Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Loja de autopeças recebe pergunta de peça e preço o dia inteiro pelo WhatsApp, Instagram e balcão. E é fácil perder o fio da conversa. O Centriu Link reúne esses canais num só painel. Ele gera orçamento de peça em PDF numerado automaticamente. E distribui as conversas entre os atendentes por fila, sem depender de um único celular do dono.

Loja de autopeças de porte pequeno ou médio geralmente funciona assim: um dono, dois ou três atendentes de balcão. Às vezes um vendedor que sai pra visitar oficina parceira. O celular que responde o WhatsApp costuma ser o mesmo que atende o balcão. Ele também controla estoque e ainda posta foto de peça no Instagram. O cliente manda foto do carro, do chassi ou da peça quebrada. Ele pergunta se tem em estoque, se serve pro modelo dele, quanto custa, se tem desconto à vista. Às vezes a mesma pergunta chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram e pelo balcão, ao mesmo tempo, pra pessoas diferentes. Quando o movimento aperta — fim de mês, campanha, chuva forte que aumenta troca de peça de suspensão — esse jeito de atender no improviso começa a perder gente. Pedido que ninguém respondeu, orçamento que só existia na cabeça de quem atendeu, cliente que foi pro concorrente porque a resposta demorou.
Loja de autopeças de porte pequeno ou médio geralmente funciona assim: um dono, dois ou três atendentes de balcão. Às vezes um vendedor que sai pra visitar oficina parceira. O celular que responde o WhatsApp costuma ser o mesmo que atende o balcão. Ele também controla estoque e ainda posta foto de peça no Instagram. O cliente manda foto do carro, do chassi ou da peça quebrada. Ele pergunta se tem em estoque, se serve pro modelo dele, quanto custa, se tem desconto à vista. Às vezes a mesma pergunta chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram e pelo balcão, ao mesmo tempo, pra pessoas diferentes. Quando o movimento aperta — fim de mês, campanha, chuva forte que aumenta troca de peça de suspensão — esse jeito de atender no improviso começa a perder gente. Pedido que ninguém respondeu, orçamento que só existia na cabeça de quem atendeu, cliente que foi pro concorrente porque a resposta demorou.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da loja num só painel. Ele tem o mesmo catálogo de produtos disponível pra IA usar em qualquer canal que o cliente escolher. A IA consulta o catálogo pra responder se tem a peça e o preço. Ela monta o orçamento junto com o cliente e manda o PDF pela própria conversa. Assim o atendente não precisa copiar número, calcular total ou lembrar numeração. Quando o assunto sai do que a IA dá conta ou o cliente pede uma pessoa, a conversa passa pra fila de atendentes automaticamente. Se o limite do plano de conversas da IA se esgota, ela não transfere a conversa. Ela só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual.

Pra ilustrar: imagine a Autopeças Bom Motor, uma loja de bairro com o dono, dois atendentes de balcão e um vendedor que roda oficina. Antes, o WhatsApp da loja era o celular pessoal do dono. Toda vez que ele saía pra buscar peça, as mensagens ficavam sem resposta até ele voltar. Com o Link, o WhatsApp, o Instagram e o site da loja caem no mesmo painel de atendimento. Eles são organizados nas filas que os dois atendentes de balcão dividem entre si. Um cliente manda foto do amortecedor pelo WhatsApp e descreve que é pro Onix dele. A IA confere no catálogo pela descrição. Ela confirma que tem o item certo. E monta o orçamento em PDF com os dois amortecedores dianteiros, numerado automaticamente. O cliente confirma ali mesmo que topa. Um dos atendentes registra a aprovação com um clique no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço na hora. Se a pergunta fugir do que a IA sabe responder — como negociar um desconto maior —, a conversa cai pra fila e um dos atendentes assume. Ele já tem o histórico inteiro visível, sem precisar perguntar tudo de novo.

Sim. A IA ou o atendente monta o orçamento dentro da própria conversa. E o sistema gera um PDF com numeração sequencial automática (por exemplo ORC-2026-0007). Ele é enviado pelo mesmo canal onde o cliente está falando.
Não. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link. Não precisa abrir outro módulo pra registrar o pedido.
Sim. É possível montar filas com vários atendentes. Cada uma tem sua própria estratégia de distribuição, horário e prazo de resposta. Se ninguém responde a tempo, a conversa é passada sozinha para outra pessoa automaticamente pro próximo da fila.
Fora do horário configurado pra fila, o sistema não distribui a conversa automaticamente. E manda um aviso automático pro cliente. A IA também respeita esse horário.
Não. A conexão é feita por QR/pareamento do próprio número que a loja já usa, como no WhatsApp Web. O número de contato continua o mesmo. O número também pode entrar como WhatsApp Oficial, pela API da Meta.
Loja de autopeças recebe pergunta de peça e preço o dia inteiro pelo WhatsApp, Instagram e balcão. E é fácil perder o fio da conversa. O Centriu Link reúne esses canais num só painel. Ele gera orçamento de peça em PDF numerado automaticamente. E distribui as conversas entre os atendentes por fila, sem depender de um único celular do dono.