Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Hotel e pousada vivem de reserva. A relação com o hóspede é regida pela Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo) e pelo Código de Defesa do Consumidor. O Cadastur é o cadastro oficial do prestador de serviços turísticos. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. A IA esclarece dúvidas administrativas, como tipo de acomodação, tarifa, diária, horário de check-in e check-out, e política de cancelamento. Ela também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar reserva. O que a IA não faz, em nenhuma hipótese: prometer disponibilidade que não está no inventário, decidir exceção de política ou desconto, opinar sobre segurança da região, nem tratar dado sensível de hóspede fora do canal apropriado. Essas decisões são da gerência e da recepção humana. Quando a conversa entra nesse terreno, ela vai na hora para um atendente. Cada estabelecimento enxerga apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles variam só o volume de resposta da IA.

A Lei nº 11.771/2008 organiza a Política Nacional de Turismo. Ela trata dos prestadores de serviços turísticos, entre eles os meios de hospedagem. O Cadastur é o cadastro oficial do setor. A relação com o hóspede, por sua vez, é de consumo. Ela é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.
O atendimento do hotel tem três frentes: a reserva (disponibilidade, tarifa, política de cancelamento), a estadia (check-in, acomodação, pedidos internos) e a experiência local (o que fazer na região, eventos, grupos).
O ponto sensível é a disponibilidade. Dizer que "tem vaga" sem consultar o inventário real cria uma promessa que o hotel pode não cumprir. E decidir exceção de política — estender cancelamento fora do prazo, aplicar desconto fora da regra — é da gerência, não da recepção automática. Um sistema que arriscasse essa resposta estaria assumindo responsabilidade comercial que não é dele.
A Lei nº 11.771/2008 organiza a Política Nacional de Turismo. Ela trata dos prestadores de serviços turísticos, entre eles os meios de hospedagem. O Cadastur é o cadastro oficial do setor. A relação com o hóspede, por sua vez, é de consumo. Ela é regida pelo Código de Defesa do Consumidor.
O atendimento do hotel tem três frentes: a reserva (disponibilidade, tarifa, política de cancelamento), a estadia (check-in, acomodação, pedidos internos) e a experiência local (o que fazer na região, eventos, grupos).
O ponto sensível é a disponibilidade. Dizer que "tem vaga" sem consultar o inventário real cria uma promessa que o hotel pode não cumprir. E decidir exceção de política — estender cancelamento fora do prazo, aplicar desconto fora da regra — é da gerência, não da recepção automática. Um sistema que arriscasse essa resposta estaria assumindo responsabilidade comercial que não é dele.
Nos 5 canais, a IA funciona como a recepção do hotel. Ela consulta o catálogo de acomodações, com informação administrativa. Responde dúvidas sobre tarifa, diária, o que está incluso e política de cancelamento. E opera a agenda real: marca, remarca ou cancela reserva, com o hóspede confirmando os dados.
O que ela reconhece e não responde: promessa de disponibilidade fora do inventário, exceção de política, desconto, avaliação de segurança da região, e pedido de dado sensível. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano. Este atendente a encaminha à gerência.
A IA também não confirma que "o quarto é exatamente como na foto" nem garante categoria sem consultar o inventário. Ela trabalha com o que o sistema do hotel informa. Quando o hóspede pede essa confirmação, ela registra o pedido em vez de prometer.

Cinco canais de entrada — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — com histórico único por hóspede.
Catálogo de acomodações com informação administrativa (tarifa, diária, o que está incluso), sem campo de exceção de política.
Agendamento autônomo de reserva, sobre a agenda real e o inventário do estabelecimento.
Sete estados por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Transferência automática para atendente humano em pedido de desconto, exceção de cancelamento ou dado sensível.
Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX, quando aplicável a serviço próprio (evento, traslado).
Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
Lembrete de reserva como recurso opt-in, desligado até o hotel decidir ativar.

Sim, quando consulta o inventário real do estabelecimento. Ela não promete disponibilidade que o sistema não informa.
Não. Exceção de política é decisão da gerência. A IA transfere a conversa na hora.
Sim, a informação administrativa do catálogo. Condição específica de acomodação é confirmada pela recepção.
Não. A IA registra a dúvida e encaminha à recepção, sem dar recomendação de risco.
Sim. A IA atende os 5 canais e mantém histórico único por hóspede.
O Cadastur é o cadastro oficial dos prestadores de serviços turísticos, previsto na Lei nº 11.771/2008. O Centriu Link não substitui essa obrigação.
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA. Cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Hotel e pousada vivem de reserva. A relação com o hóspede é regida pela Lei nº 11.771/2008 (Política Nacional de Turismo) e pelo Código de Defesa do Consumidor. O Cadastur é o cadastro oficial do prestador de serviços turísticos. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato. A IA esclarece dúvidas administrativas, como tipo de acomodação, tarifa, diária, horário de check-in e check-out, e política de cancelamento. Ela também cruza a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar reserva. O que a IA não faz, em nenhuma hipótese: prometer disponibilidade que não está no inventário, decidir exceção de política ou desconto, opinar sobre segurança da região, nem tratar dado sensível de hóspede fora do canal apropriado. Essas decisões são da gerência e da recepção humana. Quando a conversa entra nesse terreno, ela vai na hora para um atendente. Cada estabelecimento enxerga apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles variam só o volume de resposta da IA.