Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quando o carro quebra no acostamento às 2 da manhã, o motorista não quer navegar por catálogo nem esperar a IA explicar preço. Ele quer alguém confirmando que o guincho já está a caminho. O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da organização. Tem passar sozinho para outra pessoa se o atendente demorar demais. A IA passa a conversa para um humano assim que o cliente pede uma pessoa ou o pedido tem cara de emergência. O que dispara isso quase sempre é o teor da mensagem, não o consumo do limite do plano.

Ninguém escreve para uma central de guincho por curiosidade. É sempre depois de um pneu estourado na pista, uma pane seca longe do posto mais próximo, uma batida leve no trevo de acesso ou uma capotagem que já chamou o resgate. A pessoa manda a mesma mensagem para dois ou três números e fecha com quem responder primeiro dizendo onde o guincho está e quanto tempo falta.
Nesse instante, o motorista da prancha pode estar amarrando outro carro. O número pode estar salvo só no celular pessoal de quem está de folga. Ou a mensagem some no meio de pedidos de manutenção do dia seguinte.
Ninguém escreve para uma central de guincho por curiosidade. É sempre depois de um pneu estourado na pista, uma pane seca longe do posto mais próximo, uma batida leve no trevo de acesso ou uma capotagem que já chamou o resgate. A pessoa manda a mesma mensagem para dois ou três números e fecha com quem responder primeiro dizendo onde o guincho está e quanto tempo falta.
Nesse instante, o motorista da prancha pode estar amarrando outro carro. O número pode estar salvo só no celular pessoal de quem está de folga. Ou a mensagem some no meio de pedidos de manutenção do dia seguinte.
No Link, os cinco canais caem numa fila única da organização, não no WhatsApp pessoal de um motorista. A estratégia de distribuição configurada decide quem recebe a mensagem primeiro. Se essa pessoa não responde dentro do prazo definido, o passar sozinho para outra pessoa por demora passa a conversa adiante sozinha.
A IA responde com base no que a empresa cadastrou. Mas quando a mensagem pede uma pessoa ou soa como emergência, o handoff, a passagem para um humano, acontece. Quem assume vê o histórico inteiro, sem pedir para o cliente descrever de novo onde o carro está parado.

Catálogo com os tipos de serviço (reboque leve, guincho pesado, prancha, resgate de capotamento) e faixa de preço, para a IA responder sem acordar ninguém.
Orçamento em PDF para seguradora ou frota que exige documento antes de autorizar, com número de controle e status de aprovado ou recusado.
Etiqueta de conversa para marcar "sinistro" versus "particular", aplicada pelo atendente que pegou o caso.
Tag de contato para reconhecer cliente recorrente de seguradora, usada no roteamento da fila.
Relatório de tempo de primeira resposta e estouro de prazo por atendente, para saber quem segura o plantão de madrugada.
Às 1h40, um motorista fica parado no acostamento sentido Sul depois de estourar um pneu. Ele está a quatro quilômetros do posto mais próximo. Ele escreve: "meu carro parou na pista, km 234, preciso de guincho agora". A conversa entra na fila do Link e vai para o atendente configurado como primeiro da prioridade.
Ele não responde em cinco minutos porque está fechando outro carro na prancha. O passar sozinho para outra pessoa passa a conversa para o segundo da lista, que confirma o serviço e o tempo estimado. O histórico mostra que esse número já tinha escrito pelo Instagram da empresa, dois meses antes, perguntando o preço de reboque de moto. É o mesmo cliente, sem precisar reexplicar quem é.

Ninguém força a leitura de quem está no volante. Se ele não responder no prazo configurado, o passar sozinho para outra pessoa por demora passa a conversa para o próximo da fila sozinha.
Ela responde com base no que a empresa cadastrou, como serviço e preço. Se o cliente pede uma pessoa ou o pedido soa como emergência, a conversa passa para um humano, que vê o histórico da IA.
Sim. A etiqueta de conversa marca isso, aplicada pelo atendente. E a tag de contato identifica o cliente de uma seguradora. Essa tag pode direcionar o roteamento da fila.
Não. Ele organiza a conversa nos cinco canais e mantém o histórico unificado. Despacho de veículo e GPS não fazem parte do produto.
Sim, pelo Calendário, com status como confirmado, concluído ou não compareceu. O lembrete automático existe, mas só funciona se a empresa ativar.
Quando o carro quebra no acostamento às 2 da manhã, o motorista não quer navegar por catálogo nem esperar a IA explicar preço. Ele quer alguém confirmando que o guincho já está a caminho. O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única da organização. Tem passar sozinho para outra pessoa se o atendente demorar demais. A IA passa a conversa para um humano assim que o cliente pede uma pessoa ou o pedido tem cara de emergência. O que dispara isso quase sempre é o teor da mensagem, não o consumo do limite do plano.