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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Laboratório de Análises Clínicas: WhatsApp, Instagram e Site Organizados em Um Painel

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do laboratório num painel único com filas de atendimento, agendamento de coleta feito pela própria IA e lembrete automático de véspera pro paciente não esquecer do jejum.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Laboratório de Análises Clínicas: WhatsApp, Instagram e Site Organizados em Um Painel

O laboratório pequeno vive dividido entre o balcão, a bancada e o celular

Na maioria dos laboratórios de análises clínicas de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp de manhã cedo é a mesma pessoa que recebe o paciente no balcão — às vezes o próprio dono, entre uma coleta e outra. As perguntas se repetem: que horas abre, precisa de jejum, aceita tal convênio, o resultado já saiu. Enquanto isso, o Instagram do laboratório recebe mensagem direta perguntando preço de exame particular. E o chat do site, quando existe, fica mudo porque ninguém tem tempo de olhar. Nessa correria, é fácil um paciente marcar a coleta por mensagem e não receber confirmação nenhuma. Ele pode esquecer o jejum e aparecer sem preparo. Ou pior, nem aparecer, porque ninguém lembrou ele no dia anterior.

  • Na maioria dos laboratórios de análises clínicas de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp de manhã cedo é a mesma pessoa que recebe o paciente no balcão — às vezes o próprio dono, entre uma coleta e outra. As perguntas se repetem: que horas abre, precisa de jejum, aceita tal convênio, o resultado já saiu. Enquanto isso, o Instagram do laboratório recebe mensagem direta perguntando preço de exame particular. E o chat do site, quando existe, fica mudo porque ninguém tem tempo de olhar. Nessa correria, é fácil um paciente marcar a coleta por mensagem e não receber confirmação nenhuma. Ele pode esquecer o jejum e aparecer sem preparo. Ou pior, nem aparecer, porque ninguém lembrou ele no dia anterior.

Como o Centriu Link organiza esse fluxo

O Centriu Link junta as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, do Gmail e do chat do site num único painel de atendimento. Elas são separadas em filas que você pode configurar. Por exemplo, uma fila para agendamento de coleta e outra para resultado e dúvida geral. Cada uma tem seu horário de funcionamento e sua forma de distribuir conversa entre os atendentes. Fora do horário que o laboratório configurar para cada fila, o sistema não empurra a conversa para ninguém. Ele manda um aviso automático informando que o atendimento está fechado. A IA segue essa mesma regra de horário. Dentro do horário, a IA responde as perguntas de rotina — endereço, exames disponíveis, forma de pagamento. Ela só passa a conversa para um atendente humano quando o paciente pede, ou quando o assunto foge do que ela sabe responder. Se o limite do plano de conversas com IA da organização se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

Como o Centriu Link organiza esse fluxo

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo: como ficaria numa manhã de segunda-feira

Imagine um laboratório fictício, o 'Laboratório Vida Clara'. Ele tem duas unidades pequenas, quatro atendentes revezando entre balcão e WhatsApp. O dono cuida do financeiro e da bancada. Às 6h50, uma paciente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se dá para marcar hemograma e glicemia ainda essa semana. A IA confere os horários livres, oferece opções, marca para quinta-feira às 7h e avisa que é preciso jejum de 8 horas. No dia anterior à coleta, o lembrete automático configurado pelo laboratório chega avisando o horário e reforçando o jejum. A paciente responde 'SIM' dois minutos depois, dentro da janela reconhecida automaticamente, e a presença fica confirmada. Na quinta de manhã, outra conversa entra pelo Instagram perguntando sobre resultado de exame. Ela cai na fila de atendimento geral e é passada para uma atendente que está com o painel aberto. Mas ela está ocupada numa coleta e não responde em 15 minutos, que é o prazo configurado daquela fila. O sistema passa a conversa sozinho para outra atendente disponível, sem que a paciente precise mandar mensagem de novo. No fim da semana, o dono abre a visão de supervisão para conferir quantas conversas cada atendente puxou e se alguma fila estourou o prazo de resposta, sem precisar perguntar para ninguém como foi a semana.

Um exemplo: como ficaria numa manhã de segunda-feira

Como começar

Perguntas frequentes

O paciente consegue marcar a coleta sozinho, sem falar com um atendente?

Sim. A IA verifica os horários livres e agenda, remarca ou cancela a coleta direto na conversa do WhatsApp, Instagram ou site, dentro do limite do plano de atendimento por IA da organização.

O lembrete de jejum é enviado automaticamente para o paciente?

O lembrete é opcional — o laboratório decide se ativa. Quando ativo, o padrão é enviar 1 dia antes e 2 horas antes do horário marcado. Esses prazos podem ser ajustados.

Se o atendente demorar para responder, o paciente fica esperando?

Não necessariamente. Cada fila pode ter um prazo de resposta configurado. Se ninguém responde a tempo, a conversa passa sozinha para o próximo atendente disponível da fila.

O dono do laboratório consegue acompanhar todas as conversas, mesmo as que não são dele?

Sim, pela visão de supervisão, somente leitura, disponível para quem tem função de admin ou supervisor. Ela mostra as conversas de todos os atendentes, atualiza sozinha e permite abrir o histórico — mas não responder por ali.

O laboratório consegue atender por e-mail também?

Sim, se a caixa do laboratório estiver no Gmail. Conectada ao Link, ela vira conversa na mesma fila do WhatsApp, do Instagram Direct, do Messenger e do chat do site. Caixa de e-mail de outro provedor fica de fora.

Ver o Centriu Link para laboratórios de análises

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do laboratório num painel único com filas de atendimento, agendamento de coleta feito pela própria IA e lembrete automático de véspera pro paciente não esquecer do jejum.