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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como o hortifruti manda o orçamento da encomenda de cesta e do pedido de restaurante pelo WhatsApp no Link

Quem quer encomendar uma cesta de fruta pro fim de semana ou fechar a lista de compra da semana pro restaurante manda a lista pelo WhatsApp do hortifruti perguntando o que tem e quanto custa. No Centriu Link, essa lista fica registrada na conversa daquele canal. A IA consulta preço e categoria de cada item no catálogo dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. É a própria IA quem monta os itens, soma o valor e manda o orçamento em PDF numerado pelo mesmo canal onde a lista chegou. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável do hortifruti aprova no painel. Só então o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. A retirada ou a entrega pode ser agendada pela própria IA, consultando os horários realmente livres. Tem lembrete opcional, que vem desligado até a loja ativar.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como o hortifruti manda o orçamento da encomenda de cesta e do pedido de restaurante pelo WhatsApp no Link

A banca lotada de manhã e o celular vibrando com pedido de cesta e de restaurante

São seis e meia da manhã e o caminhão de fruta ainda está sendo descarregado na porta do hortifruti. Caixas de tomate empilhadas, cacho de banana ainda verde, cheiro de terra molhada saindo da caixa de cenoura que acabou de chegar.

O dono, que os clientes do bairro também chamam de sacolão, está com as mãos sujas de terra. Ele confere se a mercadoria bateu com o pedido do fornecedor, quando o celular vibra. Um cliente pergunta pelo WhatsApp se dá pra montar uma cesta com manga, uva e abacaxi pra levar de presente no sábado.

Antes de responder, chega outra mensagem. Dessa vez um áudio de quase um minuto do cozinheiro de um restaurante da esquina, ditando a lista de compra da semana: quinze quilos de tomate, dez de cebola, oito de batata.

O dono larga a caixa de cenoura, tenta guardar os números de cabeça enquanto o freguês do balcão espera o troco. Ele sabe que se não responder rápido, tanto a cesta quanto o pedido do restaurante vão parar em outro hortifruti da rua.

  • São seis e meia da manhã e o caminhão de fruta ainda está sendo descarregado na porta do hortifruti. Caixas de tomate empilhadas, cacho de banana ainda verde, cheiro de terra molhada saindo da caixa de cenoura que acabou de chegar.

  • O dono, que os clientes do bairro também chamam de sacolão, está com as mãos sujas de terra. Ele confere se a mercadoria bateu com o pedido do fornecedor, quando o celular vibra. Um cliente pergunta pelo WhatsApp se dá pra montar uma cesta com manga, uva e abacaxi pra levar de presente no sábado.

  • Antes de responder, chega outra mensagem. Dessa vez um áudio de quase um minuto do cozinheiro de um restaurante da esquina, ditando a lista de compra da semana: quinze quilos de tomate, dez de cebola, oito de batata.

  • O dono larga a caixa de cenoura, tenta guardar os números de cabeça enquanto o freguês do balcão espera o troco. Ele sabe que se não responder rápido, tanto a cesta quanto o pedido do restaurante vão parar em outro hortifruti da rua.

Como o Link organiza o pedido de cesta, a lista do restaurante e monta o orçamento em PDF sozinho

A lista de compra do restaurante, o pedido de fruta pra um evento ou o pedido de cesta chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Ela fica registrada na conversa daquele canal, junto com o histórico do cliente. Não se mistura com o pedido de um cliente avulso que só quer saber o preço da caixa de morango no balcão. A IA consulta o preço e a categoria de cada item direto no catálogo do hortifruti. Fruta, verdura e legume são cadastrados com preço, categoria, foto e vídeo. Isso acontece dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado. Um detalhe como "banana bem madura" ou "tomate italiano pra molho" fica na descrição do item, como texto livre, e não como filtro de busca.

Quem monta a lista final, soma o valor e manda o orçamento é a própria IA, sozinha, na mesma conversa. Não espera clique de ninguém. O documento sai numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0154). É a IA quem manda o PDF pelo canal onde o pedido chegou. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável do hortifruti registra a aprovação no painel. Só então o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar lançar tudo de novo em outro sistema. A partir daí, dá pra marcar a data de retirada da cesta ou de entrega do pedido do restaurante. A própria IA consulta os horários realmente livres do hortifruti e agenda direto na conversa, com status que acompanha o fluxo: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Se o hortifruti ligar o lembrete, que vem desligado por padrão, o aviso sai um dia antes e de novo 2 horas antes da retirada ou entrega, com confirmação por SIM ou NÃO dentro do prazo configurado. A conversa só sai da IA e passa pra um atendente humano quando o cliente pede diretamente pra falar com alguém, ou quando o assunto envolve um dado realmente sensível. Nunca porque o pedido é grande.

Como o Link organiza o pedido de cesta, a lista do restaurante e monta o orçamento em PDF sozinho

O que já está pronto pro hortifruti usar

  • Catálogo com fruta, verdura e legume cadastrados por categoria e preço. Cada item tem foto e vídeo. A busca estruturada é só por preço e categoria. Qualquer outra característica fica como texto livre na descrição.

  • Orçamento numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX). A própria IA monta a lista de itens e manda o PDF pelo mesmo canal onde o pedido chegou.

  • Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastro em outro sistema.

  • Agendamento de retirada da cesta ou entrega do pedido com status que acompanha o fluxo real: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.

  • Lembrete de retirada ou entrega opcional, desligado por padrão, com dupla notificação. Um dia antes e 2 horas antes. E confirmação por SIM ou NÃO.

  • Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — disponíveis em qualquer um dos três planos do Link. Cada um com o histórico daquele atendimento guardado na própria conversa.

O que muda na prática

Um caso do início ao fim

Segunda-feira, 7 de setembro: o restaurante fictício "Fogão da Vovó Ligeira" manda pelo WhatsApp do hortifruti fictício "Sacolão Pé de Manga" a lista de compra da semana. Quinze quilos de tomate, dez de cebola, oito de batata e cinco de cenoura.

A IA confere no catálogo o preço e a categoria de cada item. Os quatro são cadastrados na categoria "legume". Ela responde os valores ainda dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. No meio da conversa, o dono do restaurante escreve "quero falar com quem fecha o pedido". É um pedido claro de atendimento humano. A conversa passa pra Marcos, atendente do hortifruti.

Marcos confere a disponibilidade de cada item, monta a lista com os preços do dia e manda o orçamento em PDF — ORC-2026-0154 — pelo mesmo WhatsApp, ainda na segunda à tarde. O restaurante confirma que topa em poucos minutos. Marcos registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. Marcos agenda a entrega pra quarta-feira, 9 de setembro, de manhã. O status é pendente.

Como o hortifruti deixou o lembrete ligado, o aviso chega na terça, 8 de setembro, pela manhã, um dia antes. E de novo bem cedo na quarta, poucas horas antes da entrega. O restaurante confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. Na quarta, quando o caminhão do hortifruti chega no restaurante, Marcos marca chegou. Depois em atendimento enquanto descarrega as caixas, e concluído ao final da entrega.

Um caso do início ao fim

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue dizer se a fruta ou a verdura está no ponto certo pela foto que o cliente manda?

Não. A IA nunca avalia frescor, maturação ou qualidade de um item perecível. Ela registra a imagem na conversa, mas quem avalia e decide é sempre uma pessoa do hortifruti.

Dá pra buscar no catálogo por "banana bem madura" ou "uva sem semente"?

A busca estruturada do catálogo é só por preço e categoria. Detalhes como esses ficam na descrição do item, como texto livre. Não como filtro de busca.

Restaurante que compra toda semana precisa recadastrar o pedido em outro sistema pra virar entrega?

Não. O restaurante confirma que topa na conversa. Um responsável do hortifruti aprova no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.

Se o cliente reclamar que o pedido chegou errado, a IA resolve sozinha?

Não sozinha. A IA não decide troca, reembolso ou reposição por conta própria. Ela ouve o cliente, mas quem resolve esse tipo de caso é sempre um atendente do hortifruti.

Dá pra atender pedido de cesta pelo Instagram do hortifruti, além do WhatsApp?

Dá. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — estão disponíveis em qualquer um dos três planos.

Como funciona o lembrete pra o cliente não esquecer de retirar a cesta ou receber o pedido?

É opcional e vem desligado. Se o hortifruti ativar, o aviso sai por padrão um dia antes e 2 horas antes. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado.

Ver o Centriu Link para hortifruti e sacolões

Quem quer encomendar uma cesta de fruta pro fim de semana ou fechar a lista de compra da semana pro restaurante manda a lista pelo WhatsApp do hortifruti perguntando o que tem e quanto custa. No Centriu Link, essa lista fica registrada na conversa daquele canal. A IA consulta preço e categoria de cada item no catálogo dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. É a própria IA quem monta os itens, soma o valor e manda o orçamento em PDF numerado pelo mesmo canal onde a lista chegou. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável do hortifruti aprova no painel. Só então o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. A retirada ou a entrega pode ser agendada pela própria IA, consultando os horários realmente livres. Tem lembrete opcional, que vem desligado até a loja ativar.