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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Agenda de consultas e mensagens do paciente em um único painel — a IA responde o institucional, o sintoma vai direto para humano

Clínicas usam o Centriu Link para reunir WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila única, com histórico do paciente unificado por contato e agenda vinculada ao profissional e ao serviço do catálogo. A IA responde o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia do plano, e passa para humano ao primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido direto por pessoa. Marcação, remarcação e cancelamento acontecem pelo Calendário, com status como pendente, confirmado, chegou e não compareceu, e lembrete automático opcional.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Agenda de consultas e mensagens do paciente em um único painel — a IA responde o institucional, o sintoma vai direto para humano

Três telas abertas para responder a mesma pergunta de paciente

Quem administra a recepção lida com pergunta de paciente chegando por três telas ao mesmo tempo: o WhatsApp que virou telefone do consultório, o Direct de quem viu uma publicação e quer saber se atende tal convênio, e o Messenger da página antiga do Facebook. Cada canal separado significa reabrir a mesma pergunta sobre encaixe, retorno ou valor em telas diferentes, perdendo o fio de quem já foi respondido.

  • Quem administra a recepção lida com pergunta de paciente chegando por três telas ao mesmo tempo: o WhatsApp que virou telefone do consultório, o Direct de quem viu uma publicação e quer saber se atende tal convênio, e o Messenger da página antiga do Facebook. Cada canal separado significa reabrir a mesma pergunta sobre encaixe, retorno ou valor em telas diferentes, perdendo o fio de quem já foi respondido.

Fila única para as mensagens, Calendário próprio para o horário do médico

O Link junta as cinco entradas da clínica numa fila só, com rodízio entre atendentes, prioridade para quem tem menos conversa em aberto no momento, ordem fixa que tenta sempre o primeiro nome configurado da lista antes de passar adiante, ou fila manual que só anda quando alguém escolhe pegar. Sem resposta no prazo configurado, a conversa é reatribuída sozinha.

Atrás dela, o Calendário cuida da agenda médica: marca, remarca e cancela horário vinculado a um serviço do catálogo — consulta, retorno, exame — e a um profissional, com disponibilidade configurável: nasce pendente, confirma quando a recepção olha, chegou na sala de espera, em atendimento com o médico, concluído ao fim, não compareceu na falta ou cancelado na desistência.

A IA só entra no institucional, dentro da franquia; no primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido por atendente, o histórico segue e um humano assume.

Fila única para as mensagens, Calendário próprio para o horário do médico

O que já roda na prática para a rotina de consultório

  • Histórico do paciente unificado por contato, mesmo escrevendo pelo WhatsApp num dia e pelo Direct no outro.

  • Tags manuais ou por regra separam quem pergunta sobre convênio de quem já tem retorno marcado.

  • SLA de primeira resposta e de resolução medidos separadamente, com alerta antes do prazo — pausa só em aguardando paciente.

  • Lembrete de consulta não vem ligado sozinho: quem administra a agenda decide ativar o prazo — de fábrica, véspera e mais duas horas antes — e o paciente responde SIM ou avisa que não vai com NÃO.

O que muda na prática

Um caso comum de terça-feira de manhã

Uma paciente escreve pelo Instagram Direct perguntando se o consultório atende o convênio dela e o valor particular caso não atenda. A IA confere o catálogo, responde e pergunta se ela quer marcar — dentro da franquia. Ela marca para a semana seguinte, o agendamento nasce no Calendário vinculado ao profissional, pendente até a recepção confirmar.

Dois dias depois ela escreve dizendo que está com dor forte e febre desde ontem: a conversa sai do institucional, é tratada como sensível e passa direto para humano, com o histórico visível para quem assume. Na véspera, se o lembrete estiver ativado, ela confirma com SIM; o status vira confirmado, e no dia a recepção atualiza para chegou e depois concluído.

Um caso comum de terça-feira de manhã

Do primeiro contato à cadeira de espera

  1. Paciente escreve por um dos cinco canais perguntando convênio, especialidade ou horário.

  2. A IA responde o institucional dentro da franquia e consulta o catálogo se a pergunta for sobre valor.

  3. Se descreve sintoma ou pede pessoa, a conversa passa para humano com o histórico da IA visível.

  4. Atendente ou IA marca a consulta no Calendário, vinculada ao profissional e ao serviço, status pendente ou confirmado.

  5. Com lembrete ligado, o paciente confirma com SIM ou cancela com NÃO; no dia, o status segue até concluído ou não compareceu.

Perguntas frequentes

A IA pode dizer ao paciente o que ele tem, baseado no sintoma que ele descreve?

Não. A IA responde só o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia. Sintoma, dor ou urgência tiram a conversa do institucional e vão para humano, com histórico visível para quem assume.

Dá para marcar, remarcar e cancelar consulta pelo mesmo WhatsApp que o paciente já usa?

Sim, pelo Calendário, amarrado ao médico e ao serviço do catálogo — consulta, retorno ou exame. Antes do dia: pendente ou confirmado; no dia: chegou e em atendimento; depois: concluído, não compareceu ou cancelado.

O lembrete de consulta já vem automático desde o início?

Não. Chega desligado até a clínica decidir ligar, pensado para reduzir cadeira vazia. Prazo configurável — de fábrica véspera e mais duas horas antes — paciente responde SIM para manter o horário ou NÃO quando não vai vir.

Se o WhatsApp da clínica cair, a recepção perde contato de quem já tinha retorno marcado?

Não. O número continua o mesmo: se o WhatsApp desconectar, basta escanear o QR Code de novo, como reconectar o WhatsApp Web, e o histórico de quem já tinha retorno marcado continua exatamente onde estava.

Se a clínica tem vários convênios e valores diferentes por procedimento, a IA responde isso sozinha?

Sim, dentro do que estiver cadastrado no catálogo — serviço, procedimento, valor — e da franquia do plano. A IA responde com base no que estiver cadastrado; catálogo desatualizado é que puxa resposta errada sobre valor ou convênio, então manter o cadastro em dia é o que faz a diferença.

Organizar mensagens e agenda da minha clínica

Clínicas usam o Centriu Link para reunir WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila única, com histórico do paciente unificado por contato e agenda vinculada ao profissional e ao serviço do catálogo. A IA responde o institucional — especialidade, convênio, como marcar — dentro da franquia do plano, e passa para humano ao primeiro sinal de sintoma, urgência ou pedido direto por pessoa. Marcação, remarcação e cancelamento acontecem pelo Calendário, com status como pendente, confirmado, chegou e não compareceu, e lembrete automático opcional.