Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
A RDC Anvisa nº 15/2012 permite que clínica e hospital terceirizem o processamento do próprio instrumental a uma empresa externa. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para essa empresa processadora. Ela recebe instrumental cirúrgico e odontológico usado, faz limpeza, preparo e esterilização. Depois, devolve o material com rastreabilidade. A resolução mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento mesmo depois de terceirizar. A empresa processadora não assume essa responsabilidade sozinha. É diferente de distribuidora de material médico-hospitalar, já coberta em outra página, que vende e entrega produto novo. Também é diferente de empresa de gestão de resíduos de saúde, também já coberta, que recolhe resíduo biológico para descarte. Nenhuma das duas reprocessa instrumental reutilizável. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote ou nível de urgência. A IA também cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução. O que ela nunca faz: confirmar que um lote está esterilizado antes do indicador biológico ou químico ser conferido pelo responsável técnico. Ela também não decide sozinha se um instrumento específico é compatível com determinado método de esterilização. Pedido assim vai direto para um atendente humano. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando só o volume de resposta da IA incluído.

Nem toda clínica ou hospital mantém uma Central de Material e Esterilização (CME) própria. Essa é a unidade que a RDC Anvisa nº 15/2012 define como responsável por receber, limpar, preparar, esterilizar e distribuir de volta o instrumental reutilizável usado em procedimento. A mesma resolução prevê explicitamente que esse processamento pode ser terceirizado a uma empresa processadora externa, formalizada por contrato de prestação de serviço.
Mas terceirizar não transfere a responsabilidade inteira. O texto da RDC 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento feito pela empresa contratada. E exige que o responsável técnico do serviço de saúde qualifique a empresa processadora antes de fechar o contrato. Para a empresa processadora, isso significa operar sob um padrão técnico que não é negociável por conversa. O instrumental só está esterilizado quando o indicador biológico ou químico do ciclo confirma isso — nunca antes.
Um segundo ponto técnico: nem todo instrumento aceita o mesmo método. Material termossensível não pode ir para autoclave a vapor do mesmo jeito que instrumental resistente ao calor. Decidir qual método cabe a qual peça é avaliação técnica do responsável da empresa processadora. Não é uma escolha que se resolve numa troca rápida de mensagem.
É isso que separa a empresa de esterilização terceirizada de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. A distribuidora de material médico-hospitalar vende e entrega produto novo — nunca recebe instrumental usado para reprocessar. E a empresa de gestão de resíduos de saúde recolhe resíduo biológico e infectante para descarte final. Isso é o oposto de devolver um instrumento reutilizável, limpo e esterilizado, para o uso seguinte.
Nem toda clínica ou hospital mantém uma Central de Material e Esterilização (CME) própria. Essa é a unidade que a RDC Anvisa nº 15/2012 define como responsável por receber, limpar, preparar, esterilizar e distribuir de volta o instrumental reutilizável usado em procedimento. A mesma resolução prevê explicitamente que esse processamento pode ser terceirizado a uma empresa processadora externa, formalizada por contrato de prestação de serviço.
Mas terceirizar não transfere a responsabilidade inteira. O texto da RDC 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento feito pela empresa contratada. E exige que o responsável técnico do serviço de saúde qualifique a empresa processadora antes de fechar o contrato. Para a empresa processadora, isso significa operar sob um padrão técnico que não é negociável por conversa. O instrumental só está esterilizado quando o indicador biológico ou químico do ciclo confirma isso — nunca antes.
Um segundo ponto técnico: nem todo instrumento aceita o mesmo método. Material termossensível não pode ir para autoclave a vapor do mesmo jeito que instrumental resistente ao calor. Decidir qual método cabe a qual peça é avaliação técnica do responsável da empresa processadora. Não é uma escolha que se resolve numa troca rápida de mensagem.
É isso que separa a empresa de esterilização terceirizada de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. A distribuidora de material médico-hospitalar vende e entrega produto novo — nunca recebe instrumental usado para reprocessar. E a empresa de gestão de resíduos de saúde recolhe resíduo biológico e infectante para descarte final. Isso é o oposto de devolver um instrumento reutilizável, limpo e esterilizado, para o uso seguinte.
O Centriu Link entra como a recepção digital da empresa processadora nos 5 canais. São eles: WhatsApp (QR Code, como no WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele junta qualquer contato numa única conversa por cliente, com histórico único. A IA tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote, nível de urgência, capacidade de coleta. E cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução.
Quando a pergunta pede confirmação de esterilidade antes do indicador do ciclo conferido, ou decisão sobre compatibilidade de método para um instrumento específico, a IA reconhece que essa resposta é sempre do responsável técnico da empresa processadora. Nunca é informação para circular sozinha numa conversa. E passa a conversa na hora.
Depois que a empresa fecha um contrato recorrente com um hospital ou clínica de maior porte, a própria IA monta e manda o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, no mesmo canal da conversa.

Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (QR Code ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por cliente.
Catálogo com o tipo de processamento por lote, nível de urgência e capacidade de coleta, entre outros itens cadastrados.
Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real da empresa e marca, remarca ou cancela sozinha uma rota de coleta ou devolução.
Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Reconhecimento de pedido de confirmação de esterilidade antes do indicador do ciclo, ou de decisão de compatibilidade de método, como aviso automático de transferência.
Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para o contrato recorrente de processamento confirmado, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.
Lembrete de renovação de rota de coleta periódica como recurso opt-in, desligado por padrão até a empresa decidir ativar.
Às 6h50, pelo WhatsApp, a enfermeira responsável de uma clínica cirúrgica pergunta se o lote de instrumental que ela mandou ontem "já está pronto para usar amanhã cedo". A IA explica que a confirmação depende do indicador do ciclo, conferido pelo responsável técnico Elizeu Marcondes. E segue com a atualização do status da rota.
Às 9h, pelo Instagram Direct, um hospital de médio porte pede cotação de contrato mensal com rota fixa de coleta em três unidades da rede. A IA cruza a agenda real da empresa, encontra horário disponível para a primeira coleta ainda essa semana e confirma sem precisar de ligação.
Ao meio-dia, pelo chat do site, um cliente pergunta se um endoscópio termossensível "pode ir no mesmo lote" do instrumental cirúrgico comum. A IA reconhece que essa decisão é técnica. E transfere a conversa para o coordenador Robervaldo Assis avaliar o método correto.
À tarde, depois que a empresa fecha o contrato recorrente com o hospital, a própria IA monta o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0748, e manda pelo mesmo canal da conversa.

Não. Essa confirmação depende sempre do indicador biológico ou químico do ciclo, conferido pelo responsável técnico da empresa processadora. A IA nunca antecipa esse resultado numa conversa.
Sim, mas não pela IA. Essa é uma decisão técnica. A IA reconhece esse tipo de pergunta e transfere para um responsável avaliar.
A IA cruza a agenda real da empresa e marca, remarca ou cancela sozinha uma rota de coleta ou devolução, dentro do limite do plano de resposta contratado.
Sim. A RDC Anvisa nº 15/2012 mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento, mesmo com o trabalho terceirizado a uma empresa processadora.
Não é o foco desta página. Distribuidora de material médico-hospitalar, que vende produto novo, tem página própria.
Não sozinha. Emissão de comprovante é sempre um trâmite feito pela empresa processadora.
São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades são os mesmos nos três. A única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar.
A RDC Anvisa nº 15/2012 permite que clínica e hospital terceirizem o processamento do próprio instrumental a uma empresa externa. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para essa empresa processadora. Ela recebe instrumental cirúrgico e odontológico usado, faz limpeza, preparo e esterilização. E devolve o material com rastreabilidade. A resolução mantém o serviço de saúde contratante corresponsável pela segurança do processamento mesmo depois de terceirizar. A empresa processadora não assume essa responsabilidade sozinha. É diferente de distribuidora de material médico-hospitalar, já coberta em outra página, que vende e entrega produto novo. E de empresa de gestão de resíduos de saúde, também já coberta, que recolhe resíduo biológico para descarte. Nenhuma das duas reprocessa instrumental reutilizável. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela tira dúvida de catálogo — tipo de processamento por lote ou nível de urgência. E cruza a agenda real da empresa para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma rota de coleta ou devolução. O que ela nunca faz: confirmar que um lote está esterilizado antes do indicador biológico ou químico ser conferido pelo responsável técnico. Nem decidir sozinha se um instrumento específico é compatível com determinado método de esterilização. Pedido assim vai direto para um atendente humano. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando só o volume de resposta da IA incluído.