Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem escreve pra um brechó tanto pergunta se uma peça específica do Instagram ainda está disponível quanto avisa que tem uma sacola de roupa pra trazer pra consignação ou venda. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo do brechó — peça, categoria e preço — pra responder dentro do limite do plano contratado. Foto de peça trazida pra avaliação fica registrada na conversa. Mas a IA nunca decide sozinha se aceita a peça ou quanto ela vale. Quem confere a peça pessoalmente e decide se aceita e por quanto é sempre um atendente humano. A partir dessa decisão, o orçamento sai como PDF numerado automaticamente na mesma conversa. Um atendente também entra na conversa quando o cliente pede pra falar com alguém. Ou quando aparece um dado sensível de verdade, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano esgotar, a IA simplesmente para de responder até a janela liberar de novo, sem passar a conversa pra ninguém.

Sábado de manhã, o brechó tem duas filas: uma de gente esperando o provador único, outra de sacola encostada no balcão. Alguém trouxe roupa de armário pra ver se o brechó aceita em consignação.
Enquanto quem atende confere se a jaqueta jeans tem mancha ou se o zíper trava, o celular vibra com uma pergunta pelo Instagram sobre o vestido floral que apareceu no story de terça. E o WhatsApp mostra foto de outra sacola, mandada por alguém que nem entrou na loja ainda.
Sem uma pessoa dedicada só a isso, quem decide se aceita a jaqueta é a mesma que tenta lembrar se já respondeu o preço do vestido pra quem perguntou primeiro.
Sábado de manhã, o brechó tem duas filas: uma de gente esperando o provador único, outra de sacola encostada no balcão — alguém trouxe roupa de armário pra ver se o brechó aceita em consignação.
Enquanto quem atende confere se a jaqueta jeans tem mancha ou se o zíper trava, o celular vibra com uma pergunta pelo Instagram sobre o vestido floral que apareceu no story de terça. E o WhatsApp mostra foto de outra sacola, mandada por alguém que nem entrou na loja ainda.
Sem uma pessoa dedicada só a isso, quem decide se aceita a jaqueta é a mesma que tenta lembrar se já respondeu o preço do vestido pra quem perguntou primeiro.
Pergunta sobre preço ou disponibilidade de peça — em qualquer um dos 5 canais do brechó: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — cai numa fila só. O histórico daquele cliente fica guardado ali. Dentro do limite do plano contratado, a IA consulta o catálogo, que traz cada peça com preço, categoria, foto e vídeo. E já monta e envia sozinha o orçamento de uma peça já cadastrada, se for o caso. A busca estruturada é só por preço e categoria. Então marca, tamanho, tecido, década e estado de conservação ficam descritos como texto livre no cadastro de cada peça. Quando alguém manda foto de uma sacola de roupa pra trazer em consignação ou pra vender, essa foto fica registrada ali na conversa. Mas a IA não avalia a peça sozinha. Quem confere a peça pessoalmente e decide se aceita e por quanto é sempre um atendente humano.
Quando o cliente pede pra falar com alguém pra combinar a avaliação — um dos avisos automáticos que tiram a conversa da IA —, um atendente assume. Ele já vê a foto da peça e o que foi conversado até ali. Se for preciso marcar um horário pra trazer a peça fisicamente, a própria IA já oferece um horário consultando a disponibilidade real do brechó e agenda direto na conversa. Ela usa o mesmo vocabulário de status de qualquer atendimento — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. E, se o brechó tiver ligado o lembrete (que vem desligado por padrão), o aviso sai um dia antes e de novo cerca de duas horas antes. O cliente confirma por SIM ou NÃO num prazo curto configurado. Depois de examinar a peça pessoalmente, o atendente decide o valor de compra ou o percentual combinado. E esse orçamento sai como PDF numerado automaticamente (no formato ORC-2026-XXXX) na mesma conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um atendente registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema. O outro aviso automático é aparecer um dado sensível de verdade — senha ou número de cartão, por exemplo — que também tira a conversa da IA na hora. Se o limite do plano esgotar, a IA não transfere. Ela só para de responder até a janela liberar de novo, e a mensagem fica esperando atendimento manual.

Catálogo com cada peça em consignação ou de estoque próprio — preço, categoria, foto e vídeo — de onde a IA responde preço e disponibilidade.
IA responde dentro do limite do plano, nos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
Foto de peça trazida pra avaliação fica registrada na conversa. Quem decide se aceita e por quanto é sempre um atendente humano, nunca a IA.
Orçamento — de compra ou de consignação — com o valor decidido por um atendente depois de examinar a peça. Mas o PDF numerado sai e é enviado automaticamente na conversa. Aprovado, vira Ordem de Serviço sem recadastro.
Agendamento pra trazer ou retirar peça, feito pela própria IA na conversa, com status real: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
Lembrete de agendamento opcional, desligado por padrão, com dupla notificação — véspera e cerca de duas horas antes — e confirmação do cliente por SIM ou NÃO.
No Brechó Troca de Estação, a cliente Juliana manda mensagem pelo Instagram numa quinta-feira perguntando se o casaco de lã cinza do story de terça ainda está disponível. A IA consulta o catálogo, confirma que sim, por R$ 75, dentro do limite do plano.
No mesmo dia, à tarde, outra cliente, Patrícia, manda foto de uma sacola pelo WhatsApp com quatro peças — uma jaqueta jeans, um vestido floral, uma bolsa de couro e um cinto — perguntando se o brechó aceita em consignação. Ela pede pra falar com alguém pra combinar a avaliação. É um pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra fila de atendimento humano.
A atendente Renata assume, oferece dois horários pelo Calendário, e Patrícia escolhe sexta-feira às 15h — agendamento pendente. Como o brechó mantém o lembrete ligado, o aviso chega na quinta à noite, um dia antes, e de novo na sexta por volta das 13h, cerca de duas horas antes. Patrícia confirma com SIM, e o status muda pra confirmado.
Na sexta, a recepção marca chegou quando Patrícia entra com a sacola. Renata examina cada peça — jaqueta jeans e bolsa de couro em bom estado, vestido floral com mancha no tecido, cinto com fivela quebrada —, passa pra em atendimento. E decide aceitar em consignação a jaqueta e a bolsa, recusando o vestido e o cinto.
Combinado o percentual de 40% pro brechó e 60% pra Patrícia sobre o valor de venda, Renata monta o orçamento com os preços de venda propostos — jaqueta R$ 90, bolsa R$ 120 — e envia o PDF ORC-2026-0034 pelo mesmo WhatsApp. Patrícia confirma que topa ainda na loja. Renata registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente.
As duas peças entram no catálogo naquela tarde, e o atendimento fecha como concluído.

Não. A IA registra a foto da peça na conversa. Mas quem confere a peça pessoalmente e decide se aceita e por quanto é sempre um atendente humano.
A busca estruturada do catálogo é só por preço e categoria. Marca, tamanho, tecido, década e estado de conservação ficam na descrição da peça, como texto livre.
Não. O Link organiza a conversa e o orçamento. O formato do negócio — comprar a peça ou aceitar em consignação, e o percentual — é decisão do brechó em cada caso, montada pelo atendente no orçamento.
Vem desligado até o brechó ativar. Ligado, o padrão é avisar na véspera e de novo cerca de duas horas antes. E o cliente confirma com SIM ou NÃO dentro do prazo configurado.
Não. O cliente confirma que topa o orçamento — de peça em consignação avaliada pelo atendente, ou de compra direta já no catálogo, que a IA monta sozinha. Um atendente registra a aprovação no painel. E ele vira Ordem de Serviço automaticamente, sem lançar de novo em outro lugar.
Cinco: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API, que é um tipo de conexão da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site — disponíveis nos três planos (Starter, Pro e Max).
Quem escreve pra um brechó tanto pergunta se uma peça específica do Instagram ainda está disponível quanto avisa que tem uma sacola de roupa pra trazer pra consignação ou venda. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo do brechó — peça, categoria e preço — pra responder dentro do limite do plano contratado. Foto de peça trazida pra avaliação fica registrada na conversa. Mas a IA nunca decide sozinha se aceita a peça ou quanto ela vale. Quem confere a peça pessoalmente e decide se aceita e por quanto é sempre um atendente humano. A partir dessa decisão, o orçamento sai como PDF numerado automaticamente na mesma conversa. Um atendente também entra na conversa quando o cliente pede pra falar com alguém. Ou quando aparece um dado sensível de verdade, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano esgotar, a IA simplesmente para de responder até a janela liberar de novo, sem passar a conversa pra ninguém.