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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Sistema de atendimento para corretora de seguros que organiza cotação e manda sinistro direto pra um humano

O Centriu Link reúne chat do site, Messenger do Facebook, Instagram Direct, Gmail e WhatsApp via QR Code ou pela API oficial do WhatsApp numa única fila de atendimento da corretora. O histórico do segurado fica unificado em vez de espalhado pelo celular de cada produtor. A IA explica cobertura consultando o catálogo. Depois que o corretor calcula o prêmio junto da seguradora, pode montar o PDF do orçamento na mesma conversa. Sinistro é tratado como assunto sensível e vai direto para um atendente humano, sem qualquer tentativa de resolução automática.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Sistema de atendimento para corretora de seguros que organiza cotação e manda sinistro direto pra um humano

Cotação, renovação e sinistro pedem respostas diferentes - só que chegam todos misturados

Numa corretora pequena ou média, o pedido de renovação do seguro do carro chega no WhatsApp pessoal de um produtor. A dúvida sobre cobertura de vida aparece no Instagram depois de um anúncio. O aviso de uma batida chega pelo Messenger porque foi o número salvo no celular do segurado.

Sem um ponto único de entrada, responde quem estiver de olho no aparelho certo naquela hora. Quem só queria saber o vencimento da apólice residencial pode esperar dias se o produtor responsável estiver em atendimento externo ou de folga.

  • Numa corretora pequena ou média, o pedido de renovação do seguro do carro chega no WhatsApp pessoal de um produtor. A dúvida sobre cobertura de vida aparece no Instagram depois de um anúncio. O aviso de uma batida chega pelo Messenger porque foi o número salvo no celular do segurado.

  • Sem um ponto único de entrada, responde quem estiver de olho no aparelho certo naquela hora. Quem só queria saber o vencimento da apólice residencial pode esperar dias se o produtor responsável estiver em atendimento externo ou de folga.

Como o Link organiza a rotina entre cotação, renovação e sinistro

Chat do site, Messenger do Facebook da corretora, Instagram Direct, Gmail e WhatsApp ligado por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp - os cinco canais reais do Link - entram todos na mesma fila de atendimento. Essa fila pertence à corretora, não ao celular de um produtor específico.

Uma tag no cadastro do segurado direciona quem trata de auto para um produtor e quem trata de vida para outro. Se ninguém responde a uma renovação dentro do tempo configurado, a passagem automática tira a conversa de quem está devendo resposta.

A primeira resposta e resolução têm prazos contados separadamente. Esse relógio só pausa quando o status muda para aguardando cliente - nunca por causa de horário comercial.

Na cotação, a IA explica ramo e cobertura consultando o catálogo. O valor do prêmio é dado de risco calculado pelo corretor junto da seguradora, fora do que um catálogo de preço fixo resolve sozinho. Só depois, se a corretora autorizar, a IA monta e envia o orçamento em PDF na própria conversa.

Um sinistro relatado é tratado como assunto sensível. A IA não tenta apurar nada, encaminha para um humano na mesma hora. Quem assume enxerga todo o histórico da conversa até ali.

Como o Link organiza a rotina entre cotação, renovação e sinistro

Na prática, é isso que o produtor passa a ter na tela

  • Catálogo organizado por ramo (auto, residencial, vida, empresarial) com a descrição da cobertura - não uma tabela de preço de apólice.

  • Etiqueta colorida na conversa para marcar sinistro e cotação nova sem confundir uma coisa com outra.

  • Tag no cadastro do segurado que já leva a conversa para o produtor certo, antes de alguém precisar abrir a fila e procurar.

  • Histórico único: a apólice anterior, o sinistro do mês passado e a pergunta de hoje aparecem juntos. Não importa por qual canal o segurado escreveu agora.

  • Calendário para marcar vistoria ou reunião de renovação, vinculado ao profissional responsável. Tem lembrete opcional confirmado por SIM ou NÃO.

O que o dono da corretora enxerga no relatório

Para quem toca uma corretora com mais de um produtor, o relatório mostra conversas resolvidas por canal e por atendente. Mostra também tempo de primeira resposta e de resolução (mediana e p90), estouros de prazo e um ranking de SLA entre os produtores.

Existe uma visão de supervisor com o andamento em tempo real. Essa visão é restrita a quem tem permissão de admin. A exportação sai em CSV para cruzar com a planilha de comissão ou as metas de renovação dos produtores. Não existe relatório em PDF nem envio agendado por e-mail.

  • Para quem toca uma corretora com mais de um produtor, o relatório mostra conversas resolvidas por canal e por atendente. Mostra também tempo de primeira resposta e de resolução (mediana e p90), estouros de prazo e um ranking de SLA entre os produtores.

  • Existe uma visão de supervisor com o andamento em tempo real. Essa visão é restrita a quem tem permissão de admin. A exportação sai em CSV para cruzar com a planilha de comissão ou as metas de renovação dos produtores. Não existe relatório em PDF nem envio agendado por e-mail.

Como isso aparece numa conversa real

Um segurado manda mensagem no Instagram perguntando sobre a renovação do seguro do carro, que vence na semana seguinte. A IA confirma o ramo, explica a cobertura puxando o catálogo e avisa que o valor do prêmio depende do cálculo junto da seguradora.

A tag do cadastro leva a conversa direto para o produtor responsável. Ele fecha o número com a seguradora e autoriza a IA a montar o PDF do orçamento - enviado sem sair do Instagram.

Dias depois, o mesmo segurado escreve agora pelo WhatsApp contando que bateu o carro na garagem. A IA reconhece que é um sinistro, não apura nada sozinha e passa a conversa para um humano. O prazo de SLA conta desde a primeira mensagem dele.

Como isso aparece numa conversa real

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link calcula o valor do seguro pelo WhatsApp?

Não. A IA explica cobertura pelo catálogo, mas o prêmio é dado de risco calculado pelo corretor junto da seguradora. Só depois ela monta o PDF, se a corretora permitir.

Se o cliente relatar um sinistro pelo Instagram, a IA tenta resolver sozinha?

Não. Sinistro é assunto sensível e passa para um atendente humano na hora. A IA não tenta concluir nada por conta própria.

Dá para separar cliente de vida do cliente de auto na mesma fila?

Sim, a tag do cadastro do segurado direciona o roteamento para o produtor certo dentro da fila.

Quem já falou pelo Messenger e agora escreve pelo WhatsApp perde o histórico?

Não. O Link reconhece o mesmo contato e junta o histórico por cliente. Esse histórico fica guardado na conta da organização - não no aparelho pessoal do produtor.

Consigo saber qual produtor está demorando para responder um pedido de renovação?

Sim. O relatório mostra tempo de resposta e de resolução por atendente, com ranking de SLA. É exportável em CSV.

Organizar o atendimento da minha corretora

O Centriu Link reúne chat do site, Messenger do Facebook, Instagram Direct, Gmail e WhatsApp via QR Code ou pela API oficial do WhatsApp numa única fila de atendimento da corretora. O histórico do segurado fica unificado em vez de espalhado pelo celular de cada produtor. A IA explica cobertura consultando o catálogo. Depois que o corretor calcula o prêmio junto da seguradora, pode montar o PDF do orçamento na mesma conversa. Sinistro é tratado como assunto sensível e vai direto para um atendente humano, sem qualquer tentativa de resolução automática.