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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento em WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e site para floricultura e casa de festas: catálogo x encomenda sob medida no pico de datas

O Centriu Link junta WhatsApp por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da floricultura ou casa de festas. Pedido de catálogo — buquê de tulipas, cesta de café da manhã, kit de balão número 5 — a IA responde com preço e foto. Pedido sob encomenda — arranjo na cor do vestido da noiva, tema fechado de festa infantil — segue para um atendente entender o combinado, porque isso o catálogo sozinho não resolve.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento em WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e site para floricultura e casa de festas: catálogo x encomenda sob medida no pico de datas

O movimento não é parecido em todos os dias do ano

Floricultura e casa de festas vivem de datas certas: segundo domingo de maio lota a linha de arranjos. Dezembro empilha formatura em cima de confraternização. Temporada de casamento traz cliente perguntando cor e tamanho antes de decidir. Nesses dias, quem atende o balcão também responde Instagram sobre o buquê da campanha, WhatsApp sobre entrega e o chat do site perguntando se tem para o mesmo dia.

Fora do pico, um único telefone dava conta. É essa oscilação, não o volume médio do mês, que decide se o atendimento aguenta ou trava.

  • Floricultura e casa de festas vivem de datas certas: segundo domingo de maio lota a linha de arranjos. Dezembro empilha formatura em cima de confraternização. Temporada de casamento traz cliente perguntando cor e tamanho antes de decidir. Nesses dias, quem atende o balcão também responde Instagram sobre o buquê da campanha, WhatsApp sobre entrega e o chat do site perguntando se tem para o mesmo dia.

  • Fora do pico, um único telefone dava conta. É essa oscilação, não o volume médio do mês, que decide se o atendimento aguenta ou trava.

Como o Link separa o que é catálogo do que precisa de gente

A floricultura cadastra no catálogo do Link os itens prontos — buquês por faixa de preço, kits de balão por número, cestas, peças de decoração padrão — com foto e vídeo. A IA responde consultando esse catálogo, dentro do limite do plano, e oferece a foto do item antes de enviar.

Quando o pedido sai desse limite — a cor do vestido da noiva, a família ainda decidindo o tema da festa — a resposta pronta não existe. A conversa segue para um atendente assim que o cliente pede para falar com alguém, pela estratégia da fila (rodízio, menos conversa aberta, ou ordem de prioridade). O atendente já vê o histórico com a IA.

Como o Link separa o que é catálogo do que precisa de gente

O que sustenta esse fluxo dentro do Link

  • Catálogo com foto, vídeo e carrossel por item — do buquê pronto ao kit de festa — para a IA consultar por preço e categoria

  • Orçamento com número de controle e status (rascunho, enviado, aprovado, recusado, expirado, cancelado), virando PDF enviado na conversa e Ordem de Serviço quando aprovado

  • Tag no cadastro do contato, como cliente recorrente de evento corporativo, que pode direcionar o roteamento da fila

  • Etiqueta colorida de conversa, aplicada manualmente, para marcar uma encomenda de casamento em andamento

  • Passar sozinho para outra pessoa se a encomenda ficar tempo demais sem resposta na fila

O que muda na prática

Uma quinta-feira antes do Dia das Mães

Às 9h, alguém manda foto no Instagram perguntando o preço do buquê de tulipas da campanha — a IA acha o item no catálogo e responde com foto e valor. Às 9h20, no chat do site, um pai pergunta se tem kit de balão número 5 para sábado — resposta automática de novo.

Às 9h40, no WhatsApp, uma cliente escreve: "quero um arranjo com flor amarela e branca, do jeito que minha mãe gosta" — sem item igual no catálogo, ela pede para falar com alguém e cai na fila. À tarde, no Messenger, a mãe de uma menina de 6 anos descreve o tema unicórnio da festa; o atendente monta um orçamento com item de catálogo mais peça digitada na hora e envia o PDF ali mesmo.

Uma quinta-feira antes do Dia das Mães

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link fecha sozinha um arranjo personalizado de casamento?

Não. Ela responde pelo que está no catálogo, itens prontos com preço definido. Um projeto de casamento depende de um atendente montar o orçamento em PDF.

Se o cliente escreve no Instagram e depois manda mensagem no WhatsApp, o atendente vê os dois?

Sim. O Link identifica o mesmo contato e unifica o histórico por cliente, não por canal.

Como o Link ajuda numa véspera de Dia das Mães sem contratar mais gente?

A fila distribui conversas pela estratégia configurada (rodízio, menos conversa aberta ou ordem de prioridade) e passa sozinha para outra pessoa se alguém demorar demais.

Dá para agendar pelo Link a montagem de uma decoração de festa no salão?

Sim, o Calendário marca o serviço vinculado a um profissional ou recurso, com status como pendente, confirmado e concluído, e lembrete automático se ativado.

O Link controla o estoque de flor da floricultura?

Não. O catálogo guarda item, preço, categoria e mídia — estoque por variedade ou validade não faz parte do Link.

Ver o Link atendendo minha floricultura ou casa de festas

O Centriu Link junta WhatsApp por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da floricultura ou casa de festas. Pedido de catálogo — buquê de tulipas, cesta de café da manhã, kit de balão número 5 — a IA responde com preço e foto. Pedido sob encomenda — arranjo na cor do vestido da noiva, tema fechado de festa infantil — segue para um atendente entender o combinado, porque isso o catálogo sozinho não resolve.