Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quando o cliente escreve pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que o vaso voltou ou o cano estourou, o Link não classifica isso sozinho como emergência que precisa de um humano. A IA continua respondendo. Ela consulta o catálogo por preço, categoria (desentupimento de esgoto, pia e vaso, ou reparo hidráulico de urgência, como vazamento e cano estourado) e tipo. E pode agendar, remarcar ou cancelar a visita sozinha. Ela checa a agenda real do encanador disponível, sem esperar aprovação de ninguém. Só passa para um atendente se o próprio cliente pedir para falar com uma pessoa ou digitar um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. O orçamento sempre é montado e enviado em PDF pela própria IA, com numeração automática. Quem aprova o valor final, com um clique no painel, é sempre um funcionário do negócio. Nunca o cliente, mesmo respondendo "sim, pode fazer" na conversa.

Numa semana de chuva forte, o volume que cai numa desentupidora não fica só maior. Fica mais difícil de separar por gravidade.
No mesmo intervalo de minutos, o chat do site recebe uma pergunta sobre o preço de desentupir uma pia agendada só pra semana seguinte. O Instagram recebe uma foto de poça d'água saindo do ralo do quintal. E o WhatsApp pessoal de um dos sócios recebe um áudio entrecortado contando que o vaso não para de subir. Nenhum desses três avisa sozinho qual é mais grave. Isso só aparece em quem lê o conteúdo.
Sem um único lugar reunindo as três conversas, quem decide a ordem de atendimento acaba sendo, na prática, o acaso de qual aba estava aberta na hora em que a mensagem chegou.
Numa semana de chuva forte, o volume que cai numa desentupidora não fica só maior. Fica mais difícil de separar por gravidade.
No mesmo intervalo de minutos, o chat do site recebe uma pergunta sobre o preço de desentupir uma pia agendada só pra semana seguinte. O Instagram recebe uma foto de poça d'água saindo do ralo do quintal. E o WhatsApp pessoal de um dos sócios recebe um áudio entrecortado contando que o vaso não para de subir. Nenhum desses três avisa sozinho qual é mais grave. Isso só aparece em quem lê o conteúdo.
Sem um único lugar reunindo as três conversas, quem decide a ordem de atendimento acaba sendo, na prática, o acaso de qual aba estava aberta na hora em que a mensagem chegou.
O catálogo do Link guarda cada frente de trabalho da desentupidora como item buscável por três critérios sempre presentes: preço, categoria e tipo. A categoria pode ser desentupimento de esgoto, pia e vaso ou reparo hidráulico de urgência (vazamento, cano estourado). E o tipo separa serviço (a mão de obra do desentupimento, do hidrojateamento, da troca de registro) de produto (sifão, válvula, registro vendido avulso).
Quando o cliente confirma que quer a visita, a própria IA agenda no Calendário. E também remarca ou cancela, se for o caso. Ela consulta a disponibilidade real do encanador, ou seja, o que já está reservado mais as folgas e bloqueios configurados. Não pede aprovação de ninguém nessa etapa específica.
A conversa só sai da IA para um atendente humano em duas situações: o cliente pede explicitamente para falar com uma pessoa, ou digita um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. A palavra "urgente" ou a descrição de um vazamento não é, sozinha, aviso automático de transferência.
Fechado o que será feito, a IA sempre monta e envia o PDF do orçamento sozinha, com numeração automática. A única decisão que ela toma por conta própria é o valor de um item fora do catálogo. Por exemplo, a peça que o técnico avisou que vai precisar. Sempre dentro de um teto de desconto que a empresa configurou.
A aprovação final, porém, nunca é do cliente. Mesmo que ele responda "pode fazer" na conversa, isso vale como confirmação verbal. E quem aprova de fato é um funcionário da desentupidora, com um clique no painel administrativo.
Se o volume de respostas de IA incluído no plano se esgotar — o Link usa uma janela deslizante de 5 horas a cada 7 dias, não um pacote fixo por mês —, a IA simplesmente para de responder por um tempo. A mensagem fica esperando na fila até um atendente assumir ou até a janela abrir espaço de novo, sem avisar o cliente disso.

Catálogo buscável por preço, categoria (desentupimento de esgoto, pia e vaso; reparo hidráulico de urgência, com vazamento e cano estourado) e tipo (serviço ou produto vendido avulso, como registro e sifão)
Agendamento com 7 status reais — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Cada um mudado conforme o andamento real da visita.
A IA agenda, remarca e cancela a visita sozinha. Ela cruza o que já está reservado com as folgas e bloqueios que a empresa configurou para cada encanador.
Orçamento sempre montado e enviado em PDF pela IA, com numeração automática. E aprovação final sempre feita por um funcionário no painel administrativo.
Fila única recebendo os 5 canais reais — WhatsApp conectado por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Não tem canal de telefone.
Lembrete de agendamento desligado por padrão. Quando a empresa liga essa opção, o padrão de fábrica avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Terça-feira, 11 de agosto de 2026, 23h40: Marlene Coutinho escreve no WhatsApp da Desentupidora Galarza que o vaso sanitário está voltando. E a água já passou para o corredor.
A IA confirma que a empresa atende emergência fora do horário comercial. Ela consulta o catálogo na categoria desentupimento de esgoto, pia e vaso. E pergunta o endereço. Como há um encanador com plantão configurado para aquela madrugada e nenhuma outra visita reservada no horário, ela mesma agenda a visita para as 00h20. Não espera ninguém confirmar.
Às 00h35 (já quarta-feira), o técnico chega. O status muda para chegou. Ele identifica que, além da desobstrução, o registro de entrada do vaso está rachado e vai precisar de uma peça fora do catálogo.
Ele avisa pelo grupo interno da empresa. A IA monta o orçamento. O item de catálogo do desentupimento mais uma linha livre para o registro, com valor decidido dentro do teto de desconto liberado para ela. E envia o PDF ORC-2026-0512 na mesma conversa do WhatsApp. Marlene responde "pode fazer, obrigada", o que vale como confirmação verbal, não como aprovação.
Na manhã seguinte, quarta-feira, Anderson Muxfeldt, responsável pela Galarza, abre o painel administrativo. Ele revisa o orçamento ORC-2026-0512 e clica em aprovar. O agendamento daquela madrugada, à parte, já estava marcado como concluído desde que o técnico fechou o serviço, por volta das 2h.

Sim, para agendar, remarcar ou cancelar. Ela consulta a disponibilidade real do encanador — o que já está reservado mais as folgas e bloqueios configurados. E marca a visita sozinha, sem esperar aprovação humana nessa etapa específica.
Não. Só duas coisas tiram a conversa da IA: o cliente pedir explicitamente para falar com uma pessoa, ou digitar um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. A palavra "urgente" sozinha não é aviso automático de transferência.
Sempre um funcionário do seu negócio, com um clique no painel administrativo. A IA monta e envia o PDF sozinha. Mas mesmo que o cliente responda "pode fazer" na conversa, isso conta como confirmação verbal, não como aprovação.
Por três critérios sempre presentes: preço, categoria (desentupimento de esgoto, pia e vaso, ou reparo hidráulico de urgência, com vazamento e cano estourado) e tipo — serviço, como a mão de obra do desentupimento, ou produto, como um registro vendido avulso.
A IA para de responder por um tempo. Não avisa o cliente disso, e não passa a conversa para outra pessoa. A mensagem fica esperando na fila até um atendente assumir manualmente ou até a janela de uso, de 5 horas a cada 7 dias, liberar espaço de novo.
Não, são registros independentes. O agendamento controla a visita, com status como pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, cancelado ou não compareceu. O orçamento e a aprovação seguem seu próprio fluxo, mesmo tratando da mesma visita na prática.
Quando o cliente escreve pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site que o vaso voltou ou o cano estourou, o Link não classifica isso sozinho como emergência que precisa de um humano. A IA continua respondendo. Ela consulta o catálogo por preço, categoria (desentupimento de esgoto, pia e vaso, ou reparo hidráulico de urgência, como vazamento e cano estourado) e tipo. E pode agendar, remarcar ou cancelar a visita sozinha. Ela checa a agenda real do encanador disponível, sem esperar aprovação de ninguém. Só passa para um atendente se o próprio cliente pedir para falar com uma pessoa ou digitar um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. O orçamento sempre é montado e enviado em PDF pela própria IA, com numeração automática. Quem aprova o valor final, com um clique no painel, é sempre um funcionário do negócio. Nunca o cliente, mesmo respondendo "sim, pode fazer" na conversa.