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Centriu
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

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Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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Centriu

setorial

Como a clínica de oftalmologia agenda consulta e exame, manda orçamento de cirurgia em PDF e não deixa a IA opinar sobre dor no olho

Numa clínica de oftalmologia pequena ou média, quem responde o WhatsApp muitas vezes é o próprio médico entre uma consulta e outra. Ou uma recepção pequena cuidando de tudo ao mesmo tempo. O Centriu Link atende por todos os canais juntos — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site. Ele agenda consulta e exame com lembrete automático opcional. E manda o orçamento de cirurgia, como catarata ou refrativa, em PDF numerado pelo mesmo canal da conversa.

Falar sobre meu negócio
Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como a clínica de oftalmologia agenda consulta e exame, manda orçamento de cirurgia em PDF e não deixa a IA opinar sobre dor no olho

O consultório cheio e o celular tocando ao mesmo tempo

Numa clínica de oftalmologia de porte pequeno ou médio, é comum o próprio médico responder o WhatsApp entre uma consulta e outra. Ou uma recepção de uma ou duas pessoas cuidando de tudo: marcar consulta, confirmar exame, tirar dúvida de preço e ainda atender quem chega no balcão. No mesmo número ou perfil às vezes chega gente perguntando o valor da consulta. Outra pedindo orçamento de cirurgia de catarata. Uma terceira contando que acordou com o olho vermelho e com dor. E uma quarta só confirmando o horário do mapeamento de retina de amanhã. Tudo misturado no mesmo fio de conversa, na mesma hora em que o médico está com o paciente da vez sentado à frente do biomicroscópio. Separar o que é preço de tabela do que é uma queixa que não pode esperar até o fim do expediente vira trabalho extra. Isso é feito, na prática, por quem sobra: a recepção entre um paciente e outro, ou o próprio médico no intervalo entre consultas.

  • Numa clínica de oftalmologia de porte pequeno ou médio, é comum o próprio médico responder o WhatsApp entre uma consulta e outra. Ou uma recepção de uma ou duas pessoas cuidando de tudo: marcar consulta, confirmar exame, tirar dúvida de preço e ainda atender quem chega no balcão. No mesmo número ou perfil às vezes chega gente perguntando o valor da consulta. Outra pedindo orçamento de cirurgia de catarata. Uma terceira contando que acordou com o olho vermelho e com dor. E uma quarta só confirmando o horário do mapeamento de retina de amanhã. Tudo misturado no mesmo fio de conversa, na mesma hora em que o médico está com o paciente da vez sentado à frente do biomicroscópio. Separar o que é preço de tabela do que é uma queixa que não pode esperar até o fim do expediente vira trabalho extra. Isso é feito, na prática, por quem sobra: a recepção entre um paciente e outro, ou o próprio médico no intervalo entre consultas.

Quero resolver isso

Como o Link separa o preço de tabela da queixa que não pode esperar

O catálogo da clínica guarda consulta, exames — mapeamento de retina, tonometria, exame de fundo de olho — e procedimentos como cirurgia de catarata ou cirurgia refrativa. Cada um tem preço ou faixa de preço. Quando a pergunta é institucional ("quanto custa a consulta?", "vocês fazem mapeamento de retina?"), a IA responde direto pelo catálogo, dentro do limite do plano de conversas da organização. Quando o pedido é marcar um horário, ela usa a própria ferramenta de agendamento para checar se está disponível. E cria a consulta ou o exame, que nasce como pendente e muda para confirmado, chegou, em atendimento, concluído — ou não compareceu e cancelado, conforme o caso. Já quando a mensagem soa como queixa — olho vermelho, dor, perda de visão, qualquer coisa que peça avaliação —, a conversa sai da IA na hora. Assunto sensível é um dos dois avisos automáticos confiáveis de handoff, que é passar sozinho para outra pessoa. O outro aviso é o pedido explícito de falar com alguém. O limite do plano de conversas com IA esgotado é outra história. Quando isso acontece, a IA não transfere a conversa pra ninguém. Ela só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. Fora do horário de atendimento configurado para a fila, o sistema não distribui a conversa sozinho. Ele manda um aviso automático e espera o próximo expediente. E a IA respeita esse mesmo horário.

Como o Link separa o preço de tabela da queixa que não pode esperar
Ver como funciona

O que já está pronto para a clínica usar

  • Catálogo com consulta, exames (mapeamento de retina, tonometria, fundo de olho) e procedimentos como catarata e cirurgia refrativa. Ele tem preço ou faixa, para a IA consultar sem inventar valor.

  • Orçamento de procedimento em PDF, com numeração sequencial automática. Ele é enviado pelo mesmo canal da conversa. Se aprovado, vira ordem de serviço sozinho.

  • Agendamento de consulta e exame com sete status reais, do pendente ao concluído. E lembrete automático opcional (desligado por padrão; ligado, avisa por padrão um dia e duas horas antes).

  • Horário de atendimento configurável por dia da semana em cada fila. Ele tem aviso automático fora desse horário e a IA respeita o mesmo limite.

  • Visão do Supervisor: tela somente leitura para quem tem função admin ou supervisor. Ela mostra as conversas de todos os atendentes ao mesmo tempo, atualiza sozinha e mostra o tempo de primeira resposta — sem responder por ela.

  • Passar sozinho para outra pessoa automaticamente quando um atendente não responde dentro do prazo configurado da fila. Isso passa a conversa para o próximo — exceto em fila de uma pessoa só.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Um caso do início ao fim

Dona Marisa, 68 anos, manda mensagem pelo WhatsApp da clínica perguntando quanto custa a cirurgia de catarata. A IA explica que o valor varia com o tipo de lente e chama um atendente para montar o orçamento certo. Pedir detalhe sobre o próprio caso já é assunto que sai da IA. O atendente monta o orçamento com a lente escolhida e envia pelo mesmo WhatsApp. O documento sai em PDF, numerado — ORC-2026-0031 — e Dona Marisa confirma que topa, respondendo na conversa. O atendente registra a aprovação com um clique no painel. E o orçamento vira ordem de serviço sozinho, sem precisar abrir outra tela. O atendente marca o exame pré-operatório pelo agendamento. E como a clínica ativou o lembrete, o aviso chega um dia antes e de novo duas horas antes, pedindo SIM ou NÃO. Dona Marisa confirma com SIM e o status muda para confirmado. No dia da cirurgia, a recepção marca chegou. A equipe passa para em atendimento e, na saída, para concluído. Duas semanas depois, ela escreve de novo, de madrugada, dizendo que o olho operado está com uma vermelhidão diferente do esperado. Como é fora do horário de atendimento configurado para a fila, a mensagem recebe o mesmo aviso automático de fora de horário que qualquer outra. A IA também respeita esse horário e não entra em ação de madrugada. E fica esperando o próximo expediente, quando alguém lê o histórico e reconhece que é caso de avaliação, não de resposta padrão.

Um caso do início ao fim
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Como começar

Começar agora

Perguntas frequentes

A IA do Link avalia se a dor no olho é grave?

Não. Qualquer queixa de sintoma — dor, vermelhidão, perda de visão — é assunto sensível e sai da IA direto para um atendente, sem palpite.

Como funciona o orçamento de cirurgia de catarata ou refrativa?

Vira um PDF com numeração sequencial automática (ex.: ORC-2026-0031). Ele é enviado pelo mesmo canal da conversa. O paciente confirma na própria conversa. E um responsável da clínica aprova com um clique no painel. O orçamento vira ordem de serviço sozinho.

O lembrete de consulta e exame é automático?

Vem desligado por padrão. Se a clínica ativar, o aviso sai por padrão um dia e duas horas antes, com prazo configurável. E reconhece SIM ou NÃO em até 5 minutos e 24 caracteres.

O que acontece se o paciente escrever fora do horário de atendimento?

A conversa não é distribuída automaticamente fora do horário configurado da fila. O sistema manda um aviso automático e a IA também respeita esse horário.

Dá para o médico acompanhar todas as conversas da clínica sem precisar responder?

Sim, pela Visão do Supervisor: tela somente leitura para quem tem função admin ou supervisor. Ela mostra as conversas de todos os atendentes, atualiza sozinha e não permite responder por ela.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para clínicas de oftalmologia

Numa clínica de oftalmologia pequena ou média, quem responde o WhatsApp muitas vezes é o próprio médico entre uma consulta e outra. Ou uma recepção pequena cuidando de tudo ao mesmo tempo. O Centriu Link atende por todos os canais juntos — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site. Ele agenda consulta e exame com lembrete automático opcional. E manda o orçamento de cirurgia, como catarata ou refrativa, em PDF numerado pelo mesmo canal da conversa.

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