Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do encanador numa única tela de atendimento. A inteligência artificial responde na hora perguntas comuns — como horário de funcionamento e preço por tipo de serviço no catálogo — a qualquer momento do dia, sem prometer visita imediata fora do horário de trabalho. E agenda a visita técnica de orçamento pelo Calendário, dentro dos horários e bloqueios que o próprio encanador configura.

Esta página é pra encanador autônomo ou pequena empresa de serviços hidráulicos. É para quem atende vazamento, desentupimento, troca de registro, instalação e manutenção de encanamento. Geralmente com o próprio dono (ou um responsável direto) respondendo mensagem pelo celular entre um serviço e outro, sem alguém dedicado só a atender WhatsApp o dia inteiro.
O cliente que escreve normalmente está num aperto: cano estourado, vazamento embaixo da pia, ralo entupido, chuveiro pingando. E quer saber rápido duas coisas: se alguém atende e quanto custa. Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, porque vazamento não escolhe hora.
Sem um lugar único pra essas conversas, é fácil perder pedido de orçamento no meio da correria. É fácil esquecer de confirmar uma visita técnica marcada pra medir o problema. Ou demorar pra responder enquanto o cliente já está mandando a mesma pergunta pra outro encanador da região.
Esta página é pra encanador autônomo ou pequena empresa de serviços hidráulicos — quem atende vazamento, desentupimento, troca de registro, instalação e manutenção de encanamento, geralmente com o próprio dono (ou um responsável direto) respondendo mensagem pelo celular entre um serviço e outro, sem alguém dedicado só a atender WhatsApp o dia inteiro.
O cliente que escreve normalmente está num aperto: cano estourado, vazamento embaixo da pia, ralo entupido, chuveiro pingando — e quer saber rápido duas coisas, se alguém atende e quanto custa. Boa parte dessas mensagens chega fora do horário comercial, porque vazamento não escolhe hora.
Sem um lugar único pra essas conversas, é fácil perder pedido de orçamento no meio da correria, esquecer de confirmar uma visita técnica marcada pra medir o problema, ou demorar pra responder enquanto o cliente já está mandando a mesma pergunta pra outro encanador da região.
A inteligência artificial entra primeiro, dentro do limite do plano contratado, e faz o atendimento inicial. Ela explica o horário de funcionamento, tira dúvida sobre os serviços oferecidos, consulta o catálogo de preços e oferece um horário de visita técnica.
Isso vale a qualquer hora do dia ou da noite. Se o cliente escrever às 23h perguntando se alguém atende vazamento, a IA responde na hora com a informação de horário. E já pode encaminhar o agendamento pro primeiro horário disponível. Mas ela não promete nem aciona atendimento humano imediato fora do horário de trabalho. Quem decide se existe plantão de emergência é o encanador, fora do sistema, não a IA.
A conversa só sai da IA pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve um dado sensível. Se o limite do plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem do cliente esperando atendimento manual enquanto isso.
Se houver mais de uma fila de atendimento configurada, cada uma pode ter sua própria forma de distribuir as conversas. Pode ser por rodízio, por menor volume ou por prioridade. E, se o atendente responsável demorar além do prazo combinado, a conversa é passada sozinho para outra pessoa automaticamente pro próximo da fila, sem que o dono precise ficar cobrando ninguém.

Imagine a Hidráulica Bom Fluxo, um encanador autônomo que atende sozinho numa cidade de porte médio. Às 22h de uma terça-feira, uma cliente manda mensagem no WhatsApp contando que o registro do banheiro começou a vazar. E perguntando se alguém pode ir até lá naquela noite.
A IA responde na hora, explica o horário de funcionamento do negócio (por exemplo, das 8h às 18h). Diz que a conversa vai continuar assim que o horário de trabalho abrir. E, ainda de madrugada, a cliente já consegue ver no catálogo o preço de referência pra troca de registro. Na manhã seguinte, dentro do horário comercial, a conversa é retomada. E a IA oferece dois horários de visita técnica pra confirmar o problema de perto.
A cliente escolhe quinta-feira às 9h. Como o lembrete automático está ativado pelo encanador, o sistema avisa na quarta às 9h (1 dia antes) e na própria quinta às 7h (2 horas antes). A cliente responde "SIM" três minutos depois do segundo aviso, dentro da janela de 5 minutos. E a visita fica confirmada sem ninguém precisar ligar pra ela.
No local, o encanador identifica que o serviço é maior que uma simples troca de registro. E envia um orçamento em PDF numerado pelo mesmo WhatsApp da conversa. A cliente confirma que topa. E quando o encanador aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

A IA responde na hora com informações como o horário de funcionamento e pode consultar o catálogo de preços. Mas ela não desperta nem aciona um encanador de plantão. Não existe promessa de atendimento humano imediato fora do horário configurado. Fora do horário de trabalho, a conversa fica registrada e é retomada assim que o horário comercial abrir.
Cadastrando os serviços no catálogo com preço e categoria. Por exemplo: desentupimento, troca de registro, conserto de vazamento e outros que o negócio quiser incluir, com foto e até vídeo. A IA consulta esse catálogo pra responder o cliente automaticamente.
A IA tem ferramentas próprias pra checar horário disponível e criar, remarcar ou cancelar a visita técnica sozinha, direto na conversa. Ela respeita os bloqueios de agenda configurados pelo encanador.
Funciona nos cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — com a mesma IA e as mesmas regras de repasse pra atendimento humano.
Não, vem desligado por padrão. Quando ativado pelo encanador, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes da visita. E esses tempos podem ser ajustados.
A IA não transfere a conversa pra ninguém. Ela simplesmente para de responder, em silêncio, até esse volume liberar espaço de novo. A mensagem do cliente continua chegando normalmente e fica esperando atendimento manual enquanto isso. O que é diferente do que acontece quando o cliente pede pra falar com uma pessoa: nesse caso, sim, a conversa é passada direto pra um atendente.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do encanador numa única tela de atendimento. A inteligência artificial responde na hora perguntas comuns — como horário de funcionamento e preço por tipo de serviço no catálogo — a qualquer momento do dia, sem prometer visita imediata fora do horário de trabalho. E agenda a visita técnica de orçamento pelo Calendário, dentro dos horários e bloqueios que o próprio encanador configura.