Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quando um cliente manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço de uma bandeja de açaí pra 30 pessoas, o balcão está lotado de gente pedindo vitamina. O Centriu Link mantém essa conversa separada do movimento do balcão. O catálogo de sucos, vitaminas, açaí e bandejas — cada item com preço, categoria, foto e vídeo — fica disponível pra consulta dentro da própria conversa. A própria IA monta o orçamento da encomenda com os itens escolhidos do catálogo e envia como PDF numerado automaticamente, direto na conversa. A única etapa que continua sempre com um humano é a aprovação. Só depois que um atendente aprova é que ele vira Ordem de Serviço, sem precisar lançar o pedido de novo em outro sistema. A retirada ou entrega pode entrar como agendamento, com a própria IA confirmando o horário real na hora, com lembrete opcional.

São onze e quarenta da manhã. O liquidificador não para de bater gelo com polpa de açaí. A fila do balcão já dá volta na porta pedindo vitamina de banana com aveia e suco de laranja com abacaxi. O celular da loja vibra em cima da bancada com uma mensagem no Instagram. Alguém quer saber o preço de uma bandeja de açaí pra 40 pessoas, pra sábado, aniversário de quinze anos.
Quem está no balcão não tem como parar pra calcular quantos litros de polpa entram numa bandeja daquele tamanho. Não dá pra ver quanto fica com granola, leite condensado e morango de cobertura. O próximo cliente da fila já está pedindo o suco dele. A mensagem fica sem resposta enquanto o movimento não dá trégua.
Duas horas depois, alguém finalmente olha o Instagram e responde. Só que o cliente já mandou a mesma pergunta pra outra loja de açaí do bairro e nem lembra mais que perguntou aqui.
São onze e quarenta da manhã. O liquidificador não para de bater gelo com polpa de açaí. A fila do balcão já dá volta na porta pedindo vitamina de banana com aveia e suco de laranja com abacaxi. O celular da loja vibra em cima da bancada com uma mensagem no Instagram. Alguém quer saber o preço de uma bandeja de açaí pra 40 pessoas, pra sábado, aniversário de quinze anos.
Quem está no balcão não tem como parar pra calcular quantos litros de polpa entram numa bandeja daquele tamanho. Não dá pra ver quanto fica com granola, leite condensado e morango de cobertura. O próximo cliente da fila já está pedindo o suco dele. A mensagem fica sem resposta enquanto o movimento não dá trégua.
Duas horas depois, alguém finalmente olha o Instagram e responde. Só que o cliente já mandou a mesma pergunta pra outra loja de açaí do bairro e nem lembra mais que perguntou aqui.
O Centriu Link recebe o WhatsApp, o Instagram Direct, o Messenger da página, o Gmail e o chat do site da loja num painel só. Cada conversa guarda o histórico daquele cliente naquele canal. A pergunta sobre a bandeja de sábado não se perde no meio da pergunta de outro cliente sobre o suco do dia. O catálogo cadastra cada item — suco, vitamina, açaí no copo ou na tigela, bandeja de festa — com preço, categoria, foto e vídeo. A busca estruturada localiza o item por preço e por categoria. Qualquer outra informação, como sabor da fruta do dia ou opção sem açúcar, fica na descrição de texto livre do item, não como filtro. Dentro do limite do plano de respostas de IA, a IA consulta esse catálogo pra responder preço e disponibilidade do que já está cadastrado. Ela não garante tempo de preparo nem frescor da fruta ou da polpa além do que está escrito na ficha do item.
Pra encomenda maior, como bandeja de açaí pra festa ou kit de vitaminas pra escritório, a própria IA monta o orçamento com os itens do catálogo e o valor final. Ela envia como PDF numerado automaticamente (por exemplo ORC-2026-0045) pelo mesmo canal onde a conversa começou, sem esperar nenhum atendente. Só a aprovação continua sempre humana. Quando um atendente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho, sem precisar lançar o pedido de novo em outro sistema. A retirada ou entrega da encomenda pode entrar como agendamento. A própria IA consulta a agenda real da loja e confirma o horário na hora. O status acompanha o fluxo — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu — e tem lembrete opcional, desligado por padrão. Quando a loja liga essa opção, o padrão é avisar um dia antes e de novo duas horas antes. O cliente confirma SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado. A conversa só sai da IA e vai pra um atendente humano em duas situações: o cliente pede pra falar com alguém, ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. O tamanho da encomenda, por si só, não é o que tira a conversa da IA. Quando o limite do plano de respostas de IA do mês esgota, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse limite liberar espaço de novo.

Catálogo com suco, vitamina, açaí no copo ou na tigela e bandeja de festa. Cada item tem preço, categoria, foto e vídeo.
Busca estruturada do catálogo por preço e por categoria. Sabor da fruta, tamanho de copo ou observação extra ficam na descrição de texto livre do item.
Orçamento de encomenda maior em PDF com numeração sequencial automática. É montado e enviado pela própria IA, sozinha, pelo mesmo canal da conversa. Só a aprovação final fica sempre com um atendente.
Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço sozinho, sem cadastro duplicado em outro sistema.
Agendamento de retirada ou entrega feito pela própria IA, consultando a disponibilidade real da loja. O status pode ser pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.
Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos do Link. Cada um guarda o histórico daquele atendimento na própria conversa.
Na Polpa Feliz Açaí e Sucos, uma cliente manda mensagem no Instagram Direct numa quinta-feira. Ela pergunta o preço de uma bandeja de açaí pra 35 pessoas, pro aniversário da filha no sábado seguinte. A pergunta cai na conversa do Instagram, junto com o histórico dela. Duas semanas antes, ela já tinha perguntado sobre vitamina de morango pelo mesmo canal.
Ela pede pra falar com alguém pra ver as opções de cobertura. Esse pedido tira a conversa da IA e chama um atendente humano. O atendente monta o orçamento com bandeja grande de açaí, granola, leite condensado e morango, no valor de R$ 280. Ele envia pelo mesmo Instagram Direct como PDF numerado — ORC-2026-0058.
A cliente confirma que aprova ainda na quinta à noite. O atendente marca o orçamento como aprovado no painel, e ele vira Ordem de Serviço automaticamente. A retirada entra como agendamento pro sábado às 14h, status pendente. Como a loja tem o lembrete ligado, o aviso sai na sexta de manhã, um dia antes. E de novo no sábado ao meio-dia, duas horas antes da retirada. Ela confirma com SIM e o status muda pra confirmado.
No sábado, a bandeja fica pronta a tempo. A cliente chega e retira — status concluído.

Não. A IA responde só o que está cadastrado no catálogo — preço, categoria e a descrição que a loja escreveu. Ela não garante tempo de preparo nem frescor da fruta ou da polpa.
Sim. A própria IA monta o orçamento com os itens de bandeja escolhidos e envia o PDF numerado direto na conversa. O que continua sempre com um atendente é aprovar esse orçamento no painel.
Não. Assim que um atendente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.
É opcional e vem desligado por padrão. Se a loja ativar, o aviso sai um dia antes e duas horas antes da retirada. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado.
A busca estruturada é só por preço e por categoria. Um nome como "suco detox" fica na descrição de texto livre do item, não como filtro de busca.
Não pelo tamanho do pedido. A conversa só passa pra um atendente humano se o cliente pedir pra falar com alguém. Ou se o assunto envolver um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano de respostas de IA do mês acabar, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até liberar de novo.
Quando um cliente manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço de uma bandeja de açaí pra 30 pessoas, o balcão está lotado de gente pedindo vitamina. O Centriu Link mantém essa conversa separada do movimento do balcão. O catálogo de sucos, vitaminas, açaí e bandejas — cada item com preço, categoria, foto e vídeo — fica disponível pra consulta dentro da própria conversa. A própria IA monta o orçamento da encomenda com os itens escolhidos do catálogo e envia como PDF numerado automaticamente, direto na conversa. A única etapa que continua sempre com um humano é a aprovação. Só depois que um atendente aprova é que ele vira Ordem de Serviço, sem precisar lançar o pedido de novo em outro sistema. A retirada ou entrega pode entrar como agendamento, com a própria IA confirmando o horário real na hora, com lembrete opcional.