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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Hotéis e Creches de Cães e Gatos: Reserva de Hospedagem e Day Care numa Só Tela

O Centriu Link ajuda o hotel ou a creche de cães e gatos a reunir, numa mesma tela, as mensagens que chegam pelo WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Também reúne Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site. Uma IA responde perguntas que sempre se repetem. Por exemplo, o preço da diária de hospedagem, o valor da vaga de day care, ou o que está incluso num pacote de fim de semana. Ela consulta o catálogo cadastrado, dentro do limite do plano contratado para respostas de IA. E já agenda o check-in sozinha, checando se o hotel tem vaga de verdade. A conversa só passa pra um atendente humano quando o tutor pede para falar com alguém. Ou quando o assunto envolve dado sensível, como senha ou número de cartão. Já a decisão sobre se aquele cão ou gato específico pode ficar hospedado é sempre confirmada por um atendente humano. Isso considera temperamento, saúde e carteira de vacinação. Nunca é a IA que decide a partir de foto ou descrição enviada na conversa. Quando fecha um período de hospedagem, é a própria IA quem monta e envia o orçamento pelo mesmo canal da conversa. O PDF sai numerado automaticamente. O tutor confirma que topa, e um atendente registra a aprovação no painel. Só então vira uma Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar de novo em outro sistema.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Hotéis e Creches de Cães e Gatos: Reserva de Hospedagem e Day Care numa Só Tela

A rotina de quem cuida de cães e gatos hospedados

O telefone do hotel ou da creche de pets vibra bem no meio da hora de dar comida aos animais. Ou quando alguém está trocando a caminha de uma baia entre uma hospedagem e outra.

Chega mensagem perguntando o valor da diária pro fim de semana. Outra querendo saber se tem vaga de day care pra amanhã de manhã. E uma terceira com foto da carteira de vacinação, porque o tutor embarca em três dias e precisa fechar a reserva antes de comprar a passagem.

No balcão, alguém está fazendo o check-in de um gato que acabou de chegar. Não sobra ninguém pra responder o Instagram ou o WhatsApp no mesmo instante. E cada minuto de demora é um tutor que pode fechar com outro lugar.

  • O telefone do hotel ou da creche de pets vibra bem no meio da hora de dar comida aos animais. Ou quando alguém está trocando a caminha de uma baia entre uma hospedagem e outra.

  • Chega mensagem perguntando o valor da diária pro fim de semana. Outra querendo saber se tem vaga de day care pra amanhã de manhã. E uma terceira com foto da carteira de vacinação, porque o tutor embarca em três dias e precisa fechar a reserva antes de comprar a passagem.

  • No balcão, alguém está fazendo o check-in de um gato que acabou de chegar. Não sobra ninguém pra responder o Instagram ou o WhatsApp no mesmo instante. E cada minuto de demora é um tutor que pode fechar com outro lugar.

Como o Centriu Link organiza isso

O Centriu Link junta WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, com o número que os tutores já têm salvo, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Também junta Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site numa única tela de atendimento. Cada item do catálogo — diária de hospedagem, vaga de day care, pacote de fim de semana — tem preço, categoria, foto e vídeo. A IA consulta esse catálogo pra responder perguntas que sempre se repetem. Por exemplo, o valor da diária ou o que está incluso num pacote. Isso acontece dentro do limite de respostas de IA incluído no plano contratado (Starter, Pro ou Max). Pra check-in, a IA já confere se o hotel tem vaga de verdade. Ela vê o que já está ocupado e os bloqueios cadastrados. E agenda sozinha, ali na conversa, sem esperar ninguém confirmar. A única decisão que a IA nunca toma sozinha é se aquele cão ou gato específico pode ser aceito pra hospedagem. Isso considera temperamento, saúde e carteira de vacinação. Isso é sempre confirmado por um atendente humano, nunca pela IA a partir de foto ou descrição.

Quando um tutor fecha um período de hospedagem, é a própria IA quem monta o orçamento com os itens combinados. E já envia pelo mesmo canal da conversa. O documento sai em PDF numerado automaticamente. O tutor confirma que topa na conversa, e um atendente do hotel ou creche registra a aprovação no painel. Só então o orçamento vira uma Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar de novo em outro sistema. A reserva entra na agenda com status que acompanham o andamento. São eles: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Um lembrete opcional, desligado por padrão, pode avisar o tutor um dia antes e de novo duas horas antes do check-in. A confirmação é respondendo SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado. A conversa passa da IA pra um atendente humano em duas situações: quando o tutor pede para falar com alguém. Ou quando o assunto envolve dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite de respostas de IA do plano se esgotar, a IA simplesmente para de responder por um tempo. Ela não avisa o tutor nem abre fila de espera. E volta a responder sozinha assim que esse limite libera espaço de novo.

Como o Centriu Link organiza isso

O que o Link faz, na prática, pro seu hotel ou creche de pets

Seis recursos que resolvem o dia a dia de quem hospeda e cuida de cães e gatos:

  • Catálogo com preço, categoria, foto e vídeo pra cada diária, pacote ou vaga de day care.

  • Agenda de reservas com os sete status reais. São eles: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Isso cobre hospedagem e day care, com o agendamento feito pela própria IA em tempo real.

  • Lembrete de reserva opcional, desligado por padrão. Quando ligado, avisa um dia antes e de novo duas horas antes do check-in, com confirmação por SIM ou NÃO.

  • Fila de atendimento com distribuição por rodízio, menor volume de conversas ou prioridade. E passar sozinho para outra pessoa se um atendente demorar além do tempo configurado.

  • Orçamento em PDF numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX), montado e enviado pela própria IA, sozinha. O tutor confirma que topa e um atendente aprova no painel. Só então vira Ordem de Serviço, sem cadastro duplicado.

  • Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — disponíveis nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290). O que muda entre eles é o limite de respostas de IA incluído no plano.

O que muda na prática

Um exemplo de como isso aparece no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)

Pra ilustrar, imagine o Refúgio Pet Quatro Patas, uma creche e hotel para cães e gatos fictício. É uma situação de exemplo, não é cliente real. Numa quarta-feira (2 de setembro), um tutor manda mensagem pelo WhatsApp perguntando o valor da diária de hospedagem pra um cachorro de porte médio, de sexta a domingo (4 a 6 de setembro). A IA responde com o valor cadastrado no catálogo — R$ 85 a diária. E menciona também o pacote de fim de semana, que sai por R$ 220 e já inclui uma vaga extra de day care no domingo de manhã. O tutor escolhe o pacote. A IA confere se o hotel tem vaga de verdade pro fim de semana. Ela vê o que já está ocupado e os bloqueios cadastrados. E já agenda ali mesmo: a reserva entra reservada de verdade, com status pendente, pra sexta às 8h.

Na mesma conversa, o tutor avisa que o cão tem uma restrição alimentar e reage mal perto de outros animais grandes. Decidir se esse cão específico pode ser aceito pra hospedagem é sempre uma avaliação humana, nunca da IA. Então a atendente Camila entra na conversa pra confirmar isso. Ela usa a carteira de vacinação enviada por foto e a própria avaliação. Nunca é uma leitura automática da IA. Camila confirma que o hotel tem estrutura pra receber esse cão específico naquele período. E muda a reserva pra confirmado. Com o pacote fechado — fim de semana mais uma taxa de alimentação especial —, a própria IA monta o orçamento. E já envia pelo mesmo WhatsApp da conversa, numerado automaticamente — ORC-2026-0158. O tutor confirma que topa ainda na quarta à noite. Camila registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

Como o Refúgio Pet Quatro Patas tinha o lembrete de reserva ativado, o sistema manda um aviso na quinta-feira (3 de setembro) às 8h. Isso é um dia antes do check-in. E outro na sexta-feira (4 de setembro) às 6h. Isso é duas horas antes. O tutor confirma respondendo SIM dentro do prazo configurado. O cão chega às 8h de sexta, o status muda pra chegou e depois em atendimento. E no domingo (6 de setembro) à tarde, na saída, o status vira concluído.

Um exemplo de como isso aparece no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA marca o check-in sozinha, sem esperar um atendente confirmar?

Sim, na maioria dos casos. Ela confere se o hotel tem vaga de verdade. Ela vê o que já está ocupado e os bloqueios cadastrados. E já agenda ali mesmo, na conversa. O que continua sempre humano é a decisão de aceitar aquele animal específico pra hospedagem.

A inteligência artificial decide sozinha se posso deixar meu cão ou gato hospedado?

Não. A IA responde perguntas de preço e disponibilidade com base no catálogo cadastrado. E já agenda o check-in sozinha. Mas quem confirma se aquele animal específico pode ficar hospedado — considerando temperamento, saúde e carteira de vacinação — é sempre um atendente humano. A IA não avalia isso a partir de foto ou descrição enviada na conversa.

Como funciona o orçamento de uma hospedagem ou pacote de day care?

A própria IA monta o orçamento com os itens combinados — diária, pacote, taxa extra. E já envia o PDF numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX) pelo mesmo canal da conversa. O tutor confirma que topa, e um atendente da organização aprova no painel. Só então ele vira uma Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem cadastro duplicado em outro sistema.

Dá pra agendar check-in de hospedagem e também vaga de day care no mesmo sistema?

Sim. A agenda do Link cobre os dois formatos, com os status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. A própria IA já agenda sozinha, checando se a organização tem vaga de verdade. Ela vê o que já está ocupado e os bloqueios cadastrados. Não espera confirmação de um atendente.

O lembrete antes do check-in é automático?

Só se o hotel ou creche ativar — vem desligado por padrão. Quando ligado, o padrão é avisar um dia antes e de novo duas horas antes do check-in. O tutor confirma a reserva respondendo SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado.

Preciso de um plano mais caro pra ter Instagram e Messenger além do WhatsApp?

Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290). O que muda entre eles é o limite de respostas de IA incluído no plano, não quais canais o negócio pode usar.

Quando a conversa deixa de ser respondida pela IA e passa pra um atendente humano?

Em duas situações: quando o tutor pede para falar com alguém. Ou quando o assunto envolve dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite de respostas de IA do plano contratado se esgotar, a IA simplesmente para de responder por um tempo. Ela não transfere a conversa nem avisa o tutor. E volta a responder sozinha assim que esse limite libera espaço de novo.

Ver o Centriu Link para hotéis e creches de pets

O Centriu Link ajuda o hotel ou a creche de cães e gatos a reunir, numa mesma tela, as mensagens que chegam pelo WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Também reúne Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site. Uma IA responde perguntas que sempre se repetem. Por exemplo, o preço da diária de hospedagem, o valor da vaga de day care, ou o que está incluso num pacote de fim de semana. Ela consulta o catálogo cadastrado, dentro do limite do plano contratado para respostas de IA. E já agenda o check-in sozinha, checando se o hotel tem vaga de verdade. A conversa só passa pra um atendente humano quando o tutor pede para falar com alguém. Ou quando o assunto envolve dado sensível, como senha ou número de cartão. Já a decisão sobre se aquele cão ou gato específico pode ficar hospedado é sempre confirmada por um atendente humano. Isso considera temperamento, saúde e carteira de vacinação. Nunca é a IA que decide a partir de foto ou descrição enviada na conversa. Quando fecha um período de hospedagem, é a própria IA quem monta e envia o orçamento pelo mesmo canal da conversa. O PDF sai numerado automaticamente. O tutor confirma que topa, e um atendente registra a aprovação no painel. Só então vira uma Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar de novo em outro sistema.