Pular para o conteúdo
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

Pular para o conteúdo

setorial

Como responder cotação de pacote de viagem sem perder o cliente entre WhatsApp, Instagram e o chat do site

Um pedido de cotação de pacote (voo, hotel e passeio) não sai de tabela de preço fixo. É a agência que monta o valor sob medida e manda em PDF dentro da própria conversa. Isso pode ser pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Enquanto o atendente calcula o pacote com o fornecedor, a IA cobre o que é da agência. Por exemplo, quais destinos a agência trabalha e como funciona o pagamento. A IA passa a conversa adiante quando o assunto foge disso. Se o cliente prefere conversar antes de decidir, a ligação ou a visita à agência entra direto no Calendário. Assim, não precisa repetir pra outro atendente quantas pessoas viajam e em que data.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como responder cotação de pacote de viagem sem perder o cliente entre WhatsApp, Instagram e o chat do site

Como o pedido de cotação chega numa agência de viagem

Ninguém pergunta o preço de um pacote do jeito que pergunta o preço de um produto de prateleira. O cliente vê uma foto de Fernando de Noronha no Instagram e manda direct perguntando o valor pra duas pessoas em outubro. No dia seguinte, manda mensagem no WhatsApp perguntando se dá pra incluir passeio de barco. Na semana seguinte, entra pelo chat do site perguntando sobre parcelamento.

É a mesma decisão de viagem, partida em pedaços por canal diferente. Cada pedaço cai pra um atendente que não sabe o que já foi combinado no anterior.

  • Ninguém pergunta o preço de um pacote do jeito que pergunta o preço de um produto de prateleira. O cliente vê uma foto de Fernando de Noronha no Instagram e manda direct perguntando o valor pra duas pessoas em outubro. No dia seguinte, manda mensagem no WhatsApp perguntando se dá pra incluir passeio de barco. Na semana seguinte, entra pelo chat do site perguntando sobre parcelamento.

  • É a mesma decisão de viagem, partida em pedaços por canal diferente. Cada pedaço cai pra um atendente que não sabe o que já foi combinado no anterior.

Como o Link organiza esse fluxo pra agência

Os cinco canais caem na mesma fila da organização. Quando o Link reconhece que é o mesmo contato entrando pelo Instagram e depois pelo WhatsApp, o histórico fica junto. O atendente abre a conversa e já vê que esse cliente perguntou por Noronha pra duas pessoas em outubro, sem repetir a pergunta.

A IA cobre a parte da agência enquanto quem monta o pacote calcula voo, hospedagem e passeio com o fornecedor. Assim que esse valor está fechado, a própria IA monta a cotação com os itens do pacote e envia o PDF na conversa. Isso acontece dentro do limite de desconto configurado, sem esperar alguém ficar livre pra digitar.

Quando o cliente pede pra conversar antes de decidir, a ligação ou a visita entra no Calendário com status de confirmado, chegou ou não compareceu. O prazo de resposta de cada pedido fica visível pro gestor. O relógio da 1ª resposta é separado do de resolução.

Como o Link organiza esse fluxo pra agência

O que muda pra quem vende pacote

  • Catálogo com pacotes, passagens, hospedagem, passeios e seguro viagem. Ele tem preço, categoria e foto ou vídeo do destino.

  • Tag de contato pra separar o perfil da viagem. Por exemplo, praia, intercâmbio, lua de mel, grupo fechado. A fila usa isso pra decidir o atendente.

  • Calendário pra ligação de fechamento ou visita presencial. Tem lembrete automático que só dispara se o dono da agência ligar a opção.

  • Relatório com tempo de resposta e taxa de estouro de prazo por atendente. É para o gestor ver onde a fila trava nos picos de promoção.

O que muda na prática

O cliente para de contar a mesma viagem duas vezes pra pessoas diferentes da equipe. Quem monta a cotação sabe, antes de calcular de novo, se aquele contato já recebeu um valor para aquele destino. O gestor enxerga quanto tempo cada pedido ficou esperando resposta. Ele também vê em qual canal a fila mais atrasa quando uma promoção sai do Instagram. E o pedido de visita antes do fechamento fica registrado no mesmo lugar da conversa, não em recado repassado de boca em boca.

  • O cliente para de contar a mesma viagem duas vezes pra pessoas diferentes da equipe. Quem monta a cotação sabe, antes de calcular de novo, se aquele contato já recebeu um valor para aquele destino. O gestor enxerga quanto tempo cada pedido ficou esperando resposta. Ele também vê em qual canal a fila mais atrasa quando uma promoção sai do Instagram. E o pedido de visita antes do fechamento fica registrado no mesmo lugar da conversa, não em recado repassado de boca em boca.

Um pedido de cotação, do direct ao PDF

Imagine uma cliente que vê o carrossel de um pacote pra Bonito no Instagram da agência. Ela manda direct perguntando o valor pra três pessoas na primeira semana de julho. A conversa cai na fila. Um atendente responde com o que o catálogo já traz sobre o destino e começa a calcular hospedagem e passeio com o fornecedor.

Dois dias depois ela volta perguntando sobre parcelamento, agora pelo WhatsApp, de outro número. Como o Link já ligou os dois contatos, quem responde vê a pergunta anterior e não pede pra ela contar tudo de novo. Quando o valor fecha com o fornecedor, a IA monta a cotação com voo, pousada e passeio de barco e envia o PDF ali mesmo, na própria conversa.

Ela pede pra passar na loja antes de decidir. A visita entra no Calendário pra sexta-feira às 15h.

Um pedido de cotação, do direct ao PDF

Como começar

Perguntas frequentes

O Link busca o preço da passagem ou do hotel automaticamente?

Não. O Link guarda o catálogo de pacotes da própria agência. Mas quem calcula o valor com a companhia aérea, a operadora ou o hotel é o atendente. Assim que esse valor está fechado, a IA pode montar a cotação com ele e enviar o PDF sozinha, dentro do limite de desconto configurado.

Comentário num post do Instagram sobre o preço do pacote cai na fila?

Hoje não. Só mensagem direta do Instagram entra no fluxo. Comentário em post e resposta a story ainda ficam de fora.

A IA do Link fecha a venda do pacote sozinha?

Ela cobre o que é da agência sozinha. Por exemplo, destinos que a agência trabalha e formas de pagamento. Ela passa a conversa pra um atendente quando o cliente pede uma pessoa ou o assunto é delicado. Se o limite de respostas de IA do plano se esgota, ela simplesmente para de responder por um tempo, sem passar a conversa. Volta a responder sozinha assim que o limite libera espaço.

Como fica o pedido de visita à agência antes de fechar o pacote?

Entra como agendamento no Calendário. Tem status de pendente, confirmado, chegou, concluído ou não compareceu. O lembrete automático só acontece se o dono da agência ativar essa opção.

O orçamento aprovado já é a reserva confirmada com o fornecedor?

Não. Ele vira uma Ordem de Serviço, uma tarefa dentro do próprio Link. Confirmar com a companhia aérea, a operadora ou o hotel segue sendo um passo à parte, feito pela agência.

Testar o Link na minha agência de viagem

Um pedido de cotação de pacote (voo, hotel e passeio) não sai de tabela de preço fixo. É a agência que monta o valor sob medida e manda em PDF dentro da própria conversa. Isso pode ser pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Enquanto o atendente calcula o pacote com o fornecedor, a IA cobre o que é da agência. Por exemplo, quais destinos a agência trabalha e como funciona o pagamento. A IA passa a conversa adiante quando o assunto foge disso. Se o cliente prefere conversar antes de decidir, a ligação ou a visita à agência entra direto no Calendário. Assim, não precisa repetir pra outro atendente quantas pessoas viajam e em que data.