Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Sistema de Atendimento com IA para Laboratórios de Biologia Molecular e Genética

Uma mãe que fez teste de paternidade no laboratório manda mensagem no fim da tarde: "já saiu o resultado, me manda o número aqui mesmo?" — e recusar esse pedido com cuidado, sem soar arisco, é a parte mais delicada do atendimento de um laboratório de biologia molecular e genética. O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para o laboratório que faz sequenciamento genético, teste de paternidade, painel genético de doença hereditária, teste farmacogenético e PCR molecular avançado — o exame que investiga o material genético em si. É diferente da bioquímica e hematologia de rotina de um laboratório de análises clínicas. E diferente também da biópsia examinada por um patologista num laboratório de anatomia patológica. O funcionamento desse tipo de serviço como prestador de Exame de Análises Clínicas (EAC) segue hoje a RDC Anvisa nº 978/2025, em vigor desde 10/06/2025. A Genética Médica integra a relação de especialidades reconhecidas pela Resolução CFM nº 2.380/2024. E o dado genético, quando ligado a uma pessoa identificável, é dado sensível pela LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 5º, II). A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa única conversa por paciente, com histórico único. Ela esclarece dúvida de catálogo — tipo de exame, preparo para a coleta, prazo médio de laudo — e cruza a agenda real do laboratório para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma coleta. O que ela nunca faz: informar resultado de exame genético ou de teste de paternidade por mensagem. Nem substituir a consulta de aconselhamento genético, que cabe sempre a um médico. Pedido assim vai direto para um atendente humano. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290, variando só o volume de resposta da IA incluído.

Falar sobre meu negócio

Um resultado genético não é só um número no laudo — é informação que pesa sobre uma família inteira

Laboratório de biologia molecular e genética é o serviço que analisa o material genético de uma amostra biológica. Faz sequenciamento de DNA para investigar doença hereditária, teste de vínculo de paternidade ou parentesco, painel genético que mapeia predisposição a uma condição que corre na família, teste farmacogenético — que prevê como o organismo de alguém reage a um medicamento específico — e técnica de PCR molecular avançado usada tanto em diagnóstico quanto em pesquisa. É um tipo de exame diferente do que já tem página própria. Um laboratório de análises clínicas cuida de bioquímica e hematologia de rotina — glicemia, hemograma, colesterol. E um laboratório de anatomia patológica examina tecido retirado em biópsia sob microscópio. Aqui o objeto de análise é o próprio código genético.

O funcionamento desse laboratório como prestador de Exame de Análises Clínicas (EAC) segue a RDC Anvisa nº 978/2025, em vigor desde 10/06/2025. Essa norma revogou por completo a anterior (a RDC nº 786/2023, que já havia revogado a RDC nº 302/2005). A Genética Médica é uma das especialidades reconhecidas na relação atualizada pela Resolução CFM nº 2.380/2024. E o entendimento do próprio CFM — apoiado no dever de sigilo e no consentimento informado do Código de Ética Médica — é que interpretar um resultado genético e orientar sobre risco familiar é sempre ato exclusivo de médico. Nunca uma tarefa que o laboratório resolve sozinho por mensagem.

O segundo ponto que separa esse setor de qualquer outro exame de rotina: o dado genético, quando vinculado a uma pessoa identificável, entra na categoria de dado pessoal sensível da LGPD. Tem o mesmo peso jurídico de dado de saúde ou biométrico. Um teste de paternidade, em especial, carrega um risco a mais. O resultado pode reorganizar uma relação familiar inteira. E entregá-lo sem contexto, por escrito, numa conversa de atendimento, é o tipo de decisão que precisa ficar sempre com um responsável humano.

Laboratório de biologia molecular e genética é o serviço que analisa o material genético de uma amostra biológica. Faz sequenciamento de DNA para investigar doença hereditária, teste de vínculo de paternidade ou parentesco, painel genético que mapeia predisposição a uma condição que corre na família, teste farmacogenético — que prevê como o organismo de alguém reage a um medicamento específico — e técnica de PCR molecular avançado usada tanto em diagnóstico quanto em pesquisa. É um tipo de exame diferente do que já tem página própria. Um laboratório de análises clínicas cuida de bioquímica e hematologia de rotina — glicemia, hemograma, colesterol. E um laboratório de anatomia patológica examina tecido retirado em biópsia sob microscópio. Aqui o objeto de análise é o próprio código genético.
O funcionamento desse laboratório como prestador de Exame de Análises Clínicas (EAC) segue a RDC Anvisa nº 978/2025, em vigor desde 10/06/2025. Essa norma revogou por completo a anterior (a RDC nº 786/2023, que já havia revogado a RDC nº 302/2005). A Genética Médica é uma das especialidades reconhecidas na relação atualizada pela Resolução CFM nº 2.380/2024. E o entendimento do próprio CFM — apoiado no dever de sigilo e no consentimento informado do Código de Ética Médica — é que interpretar um resultado genético e orientar sobre risco familiar é sempre ato exclusivo de médico. Nunca uma tarefa que o laboratório resolve sozinho por mensagem.
O segundo ponto que separa esse setor de qualquer outro exame de rotina: o dado genético, quando vinculado a uma pessoa identificável, entra na categoria de dado pessoal sensível da LGPD. Tem o mesmo peso jurídico de dado de saúde ou biométrico. Um teste de paternidade, em especial, carrega um risco a mais. O resultado pode reorganizar uma relação familiar inteira. E entregá-lo sem contexto, por escrito, numa conversa de atendimento, é o tipo de decisão que precisa ficar sempre com um responsável humano.

Quero resolver isso

Onde o Centriu Link entra nesse fluxo

O Centriu Link vira a recepção digital do laboratório nos 5 canais — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele junta qualquer contato numa única conversa por paciente, com histórico único. A IA esclarece dúvida de catálogo — tipo de exame, preparo necessário para a coleta, prazo médio de entrega do laudo. E cruza a agenda real do laboratório para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma coleta, inclusive coleta domiciliar quando o laboratório oferece esse serviço.

Quando o pedido é para saber resultado de exame genético, de teste de paternidade ou qualquer dado que dependa de interpretação médica, a IA reconhece que essa entrega nunca acontece numa conversa de atendimento. É sempre um médico, em consulta de aconselhamento genético ou por canal formal do laboratório, quem entrega esse tipo de informação. E passa a conversa para um atendente humano na hora.

Depois que o laboratório fecha um contrato de painel genético para um convênio empresarial ou um pacote de exames recorrentes com uma clínica parceira, a própria IA monta e manda o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, no mesmo canal da conversa.

Ver como funciona

O que já está pronto para o laboratório usar

Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (QR Code ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por paciente.
Catálogo com tipo de exame — sequenciamento, teste de paternidade, painel de doença hereditária, farmacogenético, PCR molecular — e preparo necessário para cada coleta.
Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real do laboratório e marca, remarca ou cancela sozinha uma coleta, inclusive domiciliar quando cadastrada.
Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Reconhecimento de pedido de resultado de exame genético ou de paternidade como aviso automático de transferência imediata para atendente humano.
Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para painel genético em convênio ou pacote recorrente confirmado, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.
Lembrete de coleta agendada como recurso opt-in, desligado por padrão até o laboratório decidir ativar.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Uma terça-feira no Laboratório Vancellotti de Genética Molecular (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 8h30, pelo WhatsApp, um pai pergunta se o resultado do teste de paternidade que ele fez na sexta "já pode sair aqui mesmo, sem precisar ir até lá". A IA explica que esse tipo de resultado é sempre entregue pessoalmente ou por canal formal do laboratório, nunca por mensagem. E transfere a conversa para a atendente Solange Vidotti concluir a entrega.

Às 10h, pelo Instagram Direct, uma paciente com histórico familiar de câncer de mama pergunta sobre o painel genético de predisposição hereditária. A IA esclarece o que o exame cobre, cruza a agenda real do laboratório e confirma a coleta ainda essa semana.

Ao meio-dia, pelo chat do site, um plano de saúde corporativo pede orçamento para incluir teste farmacogenético num pacote de exames periódicos de 40 colaboradores. A IA reconhece que esse tipo de negociação de convênio precisa de aprovação humana antes de qualquer envio de proposta. E encaminha para o setor comercial.

À tarde, depois que o laboratório fecha o contrato do convênio com o plano de saúde, a própria IA monta o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0512, e manda pelo mesmo canal da conversa.

Uma terça-feira no Laboratório Vancellotti de Genética Molecular (situação ilustrativa, não é cliente real)

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Perguntas frequentes

A IA informa resultado de exame genético ou de teste de paternidade pelo WhatsApp?

Não. Esse tipo de resultado é sempre entregue por médico ou pelo canal formal do laboratório — a IA nunca antecipa esse dado numa conversa de atendimento.

A IA faz aconselhamento genético?

Não. Interpretar um resultado e orientar sobre risco familiar é ato exclusivo de médico, conforme o Código de Ética Médica — a IA reconhece esse tipo de pedido e transfere para um atendente humano direcionar ao profissional certo.

Como funciona o agendamento de coleta?

A IA cruza a agenda real do laboratório e marca, remarca ou cancela sozinha uma coleta, inclusive domiciliar quando o laboratório oferece esse serviço, dentro do limite do plano de resposta contratado.

O laboratório também faz exame de rotina, como hemograma?

Não é o foco desta página. Laboratórios de análises clínicas, que fazem bioquímica e hematologia de rotina, têm página própria.

Qual norma rege o funcionamento do laboratório de biologia molecular?

A RDC Anvisa nº 978/2025, em vigor desde 10/06/2025, que trata do funcionamento de serviços que executam Exames de Análises Clínicas (EAC), categoria que inclui exame de biologia molecular.

A Genética Médica é uma especialidade médica reconhecida?

Sim. Integra a relação de especialidades e áreas de atuação médicas atualizada pela Resolução CFM nº 2.380/2024.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades — agendamento, orçamento, catálogo — são os mesmos nos três. A única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar — sem cobrança extra e sem transferir a conversa para ninguém.

Ainda tenho dúvida

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