Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do laboratório num painel único com filas de atendimento, agendamento de coleta feito pela própria IA e lembrete automático de véspera pro paciente não esquecer do jejum.

Na maioria dos laboratórios de análises clínicas de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp de manhã cedo é a mesma pessoa que recebe o paciente no balcão — às vezes o próprio dono, entre uma coleta e outra. As perguntas se repetem: que horas abre, precisa de jejum, aceita tal convênio, o resultado já saiu. Enquanto isso, o Instagram do laboratório recebe mensagem direta perguntando preço de exame particular. E o chat do site, quando existe, fica mudo porque ninguém tem tempo de olhar. Nessa correria, é fácil um paciente marcar a coleta por mensagem e não receber confirmação nenhuma. Ele pode esquecer o jejum e aparecer sem preparo. Ou pior, nem aparecer, porque ninguém lembrou ele no dia anterior.
Na maioria dos laboratórios de análises clínicas de porte pequeno ou médio, quem responde o WhatsApp de manhã cedo é a mesma pessoa que recebe o paciente no balcão — às vezes o próprio dono, entre uma coleta e outra. As perguntas se repetem: que horas abre, precisa de jejum, aceita tal convênio, o resultado já saiu. Enquanto isso, o Instagram do laboratório recebe mensagem direta perguntando preço de exame particular. E o chat do site, quando existe, fica mudo porque ninguém tem tempo de olhar. Nessa correria, é fácil um paciente marcar a coleta por mensagem e não receber confirmação nenhuma. Ele pode esquecer o jejum e aparecer sem preparo. Ou pior, nem aparecer, porque ninguém lembrou ele no dia anterior.
O Centriu Link junta as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, do Gmail e do chat do site num único painel de atendimento. Elas são separadas em filas que você pode configurar. Por exemplo, uma fila para agendamento de coleta e outra para resultado e dúvida geral. Cada uma tem seu horário de funcionamento e sua forma de distribuir conversa entre os atendentes. Fora do horário que o laboratório configurar para cada fila, o sistema não empurra a conversa para ninguém. Ele manda um aviso automático informando que o atendimento está fechado. A IA segue essa mesma regra de horário. Dentro do horário, a IA responde as perguntas de rotina — endereço, exames disponíveis, forma de pagamento. Ela só passa a conversa para um atendente humano quando o paciente pede, ou quando o assunto foge do que ela sabe responder. Se o limite do plano de conversas com IA da organização se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

Imagine um laboratório fictício, o 'Laboratório Vida Clara'. Ele tem duas unidades pequenas, quatro atendentes revezando entre balcão e WhatsApp. O dono cuida do financeiro e da bancada. Às 6h50, uma paciente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se dá para marcar hemograma e glicemia ainda essa semana. A IA confere os horários livres, oferece opções, marca para quinta-feira às 7h e avisa que é preciso jejum de 8 horas. No dia anterior à coleta, o lembrete automático configurado pelo laboratório chega avisando o horário e reforçando o jejum. A paciente responde 'SIM' dois minutos depois, dentro da janela reconhecida automaticamente, e a presença fica confirmada. Na quinta de manhã, outra conversa entra pelo Instagram perguntando sobre resultado de exame. Ela cai na fila de atendimento geral e é passada para uma atendente que está com o painel aberto. Mas ela está ocupada numa coleta e não responde em 15 minutos, que é o prazo configurado daquela fila. O sistema passa a conversa sozinho para outra atendente disponível, sem que a paciente precise mandar mensagem de novo. No fim da semana, o dono abre a visão de supervisão para conferir quantas conversas cada atendente puxou e se alguma fila estourou o prazo de resposta, sem precisar perguntar para ninguém como foi a semana.

Sim. A IA verifica os horários livres e agenda, remarca ou cancela a coleta direto na conversa do WhatsApp, Instagram ou site, dentro do limite do plano de atendimento por IA da organização.
O lembrete é opcional — o laboratório decide se ativa. Quando ativo, o padrão é enviar 1 dia antes e 2 horas antes do horário marcado. Esses prazos podem ser ajustados.
Não necessariamente. Cada fila pode ter um prazo de resposta configurado. Se ninguém responde a tempo, a conversa passa sozinha para o próximo atendente disponível da fila.
Sim, pela visão de supervisão, somente leitura, disponível para quem tem função de admin ou supervisor. Ela mostra as conversas de todos os atendentes, atualiza sozinha e permite abrir o histórico — mas não responder por ali.
Sim, se a caixa do laboratório estiver no Gmail. Conectada ao Link, ela vira conversa na mesma fila do WhatsApp, do Instagram Direct, do Messenger e do chat do site. Caixa de e-mail de outro provedor fica de fora.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do laboratório num painel único com filas de atendimento, agendamento de coleta feito pela própria IA e lembrete automático de véspera pro paciente não esquecer do jejum.