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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como o Link responde o preço do passeio por pessoa, reserva a data no Calendário e fecha orçamento pra grupo fechado

Quem manda mensagem pra um guia de turismo ou pra uma operadora de turismo receptivo quase sempre quer saber três coisas. Quer saber quanto custa o passeio pra tantas pessoas, se tem vaga pra determinada data e, às vezes, se dá pra fechar de última hora. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo pra responder o preço certo. Isso inclui quando o valor muda conforme o número de pessoas do grupo. Ela usa o Calendário pra checar se a data está livre e reservar o passeio dentro da própria conversa. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Quando o pedido é de um grupo fechado ou evento de empresa, o Link monta um orçamento em PDF numerado. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio sistema. A IA passa a conversa pra um atendente humano quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite do plano de respostas contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como o Link responde o preço do passeio por pessoa, reserva a data no Calendário e fecha orçamento pra grupo fechado

O tanto que chega pro celular enquanto o guia está com um grupo na rua

Esta página é pra guias de turismo autônomos e pequenas operadoras de turismo receptivo. É pra quem organiza passeios, city tours, excursões de um dia ou passeios feitos sob medida pra grupos e turistas. O trabalho acontece em dois lugares ao mesmo tempo: na rua, guiando quem já fechou o passeio, e no celular, respondendo quem ainda está decidindo se fecha.

Enquanto o grupo das 9h está subindo a trilha ou visitando o segundo ponto do roteiro, chegam mensagens novas. Elas chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site. Perguntam preço, se a data está livre e se dá pra fechar em cima da hora. Sem alguém livre pra responder, quem decide se aquele passeio some da agenda antes mesmo de existir é só a velocidade da resposta.

  • Esta página é pra guias de turismo autônomos e pequenas operadoras de turismo receptivo. É pra quem organiza passeios, city tours, excursões de um dia ou passeios feitos sob medida pra grupos e turistas. O trabalho acontece em dois lugares ao mesmo tempo: na rua, guiando quem já fechou o passeio, e no celular, respondendo quem ainda está decidindo se fecha.

  • Enquanto o grupo das 9h está subindo a trilha ou visitando o segundo ponto do roteiro, chegam mensagens novas. Elas chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site. Perguntam preço, se a data está livre e se dá pra fechar em cima da hora. Sem alguém livre pra responder, quem decide se aquele passeio some da agenda antes mesmo de existir é só a velocidade da resposta.

Como o Link responde o preço por pessoa e reserva a data sem o guia largar quem já está no passeio

Quando a pergunta é sobre preço — quanto custa o city tour pra 4 pessoas, quanto sai a trilha pra um grupo de 10 —, a IA consulta o catálogo do guia ou da operadora e responde o valor certo. Isso inclui quando o preço muda conforme o número de pessoas do grupo.

Se o interesse vira reserva, a IA consulta o Calendário pra checar se a data está disponível. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou à parte. Por exemplo, dias sem passeio ou limite de grupos por horário. Ela marca o passeio dentro da própria conversa.

A reserva nasce como pendente e passa pelos mesmos status usados em qualquer agendamento do Link, conforme o passeio realmente acontece. Os status são: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Nem toda conversa a IA resolve sozinha. Ela passa pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou quando o assunto é delicado.

Já quando o limite de conversas do plano contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Como o Link responde o preço por pessoa e reserva a data sem o guia largar quem já está no passeio

O que já está pronto pro guia ou pra operadora usar

  • Catálogo com o preço de cada tipo de passeio ou excursão. O preço pode variar conforme o número de pessoas do grupo. Tem foto e vídeo do roteiro se o guia quiser cadastrar.

  • Calendário com todos os status da reserva — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — pra guia e operadora acompanharem cada passeio.

  • Fila única que junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tem passar sozinho para outra pessoa automática quando um pedido de reserva fica parado sem resposta.

  • Etiquetas que o atendente aplica na conversa, como "grupo corporativo" ou "passeio de última hora". Servem pra organizar quem está decidindo o quê.

  • Lembrete de passeio por mensagem. É opt-in e desligado por padrão até o guia ativar e configurar. Quando ligado, avisa por padrão 1 dia e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.

O que muda na prática

Um caso do início ao fim (situação de exemplo, não é cliente real)

Imagine o Mateus, guia autônomo que faz trilhas e passeios de bike numa cidade turística. Uma mensagem chega pelo Instagram perguntando o preço da trilha pra um grupo de 7 pessoas pro sábado que vem. A IA consulta o catálogo, responde o valor certo pra aquele número de pessoas e confirma que o sábado está livre no Calendário. A reserva é marcada como pendente.

O grupo confirma e, como o Mateus já tinha ativado o lembrete, recebe o aviso na véspera e confirma com SIM. A reserva vira confirmada. No dia, o Mateus marca chegou quando o grupo aparece no ponto de encontro. Ele muda pra em atendimento durante a trilha e fecha como concluído no fim.

Na mesma semana, uma empresa manda mensagem pelo WhatsApp pedindo um passeio fechado pra 25 pessoas, num roteiro feito sob medida, pra um evento de fim de ano. Como o valor foge do preço de tabela do catálogo, um atendente assume a conversa, monta o orçamento em PDF e envia.

A empresa confirma que topa. O atendente registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço dentro do Link, pronta pro Mateus organizar o passeio.

Um caso do início ao fim (situação de exemplo, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link calcula sozinha o preço do passeio pra um grupo de 10 pessoas?

Quando o catálogo tem cadastrado como o preço varia conforme o número de pessoas do grupo, sim. A IA responde o valor certo direto na conversa. Se o pedido foge do que está cadastrado, como um valor negociado especialmente pra aquele grupo, ela passa a conversa pra um atendente.

Dá pra reservar um passeio de última hora pelo WhatsApp?

A IA consulta o Calendário e mostra se a data está realmente livre. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Se a data e o horário estiverem livres, ela reserva o passeio dentro da própria conversa, sem precisar esperar um atendente confirmar.

Como funciona o orçamento pra excursão de grupo de empresa ou evento?

O Link monta um orçamento em PDF numerado e envia pelo mesmo canal da conversa. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. Só então o orçamento vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link. Não existe um sistema separado de pedidos pra abrir depois.

O cliente recebe algum lembrete antes do passeio?

Só se o guia ativar essa opção. Lembretes vêm desligados por padrão e são configurados por organização, não por passeio. Quando ligados, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO em até 24 caracteres, dentro de 5 minutos.

Se o cliente pedir pra falar direto com o guia, a IA deixa passar?

Sim. A IA passa a conversa pra um atendente sempre que o cliente pede pra falar com uma pessoa ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite de conversas do plano contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

O Link atende só pelo WhatsApp ou dá pra receber mensagem do Instagram também?

O Link reúne os 5 canais numa fila só: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site. O chat não exige nome nem e-mail antes de começar a conversa.

Colocar o Link pra responder meus passeios e excursões

Quem manda mensagem pra um guia de turismo ou pra uma operadora de turismo receptivo quase sempre quer saber três coisas. Quer saber quanto custa o passeio pra tantas pessoas, se tem vaga pra determinada data e, às vezes, se dá pra fechar de última hora. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo pra responder o preço certo. Isso inclui quando o valor muda conforme o número de pessoas do grupo. Ela usa o Calendário pra checar se a data está livre e reservar o passeio dentro da própria conversa. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Quando o pedido é de um grupo fechado ou evento de empresa, o Link monta um orçamento em PDF numerado. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio sistema. A IA passa a conversa pra um atendente humano quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite do plano de respostas contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.