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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Sistema de Atendimento com IA para Empresas de Esterilização Terceirizada de Material Médico-Hospitalar

A RDC Anvisa nº 15/2012 permite que clínica e hospital terceirizem o processamento do próprio instrumental a uma empresa externa. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para essa empresa processadora. Ela recebe instrumental cirúrgico e odontológico usado, faz limpeza, preparo e esterilização. Depois, devolve o material com rastreabilidade. A resolução mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento mesmo depois de terceirizar. A empresa processadora não assume essa responsabilidade sozinha. É diferente de distribuidora de material médico-hospitalar, já coberta em outra página, que vende e entrega produto novo. Também é diferente de empresa de gestão de resíduos de saúde, também já coberta, que recolhe resíduo biológico para descarte. Nenhuma das duas reprocessa instrumental reutilizável. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote ou nível de urgência. A IA também cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução. O que ela nunca faz: confirmar que um lote está esterilizado antes do indicador biológico ou químico ser conferido pelo responsável técnico. Ela também não decide sozinha se um instrumento específico é compatível com determinado método de esterilização. Pedido assim vai direto para um atendente humano. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando só o volume de resposta da IA incluído.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Sistema de Atendimento com IA para Empresas de Esterilização Terceirizada de Material Médico-Hospitalar

Quem terceiriza o processamento continua respondendo por ele

Nem toda clínica ou hospital mantém uma Central de Material e Esterilização (CME) própria. Essa é a unidade que a RDC Anvisa nº 15/2012 define como responsável por receber, limpar, preparar, esterilizar e distribuir de volta o instrumental reutilizável usado em procedimento. A mesma resolução prevê explicitamente que esse processamento pode ser terceirizado a uma empresa processadora externa, formalizada por contrato de prestação de serviço.

Mas terceirizar não transfere a responsabilidade inteira. O texto da RDC 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento feito pela empresa contratada. E exige que o responsável técnico do serviço de saúde qualifique a empresa processadora antes de fechar o contrato. Para a empresa processadora, isso significa operar sob um padrão técnico que não é negociável por conversa. O instrumental só está esterilizado quando o indicador biológico ou químico do ciclo confirma isso — nunca antes.

Um segundo ponto técnico: nem todo instrumento aceita o mesmo método. Material termossensível não pode ir para autoclave a vapor do mesmo jeito que instrumental resistente ao calor. Decidir qual método cabe a qual peça é avaliação técnica do responsável da empresa processadora. Não é uma escolha que se resolve numa troca rápida de mensagem.

É isso que separa a empresa de esterilização terceirizada de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. A distribuidora de material médico-hospitalar vende e entrega produto novo — nunca recebe instrumental usado para reprocessar. E a empresa de gestão de resíduos de saúde recolhe resíduo biológico e infectante para descarte final. Isso é o oposto de devolver um instrumento reutilizável, limpo e esterilizado, para o uso seguinte.

  • Nem toda clínica ou hospital mantém uma Central de Material e Esterilização (CME) própria. Essa é a unidade que a RDC Anvisa nº 15/2012 define como responsável por receber, limpar, preparar, esterilizar e distribuir de volta o instrumental reutilizável usado em procedimento. A mesma resolução prevê explicitamente que esse processamento pode ser terceirizado a uma empresa processadora externa, formalizada por contrato de prestação de serviço.

  • Mas terceirizar não transfere a responsabilidade inteira. O texto da RDC 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento feito pela empresa contratada. E exige que o responsável técnico do serviço de saúde qualifique a empresa processadora antes de fechar o contrato. Para a empresa processadora, isso significa operar sob um padrão técnico que não é negociável por conversa. O instrumental só está esterilizado quando o indicador biológico ou químico do ciclo confirma isso — nunca antes.

  • Um segundo ponto técnico: nem todo instrumento aceita o mesmo método. Material termossensível não pode ir para autoclave a vapor do mesmo jeito que instrumental resistente ao calor. Decidir qual método cabe a qual peça é avaliação técnica do responsável da empresa processadora. Não é uma escolha que se resolve numa troca rápida de mensagem.

  • É isso que separa a empresa de esterilização terceirizada de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. A distribuidora de material médico-hospitalar vende e entrega produto novo — nunca recebe instrumental usado para reprocessar. E a empresa de gestão de resíduos de saúde recolhe resíduo biológico e infectante para descarte final. Isso é o oposto de devolver um instrumento reutilizável, limpo e esterilizado, para o uso seguinte.

Como o Centriu Link organiza a rotina

O Centriu Link entra como a recepção digital da empresa processadora nos 5 canais. São eles: WhatsApp (QR Code, como no WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele junta qualquer contato numa única conversa por cliente, com histórico único. A IA tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote, nível de urgência, capacidade de coleta. E cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução.

Quando a pergunta pede confirmação de esterilidade antes do indicador do ciclo conferido, ou decisão sobre compatibilidade de método para um instrumento específico, a IA reconhece que essa resposta é sempre do responsável técnico da empresa processadora. Nunca é informação para circular sozinha numa conversa. E passa a conversa na hora.

Depois que a empresa fecha um contrato recorrente com um hospital ou clínica de maior porte, a própria IA monta e manda o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, no mesmo canal da conversa.

Como o Centriu Link organiza a rotina

O que já está pronto para a empresa usar

  • Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (QR Code ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por cliente.

  • Catálogo com o tipo de processamento por lote, nível de urgência e capacidade de coleta, entre outros itens cadastrados.

  • Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real da empresa e marca, remarca ou cancela sozinha uma rota de coleta ou devolução.

  • Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Reconhecimento de pedido de confirmação de esterilidade antes do indicador do ciclo, ou de decisão de compatibilidade de método, como aviso automático de transferência.

  • Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para o contrato recorrente de processamento confirmado, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.

  • Lembrete de renovação de rota de coleta periódica como recurso opt-in, desligado por padrão até a empresa decidir ativar.

O que muda na prática

Uma sexta-feira na Central Higiene Processamento Hospitalar (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 6h50, pelo WhatsApp, a enfermeira responsável de uma clínica cirúrgica pergunta se o lote de instrumental que ela mandou ontem "já está pronto para usar amanhã cedo". A IA explica que a confirmação depende do indicador do ciclo, conferido pelo responsável técnico Elizeu Marcondes. E segue com a atualização do status da rota.

Às 9h, pelo Instagram Direct, um hospital de médio porte pede cotação de contrato mensal com rota fixa de coleta em três unidades da rede. A IA cruza a agenda real da empresa, encontra horário disponível para a primeira coleta ainda essa semana e confirma sem precisar de ligação.

Ao meio-dia, pelo chat do site, um cliente pergunta se um endoscópio termossensível "pode ir no mesmo lote" do instrumental cirúrgico comum. A IA reconhece que essa decisão é técnica. E transfere a conversa para o coordenador Robervaldo Assis avaliar o método correto.

À tarde, depois que a empresa fecha o contrato recorrente com o hospital, a própria IA monta o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0748, e manda pelo mesmo canal da conversa.

Uma sexta-feira na Central Higiene Processamento Hospitalar (situação ilustrativa, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA confirma se meu lote de instrumental já está esterilizado?

Não. Essa confirmação depende sempre do indicador biológico ou químico do ciclo, conferido pelo responsável técnico da empresa processadora. A IA nunca antecipa esse resultado numa conversa.

A empresa avalia se meu instrumento aceita determinado método de esterilização?

Sim, mas não pela IA. Essa é uma decisão técnica. A IA reconhece esse tipo de pergunta e transfere para um responsável avaliar.

Como funciona o agendamento de coleta e devolução de instrumental?

A IA cruza a agenda real da empresa e marca, remarca ou cancela sozinha uma rota de coleta ou devolução, dentro do limite do plano de resposta contratado.

A clínica continua responsável mesmo depois de terceirizar o processamento?

Sim. A RDC Anvisa nº 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento, mesmo com o trabalho terceirizado a uma empresa processadora.

A empresa também vende material médico-hospitalar novo?

Não é o foco desta página. Distribuidora de material médico-hospitalar, que vende produto novo, tem página própria.

A IA emite comprovante de rastreabilidade do lote?

Não sozinha. Emissão de comprovante é sempre um trâmite feito pela empresa processadora.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades são os mesmos nos três. A única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar.

Ver o Centriu Link para empresas de esterilização hospitalar terceirizada

A RDC Anvisa nº 15/2012 permite que clínica e hospital terceirizem o processamento do próprio instrumental a uma empresa externa. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para essa empresa processadora. Ela recebe instrumental cirúrgico e odontológico usado, faz limpeza, preparo e esterilização. E devolve o material com rastreabilidade. A resolução mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento mesmo depois de terceirizar. A empresa processadora não assume essa responsabilidade sozinha. É diferente de distribuidora de material médico-hospitalar, já coberta em outra página, que vende e entrega produto novo. E de empresa de gestão de resíduos de saúde, também já coberta, que recolhe resíduo biológico para descarte. Nenhuma das duas reprocessa instrumental reutilizável. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote ou nível de urgência. E cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução. O que ela nunca faz: confirmar que um lote está esterilizado antes do indicador biológico ou químico ser conferido pelo responsável técnico. Nem decidir sozinha se um instrumento específico é compatível com determinado método de esterilização. Pedido assim vai direto para um atendente humano. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando só o volume de resposta da IA incluído.