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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Gráficas Rápidas e Copiadoras

Se você toca uma gráfica rápida ou copiadora de bairro — cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, impressão de documento, convite —, o Centriu Link organiza o atendimento que hoje se espalha entre WhatsApp, Instagram e balcão. A IA responde as perguntas repetidas de preço usando o catálogo que você cadastra, com valor por tipo de material, acabamento e quantidade. O Calendário guarda o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E quando o negócio fecha, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando você (ou sua equipe) aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar controlar isso em outro lugar. Diante de um pedido urgente ou de um arquivo com problema no formato, é comum que o cliente prefira pedir pra falar com uma pessoa. E é esse pedido explícito que leva a conversa pra você ou pra sua equipe, pra decidir se dá pra encaixar na fila de produção do dia.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Gráficas Rápidas e Copiadoras

Os sintomas que se repetem todo dia

Quem toca uma gráfica rápida vive uma rotina de interrupções. O cliente manda o arquivo antes de perguntar preço. E o preço só sai depois de olhar tipo de material, acabamento e quantidade. Cem cartões de visita em papel comum custa diferente de cinquenta em papel couché. E um banner de um metro custa diferente de um de três.

No meio disso, chega o pedido de urgência: "preciso pra hoje". Isso muda o valor e precisa ser combinado sim ou não na hora, porque a fila de produção do dia já está cheia. E sem prazo de entrega registrado em algum lugar, é fácil prometer duas entregas pro mesmo horário ou esquecer qual arquivo já foi aprovado pra impressão.

  • Cliente manda arquivo por WhatsApp ou Instagram antes de perguntar o preço

  • Preço que varia por tipo de material, acabamento e quantidade, recalculado na mão a cada pedido

  • Pedido de urgência (entrega no mesmo dia) que muda o valor e precisa de resposta rápida

  • Prazo de entrega combinado de memória, sem registro do que foi prometido pra cada cliente

  • Orçamento passado solto por mensagem de texto, sem número nem controle de quem já aprovou

Como o Centriu Link organiza esse atendimento

O Centriu Link junta os cinco canais que uma gráfica rápida realmente usa numa única tela de conversas: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do próprio site. Não exige nome ou e-mail antes de começar a conversar.

A partir daí, três ferramentas fazem o trabalho pesado. O catálogo guarda os serviços com preço por tipo de material, acabamento e faixa de quantidade. O calendário reserva o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E o orçamento em PDF fecha o pedido dentro da própria conversa, com número e tudo.

A conversa só sai da IA pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com uma pessoa. Ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano de respostas de IA se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

Como o Centriu Link organiza esse atendimento

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo prático (situação ilustrativa, não é cliente real)

Imagine a gráfica fictícia "Copiadora Rápido & Bem", num bairro movimentado. Um cliente manda uma mensagem no WhatsApp com o arquivo de um cartão de visita e pergunta o preço pra cem unidades em papel couché. A IA consulta o catálogo, responde o valor pra essa quantidade e material. E pergunta se a entrega pode ser no dia seguinte, no horário padrão de retirada.

O cliente diz que precisa pra hoje mesmo, porque tem uma reunião à tarde. E pede pra falar com alguém da loja pra confirmar se dá pra encaixar. É esse pedido explícito — não a urgência em si — que leva a conversa pra um atendente humano. Ele confirma o encaixe e ajusta o preço da urgência. Fechado o valor, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa do WhatsApp. O cliente confirma que topa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. E ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, com o horário de retirada marcado no calendário pra aquela mesma tarde.

Um exemplo prático (situação ilustrativa, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

O Centriu Link calcula o preço de cada pedido sozinho?

A IA consulta o catálogo que você cadastra — com preço por tipo de material, acabamento e faixa de quantidade — e responde com base nisso. Ela não inventa combinação que não está cadastrada. Então, quanto mais completo o catálogo (cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, convite), mais perguntas ela consegue responder sem precisar de um atendente.

Como funciona o horário de retirada ou entrega?

O Calendário guarda o horário combinado com o cliente, usando os status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA consegue consultar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar um horário direto na conversa, respeitando os bloqueios que você configurar.

O orçamento vira pedido automaticamente?

Sim. O orçamento sai em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando um responsável da gráfica aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link. Não existe um módulo separado de pedidos pra controlar por fora.

Quem resolve quando o cliente pede uma entrega urgente pra hoje?

Esse tipo de pedido normalmente leva o cliente a pedir pra falar direto com uma pessoa. E é esse pedido explícito, não a urgência em si, que faz a conversa passar pra um atendente humano. Ele decide se dá pra encaixar na fila de produção do dia. A IA não avalia isso sozinha.

O que acontece se o cliente escrever fora do horário de funcionamento da gráfica?

Se você configurar um horário de atendimento pra sua fila, o sistema avisa automaticamente quem escreveu que o atendimento está fora do expediente. E a distribuição automática fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir manualmente a conversa.

Quais canais dá pra usar pra receber pedido e arquivo dos clientes?

Os cinco canais disponíveis são WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site. Não exige nome ou e-mail antes de começar a conversar em nenhum deles.

Organizar o atendimento da gráfica

Se você toca uma gráfica rápida ou copiadora de bairro — cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, impressão de documento, convite —, o Centriu Link organiza o atendimento que hoje se espalha entre WhatsApp, Instagram e balcão. A IA responde as perguntas repetidas de preço usando o catálogo que você cadastra, com valor por tipo de material, acabamento e quantidade. O Calendário guarda o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E quando o negócio fecha, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando você (ou sua equipe) aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar controlar isso em outro lugar. Diante de um pedido urgente ou de um arquivo com problema no formato, é comum que o cliente prefira pedir pra falar com uma pessoa. E é esse pedido explícito que leva a conversa pra você ou pra sua equipe, pra decidir se dá pra encaixar na fila de produção do dia.