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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Assistências Técnicas de Informática

O Centriu Link organiza o WhatsApp, o Instagram Direct e o chat do site da sua assistência técnica em filas que você pode ajustar. Ele tem vários atendentes e passa sozinho para outra pessoa quem demora demais pra responder. Ele também usa etiquetas coloridas pra mostrar de longe se o aparelho está em diagnóstico, esperando peça ou pronto pra retirada.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Assistências Técnicas de Informática

A bagunça do WhatsApp pessoal numa assistência técnica

Numa assistência técnica pequena ou média, o WhatsApp costuma ser o número pessoal do dono. Ou é um número comercial que várias pessoas tentam acompanhar ao mesmo tempo. Elas não sabem direito quem já respondeu o quê. O técnico está com as mãos dentro de um notebook trocando a bateria. O balcão está atendendo outro cliente. E a mensagem de quem pergunta "já ficou pronto meu computador?" fica esperando. Às vezes horas, às vezes o dia inteiro. Quando finalmente alguém responde, ninguém lembra em que pé estava aquele reparo específico. Já saiu orçamento? A peça chegou? O cliente já aprovou o valor? Enquanto isso, o Instagram da loja recebe direct separado. E se existe um chat no site, é mais uma tela que alguém precisa lembrar de abrir. Cada canal acaba virando uma fila própria, sem conexão com as outras. E a organização inteira depende da memória de quem estava de plantão naquele dia.

  • Numa assistência técnica pequena ou média, o WhatsApp costuma ser o número pessoal do dono. Ou é um número comercial que várias pessoas tentam acompanhar ao mesmo tempo. Elas não sabem direito quem já respondeu o quê. O técnico está com as mãos dentro de um notebook trocando a bateria. O balcão está atendendo outro cliente. E a mensagem de quem pergunta "já ficou pronto meu computador?" fica esperando. Às vezes horas, às vezes o dia inteiro. Quando finalmente alguém responde, ninguém lembra em que pé estava aquele reparo específico. Já saiu orçamento? A peça chegou? O cliente já aprovou o valor? Enquanto isso, o Instagram da loja recebe direct separado. E se existe um chat no site, é mais uma tela que alguém precisa lembrar de abrir. Cada canal acaba virando uma fila própria, sem conexão com as outras. E a organização inteira depende da memória de quem estava de plantão naquele dia.

Como o Centriu Link organiza quem atende o quê

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa mesma tela. As conversas são distribuídas por filas que você pode ajustar. Dá pra criar quantas filas fizerem sentido pro tamanho da equipe. Cada uma tem seus próprios atendentes, horário de funcionamento e prazo de resposta. Se o técnico designado pra uma conversa não responde dentro do prazo configurado pra aquela fila, o sistema passa a conversa sozinho pro próximo atendente disponível. Ele tira automaticamente de quem deixou passar o tempo. Isso acontece sem o dono precisar perceber o atraso e sem o cliente ficar cobrando no chat. Numa fila de um técnico só, comum em assistências bem pequenas, essa passagem para outra pessoa não tem pra onde ir, então nada acontece. A qualquer momento, também dá pra transferir manualmente uma conversa pra um atendente específico, sem precisar aceitar.

Como o Centriu Link organiza quem atende o quê

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo pra ilustrar (caso fictício, não é cliente real)

Imagine uma assistência chamada TecFix Informática, com três técnicos e uma pessoa na recepção. Eles atendem pelo WhatsApp, Instagram e o chat do site. Antes, todo mundo tentava responder pelo mesmo celular. E quando um técnico estava com a mão suja de pasta térmica dentro de um notebook, a mensagem simplesmente esperava. Com o Centriu Link, a TecFix criou duas filas: Recepção, pra primeiro contato e orçamento, e Suporte Técnico, pra quem já tem reparo em andamento. Cada uma tem seu prazo de resposta configurado. Se ninguém responde a tempo numa das filas, a conversa passa sozinha pro próximo atendente disponível. O cliente não percebe demora. Cada reparo ganha uma etiqueta — Em diagnóstico, Aguardando peça, Orçamento enviado, Pronto pra retirada. A recepcionista muda a etiqueta manualmente conforme o conserto anda. Quando o orçamento fica pronto, sai como PDF numerado automaticamente direto na conversa. O cliente confirma que topa pelo próprio WhatsApp. Um responsável registra a aprovação com um clique no painel, e vira ordem de serviço sozinha. No fim do dia, o dono — que também assume conversas pelo celular quando falta gente — abre a Visão do Supervisor pra ver quantas conversas cada um resolveu. Ele também vê se alguma fila estourou o prazo, sem precisar responder por ali.

Um exemplo pra ilustrar (caso fictício, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

Dá pra ter mais de um atendente respondendo no mesmo WhatsApp da assistência?

Sim. As conversas caem numa fila com os atendentes cadastrados. E dá pra transferir de um pra outro a qualquer momento, sem precisar aceitar.

O que acontece se o técnico não responder a tempo?

Cada fila tem um prazo que você pode ajustar. Se ninguém responde dentro dele, o sistema passa a conversa sozinho pro próximo atendente da fila. Ele tira de quem não respondeu. Numa fila de uma pessoa só, isso não se aplica.

As etiquetas de status do reparo mudam sozinhas conforme o técnico trabalha?

Não. Etiqueta é um rótulo colorido que a equipe cria e aplica manualmente na conversa. Não tem nada automático ligado a ela.

O orçamento aprovado vira ordem de serviço automaticamente?

Sim. O orçamento sai como PDF numerado automaticamente e é enviado pelo mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da assistência aprova com um clique no painel. E o sistema gera a ordem de serviço sozinho a partir daí.

Funciona fora do horário comercial da loja?

Cada fila tem horário que você pode ajustar por dia da semana. Fora dele, a conversa não é distribuída pra ninguém. E o sistema manda um aviso automático.

Ver o Centriu Link para assistências de informática

O Centriu Link organiza o WhatsApp, o Instagram Direct e o chat do site da sua assistência técnica em filas que você pode ajustar. Ele tem vários atendentes e passa sozinho para outra pessoa quem demora demais pra responder. Ele também usa etiquetas coloridas pra mostrar de longe se o aparelho está em diagnóstico, esperando peça ou pronto pra retirada.