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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Chaveiro e reparo residencial de urgência: a fila do Link separa quem está trancado de quem só quer o preço da chave

Quando o cliente escreve que está trancado do lado de fora ou que a água está vazando dentro de casa agora, o Link trata isso como assunto importante. Ele manda a conversa pra um atendente decidir a prioridade. A IA não resolve a emergência sozinha. Antes disso, ela responde o que é da empresa e pode montar um orçamento pelo catálogo. Os cinco canais caem numa única fila da empresa, não em celulares soltos.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Chaveiro e reparo residencial de urgência: a fila do Link separa quem está trancado de quem só quer o preço da chave

A mensagem de quem está trancado chega junto com a de quem só quer saber o preço da chave

Numa chaveiria ou numa empresa de reparo residencial, o WhatsApp recebe tudo misturado. Chega orçamento de chave codificada, pergunta sobre bairro atendido, e a mensagem de quem escreve porque a porta trancou com a casa vazia. Ou porque o cano estourou e a água já passa da sala. As três chegam na mesma tela, no mesmo minuto. Não há nada avisando qual não pode esperar. O Link junta esse volume numa fila única, mas o que separa pedido comum de emergência não é o aplicativo. É o conteúdo.

  • Numa chaveiria ou numa empresa de reparo residencial, o WhatsApp recebe tudo misturado. Chega orçamento de chave codificada, pergunta sobre bairro atendido, e a mensagem de quem escreve porque a porta trancou com a casa vazia. Ou porque o cano estourou e a água já passa da sala. As três chegam na mesma tela, no mesmo minuto. Não há nada avisando qual não pode esperar. O Link junta esse volume numa fila única, mas o que separa pedido comum de emergência não é o aplicativo. É o conteúdo.

IA responde o que é da empresa e monta orçamento rápido — emergência vira caso de atendente

Pergunta sobre cobertura, horário ou se a equipe atende hoje, a IA responde com base no que a empresa configurou. Ela pode puxar um item do catálogo — abertura de fechadura, troca de tambor — pra montar um orçamento em PDF. Isso dentro do limite de desconto liberado pra ela.

O conteúdo muda a rota. Assim que aparece 'estou trancado agora' ou 'está vazando', vira assunto importante. A IA passa o caso pra um atendente decidir a prioridade. É o mesmo destino de quando o cliente pede alguém de carne e osso.

Se o limite do plano de respostas de IA se esgota antes disso, ela não transfere nada sozinha. Ela só para de responder por um tempo. A mensagem espera na fila até um atendente pegar ou a janela de uso liberar espaço de novo. O que já foi conversado fica visível pra quem assumir.

IA responde o que é da empresa e monta orçamento rápido — emergência vira caso de atendente

Fila, prioridade e prazo pensados pra reparo que não espera

  • WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site caem na mesma fila. Não precisa checar cinco aplicativos pra ver quem está trancado esperando.

  • A empresa escolhe como a fila distribui: rodízio, menos conversas abertas, ordem fixa, ou represado até alguém pegar manualmente.

  • Sem resposta no tempo configurado, a fila passa o caso sozinha pra outro atendente disponível.

  • Prazo até a primeira resposta e até o caso resolvido são contados separadamente. Cada um tem aviso antes de estourar.

  • O contador só para na 'aguardando cliente'. Não pausa por domingo ou feriado. É justo quando trinco emperrado e cano estourado mais aparecem.

O que o dono passa a enxergar depois

O relatório mostra, por canal e por atendente, quantos atendimentos fecharam. Ele mostra qual parte terminou resolvida, não só respondida. Aparece o tempo, em mediana e p90, até a primeira resposta e até o caso encerrado. Mostra quantos passaram do prazo, e um ranking de quem cumpre prazo com mais constância. Dá pra comparar o vazamento de sábado à noite com o pedido de terça de manhã. Exportação em CSV, sem PDF nem e-mail automático.

  • O relatório mostra, por canal e por atendente, quantos atendimentos fecharam. Ele mostra qual parte terminou resolvida, não só respondida. Aparece o tempo, em mediana e p90, até a primeira resposta e até o caso encerrado. Mostra quantos passaram do prazo, e um ranking de quem cumpre prazo com mais constância. Dá pra comparar o vazamento de sábado à noite com o pedido de terça de manhã. Exportação em CSV, sem PDF nem e-mail automático.

Um vazamento às 22h, na prática

Cliente manda pelo Instagram Direct: 'gente, o registro do banheiro estourou, tá saindo muita água'. A IA reconhece que não é orçamento comum e encaminha direto pra fila como caso importante. Ela não tenta resolver sozinha. Sem resposta em poucos minutos, a passagem sozinha para outra pessoa move a conversa pra outro atendente. Quem assume vê tudo que já foi trocado, inclusive a saudação da IA. E decide quem vai à casa do cliente primeiro, considerando outras emergências abertas.

Um vazamento às 22h, na prática

Como começar

Perguntas frequentes

O assistente de IA consegue avisar que o chaveiro já está a caminho?

Não. A IA responde o que é da empresa e monta orçamento pelo catálogo, mas não sabe onde o profissional está. Urgência vira caso pra atendente.

Como o Link diferencia 'preciso de uma chave nova' de 'estou trancado do lado de fora'?

Pelo conteúdo. Preço ou dúvida sobre um serviço do catálogo a IA responde normal. Assunto importante ou urgente vai pra fila humana.

Dá pra agendar uma troca de fechadura não urgente pelo Calendário do Link?

Sim, com status como pendente, confirmado, concluído ou não compareceu. Isso é pra serviço programado, diferente da emergência.

Se dois clientes escrevem emergência ao mesmo tempo, o Link decide quem é atendido primeiro?

Não entre as duas. A IA só identifica ambas como importantes e manda pra fila. A fila roda em rodízio, menos conversas abertas, ordem fixa, ou manual. E passa sozinha para outra pessoa se ninguém responder no prazo.

O que acontece se o limite de uso da IA se esgotar no meio de uma emergência?

Se a mensagem já foi reconhecida como emergência — trancado, vazamento —, ela já foi passada pra um atendente por isso, não pelo limite. Fora desse caso, esgotar o limite do plano de respostas de IA não transfere a conversa. A IA só para de responder por um tempo. A mensagem fica esperando na fila até alguém pegar ou a janela de uso liberar espaço de novo sozinha.

Ver a fila de emergência do Link funcionando

Quando o cliente escreve que está trancado do lado de fora ou que a água está vazando dentro de casa agora, o Link trata isso como assunto importante. Ele manda a conversa pra um atendente decidir a prioridade. A IA não resolve a emergência sozinha. Antes disso, ela responde o que é da empresa e pode montar um orçamento pelo catálogo. Os cinco canais caem numa única fila da empresa, não em celulares soltos.