Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para cafeterias e casas de café especial. É para estabelecimentos com cardápio de métodos de preparo (espresso, V60, prensa francesa, AeroPress), venda de grão torrado e, com frequência, assinatura mensal de café. É diferente de padaria e confeitaria (foco em pão e doce, já coberto em outra página), de sorveteria e de casa de sucos e açaí (outro tipo de bebida, também já cobertos). Aqui o principal é o café como experiência — método de preparo, origem do grão, ambiente pra ficar e trabalhar. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por pessoa, com histórico único. Ela responde dúvida sobre item do catálogo — cardápio de bebidas por método de preparo, pacote de grão torrado, plano de assinatura mensal. E cruza a agenda real da cafeteria pra marcar, remarcar ou cancelar sozinha a reserva de mesa ou a encomenda pra retirada. Em nenhuma hipótese a IA promete efeito terapêutico, medicinal ou de saúde do café (como "ajuda a emagrecer" ou "previne doença"). Nem garante disponibilidade de mesa livre sem consultar a agenda real. A conversa passa pra humano assim que o cliente pede um humano ou o assunto envolve dado sensível (senha, número de cartão). Se o limite do plano de respostas de IA se esgota, a IA simplesmente para de responder até o espaço liberar. Cada cafeteria enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.

Uma cafeteria de café especial se diferencia de padaria, sorveteria ou casa de sucos por um catálogo centrado no café como experiência. Isso inclui métodos de preparo distintos (espresso, V60, prensa francesa, AeroPress, cold brew), grão de origem única ou blend específico, e cardápio que muda de acordo com a safra ou o lote torrado. Boa parte do público também busca o espaço em si — mesa pra trabalhar, tomada disponível, wi-fi, ambiente calmo pra reunião informal. Isso muda o tipo de pergunta que chega antes mesmo de decidir o pedido.
Duas conversas se misturam com frequência na mesma fila de mensagem: a pergunta sobre o cardápio de bebidas e o pedido de reserva de mesa pra determinado horário, especialmente em fim de semana ou horário de pico. Casas de café especial que vendem grão torrado por peso ou mantêm assinatura mensal (entrega periódica de um pacote de grão pra quem já é cliente fiel) somam ainda um terceiro tipo de contato. É a dúvida sobre o próximo envio da assinatura ou sobre disponibilidade de determinado lote.
Um ponto que atravessa esse setor com mais frequência do que se imagina é a tentação de vender o café como se tivesse efeito medicinal — "esse grão ajuda a emagrecer", "previne enxaqueca", "melhora o humor". Esse tipo de alegação de efeito terapêutico ou de saúde sobre um alimento, quando feito sem respaldo técnico, é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor como publicidade enganosa. O café pode (e deve) ser vendido pela experiência sensorial e pela origem, não por promessa de saúde que a cafeteria não tem como sustentar.
Há um ponto que nenhum atendimento por mensagem deveria tentar resolver sozinho. Nem a pressa de quem quer confirmar mesa livre num sábado de manhã, nem a curiosidade de quem pergunta sobre "benefício" do café pra saúde, substituem a checagem real da agenda de reservas ou uma resposta honesta sobre o que a cafeteria pode e não pode afirmar.
Uma cafeteria de café especial se diferencia de padaria, sorveteria ou casa de sucos por um catálogo centrado no café como experiência. Isso inclui métodos de preparo distintos (espresso, V60, prensa francesa, AeroPress, cold brew), grão de origem única ou blend específico, e cardápio que muda de acordo com a safra ou o lote torrado. Boa parte do público também busca o espaço em si — mesa pra trabalhar, tomada disponível, wi-fi, ambiente calmo pra reunião informal. Isso muda o tipo de pergunta que chega antes mesmo de decidir o pedido.
Duas conversas se misturam com frequência na mesma fila de mensagem: a pergunta sobre o cardápio de bebidas e o pedido de reserva de mesa pra determinado horário, especialmente em fim de semana ou horário de pico. Casas de café especial que vendem grão torrado por peso ou mantêm assinatura mensal (entrega periódica de um pacote de grão pra quem já é cliente fiel) somam ainda um terceiro tipo de contato. É a dúvida sobre o próximo envio da assinatura ou sobre disponibilidade de determinado lote.
Um ponto que atravessa esse setor com mais frequência do que se imagina é a tentação de vender o café como se tivesse efeito medicinal — "esse grão ajuda a emagrecer", "previne enxaqueca", "melhora o humor". Esse tipo de alegação de efeito terapêutico ou de saúde sobre um alimento, quando feito sem respaldo técnico, é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor como publicidade enganosa. O café pode (e deve) ser vendido pela experiência sensorial e pela origem, não por promessa de saúde que a cafeteria não tem como sustentar.
Há um ponto que nenhum atendimento por mensagem deveria tentar resolver sozinho. Nem a pressa de quem quer confirmar mesa livre num sábado de manhã, nem a curiosidade de quem pergunta sobre "benefício" do café pra saúde, substituem a checagem real da agenda de reservas ou uma resposta honesta sobre o que a cafeteria pode e não pode afirmar.
O Centriu Link entra como a recepção digital da cafeteria nos 5 canais. São eles: WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele reúne qualquer contato numa única conversa por pessoa, com histórico único. A IA responde dúvida sobre item do catálogo — cardápio de bebidas por método de preparo, pacote de grão torrado, plano de assinatura mensal, entre outros itens cadastrados. E cruza a agenda real da cafeteria para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a reserva de mesa ou a encomenda pra retirada, com os dois tipos de compromisso identificados separadamente.
Quando a pergunta pede confirmação de efeito terapêutico, medicinal ou de saúde do café — "ajuda a emagrecer", "previne doença", "faz bem pro coração" —, a IA reconhece que esse tipo de alegação não é dela para fazer. E explica que o café é servido pela experiência sensorial e pela origem do grão, sem prometer benefício de saúde que a cafeteria não pode sustentar. Se a pessoa insistir nesse tema, a conversa pode passar para um atendente humano esclarecer.
Para assinante mensal, a IA consulta o histórico e informa a data do próximo envio ou a disponibilidade de determinado lote cadastrado no catálogo, sem inventar prazo que a cafeteria não confirmou.

Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (conectado por QR Code ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por pessoa.
Catálogo com preço, categoria e tipo por item — bebida por método de preparo, pacote de grão torrado, plano de assinatura mensal, entre outros itens cadastrados.
Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real e marca, remarca ou cancela sozinha a reserva de mesa ou a encomenda pra retirada.
Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Reconhecimento de pergunta sobre efeito terapêutico ou de saúde do café como assunto que a IA não confirma nem promete.
Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA, numerado no formato ORC-2026-XXXX, pra encomenda de grão em volume ou evento fechado — sempre depois da confirmação humana do valor.
Lembrete de confirmação de horário como recurso opt-in, desligado por padrão até a cafeteria decidir ativar.
Às 8h da manhã, pelo WhatsApp, a designer Talita Fensterseifer pergunta se tem mesa livre pra duas pessoas às 10h, pra trabalhar com o notebook por umas duas horas. A IA cruza a agenda real da cafeteria e confirma o horário, marcando a reserva como "confirmado" sem precisar de ligação.
Às 9h15, pela Instagram Direct, o cliente Rogério Kurtz pergunta se o café da casa "ajuda a emagrecer", porque viu um vídeo sobre o assunto. A IA explica que não pode afirmar efeito de saúde sobre o café — ele é servido pela experiência de origem e método de preparo. E sugere que Rogério prove o cardápio de bebidas disponível no catálogo.
Ao meio-dia, pelo chat do site, a assinante mensal Verônica Schardosim pergunta quando chega o próximo pacote da assinatura. A IA consulta o histórico dela no catálogo e informa a data do próximo envio, já cadastrada no plano contratado.
À tarde, o empresário Deivid Roschildt pede um orçamento de 3kg de grão torrado pra um evento corporativo na semana seguinte. A equipe da cafeteria confirma a disponibilidade do lote e o valor por quilo. A atendente Solange Bratti confirma essas informações no painel. E só então a IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0198, pelo WhatsApp de Deivid, que confirma o pedido ainda no mesmo dia.

Sim. A IA cruza a agenda real da cafeteria e confirma a reserva na hora, sem precisar de ligação — sempre checando disponibilidade real, nunca prometendo mesa sem consultar a agenda.
Não. Esse tipo de alegação de efeito terapêutico ou de saúde fere o Código de Defesa do Consumidor. A IA responde sobre a experiência sensorial e a origem do grão, sem prometer benefício de saúde.
Sim. A IA consulta o catálogo de grãos cadastrados e agenda a encomenda pra retirada, separada da reserva de mesa na agenda.
A IA consulta o histórico do assinante no catálogo e informa a data do próximo envio ou a disponibilidade de determinado lote, conforme o plano contratado.
Não é o foco desta página. Esta página cobre o fluxo de café especial (bebida, método de preparo, grão). Padaria e confeitaria têm página própria, com dinâmica diferente.
Sim. A equipe da cafeteria confirma disponibilidade e valor. E só depois dessa confirmação humana a IA monta e envia o orçamento em PDF pela conversa.
São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades — agendamento, orçamento, catálogo — são os mesmos nos três. A única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar — sem cobrança extra e sem transferir a conversa pra ninguém.
O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para cafeterias e casas de café especial. É para estabelecimentos com cardápio de métodos de preparo (espresso, V60, prensa francesa, AeroPress), venda de grão torrado e, com frequência, assinatura mensal de café. É diferente de padaria e confeitaria (foco em pão e doce, já coberto em outra página), de sorveteria e de casa de sucos e açaí (outro tipo de bebida, também já cobertos). Aqui o principal é o café como experiência — método de preparo, origem do grão, ambiente pra ficar e trabalhar. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por pessoa, com histórico único. Ela responde dúvida sobre item do catálogo — cardápio de bebidas por método de preparo, pacote de grão torrado, plano de assinatura mensal. E cruza a agenda real da cafeteria pra marcar, remarcar ou cancelar sozinha a reserva de mesa ou a encomenda pra retirada. Em nenhuma hipótese a IA promete efeito terapêutico, medicinal ou de saúde do café (como "ajuda a emagrecer" ou "previne doença"). Nem garante disponibilidade de mesa livre sem consultar a agenda real. A conversa passa pra humano assim que o cliente pede um humano ou o assunto envolve dado sensível (senha, número de cartão). Se o limite do plano de respostas de IA se esgota, a IA simplesmente para de responder até o espaço liberar. Cada cafeteria enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.