Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link separa a pergunta sobre bolo de vitrine — preço e sabor que a IA responde pelo catálogo — do pedido de bolo sob medida, com tema, cobertura e data de festa, que não tem preço fixo. Para esse caso a própria IA reúne os detalhes na conversa, monta o orçamento, gera o PDF numerado e envia sozinha. A única etapa que continua sempre com a confeiteira é aprovar esse orçamento, confirmando que a data cabe na produção da semana. Só depois disso ele vira Ordem de Serviço.

Uma confeitaria recebe, na mesma caixa de entrada, "qual o valor do brigadeiro no pote?" ao lado de "quero um bolo com tema de dinossauro para 30 convidados, cobertura em pasta, dia 14". A primeira pergunta tem resposta fixa. A segunda depende do tamanho, das camadas e da agenda de produção daquela semana.
Quando as duas se misturam sem separação, o pedido simples espera enquanto a confeiteira decifra o complexo. E este às vezes recebe preço chutado só para não perder a venda. O que vira prejuízo quando o bolo sai do forno.
Uma confeitaria recebe, na mesma caixa de entrada, "qual o valor do brigadeiro no pote?" ao lado de "quero um bolo com tema de dinossauro para 30 convidados, cobertura em pasta, dia 14". A primeira pergunta tem resposta fixa. A segunda depende do tamanho, das camadas e da agenda de produção daquela semana.
Quando as duas se misturam sem separação, o pedido simples espera enquanto a confeiteira decifra o complexo. E este às vezes recebe preço chutado só para não perder a venda. O que vira prejuízo quando o bolo sai do forno.
O catálogo guarda os itens de preço fechado — bolo de pote, docinho por unidade, bolo de andar padrão. E a IA responde consultando por faixa de preço ou categoria, dentro do limite do plano.
Quando a mensagem descreve pedido fora do padrão — tema, cobertura sob encomenda, data de festa, número de convidados que muda o tamanho —, a IA reúne esses detalhes na própria conversa. Ela monta o orçamento com os itens combinados, gera o PDF numerado e envia direto pro cliente.
A confeiteira confirma se a data cabe na produção da semana e aprova o valor. Só depois da aprovação o orçamento vira Ordem de Serviço dentro do Link. A confeitaria também usa o Calendário para retirada, entrega ou prova de bolo, ligando o compromisso a um serviço e à pessoa responsável.

Catálogo com foto, vídeo e carrossel por item, para o cliente ver temas e coberturas já feitos antes de falar com alguém.
Orçamento em PDF montado e enviado pela própria IA na conversa, com limite de desconto definido pela confeitaria. A confeiteira aprova antes de virar Ordem de Serviço.
Calendário para prova, retirada ou entrega, com lembrete opcional (desligado por padrão) que pede confirmação por SIM ou NÃO.
Etiqueta colorida de conversa para pedido urgente ("festa amanhã"), aplicada pelo atendente, nunca por automação.
Tag de contato para cliente de data comemorativa (Dia das Crianças, formatura), que alimenta a fila certa por automação.
O painel de relatórios, visível para quem administra a confeitaria, mostra conversas e resolução por canal e atendente. Ele mostra o tempo mediano e o p90 até a primeira resposta e até a resolução. E quantos atendimentos estouraram o prazo, com um ranking de SLA, o prazo de resposta. Em época de alta demanda (Dia das Mães, formatura), há uma visão de supervisor com o andamento em tempo real, restrita a quem tem permissão de admin.
O painel de relatórios, visível para quem administra a confeitaria, mostra conversas e resolução por canal e atendente. Ele mostra o tempo mediano e o p90 até a primeira resposta e até a resolução. E quantos atendimentos estouraram o prazo, com um ranking de SLA, o prazo de resposta. Em época de alta demanda (Dia das Mães, formatura), há uma visão de supervisor com o andamento em tempo real, restrita a quem tem permissão de admin.
Uma mãe pergunta o preço de um bolo com tema de patrulha canina para os 5 anos da filha, 25 convidados. A IA vê que não é item de catálogo fechado. Ela pergunta o tamanho, a cobertura e confirma a data. Monta o orçamento com "bolo dois andares" mais adicional de decoração em pasta, gera o PDF com prazo de validade e envia na própria conversa.
Marina recebe o aviso, confere se a data cabe na produção da semana e aprova. Só então o orçamento vira Ordem de Serviço, e ela agenda a retirada no Calendário para sexta-feira, 16h.

Monta e envia sozinha: ela reúne tema, cobertura, tamanho e data na conversa. Gera o orçamento em PDF numerado e manda pro cliente, dentro do desconto configurado pela confeitaria. Quem sempre confirma o valor antes de aprovar é a confeiteira, para garantir que a data cabe na produção da semana.
Sim. Cada item do catálogo pode ter foto, vídeo e carrossel. E a IA pode oferecer esse material na conversa antes de encaminhar para orçamento.
Não. Quando o Link reconhece o mesmo contato, o histórico fica unificado por cliente, não por canal. E vive na conta da confeitaria, não no celular de quem atendeu.
Sim, pelo Calendário, ligando o compromisso a um serviço do catálogo e a um responsável, com status como pendente, confirmado e concluído. O lembrete automático é opcional e vem desligado por padrão.
Não. Cada confeitaria conecta um único número por canal no Link. Quem quer separar tipos de pedido usa filas diferentes dentro do mesmo número, não WhatsApps distintos.
O Centriu Link separa a pergunta sobre bolo de vitrine — preço e sabor que a IA responde pelo catálogo — do pedido de bolo sob medida, com tema, cobertura e data de festa, que não tem preço fixo. Para esse caso a própria IA reúne os detalhes na conversa, monta o orçamento, gera o PDF numerado e envia sozinha. A única etapa que continua sempre com a confeiteira é aprovar esse orçamento, confirmando que a data cabe na produção da semana. Só depois disso ele vira Ordem de Serviço.