Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Clínicas usam o Centriu Link para reunir WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila única, com histórico do paciente unificado por contato e agenda vinculada ao profissional e ao serviço do catálogo. A IA responde o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia do plano, e passa para humano ao primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido direto por pessoa. Marcação, remarcação e cancelamento acontecem pelo Calendário, com status como pendente, confirmado, chegou e não compareceu, e lembrete automático opcional.

Quem administra a recepção lida com pergunta de paciente chegando por três telas ao mesmo tempo: o WhatsApp que virou telefone do consultório, o Direct de quem viu uma publicação e quer saber se atende tal convênio, e o Messenger da página antiga do Facebook. Cada canal separado significa reabrir a mesma pergunta sobre encaixe, retorno ou valor em telas diferentes, perdendo o fio de quem já foi respondido.
Quem administra a recepção lida com pergunta de paciente chegando por três telas ao mesmo tempo: o WhatsApp que virou telefone do consultório, o Direct de quem viu uma publicação e quer saber se atende tal convênio, e o Messenger da página antiga do Facebook. Cada canal separado significa reabrir a mesma pergunta sobre encaixe, retorno ou valor em telas diferentes, perdendo o fio de quem já foi respondido.
O Link junta as cinco entradas da clínica numa fila só, com rodízio entre atendentes, prioridade para quem tem menos conversa em aberto no momento, ordem fixa que tenta sempre o primeiro nome configurado da lista antes de passar adiante, ou fila manual que só anda quando alguém escolhe pegar. Sem resposta no prazo configurado, a conversa é reatribuída sozinha.
Atrás dela, o Calendário cuida da agenda médica: marca, remarca e cancela horário vinculado a um serviço do catálogo — consulta, retorno, exame — e a um profissional, com disponibilidade configurável: nasce pendente, confirma quando a recepção olha, chegou na sala de espera, em atendimento com o médico, concluído ao fim, não compareceu na falta ou cancelado na desistência.
A IA só entra no institucional, dentro da franquia; no primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido por atendente, o histórico segue e um humano assume.

Histórico do paciente unificado por contato, mesmo escrevendo pelo WhatsApp num dia e pelo Direct no outro.
Tags manuais ou por regra separam quem pergunta sobre convênio de quem já tem retorno marcado.
SLA de primeira resposta e de resolução medidos separadamente, com alerta antes do prazo — pausa só em aguardando paciente.
Lembrete de consulta não vem ligado sozinho: quem administra a agenda decide ativar o prazo — de fábrica, véspera e mais duas horas antes — e o paciente responde SIM ou avisa que não vai com NÃO.
Uma paciente escreve pelo Instagram Direct perguntando se o consultório atende o convênio dela e o valor particular caso não atenda. A IA confere o catálogo, responde e pergunta se ela quer marcar — dentro da franquia. Ela marca para a semana seguinte, o agendamento nasce no Calendário vinculado ao profissional, pendente até a recepção confirmar.
Dois dias depois ela escreve dizendo que está com dor forte e febre desde ontem: a conversa sai do institucional, é tratada como sensível e passa direto para humano, com o histórico visível para quem assume. Na véspera, se o lembrete estiver ativado, ela confirma com SIM; o status vira confirmado, e no dia a recepção atualiza para chegou e depois concluído.

Paciente escreve por um dos cinco canais perguntando convênio, especialidade ou horário.
A IA responde o institucional dentro da franquia e consulta o catálogo se a pergunta for sobre valor.
Se descreve sintoma ou pede pessoa, a conversa passa para humano com o histórico da IA visível.
Atendente ou IA marca a consulta no Calendário, vinculada ao profissional e ao serviço, status pendente ou confirmado.
Com lembrete ligado, o paciente confirma com SIM ou cancela com NÃO; no dia, o status segue até concluído ou não compareceu.
Não. A IA responde só o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia. Sintoma, dor ou urgência tiram a conversa do institucional e vão para humano, com histórico visível para quem assume.
Sim, pelo Calendário, amarrado ao médico e ao serviço do catálogo — consulta, retorno ou exame. Antes do dia: pendente ou confirmado; no dia: chegou e em atendimento; depois: concluído, não compareceu ou cancelado.
Não. Chega desligado até a clínica decidir ligar, pensado para reduzir cadeira vazia. Prazo configurável — de fábrica véspera e mais duas horas antes — paciente responde SIM para manter o horário ou NÃO quando não vai vir.
Não. O número continua o mesmo: se o WhatsApp desconectar, basta escanear o QR Code de novo, como reconectar o WhatsApp Web, e o histórico de quem já tinha retorno marcado continua exatamente onde estava.
Sim, dentro do que estiver cadastrado no catálogo — serviço, procedimento, valor — e da franquia do plano. A IA responde com base no que estiver cadastrado; catálogo desatualizado é que puxa resposta errada sobre valor ou convênio, então manter o cadastro em dia é o que faz a diferença.
Clínicas usam o Centriu Link para reunir WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila única, com histórico do paciente unificado por contato e agenda vinculada ao profissional e ao serviço do catálogo. A IA responde o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia do plano, e passa para humano ao primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido direto por pessoa. Marcação, remarcação e cancelamento acontecem pelo Calendário, com status como pendente, confirmado, chegou e não compareceu, e lembrete automático opcional.