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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para confeitaria no WhatsApp: bolo de vitrine no automático, encomenda personalizada vira orçamento aprovado por você

O Centriu Link separa a pergunta sobre bolo de vitrine — preço e sabor que a IA responde pelo catálogo — do pedido de bolo sob medida, com tema, cobertura e data de festa, que não tem preço fixo. Para esse caso a própria IA reúne os detalhes na conversa, monta o orçamento, gera o PDF numerado e envia sozinha. A única etapa que continua sempre com a confeiteira é aprovar esse orçamento, confirmando que a data cabe na produção da semana. Só depois disso ele vira Ordem de Serviço.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para confeitaria no WhatsApp: bolo de vitrine no automático, encomenda personalizada vira orçamento aprovado por você

O mesmo chat recebe pergunta de vitrine e projeto sob medida

Uma confeitaria recebe, na mesma caixa de entrada, "qual o valor do brigadeiro no pote?" ao lado de "quero um bolo com tema de dinossauro para 30 convidados, cobertura em pasta, dia 14". A primeira pergunta tem resposta fixa. A segunda depende do tamanho, das camadas e da agenda de produção daquela semana.

Quando as duas se misturam sem separação, o pedido simples espera enquanto a confeiteira decifra o complexo. E este às vezes recebe preço chutado só para não perder a venda. O que vira prejuízo quando o bolo sai do forno.

  • Uma confeitaria recebe, na mesma caixa de entrada, "qual o valor do brigadeiro no pote?" ao lado de "quero um bolo com tema de dinossauro para 30 convidados, cobertura em pasta, dia 14". A primeira pergunta tem resposta fixa. A segunda depende do tamanho, das camadas e da agenda de produção daquela semana.

  • Quando as duas se misturam sem separação, o pedido simples espera enquanto a confeiteira decifra o complexo. E este às vezes recebe preço chutado só para não perder a venda. O que vira prejuízo quando o bolo sai do forno.

Como o Link separa vitrine de encomenda sob medida

O catálogo guarda os itens de preço fechado — bolo de pote, docinho por unidade, bolo de andar padrão. E a IA responde consultando por faixa de preço ou categoria, dentro do limite do plano.

Quando a mensagem descreve pedido fora do padrão — tema, cobertura sob encomenda, data de festa, número de convidados que muda o tamanho —, a IA reúne esses detalhes na própria conversa. Ela monta o orçamento com os itens combinados, gera o PDF numerado e envia direto pro cliente.

A confeiteira confirma se a data cabe na produção da semana e aprova o valor. Só depois da aprovação o orçamento vira Ordem de Serviço dentro do Link. A confeitaria também usa o Calendário para retirada, entrega ou prova de bolo, ligando o compromisso a um serviço e à pessoa responsável.

Como o Link separa vitrine de encomenda sob medida

O que muda na prática para quem toca a confeitaria

  • Catálogo com foto, vídeo e carrossel por item, para o cliente ver temas e coberturas já feitos antes de falar com alguém.

  • Orçamento em PDF montado e enviado pela própria IA na conversa, com limite de desconto definido pela confeitaria. A confeiteira aprova antes de virar Ordem de Serviço.

  • Calendário para prova, retirada ou entrega, com lembrete opcional (desligado por padrão) que pede confirmação por SIM ou NÃO.

  • Etiqueta colorida de conversa para pedido urgente ("festa amanhã"), aplicada pelo atendente, nunca por automação.

  • Tag de contato para cliente de data comemorativa (Dia das Crianças, formatura), que alimenta a fila certa por automação.

O que os relatórios mostram sobre o atendimento

O painel de relatórios, visível para quem administra a confeitaria, mostra conversas e resolução por canal e atendente. Ele mostra o tempo mediano e o p90 até a primeira resposta e até a resolução. E quantos atendimentos estouraram o prazo, com um ranking de SLA, o prazo de resposta. Em época de alta demanda (Dia das Mães, formatura), há uma visão de supervisor com o andamento em tempo real, restrita a quem tem permissão de admin.

  • O painel de relatórios, visível para quem administra a confeitaria, mostra conversas e resolução por canal e atendente. Ele mostra o tempo mediano e o p90 até a primeira resposta e até a resolução. E quantos atendimentos estouraram o prazo, com um ranking de SLA, o prazo de resposta. Em época de alta demanda (Dia das Mães, formatura), há uma visão de supervisor com o andamento em tempo real, restrita a quem tem permissão de admin.

Um exemplo, do primeiro contato ao bolo pronto

Uma mãe pergunta o preço de um bolo com tema de patrulha canina para os 5 anos da filha, 25 convidados. A IA vê que não é item de catálogo fechado. Ela pergunta o tamanho, a cobertura e confirma a data. Monta o orçamento com "bolo dois andares" mais adicional de decoração em pasta, gera o PDF com prazo de validade e envia na própria conversa.

Marina recebe o aviso, confere se a data cabe na produção da semana e aprova. Só então o orçamento vira Ordem de Serviço, e ela agenda a retirada no Calendário para sexta-feira, 16h.

Um exemplo, do primeiro contato ao bolo pronto

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue fechar sozinha o preço de um bolo personalizado de casamento?

Monta e envia sozinha: ela reúne tema, cobertura, tamanho e data na conversa. Gera o orçamento em PDF numerado e manda pro cliente, dentro do desconto configurado pela confeitaria. Quem sempre confirma o valor antes de aprovar é a confeiteira, para garantir que a data cabe na produção da semana.

Dá para o cliente ver fotos de bolos que a confeitaria já fez antes do orçamento?

Sim. Cada item do catálogo pode ter foto, vídeo e carrossel. E a IA pode oferecer esse material na conversa antes de encaminhar para orçamento.

Se o cliente escreve pelo Instagram e depois pelo WhatsApp, a confeitaria perde o fio da conversa?

Não. Quando o Link reconhece o mesmo contato, o histórico fica unificado por cliente, não por canal. E vive na conta da confeitaria, não no celular de quem atendeu.

É possível marcar a retirada ou a prova do bolo pelo Link?

Sim, pelo Calendário, ligando o compromisso a um serviço do catálogo e a um responsável, com status como pendente, confirmado e concluído. O lembrete automático é opcional e vem desligado por padrão.

Dá para ter um WhatsApp para bolo e outro para docinho e salgado?

Não. Cada confeitaria conecta um único número por canal no Link. Quem quer separar tipos de pedido usa filas diferentes dentro do mesmo número, não WhatsApps distintos.

Ver como o Link organiza a fila da minha confeitaria

O Centriu Link separa a pergunta sobre bolo de vitrine — preço e sabor que a IA responde pelo catálogo — do pedido de bolo sob medida, com tema, cobertura e data de festa, que não tem preço fixo. Para esse caso a própria IA reúne os detalhes na conversa, monta o orçamento, gera o PDF numerado e envia sozinha. A única etapa que continua sempre com a confeiteira é aprovar esse orçamento, confirmando que a data cabe na produção da semana. Só depois disso ele vira Ordem de Serviço.