Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como a assistência técnica de celulares manda o orçamento depois do diagnóstico do técnico e agenda a retirada do aparelho no Link

Quem manda mensagem para uma assistência técnica de celular quer saber duas coisas: quanto custa consertar e quando pode levar o aparelho. No Centriu Link, a primeira pergunta recebe uma resposta de referência puxada do catálogo. Por exemplo, o preço de trocar a tela de um modelo específico, cadastrado com valor fixo. Mas o valor final do reparo só fecha depois que o técnico examina o aparelho de perto. Isso porque boa parte dos defeitos de celular não dá para identificar só pela descrição do cliente ou por uma foto. Por exemplo, placa oxidada, conector de carga arrancado, ou uma tela que parece só trincada mas esconde o touch queimado. A própria IA agenda a entrega do aparelho na loja sozinha, direto na conversa. Ela checa a disponibilidade real do técnico. Depois que o diagnóstico sai, a própria IA monta o orçamento. Ela junta o preço fixo da peça do catálogo com o valor da mão de obra que o técnico decidiu. A IA gera o PDF numerado (como ORC-2026-0084) e envia para o cliente ali mesmo. Isso pode ser no WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site. A única etapa que continua sempre humana é a aprovação desse orçamento por alguém da loja no painel. Só depois disso ele vira Ordem de Serviço automaticamente.

Falar sobre meu negócio

Na bancada, um iPhone aberto em cima do tapete magnético

No fundo da loja, um iPhone está todo aberto em cima de um tapete magnético que separa os parafusos por posição. Trocar um de lugar na hora de fechar é o suficiente para travar o sensor de proximidade. Ao lado, o soprador térmico ainda esfria depois de amolecer a cola que prendia a tela antiga. O cheiro de álcool isopropílico paira no ar, usado para limpar o resíduo antes de colar a peça nova.

Na frente do balcão, uma cliente espera numa cadeira de plástico segurando dentro de um saquinho o próprio celular com a tela estourada. Ela evita encostar direto no vidro trincado.

No computador do caixa, três conversas estão abertas ao mesmo tempo. Uma pergunta sobre troca de bateria de um Galaxy que chegou pelo Instagram. Uma dúvida sobre garantia de um conserto do mês passado pelo WhatsApp. E um pedido para saber se ainda dá tempo de trazer um aparelho hoje antes do fechamento, pelo chat do site.

Só tem um técnico de bancada e uma pessoa no caixa. O dia inteiro é assim, mão nos parafusos, olho na tela do PDV.

No fundo da loja, um iPhone está todo aberto em cima de um tapete magnético que separa os parafusos por posição. Trocar um de lugar na hora de fechar é o suficiente para travar o sensor de proximidade. Ao lado, o soprador térmico ainda esfria depois de amolecer a cola que prendia a tela antiga. O cheiro de álcool isopropílico paira no ar, usado para limpar o resíduo antes de colar a peça nova.
Na frente do balcão, uma cliente espera numa cadeira de plástico segurando dentro de um saquinho o próprio celular com a tela estourada. Ela evita encostar direto no vidro trincado.
No computador do caixa, três conversas estão abertas ao mesmo tempo. Uma pergunta sobre troca de bateria de um Galaxy que chegou pelo Instagram. Uma dúvida sobre garantia de um conserto do mês passado pelo WhatsApp. E um pedido para saber se ainda dá tempo de trazer um aparelho hoje antes do fechamento, pelo chat do site.
Só tem um técnico de bancada e uma pessoa no caixa. O dia inteiro é assim, mão nos parafusos, olho na tela do PDV.

Quero resolver isso

Como o Link organiza a conversa, o diagnóstico e o orçamento

Os cinco canais que o cliente já usa para procurar uma assistência caem numa fila só. São eles: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, mantendo o mesmo número que os clientes já têm salvo, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site. O histórico de cada cliente e de cada aparelho fica reunido na mesma conversa. No catálogo, a loja cadastra os serviços mais pedidos. Por exemplo, troca de tela por modelo, troca de bateria, reparo de conector de carga, taxa de avaliação/diagnóstico de placa. Cada um tem preço fixo, categoria e tipo (produto ou serviço). Quando o cliente pergunta o preço de um serviço cadastrado assim, a IA responde na hora com esse valor de referência. Isso acontece dentro do limite de respostas de IA incluído no plano contratado. A IA já oferece marcar a entrega do aparelho para diagnóstico. A própria IA agenda esse horário sozinha, direto na conversa. Ela checa a disponibilidade real da bancada, sem esperar ninguém confirmar.

Só que boa parte dos defeitos de celular não sai só da descrição do cliente. Uma tela trincada pode esconder o touch queimado. Um aparelho que não carrega pode ser o cabo, o conector ou a placa. Por isso, o valor final do reparo sempre espera o técnico examinar o aparelho de perto. Isso pode ser presencialmente, ou por foto e vídeo que o próprio cliente manda antes de trazer. Depois desse diagnóstico, o técnico decide o que realmente precisa ser feito e quanto cobrar pela mão de obra ou por uma peça que não está no catálogo. Isso é feito dentro do limite de desconto configurado pela loja. A partir dessa decisão, a própria IA monta o orçamento sozinha. Ela junta o preço fixo da peça de catálogo com a linha da mão de obra decidida pelo técnico. A IA gera o PDF numerado — como ORC-2026-0084 — e envia para o cliente ali mesmo, no mesmo canal da conversa. A conversa só sai da IA para um atendente humano em duas situações confiáveis. Quando o cliente pede para falar com alguém, ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o limite de respostas de IA do plano se esgota, a IA não transfere a conversa para ninguém. Ela simplesmente para de responder até esse limite liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Como o Link organiza a conversa, o diagnóstico e o orçamento

Ver como funciona

O que já está pronto para a assistência usar

Catálogo com troca de tela por modelo, troca de bateria, reparo de conector de carga e taxa de avaliação/diagnóstico de placa. Cada item tem preço fixo, categoria, tipo (produto ou serviço), foto e vídeo.
Orçamento em PDF numerado automaticamente (como ORC-2026-0084) que reúne a peça de catálogo e a mão de obra decidida pelo técnico no mesmo documento.
Aprovação do orçamento sempre feita por uma pessoa da loja no painel. É essa aprovação humana que faz ele virar Ordem de Serviço automaticamente.
Agendamento de entrega e retirada do aparelho com sete status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Lembrete de retirada opcional, desligado por padrão. O padrão de fábrica é aviso 1 dia antes e 2 horas antes, confirmado pelo cliente respondendo SIM ou NÃO.
Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — disponíveis nos três planos. O histórico de cada aparelho é guardado dentro da própria conversa.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)

Na OficinaCel Vila Mariana, uma cliente chamada Camila manda mensagem pelo WhatsApp numa segunda-feira à noite. Ela conta que deixou o celular cair e a tela do Galaxy A54 trincou toda. A IA confere no catálogo, responde o preço de referência da troca de tela daquele modelo — R$ 380. Ela pergunta se Camila quer marcar a entrega do aparelho. Camila topa levar na terça de manhã. A própria IA confere a agenda do técnico Diego e marca o horário sozinha, que entra como pendente.

Na terça, Camila chega com o celular. O atendente muda o status do agendamento para chegou. O Diego começa o diagnóstico na bancada — muda para em atendimento. Ao abrir o aparelho, ele percebe que, além da tela, o conector de carga também está com um pino torto. Provavelmente do mesmo tombo. O celular vive desconectando o carregador no meio do dia. Diego decide que esse reparo extra sai por mais R$ 90 de mão de obra, um valor fora do catálogo. Isso está dentro do limite de desconto configurado pela loja. A partir dessa decisão, a própria IA monta o orçamento sozinha. Ela junta a tela (preço fixo do catálogo) com o reparo do conector (linha livre decidida pelo Diego). A IA envia o PDF, ORC-2026-0084, pelo mesmo WhatsApp onde a conversa com Camila começou. Ela responde confirmando que quer seguir com os dois reparos. No painel, o sócio da oficina aprova o orçamento. É essa aprovação humana que transforma ele em Ordem de Serviço automaticamente, sem ninguém digitar nada de novo em outro sistema.

Diego termina o conserto ainda na terça à tarde. O status do agendamento muda para concluído. Como Camila só pode buscar o celular na quinta, a própria IA oferece dois horários de retirada. Camila escolhe a manhã de quinta. A IA cria o novo agendamento, que também nasce pendente. A oficina deixa o lembrete ligado, então o aviso chega na quarta de manhã — um dia antes, como manda o padrão de fábrica. E de novo bem cedo na quinta, duas horas antes do horário marcado. Camila confirma respondendo SIM, e esse segundo agendamento vira confirmado.

Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)

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Perguntas frequentes

A IA consegue me dizer quanto custa trocar a tela do meu celular sem eu levar o aparelho na loja?

Para serviços já cadastrados no catálogo — troca de tela de um modelo específico, por exemplo — a IA responde na hora com o preço de referência fixo. Mas esse valor pode mudar depois que o técnico examina o aparelho de perto, porque alguns defeitos só aparecem na abertura.

Quem aprova o orçamento depois que o técnico faz o diagnóstico?

Sempre uma pessoa da loja, dentro do painel. A própria IA monta e envia o PDF do orçamento sozinha na conversa, mas a aprovação que transforma ele em Ordem de Serviço é sempre humana.

Se o técnico encontrar outro defeito ao abrir o aparelho, o que acontece com o orçamento?

O técnico decide o que precisa ser feito e o valor da mão de obra ou da peça extra, dentro do limite de desconto da loja. A partir dessa decisão, a própria IA monta o orçamento juntando isso com o preço do catálogo e envia o PDF para o cliente, na mesma conversa.

Como funciona o agendamento de entrega e retirada do aparelho?

A própria IA agenda, remarca ou cancela esse horário sozinha, direto na conversa. Ela checa a disponibilidade real da bancada. O agendamento passa por sete status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Assim, dá para saber onde cada aparelho está sem abrir outra planilha.

O lembrete de retirada do aparelho é automático?

Só se a assistência ativar — vem desligado por padrão. Quando ligado, o padrão de fábrica é avisar 1 dia antes e de novo 2 horas antes. O cliente confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO.

Preciso pagar um plano mais caro para atender pelo Instagram além do WhatsApp?

Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290). O que muda entre eles é só o limite de respostas de IA incluído.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para assistência técnica de celulares

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