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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Sistema de Atendimento com IA para Hotéis e Pousadas

Hotel e pousada vivem de reserva. A relação com o hóspede é regida pela Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo) e pelo Código de Defesa do Consumidor. O Cadastur é o cadastro oficial do prestador de serviços turísticos. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. A IA esclarece dúvidas administrativas, como tipo de acomodação, tarifa, diária, horário de check-in e check-out, e política de cancelamento. Ela também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar reserva. O que a IA não faz, em nenhuma hipótese: prometer disponibilidade que não está no inventário, decidir exceção de política ou desconto, opinar sobre segurança da região, nem tratar dado sensível de hóspede fora do canal apropriado. Essas decisões são da gerência e da recepção humana. Quando a conversa entra nesse terreno, ela vai na hora para um atendente. Cada estabelecimento enxerga apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles variam só o volume de resposta da IA.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Sistema de Atendimento com IA para Hotéis e Pousadas

Reserva é promessa — e a recepção não pode prometer o que o inventário não tem

A Lei nº 11.771/2008 organiza a Política Nacional de Turismo. Ela trata dos prestadores de serviços turísticos, entre eles os meios de hospedagem. O Cadastur é o cadastro oficial do setor. A relação com o hóspede, por sua vez, é de consumo. Ela é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.

O atendimento do hotel tem três frentes: a reserva (disponibilidade, tarifa, política de cancelamento), a estadia (check-in, acomodação, pedidos internos) e a experiência local (o que fazer na região, eventos, grupos).

O ponto sensível é a disponibilidade. Dizer que "tem vaga" sem consultar o inventário real cria uma promessa que o hotel pode não cumprir. E decidir exceção de política — estender cancelamento fora do prazo, aplicar desconto fora da regra — é da gerência, não da recepção automática. Um sistema que arriscasse essa resposta estaria assumindo responsabilidade comercial que não é dele.

  • A Lei nº 11.771/2008 organiza a Política Nacional de Turismo. Ela trata dos prestadores de serviços turísticos, entre eles os meios de hospedagem. O Cadastur é o cadastro oficial do setor. A relação com o hóspede, por sua vez, é de consumo. Ela é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.

  • O atendimento do hotel tem três frentes: a reserva (disponibilidade, tarifa, política de cancelamento), a estadia (check-in, acomodação, pedidos internos) e a experiência local (o que fazer na região, eventos, grupos).

  • O ponto sensível é a disponibilidade. Dizer que "tem vaga" sem consultar o inventário real cria uma promessa que o hotel pode não cumprir. E decidir exceção de política — estender cancelamento fora do prazo, aplicar desconto fora da regra — é da gerência, não da recepção automática. Um sistema que arriscasse essa resposta estaria assumindo responsabilidade comercial que não é dele.

O que o Centriu Link assume — e onde ele passa a vez

Nos 5 canais, a IA funciona como a recepção do hotel. Ela consulta o catálogo de acomodações, com informação administrativa. Responde dúvidas sobre tarifa, diária, o que está incluso e política de cancelamento. E opera a agenda real: marca, remarca ou cancela reserva, com o hóspede confirmando os dados.

O que ela reconhece e não responde: promessa de disponibilidade fora do inventário, exceção de política, desconto, avaliação de segurança da região, e pedido de dado sensível. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano. Este atendente a encaminha à gerência.

A IA também não confirma que "o quarto é exatamente como na foto" nem garante categoria sem consultar o inventário. Ela trabalha com o que o sistema do hotel informa. Quando o hóspede pede essa confirmação, ela registra o pedido em vez de prometer.

O que o Centriu Link assume — e onde ele passa a vez

Recursos prontos para o hotel usar hoje

  • Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por hóspede.

  • Catálogo de acomodações com informação administrativa (tarifa, diária, o que está incluso), sem campo de exceção de política.

  • Agendamento autônomo de reserva, sobre a agenda real e o inventário do estabelecimento.

  • Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Transferência automática para atendente humano em pedido de desconto, exceção de cancelamento ou dado sensível.

  • Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio (evento, traslado).

  • Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.

  • Lembrete de reserva como recurso opt-in, desligado até o hotel decidir ativar.

O que muda na prática

Como começar

Perguntas frequentes

A IA confirma se tem vaga?

Sim, quando consulta o inventário real do estabelecimento. Ela não promete disponibilidade que o sistema não informa.

A IA dá desconto ou estende o prazo de cancelamento?

Não. Exceção de política é decisão da gerência. A IA transfere a conversa na hora.

A IA informa o que está incluso na diária?

Sim, a informação administrativa do catálogo. Condição específica de acomodação é confirmada pela recepção.

A IA responde sobre segurança da região?

Não. A IA registra a dúvida e encaminha à recepção, sem dar recomendação de risco.

Consigo reservar por Instagram ou pelo chat do site?

Sim. A IA atende os 5 canais e mantém histórico único por hóspede.

O hotel precisa de cadastro no Cadastur?

O Cadastur é o cadastro oficial dos prestadores de serviços turísticos, previsto na Lei nº 11.771/2008. O Centriu Link não substitui essa obrigação.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA. Cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.

Ver o Centriu Link para hotéis e pousadas

Hotel e pousada vivem de reserva. A relação com o hóspede é regida pela Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo) e pelo Código de Defesa do Consumidor. O Cadastur é o cadastro oficial do prestador de serviços turísticos. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. A IA esclarece dúvidas administrativas, como tipo de acomodação, tarifa, diária, horário de check-in e check-out, e política de cancelamento. Ela também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar reserva. O que a IA não faz, em nenhuma hipótese: prometer disponibilidade que não está no inventário, decidir exceção de política ou desconto, opinar sobre segurança da região, nem tratar dado sensível de hóspede fora do canal apropriado. Essas decisões são da gerência e da recepção humana. Quando a conversa entra nesse terreno, ela vai na hora para um atendente. Cada estabelecimento enxerga apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles variam só o volume de resposta da IA.