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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Assistência Técnica de Eletrodomésticos: Orçamento por Serviço, Visita Técnica Agendada e Ordem de Serviço pelo WhatsApp e Instagram

O Centriu Link organiza o atendimento de assistências técnicas de eletrodomésticos — geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas — pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só lugar. O catálogo mostra o preço de cada tipo de serviço ou diagnóstico. O Calendário marca a visita técnica ou a entrega do aparelho na loja. O orçamento sai em PDF numerado. O cliente confirma que topa, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável da assistência aprova esse orçamento com um clique no painel.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Assistência Técnica de Eletrodomésticos: Orçamento por Serviço, Visita Técnica Agendada e Ordem de Serviço pelo WhatsApp e Instagram

Para quem é: assistência técnica de linha branca e eletrodomésticos

Esta página é para quem conserta geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas e outros eletrodomésticos de linha branca. Não é para celular, computador ou eletrônico portátil, que já têm sua própria página.

É um tipo de negócio em que o dono, muitas vezes também o técnico, atende cliente entre uma visita e outra pelo celular. Ele tenta lembrar o preço de cada serviço, olhar a agenda da semana e não perder mensagem antiga que já respondeu antes.

O cliente pode chegar pelo WhatsApp indicado por um vizinho, pelo Instagram depois de ver um vídeo mostrando o conserto de uma geladeira, pelo Messenger da página da loja no Facebook, pelo Gmail, ou pelo chat do site, direto na página de serviços. Cada canal vira uma conversa separada. A pergunta mais comum — quanto custa o conserto — se repete várias vezes ao dia, em formatos diferentes.

  • Geladeira, freezer, máquina de lavar, fogão, cooktop e micro-ondas — não celular nem informática

  • Dono ou técnico respondendo mensagem entre uma visita e outra, pelo próprio celular

  • Cliente chega por WhatsApp, Instagram, Messenger da página, Gmail ou chat do site — cada um com sua própria conversa

Como o Centriu Link organiza o atendimento

O Centriu Link reúne WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, mantendo o número que os clientes já conhecem, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site num único painel de conversas.

A loja cadastra no catálogo os tipos de serviço mais comuns — diagnóstico de geladeira, troca de resistência de fogão, revisão de máquina de lavar. Cada um tem preço, categoria e, se quiser, foto ou vídeo do serviço. A inteligência artificial responde as dúvidas que se repetem com base nesse catálogo — preço de cada serviço, horário de funcionamento, disponibilidade — dentro do limite do plano contratado.

Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano, dentro de uma fila. Já quando esse limite se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

A loja pode organizar mais de uma fila — por exemplo, separando quem já está com orçamento aprovado de quem está começando a conversa. Isso pode ser feito com estratégias de distribuição por rodízio, menor volume ou prioridade, e passar sozinho para outra pessoa se a conversa demorar demais sem resposta.

Como o Centriu Link organiza o atendimento

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)

Para ilustrar, imagine a Eletro Conserta Bragança, uma assistência técnica fictícia de eletrodomésticos com um técnico e uma pessoa cuidando do atendimento. Numa manhã de sexta-feira, uma cliente manda mensagem no WhatsApp contando que a geladeira parou de gelar durante a noite e que já tem comida estragando. Junto do texto, ela manda uma foto do painel do aparelho. A IA responde com base no catálogo, informando o preço da visita de diagnóstico. A cliente pede para marcar o mais rápido possível. A própria IA consulta a agenda, encontra um horário disponível ainda naquela tarde e confirma a visita técnica dentro da própria conversa. A foto que a cliente mandou fica registrada na conversa, para o técnico olhar antes de sair.

O técnico vai até a casa da cliente, identifica o defeito (um componente do compressor) e, de volta à loja, a pessoa do atendimento monta o orçamento do reparo — peça e mão de obra — e envia pelo mesmo WhatsApp, em PDF numerado (por exemplo ORC-2026-0041). A cliente confirma o valor pelo chat. A pessoa do atendimento aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link, sem ninguém digitar a mesma informação de novo em outro lugar.

Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)

O que mais olhar no Centriu Link

  1. Etiquetas aplicadas manualmente pelo atendente, para organizar contato e fila

  2. Visão do Supervisor, somente leitura, para o dono acompanhar sem mexer nas conversas

  3. Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem — ferramentas do atendente humano, revisadas antes de enviar

Perguntas frequentes

A inteligência artificial consegue olhar a foto que o cliente manda e dizer o que está errado no aparelho?

Não. A IA responde com base no catálogo de serviços cadastrado pela assistência — preço, categoria, disponibilidade. Mas não analisa foto ou vídeo para identificar o defeito sozinha. A foto fica registrada na conversa para o técnico olhar antes ou durante a visita.

Como funciona o orçamento do conserto?

O catálogo tem um preço de referência por tipo de serviço. Mas o orçamento final — com peça e mão de obra — é montado pela assistência depois do diagnóstico. Esse orçamento vira um PDF numerado automaticamente, enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. A aprovação de um responsável da assistência, com um clique no painel, transforma ele numa Ordem de Serviço automaticamente.

Dá para agendar visita técnica em casa e também entrada do aparelho na loja, no mesmo sistema?

Sim. O Calendário do Link cobre os dois formatos, com sete status possíveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA pode consultar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar diretamente na conversa.

O lembrete antes da visita é automático?

Só se a assistência ativar — vem desligado por padrão. Uma vez ligado, é configurado para a organização inteira. O padrão manda aviso 1 dia e 2 horas antes da visita, com os dois prazos ajustáveis. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO em até 5 minutos.

A IA atende com prioridade quem manda mensagem de urgência, tipo geladeira parada?

A fila pode ser configurada com prioridade como uma das estratégias de distribuição. Mas quem decide o que é prioridade é a própria assistência, não uma leitura automática de urgência pela IA. De qualquer forma, se o cliente pedir para falar com uma pessoa, a conversa passa direto para um atendente humano.

Preciso pagar um plano mais caro para ter Instagram junto com WhatsApp?

Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290). O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído em cada plano, não quais canais a assistência pode usar.

Ver o Centriu Link para assistência técnica de eletrodomésticos

O Centriu Link organiza o atendimento de assistências técnicas de eletrodomésticos — geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas — pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só lugar. O catálogo mostra o preço de cada tipo de serviço ou diagnóstico. O Calendário marca a visita técnica ou a entrega do aparelho na loja. O orçamento sai em PDF numerado. O cliente confirma que topa, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável da assistência aprova esse orçamento com um clique no painel.