Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link organiza o atendimento de assistências técnicas de eletrodomésticos — geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas — pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só lugar. O catálogo mostra o preço de cada tipo de serviço ou diagnóstico. O Calendário marca a visita técnica ou a entrega do aparelho na loja. O orçamento sai em PDF numerado. O cliente confirma que topa, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável da assistência aprova esse orçamento com um clique no painel.

Esta página é para quem conserta geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas e outros eletrodomésticos de linha branca. Não é para celular, computador ou eletrônico portátil, que já têm sua própria página.
É um tipo de negócio em que o dono, muitas vezes também o técnico, atende cliente entre uma visita e outra pelo celular. Ele tenta lembrar o preço de cada serviço, olhar a agenda da semana e não perder mensagem antiga que já respondeu antes.
O cliente pode chegar pelo WhatsApp indicado por um vizinho, pelo Instagram depois de ver um vídeo mostrando o conserto de uma geladeira, pelo Messenger da página da loja no Facebook, pelo Gmail, ou pelo chat do site, direto na página de serviços. Cada canal vira uma conversa separada. A pergunta mais comum — quanto custa o conserto — se repete várias vezes ao dia, em formatos diferentes.
Geladeira, freezer, máquina de lavar, fogão, cooktop e micro-ondas — não celular nem informática
Dono ou técnico respondendo mensagem entre uma visita e outra, pelo próprio celular
Cliente chega por WhatsApp, Instagram, Messenger da página, Gmail ou chat do site — cada um com sua própria conversa
O Centriu Link reúne WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, mantendo o número que os clientes já conhecem, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site num único painel de conversas.
A loja cadastra no catálogo os tipos de serviço mais comuns — diagnóstico de geladeira, troca de resistência de fogão, revisão de máquina de lavar. Cada um tem preço, categoria e, se quiser, foto ou vídeo do serviço. A inteligência artificial responde as dúvidas que se repetem com base nesse catálogo — preço de cada serviço, horário de funcionamento, disponibilidade — dentro do limite do plano contratado.
Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano, dentro de uma fila. Já quando esse limite se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.
A loja pode organizar mais de uma fila — por exemplo, separando quem já está com orçamento aprovado de quem está começando a conversa. Isso pode ser feito com estratégias de distribuição por rodízio, menor volume ou prioridade, e passar sozinho para outra pessoa se a conversa demorar demais sem resposta.

Para ilustrar, imagine a Eletro Conserta Bragança, uma assistência técnica fictícia de eletrodomésticos com um técnico e uma pessoa cuidando do atendimento. Numa manhã de sexta-feira, uma cliente manda mensagem no WhatsApp contando que a geladeira parou de gelar durante a noite e que já tem comida estragando. Junto do texto, ela manda uma foto do painel do aparelho. A IA responde com base no catálogo, informando o preço da visita de diagnóstico. A cliente pede para marcar o mais rápido possível. A própria IA consulta a agenda, encontra um horário disponível ainda naquela tarde e confirma a visita técnica dentro da própria conversa. A foto que a cliente mandou fica registrada na conversa, para o técnico olhar antes de sair.
O técnico vai até a casa da cliente, identifica o defeito (um componente do compressor) e, de volta à loja, a pessoa do atendimento monta o orçamento do reparo — peça e mão de obra — e envia pelo mesmo WhatsApp, em PDF numerado (por exemplo ORC-2026-0041). A cliente confirma o valor pelo chat. A pessoa do atendimento aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link, sem ninguém digitar a mesma informação de novo em outro lugar.

Etiquetas aplicadas manualmente pelo atendente, para organizar contato e fila
Visão do Supervisor, somente leitura, para o dono acompanhar sem mexer nas conversas
Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem — ferramentas do atendente humano, revisadas antes de enviar
Não. A IA responde com base no catálogo de serviços cadastrado pela assistência — preço, categoria, disponibilidade. Mas não analisa foto ou vídeo para identificar o defeito sozinha. A foto fica registrada na conversa para o técnico olhar antes ou durante a visita.
O catálogo tem um preço de referência por tipo de serviço. Mas o orçamento final — com peça e mão de obra — é montado pela assistência depois do diagnóstico. Esse orçamento vira um PDF numerado automaticamente, enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. A aprovação de um responsável da assistência, com um clique no painel, transforma ele numa Ordem de Serviço automaticamente.
Sim. O Calendário do Link cobre os dois formatos, com sete status possíveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA pode consultar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar diretamente na conversa.
Só se a assistência ativar — vem desligado por padrão. Uma vez ligado, é configurado para a organização inteira. O padrão manda aviso 1 dia e 2 horas antes da visita, com os dois prazos ajustáveis. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO em até 5 minutos.
A fila pode ser configurada com prioridade como uma das estratégias de distribuição. Mas quem decide o que é prioridade é a própria assistência, não uma leitura automática de urgência pela IA. De qualquer forma, se o cliente pedir para falar com uma pessoa, a conversa passa direto para um atendente humano.
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290). O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído em cada plano, não quais canais a assistência pode usar.
O Centriu Link organiza o atendimento de assistências técnicas de eletrodomésticos — geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas — pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só lugar. O catálogo mostra o preço de cada tipo de serviço ou diagnóstico. O Calendário marca a visita técnica ou a entrega do aparelho na loja. O orçamento sai em PDF numerado. O cliente confirma que topa, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável da assistência aprova esse orçamento com um clique no painel.