Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem manda mensagem pra um guia de turismo ou pra uma operadora de turismo receptivo quase sempre quer saber três coisas. Quer saber quanto custa o passeio pra tantas pessoas, se tem vaga pra determinada data e, às vezes, se dá pra fechar de última hora. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo pra responder o preço certo. Isso inclui quando o valor muda conforme o número de pessoas do grupo. Ela usa o Calendário pra checar se a data está livre e reservar o passeio dentro da própria conversa. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Quando o pedido é de um grupo fechado ou evento de empresa, o Link monta um orçamento em PDF numerado. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio sistema. A IA passa a conversa pra um atendente humano quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite do plano de respostas contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Esta página é pra guias de turismo autônomos e pequenas operadoras de turismo receptivo. É pra quem organiza passeios, city tours, excursões de um dia ou passeios feitos sob medida pra grupos e turistas. O trabalho acontece em dois lugares ao mesmo tempo: na rua, guiando quem já fechou o passeio, e no celular, respondendo quem ainda está decidindo se fecha.
Enquanto o grupo das 9h está subindo a trilha ou visitando o segundo ponto do roteiro, chegam mensagens novas. Elas chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site. Perguntam preço, se a data está livre e se dá pra fechar em cima da hora. Sem alguém livre pra responder, quem decide se aquele passeio some da agenda antes mesmo de existir é só a velocidade da resposta.
Esta página é pra guias de turismo autônomos e pequenas operadoras de turismo receptivo. É pra quem organiza passeios, city tours, excursões de um dia ou passeios feitos sob medida pra grupos e turistas. O trabalho acontece em dois lugares ao mesmo tempo: na rua, guiando quem já fechou o passeio, e no celular, respondendo quem ainda está decidindo se fecha.
Enquanto o grupo das 9h está subindo a trilha ou visitando o segundo ponto do roteiro, chegam mensagens novas. Elas chegam pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site. Perguntam preço, se a data está livre e se dá pra fechar em cima da hora. Sem alguém livre pra responder, quem decide se aquele passeio some da agenda antes mesmo de existir é só a velocidade da resposta.
Quando a pergunta é sobre preço — quanto custa o city tour pra 4 pessoas, quanto sai a trilha pra um grupo de 10 —, a IA consulta o catálogo do guia ou da operadora e responde o valor certo. Isso inclui quando o preço muda conforme o número de pessoas do grupo.
Se o interesse vira reserva, a IA consulta o Calendário pra checar se a data está disponível. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou à parte. Por exemplo, dias sem passeio ou limite de grupos por horário. Ela marca o passeio dentro da própria conversa.
A reserva nasce como pendente e passa pelos mesmos status usados em qualquer agendamento do Link, conforme o passeio realmente acontece. Os status são: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Nem toda conversa a IA resolve sozinha. Ela passa pra um atendente humano quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou quando o assunto é delicado.
Já quando o limite de conversas do plano contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Catálogo com o preço de cada tipo de passeio ou excursão. O preço pode variar conforme o número de pessoas do grupo. Tem foto e vídeo do roteiro se o guia quiser cadastrar.
Calendário com todos os status da reserva — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu — pra guia e operadora acompanharem cada passeio.
Fila única que junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tem passar sozinho para outra pessoa automática quando um pedido de reserva fica parado sem resposta.
Etiquetas que o atendente aplica na conversa, como "grupo corporativo" ou "passeio de última hora". Servem pra organizar quem está decidindo o quê.
Lembrete de passeio por mensagem. É opt-in e desligado por padrão até o guia ativar e configurar. Quando ligado, avisa por padrão 1 dia e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Imagine o Mateus, guia autônomo que faz trilhas e passeios de bike numa cidade turística. Uma mensagem chega pelo Instagram perguntando o preço da trilha pra um grupo de 7 pessoas pro sábado que vem. A IA consulta o catálogo, responde o valor certo pra aquele número de pessoas e confirma que o sábado está livre no Calendário. A reserva é marcada como pendente.
O grupo confirma e, como o Mateus já tinha ativado o lembrete, recebe o aviso na véspera e confirma com SIM. A reserva vira confirmada. No dia, o Mateus marca chegou quando o grupo aparece no ponto de encontro. Ele muda pra em atendimento durante a trilha e fecha como concluído no fim.
Na mesma semana, uma empresa manda mensagem pelo WhatsApp pedindo um passeio fechado pra 25 pessoas, num roteiro feito sob medida, pra um evento de fim de ano. Como o valor foge do preço de tabela do catálogo, um atendente assume a conversa, monta o orçamento em PDF e envia.
A empresa confirma que topa. O atendente registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço dentro do Link, pronta pro Mateus organizar o passeio.

Quando o catálogo tem cadastrado como o preço varia conforme o número de pessoas do grupo, sim. A IA responde o valor certo direto na conversa. Se o pedido foge do que está cadastrado, como um valor negociado especialmente pra aquele grupo, ela passa a conversa pra um atendente.
A IA consulta o Calendário e mostra se a data está realmente livre. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Se a data e o horário estiverem livres, ela reserva o passeio dentro da própria conversa, sem precisar esperar um atendente confirmar.
O Link monta um orçamento em PDF numerado e envia pelo mesmo canal da conversa. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. Só então o orçamento vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link. Não existe um sistema separado de pedidos pra abrir depois.
Só se o guia ativar essa opção. Lembretes vêm desligados por padrão e são configurados por organização, não por passeio. Quando ligados, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO em até 24 caracteres, dentro de 5 minutos.
Sim. A IA passa a conversa pra um atendente sempre que o cliente pede pra falar com uma pessoa ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite de conversas do plano contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.
O Link reúne os 5 canais numa fila só: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site. O chat não exige nome nem e-mail antes de começar a conversa.
Quem manda mensagem pra um guia de turismo ou pra uma operadora de turismo receptivo quase sempre quer saber três coisas. Quer saber quanto custa o passeio pra tantas pessoas, se tem vaga pra determinada data e, às vezes, se dá pra fechar de última hora. No Centriu Link, a IA consulta o catálogo pra responder o preço certo. Isso inclui quando o valor muda conforme o número de pessoas do grupo. Ela usa o Calendário pra checar se a data está livre e reservar o passeio dentro da própria conversa. Ela respeita os bloqueios e regras que o guia configurou. Quando o pedido é de um grupo fechado ou evento de empresa, o Link monta um orçamento em PDF numerado. O cliente confirma na própria conversa. Um responsável do negócio aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio sistema. A IA passa a conversa pra um atendente humano quando o cliente pede ou quando o assunto é delicado. Já quando o limite do plano de respostas contratado se esgota, a IA não passa a conversa. Ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.