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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para encanadores com WhatsApp, preço por serviço e visita técnica agendada

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do encanador numa única tela de atendimento. A inteligência artificial responde na hora perguntas comuns — como horário de funcionamento e preço por tipo de serviço no catálogo — a qualquer momento do dia, sem prometer visita imediata fora do horário de trabalho. E agenda a visita técnica de orçamento pelo Calendário, dentro dos horários e bloqueios que o próprio encanador configura.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para encanadores com WhatsApp, preço por serviço e visita técnica agendada

O dia a dia de quem toca um serviço de encanamento

Esta página é pra encanador autônomo ou pequena empresa de serviços hidráulicos. É para quem atende vazamento, desentupimento, troca de registro, instalação e manutenção de encanamento. Geralmente com o próprio dono (ou um responsável direto) respondendo mensagem pelo celular entre um serviço e outro, sem alguém dedicado só a atender WhatsApp o dia inteiro.

O cliente que escreve normalmente está num aperto: cano estourado, vazamento embaixo da pia, ralo entupido, chuveiro pingando. E quer saber rápido duas coisas: se alguém atende e quanto custa. Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, porque vazamento não escolhe hora.

Sem um lugar único pra essas conversas, é fácil perder pedido de orçamento no meio da correria. É fácil esquecer de confirmar uma visita técnica marcada pra medir o problema. Ou demorar pra responder enquanto o cliente já está mandando a mesma pergunta pra outro encanador da região.

  • Esta página é pra encanador autônomo ou pequena empresa de serviços hidráulicos — quem atende vazamento, desentupimento, troca de registro, instalação e manutenção de encanamento, geralmente com o próprio dono (ou um responsável direto) respondendo mensagem pelo celular entre um serviço e outro, sem alguém dedicado só a atender WhatsApp o dia inteiro.

  • O cliente que escreve normalmente está num aperto: cano estourado, vazamento embaixo da pia, ralo entupido, chuveiro pingando — e quer saber rápido duas coisas, se alguém atende e quanto custa. Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, porque vazamento não escolhe hora.

  • Sem um lugar único pra essas conversas, é fácil perder pedido de orçamento no meio da correria, esquecer de confirmar uma visita técnica marcada pra medir o problema, ou demorar pra responder enquanto o cliente já está mandando a mesma pergunta pra outro encanador da região.

A IA responde a qualquer hora, sem prometer plantão

A inteligência artificial entra primeiro, dentro do limite do plano contratado, e faz o atendimento inicial. Ela explica o horário de funcionamento, tira dúvida sobre os serviços oferecidos, consulta o catálogo de preços e oferece um horário de visita técnica.

Isso vale a qualquer hora do dia ou da noite. Se o cliente escrever às 23h perguntando se alguém atende vazamento, a IA responde na hora com a informação de horário. E já pode encaminhar o agendamento pro primeiro horário disponível. Mas ela não promete nem aciona atendimento humano imediato fora do horário de trabalho. Quem decide se existe plantão de emergência é o encanador, fora do sistema, não a IA.

A conversa só sai da IA pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve um dado sensível. Se o limite do plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem do cliente esperando atendimento manual enquanto isso.

Se houver mais de uma fila de atendimento configurada, cada uma pode ter sua própria forma de distribuir as conversas. Pode ser por rodízio, por menor volume ou por prioridade. E, se o atendente responsável demorar além do prazo combinado, a conversa é passada sozinho para outra pessoa automaticamente pro próximo da fila, sem que o dono precise ficar cobrando ninguém.

A IA responde a qualquer hora, sem prometer plantão

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo pra ilustrar

Imagine a Hidráulica Bom Fluxo, um encanador autônomo que atende sozinho numa cidade de porte médio. Às 22h de uma terça-feira, uma cliente manda mensagem no WhatsApp contando que o registro do banheiro começou a vazar. E perguntando se alguém pode ir até lá naquela noite.

A IA responde na hora, explica o horário de funcionamento do negócio (por exemplo, das 8h às 18h). Diz que a conversa vai continuar assim que o horário de trabalho abrir. E, ainda de madrugada, a cliente já consegue ver no catálogo o preço de referência pra troca de registro. Na manhã seguinte, dentro do horário comercial, a conversa é retomada. E a IA oferece dois horários de visita técnica pra confirmar o problema de perto.

A cliente escolhe quinta-feira às 9h. Como o lembrete automático está ativado pelo encanador, o sistema avisa na quarta às 9h (1 dia antes) e na própria quinta às 7h (2 horas antes). A cliente responde "SIM" três minutos depois do segundo aviso, dentro da janela de 5 minutos. E a visita fica confirmada sem ninguém precisar ligar pra ela.

No local, o encanador identifica que o serviço é maior que uma simples troca de registro. E envia um orçamento em PDF numerado pelo mesmo WhatsApp da conversa. A cliente confirma que topa. E quando o encanador aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

Um exemplo pra ilustrar

Como começar

Perguntas frequentes

Se o cliente mandar mensagem de madrugada dizendo que o cano estourou, alguém atende na hora?

A IA responde na hora com informações como o horário de funcionamento e pode consultar o catálogo de preços. Mas ela não desperta nem aciona um encanador de plantão. Não existe promessa de atendimento humano imediato fora do horário configurado. Fora do horário de trabalho, a conversa fica registrada e é retomada assim que o horário comercial abrir.

Como o cliente sabe quanto custa um desentupimento antes de eu falar com ele?

Cadastrando os serviços no catálogo com preço e categoria. Por exemplo: desentupimento, troca de registro, conserto de vazamento e outros que o negócio quiser incluir, com foto e até vídeo. A IA consulta esse catálogo pra responder o cliente automaticamente.

A IA marca a visita técnica pra orçar sozinha, ou preciso fazer isso manualmente?

A IA tem ferramentas próprias pra checar horário disponível e criar, remarcar ou cancelar a visita técnica sozinha, direto na conversa. Ela respeita os bloqueios de agenda configurados pelo encanador.

Funciona também pelo Instagram e Messenger, ou só WhatsApp?

Funciona nos cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — com a mesma IA e as mesmas regras de repasse pra atendimento humano.

O lembrete de visita técnica já vem ativado?

Não, vem desligado por padrão. Quando ativado pelo encanador, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes da visita. E esses tempos podem ser ajustados.

O que acontece quando o limite de conversas da IA se esgota?

A IA não transfere a conversa pra ninguém. Ela simplesmente para de responder, em silêncio, até esse volume liberar espaço de novo. A mensagem do cliente continua chegando normalmente e fica esperando atendimento manual enquanto isso. O que é diferente do que acontece quando o cliente pede pra falar com uma pessoa: nesse caso, sim, a conversa é passada direto pra um atendente.

Ver o Centriu Link para encanadores

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do encanador numa única tela de atendimento. A inteligência artificial responde na hora perguntas comuns — como horário de funcionamento e preço por tipo de serviço no catálogo — a qualquer momento do dia, sem prometer visita imediata fora do horário de trabalho. E agenda a visita técnica de orçamento pelo Calendário, dentro dos horários e bloqueios que o próprio encanador configura.