Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Se você toca uma gráfica rápida ou copiadora de bairro — cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, impressão de documento, convite —, o Centriu Link organiza o atendimento que hoje se espalha entre WhatsApp, Instagram e balcão. A IA responde as perguntas repetidas de preço usando o catálogo que você cadastra, com valor por tipo de material, acabamento e quantidade. O Calendário guarda o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E quando o negócio fecha, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando você (ou sua equipe) aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar controlar isso em outro lugar. Diante de um pedido urgente ou de um arquivo com problema no formato, é comum que o cliente prefira pedir pra falar com uma pessoa. E é esse pedido explícito que leva a conversa pra você ou pra sua equipe, pra decidir se dá pra encaixar na fila de produção do dia.

Quem toca uma gráfica rápida vive uma rotina de interrupções. O cliente manda o arquivo antes de perguntar preço. E o preço só sai depois de olhar tipo de material, acabamento e quantidade. Cem cartões de visita em papel comum custa diferente de cinquenta em papel couché. E um banner de um metro custa diferente de um de três.
No meio disso, chega o pedido de urgência: "preciso pra hoje". Isso muda o valor e precisa ser combinado sim ou não na hora, porque a fila de produção do dia já está cheia. E sem prazo de entrega registrado em algum lugar, é fácil prometer duas entregas pro mesmo horário ou esquecer qual arquivo já foi aprovado pra impressão.
Cliente manda arquivo por WhatsApp ou Instagram antes de perguntar o preço
Preço que varia por tipo de material, acabamento e quantidade, recalculado na mão a cada pedido
Pedido de urgência (entrega no mesmo dia) que muda o valor e precisa de resposta rápida
Prazo de entrega combinado de memória, sem registro do que foi prometido pra cada cliente
Orçamento passado solto por mensagem de texto, sem número nem controle de quem já aprovou
O Centriu Link junta os cinco canais que uma gráfica rápida realmente usa numa única tela de conversas: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do próprio site. Não exige nome ou e-mail antes de começar a conversar.
A partir daí, três ferramentas fazem o trabalho pesado. O catálogo guarda os serviços com preço por tipo de material, acabamento e faixa de quantidade. O calendário reserva o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E o orçamento em PDF fecha o pedido dentro da própria conversa, com número e tudo.
A conversa só sai da IA pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com uma pessoa. Ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite do plano de respostas de IA se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

Imagine a gráfica fictícia "Copiadora Rápido & Bem", num bairro movimentado. Um cliente manda uma mensagem no WhatsApp com o arquivo de um cartão de visita e pergunta o preço pra cem unidades em papel couché. A IA consulta o catálogo, responde o valor pra essa quantidade e material. E pergunta se a entrega pode ser no dia seguinte, no horário padrão de retirada.
O cliente diz que precisa pra hoje mesmo, porque tem uma reunião à tarde. E pede pra falar com alguém da loja pra confirmar se dá pra encaixar. É esse pedido explícito — não a urgência em si — que leva a conversa pra um atendente humano. Ele confirma o encaixe e ajusta o preço da urgência. Fechado o valor, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa do WhatsApp. O cliente confirma que topa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. E ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, com o horário de retirada marcado no calendário pra aquela mesma tarde.

A IA consulta o catálogo que você cadastra — com preço por tipo de material, acabamento e faixa de quantidade — e responde com base nisso. Ela não inventa combinação que não está cadastrada. Então, quanto mais completo o catálogo (cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, convite), mais perguntas ela consegue responder sem precisar de um atendente.
O Calendário guarda o horário combinado com o cliente, usando os status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A IA consegue consultar disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar um horário direto na conversa, respeitando os bloqueios que você configurar.
Sim. O orçamento sai em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando um responsável da gráfica aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link. Não existe um módulo separado de pedidos pra controlar por fora.
Esse tipo de pedido normalmente leva o cliente a pedir pra falar direto com uma pessoa. E é esse pedido explícito, não a urgência em si, que faz a conversa passar pra um atendente humano. Ele decide se dá pra encaixar na fila de produção do dia. A IA não avalia isso sozinha.
Se você configurar um horário de atendimento pra sua fila, o sistema avisa automaticamente quem escreveu que o atendimento está fora do expediente. E a distribuição automática fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir manualmente a conversa.
Os cinco canais disponíveis são WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site. Não exige nome ou e-mail antes de começar a conversar em nenhum deles.
Se você toca uma gráfica rápida ou copiadora de bairro — cartão de visita, banner, adesivo, encadernação, xerox, impressão de documento, convite —, o Centriu Link organiza o atendimento que hoje se espalha entre WhatsApp, Instagram e balcão. A IA responde as perguntas repetidas de preço usando o catálogo que você cadastra, com valor por tipo de material, acabamento e quantidade. O Calendário guarda o horário de retirada ou entrega combinado com o cliente. E quando o negócio fecha, o orçamento sai em PDF numerado dentro da própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. E quando você (ou sua equipe) aprova com um clique no painel, ele vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar controlar isso em outro lugar. Diante de um pedido urgente ou de um arquivo com problema no formato, é comum que o cliente prefira pedir pra falar com uma pessoa. E é esse pedido explícito que leva a conversa pra você ou pra sua equipe, pra decidir se dá pra encaixar na fila de produção do dia.