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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para clínicas veterinárias 24 horas — WhatsApp, Instagram e site com IA e passar sozinho para outra pessoa automática | Centriu Link

O Centriu Link atende clínica veterinária 24h reunindo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site em filas com horário próprio. Fora do expediente configurado, o sistema avisa automaticamente que não vai distribuir a conversa naquele momento. Durante o plantão, se o atendente escalado demorar além do prazo definido, a conversa passa sozinha para o próximo da fila.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para clínicas veterinárias 24 horas — WhatsApp, Instagram e site com IA e passar sozinho para outra pessoa automática | Centriu Link

O problema não é falta de mensagem, é falta de gente às 2h da manhã

Clínica veterinária 24h vive de plantão. E plantão de verdade custa caro: veterinário, auxiliar, recepção acordada a noite inteira. Na prática, muita clínica de porte pequeno ou médio resolve isso deixando o WhatsApp com o dono ou com o veterinário de plantão. Ele atende pelo celular entre um atendimento e outro. Funciona até o dia em que chegam três mensagens ao mesmo tempo. Um tutor perguntando se é caso de emergência, outro confirmando consulta de amanhã, um terceiro pedindo orçamento de castração. Se só uma pessoa olha o celular, alguém espera. Em plantão veterinário, esperar às vezes pesa sobre o animal e sobre a confiança do tutor. O Centriu Link entra nesse ponto: organiza quem responde o quê, avisa quando ninguém está de plantão naquele horário, e move a conversa sozinho se o atendente escalado não responder a tempo.

  • Clínica veterinária 24h vive de plantão. E plantão de verdade custa caro: veterinário, auxiliar, recepção acordada a noite inteira. Na prática, muita clínica de porte pequeno ou médio resolve isso deixando o WhatsApp com o dono ou com o veterinário de plantão. Ele atende pelo celular entre um atendimento e outro. Funciona até o dia em que chegam três mensagens ao mesmo tempo. Um tutor perguntando se é caso de emergência, outro confirmando consulta de amanhã, um terceiro pedindo orçamento de castração. Se só uma pessoa olha o celular, alguém espera. Em plantão veterinário, esperar às vezes pesa sobre o animal e sobre a confiança do tutor. O Centriu Link entra nesse ponto: organiza quem responde o quê, avisa quando ninguém está de plantão naquele horário, e move a conversa sozinho se o atendente escalado não responder a tempo.

Como isso resolve o problema de quem sustenta o plantão sozinho

O ganho não é atender mais rápido por mágica. É distribuir a carga que hoje recai sobre uma pessoa só com o celular na mão. Fora do horário configurado, o tutor recebe uma resposta automática em vez de silêncio. Isso já reduz a ansiedade de quem está com um animal doente. Durante o plantão, se a pessoa escalada estiver realmente indisponível — em cirurgia, dormindo entre um chamado urgente e outro — a conversa não fica parada esperando ela acordar. O prazo de passar sozinho para outra pessoa configurado move o caso para o próximo do plantão. Para quem administra a clínica, existe ainda a Visão do Supervisor. É uma tela somente leitura, disponível só para quem tem função de admin ou supervisor. Ela mostra ao vivo as conversas de todos os atendentes ao mesmo tempo, com filtro por atendente, canal e status, atualizando sozinha em segundo plano. Ela serve para o dono ou o gerente conferir se o plantão está sendo coberto de fato, sem precisar assumir a conversa dali. Quem responde continua sendo o atendente escalado. A tela é para observar, não para intervir.

Como isso resolve o problema de quem sustenta o plantão sozinho

O que está incluído

O que muda na prática

Um plantão de terça para quarta, na prática

Este é um caso ilustrativo, não um cliente real. A Clínica Veterinária Pata Alerta configurou duas filas: 'Recepção', ativa das 8h às 20h, e 'Plantão', ativa 24 horas todos os dias. Ela tem dois veterinários escalados e passar sozinho para outra pessoa automática após 10 minutos sem resposta. Às 23h40 de uma terça, um tutor manda mensagem no WhatsApp dizendo que o cachorro está vomitando sem parar. A conversa cai na fila 'Plantão' e é distribuída para o Dr. plantonista da vez. Ele está no meio de uma cirurgia e não vê a notificação. Passados os 10 minutos configurados, o sistema passa a conversa sozinho para a veterinária de backup. Ela responde e orienta o tutor a levar o animal. Enquanto isso, às 4h da manhã, outra pessoa manda mensagem pelo Instagram perguntando o preço de um banho e tosa. Essa dúvida cai na fila 'Recepção', que só funciona das 8h às 20h. Então o sistema envia automaticamente o aviso de fora de expediente. Na manhã seguinte, a mensagem é distribuída normalmente dentro do horário comercial. No dia seguinte, um terceiro tutor usa o widget do site à noite para tirar uma dúvida geral com a IA e acaba agendando a vacina antirrábica do cachorro ali mesmo. A IA verifica o horário livre e confirma o agendamento, sem que ninguém da recepção precise digitar nada.

Um plantão de terça para quarta, na prática

Como começar

Perguntas frequentes

Se um tutor mandar mensagem às 3h da manhã, alguém responde?

Depende da fila. Se ela estiver configurada como 24 horas, a distribuição normal continua valendo e um atendente do plantão recebe a conversa. Se a fila tiver horário limitado e 3h estiver fora dele, o sistema não distribui para ninguém nesse momento e envia automaticamente uma mensagem avisando o tutor disso.

A IA consegue dizer se é uma emergência?

Não. A IA responde dúvidas comuns, agenda consultas e envia orçamento dentro do que foi configurado. Mas quando o assunto é sensível ou foge do limite do que a IA pode fazer, ela passa a conversa para um humano. Não existe avaliação clínica de gravidade automática.

Como funciona o passar sozinho para outra pessoa automática por demora?

Cada fila tem um prazo configurável. Se a conversa for atribuída a um atendente e ele não responder dentro desse prazo, o sistema move a conversa sozinho para o próximo atendente disponível da mesma fila, tirando quem não respondeu. Se a fila tiver só uma pessoa, isso não se aplica. Não existe passar sozinho para outra pessoa fingida.

Dá para ter uma fila separada para emergência e outra para agendamento comum?

Sim. É possível criar várias filas, cada uma com sua própria forma de distribuição, seus próprios membros, seu próprio horário e seu próprio prazo de passar sozinho para outra pessoa.

O sistema confirma consulta automaticamente pelo WhatsApp?

Existe reconhecimento automático de confirmação por palavra-chave (tipo SIM/NÃO). Mas só funciona em resposta curta, de até 24 caracteres, enviada em até 5 minutos após o lembrete. Fora dessa janela, a resposta precisa ser tratada como uma mensagem normal na conversa.

Ver o Centriu Link para clínicas veterinárias 24h

O Centriu Link atende clínica veterinária 24h reunindo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site em filas com horário próprio. Fora do expediente configurado, o sistema avisa automaticamente que não vai distribuir a conversa naquele momento. Durante o plantão, se o atendente escalado demorar além do prazo definido, a conversa passa sozinha para o próximo da fila.