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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Despachante veicular no WhatsApp: preço de tabela sai na hora. Caso com pendência vira orçamento sob medida.

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do escritório. Tudo fica numa única fila de conversas. Para serviços com preço fixo no catálogo — como transferência, licenciamento, emissão de CRLV — a IA responde o valor assim que o cliente pergunta. Quando o caso envolve pendência jurídica, multa fora do padrão ou algo fora da lista de preços, a conversa vira um orçamento sob medida ou vai direto para um atendente. A IA nunca decide sozinha a situação dos documentos do veículo.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Despachante veicular no WhatsApp: preço de tabela sai na hora. Caso com pendência vira orçamento sob medida.

A mesma caixa de entrada recebe pergunta de tabela e caso complicado

No escritório de despachante, o WhatsApp recebe de tudo misturado. Chega pergunta sobre o valor de uma transferência simples, dúvida sobre licenciamento anual. E no meio disso, um carro com dívida no banco ainda ativa, multa acumulada ou processo de leilão.

O mesmo número também recebe mensagem pelo Instagram Direct da página, pelo Messenger do Facebook e pelo chat do site. Nem sempre ele liga as conversas quando é o mesmo cliente escrevendo em canais diferentes. Ao longo do dia, essas mensagens se juntam na mesma tela. Quem está atendendo um cliente no balcão só vê a notificação depois, já misturada com a pergunta seguinte que chegou.

  • No escritório de despachante, o WhatsApp recebe de tudo misturado. Chega pergunta sobre o valor de uma transferência simples, dúvida sobre licenciamento anual. E no meio disso, um carro com dívida no banco ainda ativa, multa acumulada ou processo de leilão.

  • O mesmo número também recebe mensagem pelo Instagram Direct da página, pelo Messenger do Facebook e pelo chat do site. Nem sempre ele liga as conversas quando é o mesmo cliente escrevendo em canais diferentes. Ao longo do dia, essas mensagens se juntam na mesma tela. Quem está atendendo um cliente no balcão só vê a notificação depois, já misturada com a pergunta seguinte que chegou.

Catálogo responde o que tem preço fechado. O resto vira orçamento sob medida.

Cada serviço de documento com valor fixo — transferência de veículo, licenciamento anual, emissão de CRLV, baixa, segunda via — fica no catálogo do Link. Ele tem preço e categoria. Serviços como retirada expressa ou urgência de segunda via também podem virar item próprio no mesmo catálogo. Tudo isso sem sair do fluxo automático.

Quando a pergunta do cliente combina com um desses itens, a IA confere o catálogo e responde na hora. Ela respeita o limite do plano contratado.

Quando o assunto sai da lista de preços — multa em disputa, dívida no banco ainda ativa, restrição judicial, disputa de herança, veículo em leilão — a IA não tenta calcular nem dar opinião sobre a situação do veículo. Ela explica que o caso precisa de orçamento sob medida e passa a conversa para um atendente do escritório. Só quem analisa o processo consegue dar o preço.

O mesmo acontece quando o cliente pede para falar com alguém. Ou quando aparece um dado pessoal, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano de IA chega ao fim, ela para de responder sozinha até que o espaço seja liberado de novo. Não precisa transferir a conversa. O orçamento feito pelo atendente vira um PDF numerado. Se for aprovado, vira ordem de serviço dentro do próprio Link.

Catálogo responde o que tem preço fechado. O resto vira orçamento sob medida.

O que o escritório configura dentro do Link

  • Catálogo com cada serviço de documento — transferência, licenciamento, emissão de CRLV, baixa, segunda via. Ele é cadastrado com preço e categoria, junto com os serviços de vistoria usados no Calendário.

  • Orçamento formal em PDF para os casos que não têm preço fixo. Ele pode ter itens do catálogo ou ser digitado na hora pelo atendente.

  • Fila separada para documentos de rotina e outra para casos com pendência. Cada uma tem seu próprio horário de atendimento e sua própria lista de responsáveis. O relatório do Link mostra o tempo de resposta e quantas vezes o prazo foi estourado por atendente. O dono cruza esse número com quem está em cada fila.

  • Etiqueta manual na conversa para marcar, por exemplo, aguardando DETRAN. E uma tag no cadastro do contato para ajudar a decidir a fila.

  • Calendário para marcar vistoria ou data de retirada de documento. Ele é ligado a um profissional ou guichê específico. Tem status como pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu e cancelado.

O que muda no dia a dia

Parte das perguntas repetidas sobre preço padrão não tira mais a atenção de quem faz um orçamento mais delicado. O histórico do cliente fica guardado, mesmo que ele tenha escrito primeiro pelo Instagram e voltado semanas depois pelo WhatsApp. Isso acontece porque o Link reconhece o mesmo contato.

O caso que realmente precisa de atenção — a dívida no banco ainda ativa, a multa em disputa, o veículo em leilão — chega para o atendente já separado do que é rotina de tabela. Isso dá mais tempo para fazer o orçamento certo já na primeira tentativa.

E o dono do escritório olha o relatório e vê se os casos sob medida — que geralmente demoram mais — estão sendo respondidos dentro do prazo combinado. Não precisa perguntar pessoalmente a cada atendente como está a fila.

  • Parte das perguntas repetidas sobre preço padrão não tira mais a atenção de quem faz um orçamento mais delicado. O histórico do cliente fica guardado, mesmo que ele tenha escrito primeiro pelo Instagram e voltado semanas depois pelo WhatsApp. Isso acontece porque o Link reconhece o mesmo contato.

  • O caso que realmente precisa de atenção — a dívida no banco ainda ativa, a multa em disputa, o veículo em leilão — chega para o atendente já separado do que é rotina de tabela. Isso dá mais tempo para fazer o orçamento certo já na primeira tentativa.

  • E o dono do escritório olha o relatório e vê se os casos sob medida — que geralmente demoram mais — estão sendo respondidos dentro do prazo combinado. Não precisa perguntar pessoalmente a cada atendente como está a fila.

Como isso aparece numa conversa do escritório

Às 20h, depois do horário de atendimento no balcão, um contato pelo WhatsApp pergunta quanto custa a transferência de um Onix 2019.

Essa fila de documentos foi configurada pelo escritório sem horário de atendimento restrito. Então a IA continua ativa, confere o item transferência de veículo no catálogo e responde o preço. Se a fila tivesse um horário fechado, à noite entraria a mensagem automática de fora do horário.

Vinte minutos depois, outro contato escreve que comprou um carro ainda com dívida no banco, com duas multas atrasadas. Ele pergunta quanto custa resolver isso.

Esse caso não combina com nenhum item de preço fixo. A IA explica que vai preparar um orçamento sob medida e passa a conversa para um atendente. O atendente já abre o histórico completo antes de responder, sem pedir para o cliente repetir o que acabou de escrever.

Como isso aparece numa conversa do escritório

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link decide se um veículo tem dívida no banco ou restrição judicial?

Não. Ela só responde o preço do catálogo para serviços de valor fixo. Qualquer situação fora dessa lista — dívida no banco ativa, restrição, leilão, multa em disputa — vira orçamento sob medida ou vai direto para um atendente. A IA não dá opinião sobre a situação do veículo.

Dá para ter um número de WhatsApp só para caso jurídico e outro para documentos simples?

Não. Cada empresa conecta um único número de WhatsApp ao Link. A separação entre rotina e caso delicado é feita com filas diferentes dentro da mesma conexão, não com números separados.

Se o cliente insistir em falar com o despachante mesmo numa pergunta simples de preço, o que acontece?

A conversa é passada para um atendente sempre que o cliente pede para falar com uma pessoa. Isso acontece seja a pergunta sobre um item de preço fixo ou um caso mais complicado.

O orçamento de um caso fora do catálogo sai em PDF?

Sim. O caso vira um orçamento numerado, com os itens que o escritório escolher. Ele pode ser enviado como PDF na própria conversa. Quando aprovado, vira ordem de serviço dentro do Link.

Existe lembrete automático para o cliente não esquecer de retirar o documento ou levar o carro para vistoria?

Existe um lembrete automático no Calendário. Mas ele vem desligado até o dono da conta ativar e escolher os prazos. Não funciona sozinho assim que o escritório começa a usar o Link.

Quero ver o Link com o catálogo do meu escritório

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do escritório. Tudo fica numa única fila de conversas. Para serviços com preço fixo no catálogo — como transferência, licenciamento, emissão de CRLV — a IA responde o valor assim que o cliente pergunta. Quando o caso envolve pendência jurídica, multa fora do padrão ou algo fora da lista de preços, a conversa vira um orçamento sob medida ou vai direto para um atendente. A IA nunca decide sozinha a situação dos documentos do veículo.