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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Consultório de Psiquiatria: WhatsApp, Instagram e Agendamento com Lembrete

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa única tela para o consultório de psiquiatria marcar e remarcar consulta, mandar lembrete automático antes do horário e passar a conversa pra outro atendente sozinho quando quem estava respondendo demora demais.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Consultório de Psiquiatria: WhatsApp, Instagram e Agendamento com Lembrete

Um consultório pequeno, o celular tocando o dia inteiro

Consultório de psiquiatria pequeno ou médio costuma funcionar com um ou dois médicos e, no máximo, uma secretária — em muitos casos é o próprio psiquiatra que responde mensagem no intervalo entre uma consulta e outra, ou já fora do expediente, pelo celular pessoal.

Enquanto isso, quem está procurando ajuda manda mensagem por caminhos diferentes: WhatsApp, Instagram, às vezes pelo chat do site. Cada consulta dura entre 30 e 50 minutos, e durante esse tempo ninguém do consultório está livre pra responder. Se a resposta demora demais, é comum a pessoa desistir e procurar outro profissional — e numa área onde muita gente já está enfrentando algum grau de ansiedade só pra mandar a primeira mensagem, essa demora pesa mais do que em outros setores.

  • Consultório de psiquiatria pequeno ou médio costuma funcionar com um ou dois médicos e, no máximo, uma secretária — em muitos casos é o próprio psiquiatra que responde mensagem no intervalo entre uma consulta e outra, ou já fora do expediente, pelo celular pessoal.

  • Enquanto isso, quem está procurando ajuda manda mensagem por caminhos diferentes: WhatsApp, Instagram, às vezes pelo chat do site. Cada consulta dura entre 30 e 50 minutos, e durante esse tempo ninguém do consultório está livre pra responder. Se a resposta demora demais, é comum a pessoa desistir e procurar outro profissional — e numa área onde muita gente já está enfrentando algum grau de ansiedade só pra mandar a primeira mensagem, essa demora pesa mais do que em outros setores.

Como o Centriu Link resolve

O consultório recebe WhatsApp, Instagram Direct — mensagem privada, nunca comentário público —, Messenger, o Gmail e o chat do site na mesma tela, com uma fila de atendimento configurada com o horário real de funcionamento — por exemplo, segunda a sexta, das 8h às 19h. Fora desse horário, o sistema não distribui a conversa pra ninguém e manda uma mensagem automática de aviso. No caso do chat do site, a pessoa já começa a conversar direto, sem precisar preencher nome, e-mail ou telefone antes — o que ajuda num primeiro contato que costuma ser delicado.

Quando tem mais de um atendente na fila (a secretária e o médico como retaguarda, por exemplo), cada fila tem um prazo configurável pra resposta. Se quem está com a conversa não responde a tempo, o sistema passa a conversa sozinho pro próximo atendente disponível da fila, sem que o paciente precise mandar mensagem de novo ou perceber que houve troca.

Pra marcar, remarcar ou cancelar uma consulta, a IA tem acesso direto à agenda dentro da própria conversa: ela verifica horário disponível e confirma o agendamento sem precisar abrir outro sistema. Se o paciente pedir pra falar com uma pessoa, tocar em assunto mais delicado, ou a IA chegar ao limite de conversas que pode responder sozinha, a conversa vai pra um atendente humano.

Pra reduzir falta, dá pra ligar o lembrete automático de consulta — ele é opcional e vem desligado; quando ativado, por padrão manda um aviso 1 dia antes e outro 2 horas antes do horário marcado, e esse intervalo pode ser ajustado.

Como o Centriu Link resolve

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo (caso ilustrativo, não é cliente real)

Consultório Vida Mental atende com dois psiquiatras e uma secretária, de segunda a sexta, das 8h às 19h — é a fila configurada com esse horário.

Sábado, 22h, uma paciente nova manda mensagem pelo Instagram perguntando se tem vaga pra semana seguinte. Como está fora do horário configurado, ninguém recebe a conversa na hora: o sistema manda uma mensagem automática de aviso.

Segunda-feira, 8h03, a conversa entra na fila e é distribuída pra secretária, cuja fila está configurada pra reatribuir depois de 15 minutos sem resposta. Às 8h10 ela está no telefone com outra ligação; às 8h18, sem resposta registrada, o sistema passa a conversa sozinho pro psiquiatra que também está na fila como retaguarda. Ele confirma horário disponível com a IA e marca a consulta pra terça-feira às 15h.

Como o lembrete automático está ligado com os valores padrão, o sistema manda um aviso segunda-feira às 15h (1 dia antes) e outro terça-feira às 13h (2 horas antes do horário marcado). Se a paciente responder 'SIM' dentro de 5 minutos depois do lembrete, a presença é confirmada automaticamente; se demorar mais que isso ou escrever uma frase longa em vez de SIM ou NÃO, a confirmação segue por atendimento manual.

Um exemplo (caso ilustrativo, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA marca consulta sozinha, sem um atendente humano precisar mexer?

Sim. A IA tem acesso à agenda dentro da própria conversa: verifica horário disponível e cria, remarca ou cancela o agendamento. Ela só passa a conversa pra um humano se o paciente pedir ou o assunto for sensível; se o limite de conversas dela se esgotar, ela não transfere — só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual.

O que acontece se a mensagem chegar fora do horário do consultório?

A fila de atendimento tem horário configurado por dia da semana. Fora dele, a conversa não é distribuída pra ninguém, e o sistema manda uma mensagem automática de aviso.

Se o psiquiatra estiver em consulta e não conseguir responder, a conversa fica travada esperando ele?

Não, se a fila tiver mais de um atendente. Cada fila tem um prazo configurável; passado esse tempo sem resposta, o sistema reatribui a conversa sozinho pro próximo atendente disponível. Numa fila com uma pessoa só, isso não se aplica.

O lembrete de consulta é automático ou alguém precisa mandar na mão?

É automático, mas opcional — vem desligado por padrão. Quando ativado, o padrão manda um aviso 1 dia antes e outro 2 horas antes da consulta, e esses intervalos podem ser ajustados.

Dá pra atender WhatsApp, Instagram e o site ao mesmo tempo, ou preciso escolher um?

Dá pra ter os cinco canais ativos ao mesmo tempo — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — em qualquer um dos três planos. Cada canal permite uma conexão ativa por vez.

Ver o Centriu Link para consultórios de psiquiatria

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa única tela para o consultório de psiquiatria marcar e remarcar consulta, mandar lembrete automático antes do horário e passar a conversa pra outro atendente sozinho quando quem estava respondendo demora demais.