Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Um cliente manda mensagem pelo WhatsApp da distribuidora perguntando o preço de um fardo de cerveja. Na mesma conversa, avisa que precisa fechar a bebida de um aniversário de 80 pessoas para o fim de semana. No Centriu Link, os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — caem na mesma fila de atendimento. A própria IA consulta o catálogo, reúne os itens do pedido de evento e já monta e envia o orçamento em PDF numerado sozinha, dentro do limite do plano. Se o cliente preferir negociar com uma pessoa, um atendente assume a partir dali. Aprovado (a aprovação é sempre humana), o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. A entrega ou retirada pode ser agendada, também pela própria IA, com lembrete opcional.

O caminhão de entrega está sendo carregado com engradados de cerveja e caixas de refrigerante para o pedido da tarde. O celular do dono do depósito vibra três vezes seguidas. Um cliente pergunta se ainda tem chopp para alugar no fim de semana. Outro pede o preço de uma garrafa de vinho tinto importado pelo Instagram. E um terceiro manda mensagem no chat do site perguntando se dá para fechar toda a bebida de um casamento para 120 convidados.
O funcionário que separa os fardos no depósito não é quem responde mensagem. O dono, com as mãos ocupadas conferindo a nota da carga, só vai olhar o celular quando o caminhão sair.
Numa loja pequena ou média, sem atendente fixo para o digital, é comum que o mesmo pedido de fechamento de evento chegue pelo WhatsApp. Horas depois, chega pelo Instagram também. O cliente pergunta em dois canais achando que ainda não foi respondido.
O caminhão de entrega está sendo carregado com engradados de cerveja e caixas de refrigerante para o pedido da tarde. O celular do dono do depósito vibra três vezes seguidas. Um cliente pergunta se ainda tem chopp para alugar no fim de semana. Outro pede o preço de uma garrafa de vinho tinto importado pelo Instagram. E um terceiro manda mensagem no chat do site perguntando se dá para fechar toda a bebida de um casamento para 120 convidados.
O funcionário que separa os fardos no depósito não é quem responde mensagem. O dono, com as mãos ocupadas conferindo a nota da carga, só vai olhar o celular quando o caminhão sair.
Numa loja pequena ou média, sem atendente fixo para o digital, é comum que o mesmo pedido de fechamento de evento chegue pelo WhatsApp. Horas depois, chega pelo Instagram também. O cliente pergunta em dois canais achando que ainda não foi respondido.
Os pedidos de bebida chegam pelo WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, Gmail e chat do site. Todos caem na mesma fila de atendimento. Ela é distribuída entre os atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade, com passar sozinho para outra pessoa automática se alguém demorar além do tempo configurado. O catálogo tem cada bebida cadastrada com preço, categoria (cerveja, vinho, destilado, refrigerante, e assim por diante), foto e vídeo. A IA consulta esse catálogo dentro do limite do plano contratado para responder preço e disponibilidade de item já cadastrado. A busca estruturada é só por preço e categoria. Volume da garrafa, teor alcoólico, marca ou safra do vinho ficam na descrição de texto do item, não como filtro.
Fechar a bebida de um evento — aniversário, casamento, formatura — com vários itens já é algo que a própria IA resolve sozinha. Ela reúne cerveja, refrigerante, destilado e gelo do catálogo, com o preço de cada um. Já envia o orçamento como PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0044), sem esperar clique de ninguém. O cliente confirma que topa ali mesmo. Um responsável da loja aprova o orçamento com um clique no painel. Feito isso, ele vira Ordem de Serviço sozinho, sem cadastro duplicado em outro sistema. Se o cliente prefere negociar quantidade ou valor com uma pessoa, ou simplesmente pede para falar com alguém, um atendente humano assume dali em diante, já vendo o histórico e o orçamento montado até ali. O outro aviso automático confiável de transferência é a menção a um dado sensível, como senha ou número de cartão. Reclamação, atraso na entrega ou item errado na carga não tiram a conversa da IA sozinhos, a não ser que o cliente peça por uma pessoa, o que costuma acontecer nesses casos. A entrega ou retirada pode ser agendada, remarcada ou cancelada pela própria IA, checando a disponibilidade real da loja, com status que acompanha o fluxo real — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, ou não compareceu. Se a loja ligar o lembrete (que vem desligado por padrão), o aviso sai um dia antes e duas horas antes, com o cliente confirmando por SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado. Se a loja estourar o volume de respostas de IA incluído no plano, a IA para de responder por um tempo. A mensagem fica salva esperando atendimento manual até o volume liberar espaço de novo.

Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — na mesma fila de atendimento, disponíveis nos três planos do Link.
Catálogo com cada bebida cadastrada — cerveja, vinho, destilado, refrigerante — com preço, categoria, foto e vídeo.
Busca estruturada por preço e categoria. Volume da garrafa, teor alcoólico e marca ficam na descrição do item.
Orçamento de fechamento de evento em PDF com numeração sequencial automática. A IA monta e envia sozinha na conversa. Um atendente assume quando o cliente pede para negociar com uma pessoa.
Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço sozinho, sem lançar de novo em outro sistema.
Agendamento de entrega ou retirada que a própria IA cria, remarca ou cancela sozinha, com status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. E lembrete opcional com confirmação por SIM ou NÃO.
No Depósito Cevada Boa, um cliente manda mensagem pelo WhatsApp numa quinta-feira perguntando o preço de um fardo de cerveja pilsen avulso. Na mesma conversa, avisa que também precisa fechar a bebida de um aniversário de 60 pessoas para sábado — cerveja, refrigerante, gelo e duas garrafas de whisky.
A IA consulta o catálogo e responde o preço do fardo avulso na hora, dentro do limite do plano. Como o cliente pede para falar com alguém que possa fechar o pedido do evento direito, a conversa passa para uma atendente.
Ela calcula as quantidades para 60 pessoas, reúne cerveja, refrigerante, gelo e whisky com os preços do catálogo. Envia o orçamento em PDF — ORC-2026-0044 — ainda na quinta-feira à tarde. O cliente confirma que topa na sexta de manhã. A atendente aprova o orçamento no painel. Ele vira Ordem de Serviço sozinho, sem outro cadastro. A atendente agenda a entrega para sábado às 14h.
Como o depósito ligou o lembrete, o aviso chega na sexta à noite, um dia antes. E de novo por volta do meio-dia de sábado, duas horas antes da entrega. O cliente confirma com SIM e o status muda para confirmado. No sábado, o motorista sai com a carga e marca chegou ao entregar no endereço. A atendente fecha como concluído depois de confirmar com o cliente que a lista bateu certo.

Consegue. A própria IA reúne os itens do catálogo, monta o orçamento de um fechamento de evento e já envia o PDF numerado sozinha, na conversa. Um atendente humano só assume se o cliente pedir para negociar com uma pessoa — a aprovação final, essa sim, é sempre humana.
Não. Verificar idade e controlar a venda de bebida alcoólica continua sendo responsabilidade do próprio estabelecimento — isso não é uma função do Link.
Não como filtro estruturado. A busca do catálogo é só por preço e categoria. Volume, teor alcoólico e marca ficam na descrição de texto do item.
É opcional e vem desligado por padrão. Se a loja ativar, o aviso sai um dia antes e duas horas antes. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro de um prazo curto.
Não. O cliente confirma que topa, um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento já vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site — os cinco disponíveis nos três planos do Link.
Um cliente manda mensagem pelo WhatsApp da distribuidora perguntando o preço de um fardo de cerveja. Na mesma conversa, avisa que precisa fechar a bebida de um aniversário de 80 pessoas para o fim de semana. No Centriu Link, os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — caem na mesma fila de atendimento. A própria IA consulta o catálogo, reúne os itens do pedido de evento e já monta e envia o orçamento em PDF numerado sozinha, dentro do limite do plano. Se o cliente preferir negociar com uma pessoa, um atendente assume a partir dali. Aprovado (a aprovação é sempre humana), o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. A entrega ou retirada pode ser agendada, também pela própria IA, com lembrete opcional.