetir o que já disse.

Esse mecanismo é igual para os 5 canais do Link?

Sim. O canal de origem (WhatsApp via QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou widget do site) não muda a lógica de resposta da IA nem o critério de handoff.

Ver o handoff de IA em ação

No Centriu Link, um assistente de IA responde as mensagens do cliente com base no conhecimento configurado, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão, a conversa passa automaticamente para um atendente humano — sem ficar sem dono e sem a IA inventar uma resposta fora do que foi configurado. Se esse volume se esgota, a IA simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo — as mensagens continuam chegando normalmente, esperando atendimento manual.