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Centriu
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

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Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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Centriu

setorial

Sistema de Atendimento com IA para Clínicas de Reabilitação para Dependência Química

O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para comunidades terapêuticas e clínicas de tratamento de dependência de álcool e outras drogas. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Isso acontece seja o contato vindo do próprio paciente, seja, como acontece na maior parte das vezes, de um familiar buscando ajuda para um ente querido. Ela responde dúvida sobre valor de item do catálogo — como a consulta de triagem inicial ou o programa de internação, quando esses itens estão cadastrados com preço, categoria e tipo. A IA cruza a agenda real da clínica para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a consulta de triagem/avaliação inicial e a visita presencial da equipe clínica. O familiar ou o paciente só confirma o horário oferecido. Em nenhuma hipótese a IA decide se o caso é de internação voluntária, involuntária ou compulsória. Ela também não avalia se um comportamento relatado "é grave o suficiente" para internar, nem estima prazo de duração do tratamento. A IA não dá qualquer conselho sobre como lidar com a crise do familiar. Essas decisões são sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, nunca automáticas. Quando a mensagem menciona risco imediato, como comportamento de risco, overdose ou tentativa de suicídio, a IA reconhece isso na hora e transfere a conversa para um atendente humano sem tentar responder nada sozinha. A conversa também passa para um atendente humano assim que o familiar ou o paciente pede uma pessoa, o assunto é técnico ou sensível, ou o limite do plano de resposta da IA se esgota. Cada clínica enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.

Falar sobre meu negócio
Centriu Link em notebook, tablet e celular — Sistema de Atendimento com IA para Clínicas de Reabilitação para Dependência Química

Quem procura uma clínica de reabilitação está quase sempre em crise — e raramente é o próprio paciente que escreve primeiro

Uma comunidade terapêutica ou clínica de tratamento de dependência química recebe um tipo de contato bem diferente do de qualquer outro negócio. Na maioria das vezes, quem manda a primeira mensagem não é quem vai ser tratado. É um pai, uma mãe, um cônjuge ou um irmão, escrevendo num momento de desespero. Muitas vezes, isso acontece depois de uma noite ruim ou de um episódio que acabou de acontecer em casa. A equipe da clínica avalia, caso a caso, se a situação pede internação voluntária (quando o próprio paciente concorda em se tratar), involuntária (quando a família solicita e um médico atesta a necessidade, sem o consentimento do paciente no momento) ou compulsória (quando há determinação da Justiça). Essa decisão é sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, nunca algo que se resolve numa troca de mensagens.

O fluxo real de atendimento tem etapas que não se confundem entre si. Primeiro vem o contato inicial e a triagem. O familiar ou o próprio paciente descreve a situação, e a equipe entende o quadro para orientar os próximos passos. Depois, antes de qualquer internação, acontece a visita ou avaliação presencial com a equipe clínica — psiquiatra, psicólogo. Nenhuma decisão sobre internar ou não se toma à distância, só pelo relato. Só então, se for o caso, vem a internação propriamente dita. A duração varia muito de paciente para paciente — dias, semanas ou meses — sem que exista um prazo fixo prometido de antemão. Durante o tratamento, a família costuma ter acompanhamento próprio, com visitas e terapia de família marcadas à parte. E, ao final, vem a alta, com planejamento de continuidade — acompanhamento ambulatorial, grupos de apoio — que também varia conforme a evolução de cada paciente.

Há um ponto que nenhuma recepção de clínica de reabilitação deveria tentar resolver por mensagem, por mais urgência que o familiar demonstre. Nem o relato mais detalhado sobre o comportamento do paciente, nem a angústia genuína de quem escreve à noite sem saber o que fazer, substituem a avaliação presencial de um profissional de saúde. É essa avaliação — nunca uma triagem por texto — que define se o caso pede internação e de que tipo.

  • Uma comunidade terapêutica ou clínica de tratamento de dependência química recebe um tipo de contato bem diferente do de qualquer outro negócio. Na maioria das vezes, quem manda a primeira mensagem não é quem vai ser tratado. É um pai, uma mãe, um cônjuge ou um irmão, escrevendo num momento de desespero. Muitas vezes, isso acontece depois de uma noite ruim ou de um episódio que acabou de acontecer em casa. A equipe da clínica avalia, caso a caso, se a situação pede internação voluntária (quando o próprio paciente concorda em se tratar), involuntária (quando a família solicita e um médico atesta a necessidade, sem o consentimento do paciente no momento) ou compulsória (quando há determinação da Justiça). Essa decisão é sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, nunca algo que se resolve numa troca de mensagens.

  • O fluxo real de atendimento tem etapas que não se confundem entre si. Primeiro vem o contato inicial e a triagem. O familiar ou o próprio paciente descreve a situação, e a equipe entende o quadro para orientar os próximos passos. Depois, antes de qualquer internação, acontece a visita ou avaliação presencial com a equipe clínica — psiquiatra, psicólogo. Nenhuma decisão sobre internar ou não se toma à distância, só pelo relato. Só então, se for o caso, vem a internação propriamente dita. A duração varia muito de paciente para paciente — dias, semanas ou meses — sem que exista um prazo fixo prometido de antemão. Durante o tratamento, a família costuma ter acompanhamento próprio, com visitas e terapia de família marcadas à parte. E, ao final, vem a alta, com planejamento de continuidade — acompanhamento ambulatorial, grupos de apoio — que também varia conforme a evolução de cada paciente.

  • Há um ponto que nenhuma recepção de clínica de reabilitação deveria tentar resolver por mensagem, por mais urgência que o familiar demonstre. Nem o relato mais detalhado sobre o comportamento do paciente, nem a angústia genuína de quem escreve à noite sem saber o que fazer, substituem a avaliação presencial de um profissional de saúde. É essa avaliação — nunca uma triagem por texto — que define se o caso pede internação e de que tipo.

Quero resolver isso

Como o Centriu Link organiza isso

O Centriu Link entra como a recepção digital da clínica nos 5 canais — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele reúne qualquer contato, seja do próprio paciente, seja de um familiar, numa única conversa com histórico único. A IA responde dúvida sobre valor de item do catálogo — como a consulta de triagem inicial, quando esse item está cadastrado com preço, categoria e tipo. Ela cruza a agenda real da clínica para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a consulta de triagem/avaliação inicial e a visita presencial com a equipe clínica. O familiar ou o paciente só confirma o horário oferecido. Os dois tipos de compromisso ficam identificados separadamente na agenda. Assim, a IA nunca oferece o horário de uma visita de avaliação como se fosse a triagem inicial, nem o contrário.

Quando a mensagem pergunta se um comportamento relatado é "grave o suficiente" para internar, qual o tipo de internação indicado (voluntária, involuntária ou compulsória), ou pede um prazo fechado de duração do tratamento, a IA reconhece que a pergunta saiu do agendamento e passa a conversa para um atendente humano na hora. Nenhuma dessas decisões é dela para tomar. Essas avaliações são sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, feitas presencialmente, nunca por triagem automatizada.

O ponto mais importante do funcionamento da IA neste setor é o reconhecimento de risco imediato. Assim que a mensagem menciona algo como comportamento de risco, sinal de overdose, ideação ou tentativa de suicídio, a IA para de tentar conduzir qualquer agendamento comum e transfere a conversa para um atendente humano na mesma hora. Ela não tenta responder, tranquilizar ou orientar por conta própria. Esse tipo de contato exige acolhimento humano imediato, não uma resposta automatizada, por mais bem-intencionada que fosse.

A IA também não dá conselho sobre como o familiar deve lidar com a crise em casa nesse meio-tempo. Isso é sempre orientação de um profissional de saúde, nunca da recepção automatizada. Quando o assunto do orçamento surge, depois que a equipe clínica confirma o plano de tratamento e o valor correspondente com a família, um atendente confirma essas informações no painel. Só então a IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX. Esse orçamento só vira Ordem de Serviço quando um funcionário da clínica aprova com um clique no painel — nunca a equipe clínica diretamente.

Como o Centriu Link organiza isso
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O que já está pronto pra clínica usar

  • Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por contato — familiar ou paciente.

  • Catálogo com preço, categoria e tipo por item — como a consulta de triagem inicial, entre outros serviços cadastrados —, sem nenhum campo de diagnóstico ou de tipo de internação.

  • Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real da clínica e marca, remarca ou cancela sozinha a consulta de triagem/avaliação inicial e a visita presencial com a equipe clínica. O familiar ou paciente só confirma o horário oferecido.

  • Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Distinção entre os dois tipos de compromisso na agenda — triagem/avaliação inicial e visita presencial — sem confundir um com o outro.

  • Reconhecimento de menção a comportamento de risco, overdose, ideação ou tentativa de suicídio como aviso automático de transferência para atendente humano, em qualquer canal e a qualquer hora.

  • Reconhecimento de pergunta sobre gravidade do caso, tipo de internação indicado ou prazo fechado de duração do tratamento como aviso automático de transferência, sem a IA tentar responder ou opinar.

  • Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana do plano de tratamento e do valor definidos pela equipe clínica.

  • Orçamento vira Ordem de Serviço só quando um funcionário da clínica aprova com um clique no painel — nunca a equipe clínica diretamente.

  • Lembrete de confirmação de consulta ou visita como recurso opt-in, desligado por padrão até a clínica decidir ativar.

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O que muda na prática

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Terça-feira na Clínica Recomeço Horizonte (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 22h40, pelo WhatsApp, a diarista Anelise Fragomeni escreve contando que o filho dela teve um episódio difícil naquela noite. Ela pergunta, aflita, se "dá pra internar ele amanhã de manhã". A IA reconhece que o relato traz elementos de uma crise em andamento. Mesmo sendo tarde da noite, ela encaminha a conversa para o plantão humano de acolhimento da clínica. A IA não tenta avaliar a gravidade do episódio ou tranquilizar Anelise por conta própria. O atendente de plantão, Rogério Cambraia, assume a conversa em poucos minutos e orienta os passos imediatos com ela.

Na manhã seguinte, às 8h30, pelo Instagram Direct, o comerciante Edvaldo Sarkis escreve perguntando se o comportamento do irmão dele — que vem bebendo todos os dias há meses e faltando ao trabalho — "já é grave o suficiente" para pedir uma internação involuntária. A IA explica que essa avaliação é sempre feita pela equipe clínica, numa visita presencial. Ela cruza a agenda real da clínica para oferecer um horário de consulta de triagem inicial ainda naquela semana. Edvaldo confirma, e o compromisso entra como "confirmado" sem ninguém precisar telefonar para encaixar.

Ao meio-dia, pelo chat do site, a professora Zenilda Prochnow, que já trouxe o marido para a triagem inicial na semana anterior, pergunta quantos meses o tratamento dele vai durar, porque precisa se organizar com o trabalho. A IA explica que a duração varia de paciente para paciente e depende da avaliação e da evolução ao longo do tratamento, sem prazo fixo prometido de antemão. Ela passa a conversa para a atendente Celina Brustolin, que confirma com Zenilda o próximo horário de acompanhamento familiar já agendado com a equipe.

À tarde, depois que o psiquiatra da clínica, Nivaldo Quadros, realiza a visita de avaliação presencial com o irmão de Edvaldo e define, junto à equipe, o plano de tratamento indicado, a atendente Celina confirma no painel o plano e o valor combinados com a família. Só então a IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0512, pelo WhatsApp de Edvaldo. A coordenadora da clínica, Marlene Bebber, aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira Ordem de Serviço para o início do tratamento assim que a vaga for confirmada.

Terça-feira na Clínica Recomeço Horizonte (situação ilustrativa, não é cliente real)
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Perguntas frequentes

A IA decide se o caso precisa de internação voluntária, involuntária ou compulsória?

Não. Essa decisão é sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, tomada depois de uma avaliação presencial. A IA transfere a conversa para um atendente humano assim que identifica esse tipo de pergunta.

A IA avalia se o comportamento do meu familiar já é grave o suficiente para internar?

Não. Essa avaliação nunca é feita por triagem automatizada — é sempre presencial, com a equipe clínica. A IA reconhece a pergunta e passa a conversa na hora para um atendente humano.

Quanto tempo dura o tratamento?

A IA não estima nem promete um prazo fechado, porque a duração varia muito de paciente para paciente e depende da avaliação e da evolução ao longo do tratamento. Esse tema é tratado com a equipe clínica durante o acompanhamento.

Se eu escrever num momento de crise, alguém vai me atender de verdade?

Sim. Assim que a mensagem menciona risco imediato — comportamento de risco, overdose, ideação ou tentativa de suicídio — a IA para de tentar conduzir qualquer agendamento comum e transfere a conversa para um atendente humano na mesma hora, sem tentar responder sozinha.

Como funciona o agendamento da triagem e da visita de avaliação?

A IA cruza a agenda real da clínica e marca, remarca ou cancela sozinha a consulta de triagem/avaliação inicial e a visita presencial com a equipe clínica. O familiar ou paciente só confirma o horário oferecido. Os dois tipos de compromisso ficam identificados separadamente na agenda.

Como funciona o orçamento do tratamento?

Um atendente confirma no painel o plano de tratamento e o valor definidos pela equipe clínica. Só depois disso a IA monta e gera o orçamento em PDF, numerado automaticamente. Esse orçamento só vira Ordem de Serviço quando um funcionário da clínica aprova com um clique no painel — nunca a equipe clínica diretamente.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. A diferença entre eles é o volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, que vai se reabastecendo aos poucos dentro de um ciclo de 7 dias corridos.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para clínicas de reabilitação para dependência química

O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para comunidades terapêuticas e clínicas de tratamento de dependência de álcool e outras drogas. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Isso acontece seja o contato vindo do próprio paciente, seja, como acontece na maior parte das vezes, de um familiar buscando ajuda para um ente querido. Ela responde dúvida sobre valor de item do catálogo — como a consulta de triagem inicial ou o programa de internação, quando esses itens estão cadastrados com preço, categoria e tipo. A IA cruza a agenda real da clínica para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a consulta de triagem/avaliação inicial e a visita presencial da equipe clínica. O familiar ou o paciente só confirma o horário oferecido. Em nenhuma hipótese a IA decide se o caso é de internação voluntária, involuntária ou compulsória. Ela também não avalia se um comportamento relatado "é grave o suficiente" para internar, nem estima prazo de duração do tratamento. A IA não dá qualquer conselho sobre como lidar com a crise do familiar. Essas decisões são sempre de um profissional de saúde da equipe clínica, nunca automáticas. Quando a mensagem menciona risco imediato, como comportamento de risco, overdose ou tentativa de suicídio, a IA reconhece isso na hora e transfere a conversa para um atendente humano sem tentar responder nada sozinha. A conversa também passa para um atendente humano assim que o familiar ou o paciente pede uma pessoa, o assunto é técnico ou sensível, ou o limite do plano de resposta da IA se esgota. Cada clínica enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.

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