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Centriu
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

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Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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Centriu

setorial

Sistema de Atendimento com IA para Empresas de Recuperação de Crédito

O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para empresas e agências de recuperação de crédito. Elas são contratadas por outras empresas (credoras — lojas, condomínios, prestadoras de serviço, financeiras) para negociar dívidas de terceiros (devedores). A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo isso fica numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela responde dúvida sobre valor de item do catálogo de serviços da agência. A IA também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a consulta comercial inicial, a reunião de alinhamento sobre a carteira de dívidas e a reunião de acompanhamento de resultados. Isso é sempre com a empresa credora, que é quem contrata a agência, e não com o devedor final. Em nenhuma hipótese a IA define ou aprova desconto, parcelamento ou condição de acordo de pagamento oferecida a um devedor. Ela também não decide quando uma dívida deve ir para cobrança judicial, não dá opinião jurídica sobre validade ou prescrição de dívida, ou garante a um credor que uma dívida específica será recuperada. A negociação direta com o devedor final é sempre feita por um negociador humano, por telefone ou outros canais próprios da operação de cobrança, nunca pela IA. A conversa passa para um atendente humano assim que o cliente pede uma pessoa, o assunto é técnico ou sensível, ou o limite do plano de resposta da IA do plano contratado se esgota. Cada agência enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.

Falar sobre meu negócio
Centriu Link em notebook, tablet e celular — Sistema de Atendimento com IA para Empresas de Recuperação de Crédito

Recuperar dívida de terceiro é negociação fora da Justiça — não é escritório de advocacia nem financeira

Uma empresa de recuperação de crédito presta um serviço bem diferente de um escritório de advocacia comum ou de uma financeira. O cliente direto da agência é a empresa credora (loja, condomínio, prestadora de serviço, financeira) que contrata o serviço para recuperar dívidas de terceiros. Esses são os devedores, que não são clientes da agência. O principal do trabalho é a negociação fora da Justiça. A agência recebe a carteira de dívidas do credor, analisa cada caso e negocia com o devedor um acordo de pagamento. Isso pode envolver parcelamento, desconto sobre o valor original e novo prazo. Só quando o credor autoriza e a negociação não avança, o caso é encaminhado para cobrança judicial. Este é um procedimento executado sempre por um advogado, nunca pela própria agência de cobrança.

O fluxo real de atendimento tem três etapas que não se misturam. A consulta comercial inicial é o primeiro contato. Nela, a empresa credora entende o serviço da agência e combina o envio da carteira de dívidas a ser trabalhada. Depois vem a reunião de alinhamento sobre a carteira. Nela, o negociador humano da agência define com o credor a estratégia de cobrança, os limites de desconto e o prazo de negociação que o credor autoriza. E, ao longo do trabalho, existe a reunião de acompanhamento de resultados. Nela, o credor acompanha o andamento da recuperação da carteira que contratou. Cada uma dessas três reuniões tem propósito e conteúdo diferentes. Misturá-las na mesma agenda comum é receita para confusão tanto para o credor quanto para a equipe da agência.

Vale reforçar quem fala em cada parte do atendimento. A agência atende principalmente a empresa credora. Ela organiza agendamento comercial e orçamento do próprio serviço de cobrança contratado. A agência não faz a negociação com o devedor final por esses canais de recepção. Essa negociação direta, com prazo, valor de desconto e forma de pagamento definidos caso a caso, é sempre trabalho de um negociador humano da agência. É feito por telefone ou por outros canais próprios da operação de cobrança, nunca por um sistema de atendimento automático.

Há ainda um ponto que não pode ser tratado como detalhe operacional. O devedor é um terceiro, sem relação de contrato com a agência. Mas seus dados pessoais — nome, CPF, valor da dívida, histórico de contato — são dados pessoais como qualquer outro. Eles seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018) com o mesmo rigor que os dados do credor. Uma agência de recuperação de crédito lida na rotina com dado sensível de gente que não escolheu ser cliente dela. Isso faz com que seja importante tratar esse dado com cuidado redobrado, nunca menos.

  • Uma empresa de recuperação de crédito presta um serviço bem diferente de um escritório de advocacia comum ou de uma financeira. O cliente direto da agência é a empresa credora (loja, condomínio, prestadora de serviço, financeira) que contrata o serviço para recuperar dívidas de terceiros. Esses são os devedores, que não são clientes da agência. O principal do trabalho é a negociação fora da Justiça. A agência recebe a carteira de dívidas do credor, analisa cada caso e negocia com o devedor um acordo de pagamento. Isso pode envolver parcelamento, desconto sobre o valor original e novo prazo. Só quando o credor autoriza e a negociação não avança, o caso é encaminhado para cobrança judicial. Este é um procedimento executado sempre por um advogado, nunca pela própria agência de cobrança.

  • O fluxo real de atendimento tem três etapas que não se misturam. A consulta comercial inicial é o primeiro contato. Nela, a empresa credora entende o serviço da agência e combina o envio da carteira de dívidas a ser trabalhada. Depois vem a reunião de alinhamento sobre a carteira. Nela, o negociador humano da agência define com o credor a estratégia de cobrança, os limites de desconto e o prazo de negociação que o credor autoriza. E, ao longo do trabalho, existe a reunião de acompanhamento de resultados. Nela, o credor acompanha o andamento da recuperação da carteira que contratou. Cada uma dessas três reuniões tem propósito e conteúdo diferentes. Misturá-las na mesma agenda comum é receita para confusão tanto para o credor quanto para a equipe da agência.

  • Vale reforçar quem fala em cada parte do atendimento. A agência atende principalmente a empresa credora. Ela organiza agendamento comercial e orçamento do próprio serviço de cobrança contratado. A agência não faz a negociação com o devedor final por esses canais de recepção. Essa negociação direta, com prazo, valor de desconto e forma de pagamento definidos caso a caso, é sempre trabalho de um negociador humano da agência. É feito por telefone ou por outros canais próprios da operação de cobrança, nunca por um sistema de atendimento automático.

  • Há ainda um ponto que não pode ser tratado como detalhe operacional. O devedor é um terceiro, sem relação de contrato com a agência. Mas seus dados pessoais — nome, CPF, valor da dívida, histórico de contato — são dados pessoais como qualquer outro. Eles seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018) com o mesmo rigor que os dados do credor. Uma agência de recuperação de crédito lida na rotina com dado sensível de gente que não escolheu ser cliente dela. Isso faz com que seja importante tratar esse dado com cuidado redobrado, nunca menos.

Quero resolver isso

Como o Centriu Link organiza isso

O Centriu Link funciona como a recepção digital da agência nos 5 canais. São eles: WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. A IA responde dúvida sobre valor de item do catálogo de serviços da agência. Isso inclui análise de carteira de inadimplência, negociação fora da Justiça de dívida, acompanhamento de cobrança, entre outros serviços cadastrados com preço, categoria e tipo. A IA também cruza a agenda real da agência para marcar, remarcar ou cancelar sozinha os três tipos de compromisso com a empresa credora. São eles: consulta comercial inicial, reunião de alinhamento sobre a carteira e reunião de acompanhamento de resultados. Os três ficam identificados separadamente na agenda. Assim, a IA nunca oferece o horário de uma reunião de alinhamento como se fosse uma consulta comercial inicial, nem o contrário.

Quando um credor pergunta qual desconto, parcelamento ou condição de acordo pode ser oferecida a um devedor da carteira, a IA reconhece que essa decisão é sempre do negociador humano. Isso acontece dentro dos limites autorizados pelo próprio credor na reunião de alinhamento. A IA passa a conversa para um atendente. O mesmo acontece quando é o devedor final que manda mensagem por um dos 5 canais tentando negociar desconto ou parcelamento direto. A IA não negocia com ele, nem estima valor de acordo. Ela reconhece o assunto e encaminha para um negociador humano atender pelo telefone ou pelo canal próprio da operação de cobrança.

A IA também não decide quando uma dívida deve ser encaminhada para cobrança judicial. Essa decisão é sempre humana, tomada pela agência com autorização do credor. A execução em si é sempre de um advogado. Da mesma forma, se o credor pergunta se uma dívida específica "já prescreveu", se ainda é cobrável, ou pede um prazo fechado de recuperação, a IA não responde. Esse tipo de pergunta sai do agendamento e vira passar sozinho para um atendente humano.

Depois que o negociador confirma, na reunião de alinhamento ou de acompanhamento, o serviço contratado pelo credor e o valor correspondente, um atendente confirma essas informações no painel. Só então a IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX. Esse orçamento só vira Ordem de Serviço quando um funcionário da agência aprova com um clique no painel — nunca o negociador diretamente.

Como o Centriu Link organiza isso
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O que já está pronto para a agência de recuperação de crédito usar

  • Atendimento ao mesmo tempo por IA em WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tem histórico único por cliente (empresa credora).

  • Catálogo com preço, categoria e tipo por serviço. Inclui análise de carteira de inadimplência, negociação fora da Justiça de dívida, acompanhamento de cobrança judicial, entre outros. Não tem nenhum campo de valor de desconto ou condição de acordo.

  • Agendamento sozinho: a IA cruza a agenda real da agência e marca, remarca ou cancela sozinha consulta comercial inicial, reunião de alinhamento sobre a carteira e reunião de acompanhamento de resultados. O credor só confirma o horário oferecido.

  • Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Reconhecimento de pergunta sobre desconto, parcelamento, condição de acordo, encaminhamento para o jurídico, validade ou prescrição de dívida, ou prazo fechado de recuperação como aviso automático de passar sozinho. A IA não tenta responder.

  • Reconhecimento de mensagem de devedor final tentando negociar diretamente pelos 5 canais. Encaminha sempre para um negociador humano atender por telefone ou canal próprio da operação.

  • Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA, numerado no formato ORC-2026-XXXX. Isso acontece sempre depois da confirmação humana do serviço e do valor definidos com o credor.

  • Orçamento vira Ordem de Serviço só quando um funcionário contratado aprova com um clique no painel — nunca o negociador de crédito.

  • Lembrete de confirmação de reunião como recurso opcional, desligado por padrão até a agência decidir ativar.

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O que muda na prática

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Quinta-feira na Cobralta Recuperação de Crédito (situação de exemplo, não é cliente real)

Às 8h20, pelo WhatsApp, a gestora financeira Leonor Piassa, da loja de móveis onde trabalha, escreve perguntando quanto custa contratar a recuperação de uma carteira de dívidas que a empresa dela acumulou nos últimos meses. A IA explica o valor cadastrado no catálogo para o serviço de análise e negociação de carteira. Cruzando a agenda real da Cobralta, ela oferece um horário de consulta comercial inicial ainda naquela semana. Leonor confirma, e o compromisso entra como "confirmado" sem ninguém da recepção precisar telefonar.

Às 10h05, pelo Instagram Direct do perfil da Cobralta, um devedor de outra carteira, identificado apenas como remetente da mensagem, escreve dizendo que recebeu a cobrança e quer "resolver logo". Ele pergunta se dá para pagar metade do valor à vista para encerrar a dívida. A IA reconhece que negociar desconto e forma de pagamento com o devedor final não é papel dela. Ela passa a conversa na hora para o negociador Wilson Grzybowski, que assume o contato por telefone conforme os limites já autorizados pelo credor daquela carteira.

Ao meio-dia, pelo chat do site, o representante financeiro Osiel Mattiello, de uma administradora de consórcio que já é cliente da Cobralta, pergunta se a dívida de um devedor específico "vai ser recuperada" e em quanto tempo. Ele precisa informar isso à diretoria dele. A IA explica que não estima prazo fechado nem garante recuperação de dívida específica. Isso depende da negociação com o devedor, feita por um negociador humano. A IA oferece agendar uma reunião de acompanhamento de resultados para o negociador tratar o caso com mais detalhe. Osiel aceita e confirma o horário oferecido.

À tarde, depois que o negociador Wilson fecha com Leonor, na reunião de alinhamento sobre a carteira, a estratégia de cobrança e os limites de desconto autorizados para os devedores daquela loja, a atendente Nadir Kozerski confirma no painel o serviço contratado e o valor combinado. Só então a IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0512, pelo WhatsApp de Leonor. O sócio da Cobralta, Osvaldo Mainardi, aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira Ordem de Serviço para o trabalho na carteira da loja começar na semana seguinte.

Quinta-feira na Cobralta Recuperação de Crédito (situação de exemplo, não é cliente real)
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Perguntas frequentes

A IA pode negociar desconto ou parcelamento com o devedor?

Não. Definir ou aprovar desconto, parcelamento ou condição de acordo de pagamento é sempre trabalho do negociador humano da agência, dentro dos limites autorizados pelo credor. A IA transfere a conversa para um atendente assim que identifica esse tipo de pedido, inclusive quando é o próprio devedor quem escreve pelos canais.

A IA decide quando uma dívida vai para a Justiça?

Não. Essa decisão é sempre humana, tomada pela agência com autorização do credor. A cobrança judicial em si é sempre executada por um advogado — nunca pela IA nem pela agência diretamente.

A IA pode me dizer se uma dívida específica já prescreveu?

Não. Opinião sobre validade ou prescrição de dívida é sempre jurídica, e a IA não a formula. Ela reconhece o assunto e encaminha para um atendente humano.

A IA garante que a dívida do meu cliente vai ser recuperada?

Não. A IA não garante recuperação de nenhuma dívida específica, nem estima prazo fechado. Isso depende da negociação com o devedor, conduzida por um negociador humano.

Como funciona o agendamento das reuniões com a agência?

A IA cruza a agenda real da agência e marca, remarca ou cancela sozinha três tipos de compromisso com a empresa credora. São eles: consulta comercial inicial, reunião de alinhamento sobre a carteira e reunião de acompanhamento de resultados. Cada um é identificado separadamente na agenda.

Como funciona o orçamento depois que a agência define o serviço com o credor?

Um atendente confirma no painel o serviço e o valor definidos na reunião de alinhamento. Só depois disso a IA monta e gera o orçamento em PDF, numerado automaticamente. Esse orçamento só vira Ordem de Serviço quando um funcionário da agência aprova com um clique no painel — nunca o negociador.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. A diferença entre eles é o volume de resposta da IA. Cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, que vai se reabastecendo aos poucos dentro de um ciclo de 7 dias corridos.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para empresas de recuperação de crédito

O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para empresas e agências de recuperação de crédito. Elas são contratadas por outras empresas (credoras — lojas, condomínios, prestadoras de serviço, financeiras) para negociar dívidas de terceiros (devedores). A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo isso fica numa única conversa por cliente, com histórico único. Ela responde dúvida sobre valor de item do catálogo de serviços da agência. A IA também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a consulta comercial inicial, a reunião de alinhamento sobre a carteira de dívidas e a reunião de acompanhamento de resultados. Isso é sempre com a empresa credora, que é quem contrata a agência, e não com o devedor final. Em nenhuma hipótese a IA define ou aprova desconto, parcelamento ou condição de acordo de pagamento oferecida a um devedor. Ela também não decide quando uma dívida deve ir para cobrança judicial, não dá opinião jurídica sobre validade ou prescrição de dívida, ou garante a um credor que uma dívida específica será recuperada. A negociação direta com o devedor final é sempre feita por um negociador humano, por telefone ou outros canais próprios da operação de cobrança, nunca pela IA. A conversa passa para um atendente humano assim que o cliente pede uma pessoa, o assunto é técnico ou sensível, ou o limite do plano de resposta da IA do plano contratado se esgota. Cada agência enxerga só o próprio histórico. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando apenas o volume de resposta da IA.

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