Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link organiza o atendimento de distribuidoras de água mineral em galão e gás de cozinha. Elas entregam sempre na casa ou empresa do cliente. O pedido chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site. A IA consulta o catálogo cadastrado. Ela vê água 20L, gás P13, gás P45, com preço, categoria e, se quiser, foto. Assim, ela responde sem inventar algo que não existe. A entrega entra no Calendário. Ele acompanha o status da entrega, passando pelos sete status do fluxo. Vai do pedido feito até a confirmação da entrega ou se a entrega não aconteceu. O cliente confirma endereço e horário direto na conversa. O orçamento sai em PDF numerado. Quando aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar de outro sistema. A IA passa a conversa para um atendente humano só quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Se o limite de respostas de IA do plano acaba, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse limite liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso. Os 5 canais e todas as ferramentas valem nos planos Starter, Pro e Max.

O pedido chega numa mensagem rápida: "preciso de um galão de água" ou "preciso trocar o botijão". Quem responde precisa saber na hora quanto custa cada produto. Água de 20 litros, gás P13, gás P45 têm preços diferentes. É preciso confirmar o endereço, mesmo com um cliente que já compra há meses. Isso porque o endereço muda: mudança de casa, entrega num endereço de trabalho, um ponto de referência novo.
Depois ainda falta combinar o horário da entrega. Multiplicado por dezenas de pedidos por dia, em vários canais ao mesmo tempo, é fácil confundir endereço, esquecer de confirmar preço ou perder o pedido no meio da conversa.
O pedido chega numa mensagem rápida: "preciso de um galão de água" ou "preciso trocar o botijão". Quem responde precisa saber na hora quanto custa cada produto. Água de 20 litros, gás P13, gás P45 têm preços diferentes. É preciso confirmar o endereço, mesmo com um cliente que já compra há meses. Isso porque o endereço muda: mudança de casa, entrega num endereço de trabalho, um ponto de referência novo.
Depois ainda falta combinar o horário da entrega. Multiplicado por dezenas de pedidos por dia, em vários canais ao mesmo tempo, é fácil confundir endereço, esquecer de confirmar preço ou perder o pedido no meio da conversa.
O catálogo do Link guarda cada produto. Água 20L, gás P13, gás P45, e qualquer outro item que a distribuidora venda. Ele tem preço, categoria e, se quiser, foto. Quando o pedido chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site, a IA consulta esse catálogo. Assim, ela responde o preço certo, sem inventar combinação que não está cadastrada.
A entrega entra no Calendário. Ela passa pelos status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, sempre nessa ordem. A IA consegue checar se há horários livres e marcar, remarcar ou cancelar a entrega direto na conversa. Ela respeita os bloqueios e regras configurados.
O orçamento sai em PDF numerado no mesmo canal. O cliente confirma que topa. Quando um responsável da distribuidora aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

Situação de exemplo, não é cliente real: a Distribuidora Fonte Clara recebe uma mensagem no WhatsApp de um cliente que já compra há meses: "preciso trocar o botijão". A IA consulta o catálogo. Ela confirma que é o gás P13, informa o preço e pergunta se é para entregar no mesmo endereço cadastrado. O cliente confirma e ainda avisa que mudou de bairro. O endereço é atualizado ali mesmo, na conversa.
A entrega entra no Calendário como pendente. O entregador é avisado. Quando o botijão é trocado, a IA gera o orçamento em PDF. O cliente confirma que topa. Um responsável da Fonte Clara aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. Ninguém precisa abrir outro sistema para registrar a venda.

A IA consulta o catálogo cadastrado no Link. Nele, cada produto — água 20L, gás P13, gás P45 ou qualquer outro item — tem preço e categoria definidos. Ela nunca inventa um preço ou uma combinação que não esteja cadastrada. Se o produto não existe no catálogo, ela não responde por conta própria.
Sim. A entrega entra no Calendário. Ele usa os status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, sempre nessa ordem. A IA consegue checar se há horários livres e marcar, remarcar ou cancelar a entrega direto na conversa. Ela respeita os bloqueios configurados.
O orçamento sai em PDF numerado, enviado no próprio canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. Quando um responsável da distribuidora aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link. Não existe um módulo separado de pedidos para copiar essa informação de novo.
Em duas situações: quando o cliente pede para falar com uma pessoa, ou quando o assunto envolve um dado delicado, como senha ou número de cartão. Se o limite de respostas de IA do plano contratado acaba, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse limite liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso. Fora isso, a IA segue conduzindo a conversa sozinha.
Se o horário de atendimento estiver configurado para a fila, uma mensagem fora dele recebe um aviso automático. A distribuição automática de conversas fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir manualmente. O horário é opcional e fica desligado até alguém configurar.
Pelos 5 canais que o Link conecta: WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API, a interface de programação de aplicativos, oficial da Meta), Instagram Direct (só mensagens diretas), Messenger (da página do Facebook), o Gmail e o chat do site. O chat não exige nome nem e-mail antes de começar a conversar.
O Centriu Link organiza o atendimento de distribuidoras de água mineral em galão e gás de cozinha. Elas entregam sempre na casa ou empresa do cliente. O pedido chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site. A IA consulta o catálogo cadastrado. Ela vê água 20L, gás P13, gás P45, com preço, categoria e, se quiser, foto. Assim, ela responde sem inventar algo que não existe. A entrega entra no Calendário. Ele acompanha o status da entrega, passando pelos sete status do fluxo. Vai do pedido feito até a confirmação da entrega ou se a entrega não aconteceu. O cliente confirma endereço e horário direto na conversa. O orçamento sai em PDF numerado. Quando aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar de outro sistema. A IA passa a conversa para um atendente humano só quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Se o limite de respostas de IA do plano acaba, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse limite liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso. Os 5 canais e todas as ferramentas valem nos planos Starter, Pro e Max.