Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem sai do pronto-socorro com uma fratura, ou está em acompanhamento pós-cirúrgico, geralmente escreve perguntando quando pode ser visto. No Link, essa pergunta cai numa fila só. Ela vem do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail ou chat do site. A IA busca no catálogo por preço, categoria e tipo. A categoria separa consulta de procedimento. O tipo detalha consulta inicial, retorno pós-trauma, retorno pós-operatório ou infiltração. Cada um tem foto e vídeo do procedimento. Quando o paciente já quer marcar a consulta ou o retorno, a própria IA agenda sozinha. Ela também remarca ou cancela. Isso é feito vendo a agenda real do consultório. Ela não avalia a gravidade da lesão nem decide se o caso é urgente. Isso é sempre trabalho do ortopedista. A IA só passa a conversa para um atendente se o paciente pedir por uma pessoa. Ou se digitar um dado sensível, como senha ou cartão. O orçamento sempre sai em PDF. Ele é montado pela própria IA, com numeração automática. Só vira Ordem de Serviço quando alguém do consultório aprova no painel. O paciente responder "aprovado" no chat conta só como confirmação verbal.

Um paciente escreve à noite pelo WhatsApp contando que torceu o tornozelo jogando bola. Ele saiu do pronto-socorro com indicação de acompanhar com ortopedista em poucos dias. No mesmo instante, o Instagram recebe uma dúvida sobre o valor da infiltração no joelho.
Um paciente operado há duas semanas escreve pelo chat do site perguntando se o retorno marcado é o de quinze dias ou o de seis semanas. Ele confundiu as duas datas do próprio pós-operatório.
No Messenger da página, outra pessoa manda foto do raio-x que acabou de tirar. Ela pergunta se já pode marcar o retorno. Ela não sabe que essa pergunta está numa fila com dezenas de outras conversas abertas.
Um paciente escreve à noite pelo WhatsApp contando que torceu o tornozelo jogando bola. Ele saiu do pronto-socorro com indicação de acompanhar com ortopedista em poucos dias. No mesmo instante, o Instagram recebe uma dúvida sobre o valor da infiltração no joelho.
Um paciente operado há duas semanas escreve pelo chat do site perguntando se o retorno marcado é o de quinze dias ou o de seis semanas. Ele confundiu as duas datas do próprio pós-operatório.
No Messenger da página, outra pessoa manda foto do raio-x que acabou de tirar. Ela pergunta se já pode marcar o retorno. Ela não sabe que essa pergunta está numa fila com dezenas de outras conversas abertas.
No catálogo, cada atendimento entra com preço, categoria e tipo. A categoria separa consulta de procedimento. O tipo detalha consulta inicial, retorno pós-trauma, retorno pós-operatório ou infiltração. Por exemplo, "infiltração no joelho". Ele tem foto e vídeo explicando o procedimento.
Quando o paciente quer marcar a consulta ou o retorno, a própria IA agenda sozinha. Ela também remarca ou cancela. Isso é feito vendo a disponibilidade real cadastrada pelo consultório. Não espera aprovação de ninguém nesse passo.
A conversa só muda de mão para um atendente em duas situações. O paciente pede explicitamente por uma pessoa. Ou digita um dado sensível, como senha ou cartão. Perguntar sobre a gravidade da lesão não é um desses avisos automáticos. A IA agenda a consulta, e quem avalia é sempre o ortopedista.
Depois da consulta, quando o ortopedista define um retorno ou uma infiltração, a IA monta e envia o PDF do orçamento sozinha. Ele tem numeração automática. Resposta "aprovado" do paciente no chat conta só como confirmação verbal.
O orçamento só vira Ordem de Serviço quando alguém do consultório aprova, com um clique, no painel administrativo. Nunca quando o paciente responde na conversa.
Se o volume de respostas de IA do plano se esgotar, ela para de responder por um tempo. O limite do plano é uma janela que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos. Não é um pacote fechado por semana ou mês. A mensagem seguinte espera na fila até um atendente assumir.

Catálogo que pode ser buscado por preço, categoria (consulta ou procedimento) e tipo. Onde entram consulta inicial, retorno pós-trauma, retorno pós-operatório e infiltração. Com a articulação descrita no próprio texto do tipo. Com foto e vídeo explicando o procedimento.
A IA agenda, remarca e cancela sozinha a consulta inicial, o retorno e a infiltração. Ela faz isso vendo a disponibilidade real cadastrada pelo consultório.
Orçamento sempre montado e enviado em PDF pela IA. Ele tem numeração automática. Só vira Ordem de Serviço quando alguém do consultório aprova no painel administrativo.
Agendamento com os 7 status reais. São eles: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Eles são atualizados conforme a consulta ou o retorno avança.
Uma fila só reunindo os cinco canais do Link. WhatsApp por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Com histórico único por paciente entre eles.
Lembrete de agendamento desligado por padrão. Quando o consultório liga essa opção, o padrão avisa 1 dia antes e 2 horas antes. Com confirmação por SIM ou NÃO.
Fila única com passar sozinho para outra pessoa automática por demora de resposta. E etiquetas manuais que o consultório pode criar do jeito que quiser. Como "pós-operatório" ou "retorno recorrente". Só para organizar a própria agenda, não uma classificação clínica do sistema.
Terça-feira, 11 de agosto de 2026, 20h32: Vanildo Petracchi escreve pelo WhatsApp da Clínica OrtoCedro, em Uberlândia (MG). Ele conta que fraturou o tornozelo numa queda de bike. E saiu do pronto-socorro com indicação de acompanhar com ortopedista.
A IA busca no catálogo a consulta inicial para trauma agudo. Ela mostra o preço e pergunta se pode agendar. Sem nada reservado para quinta de manhã, ela mesma marca para quinta-feira, 13 de agosto, às 8h30. Isso é feito vendo a agenda real do consultório.
Na consulta, o ortopedista avalia o raio-x que Vanildo trouxe. Ele indica um retorno em três semanas. A IA monta o PDF do orçamento ORC-2026-0731 ainda na quinta à tarde. O valor é R$ 480,00 pela consulta mais o retorno.
Vanildo responde "aprovado" pelo WhatsApp. Isso é uma confirmação verbal, não aprovação. Denise Amarante, da recepção da OrtoCedro, aprova no painel no mesmo dia. E o orçamento vira Ordem de Serviço. O retorno passa de confirmado para chegou e termina concluído.

Você escaneia um QR Code direto no WhatsApp do consultório. Do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web em qualquer computador ou tablet. E há também o modo oficial, pela API da Meta.
Não. A IA nunca faz esse tipo de avaliação clínica. Ela só organiza catálogo, agenda e orçamento. Decidir gravidade, diagnóstico ou conduta é sempre trabalho do ortopedista, em qualquer situação.
Cada item cadastrado tem preço, categoria (consulta ou procedimento) e tipo. Onde entram consulta inicial, retorno pós-trauma, retorno pós-operatório e infiltração. Com a articulação descrita no texto do tipo. Além de foto e vídeo.
Sim, ela agenda, remarca e cancela sozinha. Ela faz isso vendo a disponibilidade real cadastrada pelo consultório. Sem esperar aprovação humana nessa etapa específica.
Não. Só duas coisas tiram a conversa da IA. O paciente pedir explicitamente por uma pessoa. Ou digitar um dado sensível, como senha ou cartão. Urgência, sozinha, não é aviso automático de transferência.
Sempre alguém do consultório. A IA monta e envia o PDF sozinha. Mas o orçamento só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova, com um clique, no painel administrativo. O que o paciente escreve na conversa conta só como confirmação verbal.
A IA para de responder por um tempo, sem avisar o paciente disso. A mensagem fica esperando na fila até um atendente assumir. Ou até a janela de 5 horas, que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, liberar espaço de novo.
Não, são registros independentes. O agendamento controla a consulta ou o retorno. Com status como pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. O orçamento segue seu próprio fluxo até virar Ordem de Serviço.
Quem sai do pronto-socorro com uma fratura, ou está em acompanhamento pós-cirúrgico, geralmente escreve perguntando quando pode ser visto. No Link, essa pergunta cai numa fila só. Ela vem do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail ou chat do site. A IA busca no catálogo por preço, categoria e tipo. A categoria separa consulta de procedimento. O tipo detalha consulta inicial, retorno pós-trauma, retorno pós-operatório ou infiltração. Cada um tem foto e vídeo do procedimento. Quando o paciente já quer marcar a consulta ou o retorno, a própria IA agenda sozinha. Ela também remarca ou cancela. Isso é feito vendo a agenda real do consultório. Ela não avalia a gravidade da lesão nem decide se o caso é urgente. Isso é sempre trabalho do ortopedista. A IA só passa a conversa para um atendente se o paciente pedir por uma pessoa. Ou se digitar um dado sensível, como senha ou cartão. O orçamento sempre sai em PDF. Ele é montado pela própria IA, com numeração automática. Só vira Ordem de Serviço quando alguém do consultório aprova no painel. O paciente responder "aprovado" no chat conta só como confirmação verbal.