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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como organizar o agendamento por procedimento e profissional da clínica de estética sem deixar a IA opinar sobre indicação

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da clínica de estética numa fila única. O Calendário liga cada horário a um procedimento do catálogo e ao profissional responsável por ele. A IA responde faixa de preço e categoria pelo catálogo. Mas ela passa a conversa para um humano antes de qualquer pergunta que peça indicação, contraindicação ou avaliação sobre o caso de quem escreve. Marcar, remarcar e cancelar sessão fica com o mesmo atendente que já conversou com a cliente. Os status acompanham até a saída da sala.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como organizar o agendamento por procedimento e profissional da clínica de estética sem deixar a IA opinar sobre indicação

A dúvida chega antes da decisão de marcar

No balcão da estética, a dúvida quase nunca é genérica. A pessoa viu o preenchimento no Instagram de alguma clínica e quer saber se serve pro caso dela, quanto custa e quantas sessões até "aparecer resultado". A pergunta chega por três ou quatro portas — direct, WhatsApp, Messenger, Gmail, chat do site. Cada uma tem histórico separado, repetindo "você já é nossa paciente?" a cada troca.

E a régua de sessões, presa ao profissional certo do protocolo, fica numa agenda à parte. Ela não tem ligação com a conversa que decidiu marcar.

  • No balcão da estética, a dúvida quase nunca é genérica: a pessoa viu o preenchimento no Instagram de alguma clínica e quer saber se serve pro caso dela, quanto custa e quantas sessões até "aparecer resultado". A pergunta chega por três ou quatro portas — direct, WhatsApp, Messenger, Gmail, chat do site — cada uma com histórico separado, repetindo "você já é nossa paciente?" a cada troca.

  • E a régua de sessões, presa ao profissional certo do protocolo, fica numa agenda à parte, sem ligação com a conversa que decidiu marcar.

Catálogo responde preço, handoff protege a avaliação

No Link, pergunta sobre preenchimento no direct, peeling no WhatsApp ou limpeza de pele no site cai na mesma fila. Quem já falava com a paciente marca a sessão. A clínica cadastra cada procedimento no catálogo (nome, categoria — facial, corporal, capilar — e preço). Todo horário do Calendário liga a um item do catálogo e a um profissional específico.

Pergunta institucional — "fazem esse procedimento?", "qual a faixa de preço da drenagem?" — a IA responde pelo catálogo, dentro do limite do plano. Quando soa como avaliação — indicação, contraindicação, resultado numa pele específica — o handoff, que é a passagem da conversa para um humano, age antes do palpite clínico. A conversa fica visível pra quem assume.

Catálogo responde preço, handoff protege a avaliação

O que fica ligado na mesma conversa

  • Catálogo de procedimentos por categoria e faixa de preço, usado pela IA sem opinar sobre o caso

  • Agenda vinculada a procedimento e profissional, com horários e bloqueios configuráveis

  • Sete status de agendamento, do pendente ao concluído, passando por chegou e em atendimento

  • Lembrete de confirmação por SIM ou NÃO, opcional, com prazo padrão na véspera e faltando duas horas

  • Histórico único por cliente mesmo trocando de canal, com tags pra separar por etapa

O que muda na prática

Da pergunta sobre radiofrequência até a sessão concluída

Uma cliente manda direct perguntando o valor da radiofrequência facial. A IA consulta o catálogo, responde faixa de preço e categoria, e pergunta se ela quer marcar. Ela topa, mas emenda: "só que tenho rosácea, pode fazer mesmo assim?". Isso vira avaliação de pele, e a conversa passa pra recepção com tudo visível.

A recepcionista confirma com a esteta se o procedimento é indicado, escolhe o profissional certo e registra o horário. No dia seguinte muda pra confirmado. Duas horas antes ela recebe o aviso e responde SIM. Na chegada marca chegou, a esteta abre em atendimento e fecha concluído. Começando num canal, fechando por outro atendente.

Da pergunta sobre radiofrequência até a sessão concluída

Do direct ao horário marcado

  1. Cliente pergunta por qualquer canal sobre o procedimento visto na rede social; a conversa cai na fila única

  2. A IA confere no catálogo a categoria e a faixa de preço, sem arriscar quantas sessões vão resolver o caso

  3. Se pedir avaliação, ou o limite do plano esgotar, a conversa passa pra um atendente com o histórico até ali

  4. Atendente confirma o procedimento e o profissional disponível, e registra a sessão no Calendário vinculada aos dois

  5. O agendamento passa por pendente, confirmado, chegou, em atendimento e concluído — ou não compareceu ou cancelado

  6. Se ligada (vem desligada por padrão), o lembrete avisa na véspera e faltando duas horas, e SIM ou NÃO confirma ou libera o horário

Perguntas frequentes

A IA do Link me diz se o procedimento é indicado pro meu caso?

Não. A IA responde categoria e faixa de preço pelo catálogo. Quando a pergunta pede indicação, contraindicação ou avaliação sobre a pele ou o histórico, passa para um humano.

Como o agendamento sabe qual profissional vai atender?

Cada horário marcado fica ligado a um procedimento do catálogo e a um profissional dentro das regras de disponibilidade. Não existe agendamento solto sem os dois.

O lembrete de confirmação da sessão é automático pra toda clínica?

Não, vem desligado por padrão. Só funciona se o dono da conta ativar, com prazo configurável — padrão um dia antes e duas horas antes —, confirmando por SIM ou cancelando por NÃO.

Preciso trocar de número de WhatsApp pra conectar a clínica no Link?

Não. A conexão funciona por QR Code, como o WhatsApp Web, com o número que a clínica já usa — o mesmo que as clientes já têm salvo no celular. Há também o modo oficial, pela API da Meta. Mesmo na correria de mensagens de uma promoção pré-verão, ninguém que já fala com a clínica percebe diferença nenhuma.

Se a cliente falar comigo pelo Instagram e depois ligar no WhatsApp, o atendente vê as duas conversas juntas?

Sim, quando o Link identifica o mesmo contato em canais diferentes, o histórico fica unificado por cliente, não por canal.

Organizar agenda e atendimento da clínica

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da clínica de estética numa fila única. O Calendário liga cada horário a um procedimento do catálogo e ao profissional responsável por ele. A IA responde faixa de preço e categoria pelo catálogo. Mas ela passa a conversa para um humano antes de qualquer pergunta que peça indicação, contraindicação ou avaliação sobre o caso de quem escreve. Marcar, remarcar e cancelar sessão fica com o mesmo atendente que já conversou com a cliente. Os status acompanham até a saída da sala.