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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento de joalheria e relojoaria: preço de peça na hora, conserto sob orçamento em PDF

Numa joalheria ou relojoaria, quem escreve quer duas coisas diferentes. Uma é o preço de um modelo do catálogo (anel, corrente, relógio à venda). A outra é o conserto de uma peça específica que já é dela — ajuste de aro, troca de pulseira, revisão de mecanismo. O Centriu Link deixa a IA responder a primeira na hora. Ela consulta o catálogo por preço e categoria. E encaminha a segunda para um orçamento sob medida. O item exato é enviado em PDF na conversa. Desconto fora do padrão exige aprovação humana.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento de joalheria e relojoaria: preço de peça na hora, conserto sob orçamento em PDF

Duas perguntas que chegam parecidas mas pedem respostas opostas

No chat do site, no Direct do Instagram, no Messenger da página, no Gmail ou no WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, chegam duas perguntas de joalheria. Elas são parecidas na forma, mas opostas na resposta. Uma é sobre modelo à venda — aliança, corrente, relógio de vitrine. A resposta já está pronta: basta consultar preço e categoria.

A outra chega com peça que já é do cliente. Por exemplo, o aro do anel apertado depois que emagreceu. Ou a pulseira de couro do relógio do avô rasgada. Ou o elo da corrente que soltou. Essa segunda não tem preço fixo. Isso porque depende do estado da peça, do material e do serviço que o ourives fará nela.

  • No chat do site, no Direct do Instagram, no Messenger da página, no Gmail ou no WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, chegam duas perguntas de joalheria. Elas são parecidas na forma, mas opostas na resposta. Uma é sobre modelo à venda — aliança, corrente, relógio de vitrine. A resposta já está pronta: basta consultar preço e categoria.

  • A outra chega com peça que já é do cliente. Por exemplo, o aro do anel apertado depois que emagreceu. Ou a pulseira de couro do relógio do avô rasgada. Ou o elo da corrente que soltou. Essa segunda não tem preço fixo. Isso porque depende do estado da peça, do material e do serviço que o ourives fará nela.

Como o Link separa o que é catálogo do que é peça específica

Pergunta sobre item à venda: a IA consulta o catálogo por preço e categoria e responde na hora. Ela pode oferecer foto ou vídeo antes de enviar. Pergunta sobre peça do cliente — conserto, ajuste, troca de pulseira — não tem preço de catálogo. A IA passa para um atendente montar o orçamento sob medida. O item é digitado na hora. O valor é definido pelo ourives ou relojoeiro. Um PDF com numeração própria é enviado na conversa.

Dentro do limite de desconto da loja, a IA monta e envia sozinha. Fora dele, um humano aprova antes. Aprovado, o orçamento vira a ordem que a oficina cumpre. Isso acontece sem sair do Link nem abrir tela de pedidos separada.

Como o Link separa o que é catálogo do que é peça específica

O que sustenta esse fluxo por trás da conversa

  • Catálogo com preço, categoria e foto de cada peça à venda. A IA consulta isso antes de responder.

  • Etiqueta colorida de conversa aplicada pelo atendente. Serve para marcar quando a peça está na oficina ou já foi devolvida.

  • Tag ligada ao cadastro do cliente, não à conversa. Uma automação aplica sozinha. Ela pesa no roteamento dentro da fila única. Uma tag de 'conserto recorrente' pode direcionar, no roteamento da fila, para o grupo de atendentes da oficina em vez do grupo de vendas. Isso acontece sem abrir fila separada.

  • Fila única reunindo os 5 canais. Tem passar sozinho para outra pessoa automática se ninguém responder dentro do tempo configurado.

O que muda na prática

Um dia comum de mensagens numa relojoaria

Às 10h, alguém pergunta pelo Instagram o preço do 'Relógio Automático Aço 40mm'. A IA consulta o catálogo, responde o valor e oferece o vídeo do relógio funcionando.

Pouco depois, no WhatsApp, outro cliente manda foto de um relógio com pulseira de couro rasgada. Sem preço fixo de catálogo, a conversa vai para a fila. Um atendente monta o orçamento com troca de pulseira e revisão da coroa. Ele gera o PDF ORC-2026-0142 e envia na conversa. O cliente pede mais desconto do que o combinado. Fora do limite da loja, fica pendente até um responsável aprovar.

Um dia comum de mensagens numa relojoaria

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link diz quanto custa consertar uma joia só pela descrição no WhatsApp?

Não. Peça específica do cliente — ajuste de aro, troca de pulseira, revisão de mecanismo — não tem preço de catálogo. A IA encaminha para um atendente montar o orçamento em PDF.

O orçamento de conserto vira algum documento que o cliente recebe?

Sim, um PDF gerado pelo sistema. Ele tem numeração como ORC-2026-0142. Pode ser enviado direto na conversa antes do cliente decidir.

Se o cliente pedir mais desconto do que o combinado no conserto, quem decide?

Cada loja configura um limite de desconto para a IA. Dentro dele, o orçamento sai sozinho. Acima dele, fica pendente até um atendente humano aprovar.

Se o cliente escreveu pelo Instagram da última vez e agora manda WhatsApp, a loja perde o histórico da peça?

Quando o Link identifica que é o mesmo contato nos dois canais, a conversa fica unificada numa só linha. A foto do anel enviada no Direct meses atrás pode aparecer ao atendente quando esse cliente escreve depois no WhatsApp sobre a pulseira. Esse cruzamento depende do reconhecimento do contato. Sem dado em comum entre os canais, o Link trata como conversas separadas.

O catálogo cobre só peças novas à venda ou também os serviços de conserto?

O catálogo traz os itens e serviços cadastrados com preço e categoria. Um ajuste específico numa peça do cliente, por não ter preço fixo, sai do catálogo e vai para o orçamento.

Simular atendimento de joalheria e relojoaria no Link

Numa joalheria ou relojoaria, quem escreve quer duas coisas diferentes. Uma é o preço de um modelo do catálogo (anel, corrente, relógio à venda). A outra é o conserto de uma peça específica que já é dela — ajuste de aro, troca de pulseira, revisão de mecanismo. O Centriu Link deixa a IA responder a primeira na hora. Ela consulta o catálogo por preço e categoria. E encaminha a segunda para um orçamento sob medida. O item exato é enviado em PDF na conversa. Desconto fora do padrão exige aprovação humana.