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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para guincho e socorro 24 horas: resposta rápida enquanto o carro está parado na pista

Quando o carro quebra no acostamento às 2 da manhã, o motorista não quer navegar por catálogo nem esperar a IA explicar preço. Ele quer alguém confirmando que o guincho já está a caminho. O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da organização. Tem passar sozinho para outra pessoa se o atendente demorar demais. A IA passa a conversa para um humano assim que o cliente pede uma pessoa ou o pedido tem cara de emergência. O que dispara isso quase sempre é o teor da mensagem, não o consumo do limite do plano.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para guincho e socorro 24 horas: resposta rápida enquanto o carro está parado na pista

O cliente do guincho não está pesquisando, está na berma da rodovia

Ninguém escreve para uma central de guincho por curiosidade. É sempre depois de um pneu estourado na pista, uma pane seca longe do posto mais próximo, uma batida leve no trevo de acesso ou uma capotagem que já chamou o resgate. A pessoa manda a mesma mensagem para dois ou três números e fecha com quem responder primeiro dizendo onde o guincho está e quanto tempo falta.

Nesse instante, o motorista da prancha pode estar amarrando outro carro. O número pode estar salvo só no celular pessoal de quem está de folga. Ou a mensagem some no meio de pedidos de manutenção do dia seguinte.

  • Ninguém escreve para uma central de guincho por curiosidade. É sempre depois de um pneu estourado na pista, uma pane seca longe do posto mais próximo, uma batida leve no trevo de acesso ou uma capotagem que já chamou o resgate. A pessoa manda a mesma mensagem para dois ou três números e fecha com quem responder primeiro dizendo onde o guincho está e quanto tempo falta.

  • Nesse instante, o motorista da prancha pode estar amarrando outro carro. O número pode estar salvo só no celular pessoal de quem está de folga. Ou a mensagem some no meio de pedidos de manutenção do dia seguinte.

Uma fila que não deixa o pedido de socorro esperar por sorte

No Link, os cinco canais caem numa fila única da organização, não no WhatsApp pessoal de um motorista. A estratégia de distribuição configurada decide quem recebe a mensagem primeiro. Se essa pessoa não responde dentro do prazo definido, o passar sozinho para outra pessoa por demora passa a conversa adiante sozinha.

A IA responde com base no que a empresa cadastrou. Mas quando a mensagem pede uma pessoa ou soa como emergência, o handoff, a passagem para um humano, acontece. Quem assume vê o histórico inteiro, sem pedir para o cliente descrever de novo onde o carro está parado.

Uma fila que não deixa o pedido de socorro esperar por sorte

O que do Link pesa de verdade num plantão de guincho

  • Catálogo com os tipos de serviço (reboque leve, guincho pesado, prancha, resgate de capotamento) e faixa de preço, para a IA responder sem acordar ninguém.

  • Orçamento em PDF para seguradora ou frota que exige documento antes de autorizar, com número de controle e status de aprovado ou recusado.

  • Etiqueta de conversa para marcar "sinistro" versus "particular", aplicada pelo atendente que pegou o caso.

  • Tag de contato para reconhecer cliente recorrente de seguradora, usada no roteamento da fila.

  • Relatório de tempo de primeira resposta e estouro de prazo por atendente, para saber quem segura o plantão de madrugada.

O que muda na prática

Uma madrugada de sexta-feira, na prática

Às 1h40, um motorista fica parado no acostamento sentido Sul depois de estourar um pneu. Ele está a quatro quilômetros do posto mais próximo. Ele escreve: "meu carro parou na pista, km 234, preciso de guincho agora". A conversa entra na fila do Link e vai para o atendente configurado como primeiro da prioridade.

Ele não responde em cinco minutos porque está fechando outro carro na prancha. O passar sozinho para outra pessoa passa a conversa para o segundo da lista, que confirma o serviço e o tempo estimado. O histórico mostra que esse número já tinha escrito pelo Instagram da empresa, dois meses antes, perguntando o preço de reboque de moto. É o mesmo cliente, sem precisar reexplicar quem é.

Uma madrugada de sexta-feira, na prática

Como começar

Perguntas frequentes

O atendente recebe a mensagem mesmo dirigindo o guincho no momento?

Ninguém força a leitura de quem está no volante. Se ele não responder no prazo configurado, o passar sozinho para outra pessoa por demora passa a conversa para o próximo da fila sozinha.

A IA consegue fechar um guincho sozinha, sem atendente?

Ela responde com base no que a empresa cadastrou, como serviço e preço. Se o cliente pede uma pessoa ou o pedido soa como emergência, a conversa passa para um humano, que vê o histórico da IA.

Dá para separar sinistro de seguradora de atendimento particular?

Sim. A etiqueta de conversa marca isso, aplicada pelo atendente. E a tag de contato identifica o cliente de uma seguradora. Essa tag pode direcionar o roteamento da fila.

O Link substitui o rádio da central ou o rastreamento da frota?

Não. Ele organiza a conversa nos cinco canais e mantém o histórico unificado. Despacho de veículo e GPS não fazem parte do produto.

Funciona para reboque agendado, além da emergência?

Sim, pelo Calendário, com status como confirmado, concluído ou não compareceu. O lembrete automático existe, mas só funciona se a empresa ativar.

Ver o Link para o plantão do meu guincho

Quando o carro quebra no acostamento às 2 da manhã, o motorista não quer navegar por catálogo nem esperar a IA explicar preço. Ele quer alguém confirmando que o guincho já está a caminho. O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da organização. Tem passar sozinho para outra pessoa se o atendente demorar demais. A IA passa a conversa para um humano assim que o cliente pede uma pessoa ou o pedido tem cara de emergência. O que dispara isso quase sempre é o teor da mensagem, não o consumo do limite do plano.