Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Instituição de pagamento e fintech movimentam dinheiro de terceiros. Elas seguem regras próprias: a Lei nº 12.865/2013 e a Resolução BCB nº 80/2021. Essas leis dizem como essas instituições devem ser criadas e como funcionam. Existem tipos como emissor de moeda eletrônica, emissor de instrumento pós-pago, credenciador e iniciador de transação de pagamento. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção dessa instituição. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo fica num histórico único por contato. Ele tira dúvidas administrativas, como abrir conta, tarifas, prazos e canais de suporte. E ele usa a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar atendimento ou reunião. O que a IA não faz, de jeito nenhum: analisar transação, decidir contestação ou chargeback, investigar fraude, dar parecer financeiro ou jurídico. Também não confirma se a empresa tem autorização do Banco Central. Essas decisões são da área de riscos, do compliance e da diretoria. Quando a conversa chega nesses assuntos, ela vai na hora para um atendente humano. Cada instituição vê apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles mudam só o volume de resposta da IA.

Nos 5 canais, a IA funciona como a recepção da instituição. Ela consulta o catálogo de serviços, que são os tipos de conta, meios de pagamento e planos. Ela usa informações administrativas. E ela opera a agenda real: marca, remarca ou cancela atendimento ou reunião. O contato confirma o horário. Também informa o que é administrativo: tarifas, prazos, canais de suporte e documentos para abrir conta.
O que ela reconhece e não responde: transação não reconhecida, contestação, chargeback, investigação de fraude, saldo bloqueado, parecer financeiro ou jurídico. E não confirma autorização do Banco Central. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano. Ele encaminha a conversa para a área de riscos, para o compliance ou para a diretoria.
A IA também não registra dados financeiros sensíveis na conversa. E não confirma valores ou saldos. Quando o contato precisa falar disso, ela transfere para o canal seguro da instituição. E não promete prazo para resolver contestação. Isso depende da política de risco e dos prazos que a lei exige.

Cinco canais de entrada: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo com histórico único por contato.
Catálogo de serviços com informação administrativa. Não tem campo para análise de risco.
Agendamento sozinho de atendimento ou reunião. Ele usa a agenda real.
Sete estados para cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Transferência automática para atendente humano. Isso acontece em casos de transação, contestação, fraude, parecer financeiro ou autorização regulatória.
Orçamento em PDF numerado no formato ORC-2026-XXXX. Isso é para quando o serviço é da própria instituição.
Encaminhamento para o canal seguro da instituição. Isso acontece quando o assunto precisa de dados financeiros sensíveis.
Lembrete de atendimento é um recurso que a instituição pode escolher ativar. Ele vem desligado até a instituição decidir usar.

Não. Análise de transação e contestação são da área de riscos. A IA transfere a conversa na hora para o atendimento responsável.
Não. Decisão sobre contestação e saldo é assunto de risco e de regras internas. A IA encaminha o caso.
Não. Essa informação é do compliance. A IA registra a dúvida e encaminha.
Sim, a parte administrativa. Detalhes de contrato e análise de crédito são encaminhados a um atendente.
A IA encaminha o relato na hora para o canal seguro da instituição. Ela não registra dados sensíveis na conversa.
A Lei nº 12.865/2013 e a Resolução BCB nº 80/2021 dizem como as instituições de pagamento devem ser criadas e funcionar. O Centriu Link não tira essa obrigação.
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA. Cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa. Esse saldo é reabastecido a cada 7 dias.
Instituição de pagamento e fintech movimentam dinheiro de terceiros. Elas seguem regras próprias: a Lei nº 12.865/2013 e a Resolução BCB nº 80/2021. Essas leis dizem como essas instituições devem ser criadas e como funcionam. Existem tipos como emissor de moeda eletrônica, emissor de instrumento pós-pago, credenciador e iniciador de transação de pagamento. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA que cuida da recepção dessa instituição. Ele junta WhatsApp (por QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo fica num histórico único por contato. Ele tira dúvidas administrativas, como abrir conta, tarifas, prazos e canais de suporte. E ele usa a agenda real para marcar, remarcar ou cancelar atendimento ou reunião. O que a IA não faz, de jeito nenhum: analisar transação, decidir contestação ou chargeback, investigar fraude, dar parecer financeiro ou jurídico. Também não confirma se a empresa tem autorização do Banco Central. Essas decisões são da área de riscos, do compliance e da diretoria. Quando a conversa chega nesses assuntos, ela vai na hora para um atendente humano. Cada instituição vê apenas o próprio histórico. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles mudam só o volume de resposta da IA.