Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa única tela para o consultório de psiquiatria marcar e remarcar consulta, mandar lembrete automático antes do horário e passar a conversa pra outro atendente sozinho quando quem estava respondendo demora demais.

Consultório de psiquiatria pequeno ou médio costuma funcionar com um ou dois médicos e, no máximo, uma secretária — em muitos casos é o próprio psiquiatra que responde mensagem no intervalo entre uma consulta e outra, ou já fora do expediente, pelo celular pessoal.
Enquanto isso, quem está procurando ajuda manda mensagem por caminhos diferentes: WhatsApp, Instagram, às vezes pelo chat do site. Cada consulta dura entre 30 e 50 minutos, e durante esse tempo ninguém do consultório está livre pra responder. Se a resposta demora demais, é comum a pessoa desistir e procurar outro profissional — e numa área onde muita gente já está enfrentando algum grau de ansiedade só pra mandar a primeira mensagem, essa demora pesa mais do que em outros setores.
Consultório de psiquiatria pequeno ou médio costuma funcionar com um ou dois médicos e, no máximo, uma secretária — em muitos casos é o próprio psiquiatra que responde mensagem no intervalo entre uma consulta e outra, ou já fora do expediente, pelo celular pessoal.
Enquanto isso, quem está procurando ajuda manda mensagem por caminhos diferentes: WhatsApp, Instagram, às vezes pelo chat do site. Cada consulta dura entre 30 e 50 minutos, e durante esse tempo ninguém do consultório está livre pra responder. Se a resposta demora demais, é comum a pessoa desistir e procurar outro profissional — e numa área onde muita gente já está enfrentando algum grau de ansiedade só pra mandar a primeira mensagem, essa demora pesa mais do que em outros setores.
O consultório recebe WhatsApp, Instagram Direct — mensagem privada, nunca comentário público —, Messenger, o Gmail e o chat do site na mesma tela, com uma fila de atendimento configurada com o horário real de funcionamento — por exemplo, segunda a sexta, das 8h às 19h. Fora desse horário, o sistema não distribui a conversa pra ninguém e manda uma mensagem automática de aviso. No caso do chat do site, a pessoa já começa a conversar direto, sem precisar preencher nome, e-mail ou telefone antes — o que ajuda num primeiro contato que costuma ser delicado.
Quando tem mais de um atendente na fila (a secretária e o médico como retaguarda, por exemplo), cada fila tem um prazo configurável pra resposta. Se quem está com a conversa não responde a tempo, o sistema passa a conversa sozinho pro próximo atendente disponível da fila, sem que o paciente precise mandar mensagem de novo ou perceber que houve troca.
Pra marcar, remarcar ou cancelar uma consulta, a IA tem acesso direto à agenda dentro da própria conversa: ela verifica horário disponível e confirma o agendamento sem precisar abrir outro sistema. Se o paciente pedir pra falar com uma pessoa, tocar em assunto mais delicado, ou a IA chegar ao limite de conversas que pode responder sozinha, a conversa vai pra um atendente humano.
Pra reduzir falta, dá pra ligar o lembrete automático de consulta — ele é opcional e vem desligado; quando ativado, por padrão manda um aviso 1 dia antes e outro 2 horas antes do horário marcado, e esse intervalo pode ser ajustado.

Consultório Vida Mental atende com dois psiquiatras e uma secretária, de segunda a sexta, das 8h às 19h — é a fila configurada com esse horário.
Sábado, 22h, uma paciente nova manda mensagem pelo Instagram perguntando se tem vaga pra semana seguinte. Como está fora do horário configurado, ninguém recebe a conversa na hora: o sistema manda uma mensagem automática de aviso.
Segunda-feira, 8h03, a conversa entra na fila e é distribuída pra secretária, cuja fila está configurada pra reatribuir depois de 15 minutos sem resposta. Às 8h10 ela está no telefone com outra ligação; às 8h18, sem resposta registrada, o sistema passa a conversa sozinho pro psiquiatra que também está na fila como retaguarda. Ele confirma horário disponível com a IA e marca a consulta pra terça-feira às 15h.
Como o lembrete automático está ligado com os valores padrão, o sistema manda um aviso segunda-feira às 15h (1 dia antes) e outro terça-feira às 13h (2 horas antes do horário marcado). Se a paciente responder 'SIM' dentro de 5 minutos depois do lembrete, a presença é confirmada automaticamente; se demorar mais que isso ou escrever uma frase longa em vez de SIM ou NÃO, a confirmação segue por atendimento manual.

Sim. A IA tem acesso à agenda dentro da própria conversa: verifica horário disponível e cria, remarca ou cancela o agendamento. Ela só passa a conversa pra um humano se o paciente pedir ou o assunto for sensível; se o limite de conversas dela se esgotar, ela não transfere — só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual.
A fila de atendimento tem horário configurado por dia da semana. Fora dele, a conversa não é distribuída pra ninguém, e o sistema manda uma mensagem automática de aviso.
Não, se a fila tiver mais de um atendente. Cada fila tem um prazo configurável; passado esse tempo sem resposta, o sistema reatribui a conversa sozinho pro próximo atendente disponível. Numa fila com uma pessoa só, isso não se aplica.
É automático, mas opcional — vem desligado por padrão. Quando ativado, o padrão manda um aviso 1 dia antes e outro 2 horas antes da consulta, e esses intervalos podem ser ajustados.
Dá pra ter os cinco canais ativos ao mesmo tempo — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — em qualquer um dos três planos. Cada canal permite uma conexão ativa por vez.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa única tela para o consultório de psiquiatria marcar e remarcar consulta, mandar lembrete automático antes do horário e passar a conversa pra outro atendente sozinho quando quem estava respondendo demora demais.