Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Sistema de Atendimento com IA para Laboratórios de Calibração Acreditados

O Centriu Link é o sistema de atendimento por IA para laboratórios de calibração acreditados. Este laboratório mede o quanto um instrumento (balança, manômetro, termômetro, torquímetro) se desvia do padrão. Ele ajusta ou certifica esse desvio, com rastreabilidade a padrão nacional. Tudo isso sob a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e a acreditação da Cgcre/Inmetro. Isso acontece dentro da Rede Brasileira de Calibração (RBC), ativa desde 1980. É diferente de laboratório de análise da qualidade da água, já coberto em outra página. Este analisa amostra de água para emitir laudo de potabilidade. Também é diferente de laboratório de análises clínicas, também já coberto. Este processa material biológico humano para diagnóstico. Nenhum dos dois mede ou ajusta instrumento de medição. A IA reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo isso em uma única conversa por cliente, com histórico único. Ela responde dúvida sobre item do catálogo. Por exemplo, o tipo de calibração de balança, manômetro ou torquímetro oferecido. A IA cruza a agenda real do laboratório para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma coleta ou entrega de instrumento para calibração. Em nenhuma hipótese a IA confirma que um instrumento está dentro da tolerância. Ela também não define o prazo de recalibração do cliente, em uma conversa, antes do certificado pronto e assinado pelo responsável técnico. A periodicidade de recalibração é decisão do próprio sistema de gestão da qualidade de cada cliente, não do laboratório sozinho. Quando a mensagem pede esse tipo de confirmação, a IA reconhece isso na hora e transfere para um atendente humano, sem tentar resolver sozinha. Os planos são Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Eles variam apenas o volume de resposta da IA incluído.

Falar sobre meu negócio

Calibrar não é analisar — e "dentro da tolerância" só sai do certificado

Um laboratório de calibração acreditado mede o quanto um instrumento de medição se desvia do valor real. Isso inclui balança industrial, manômetro, termômetro, torquímetro, paquímetro. Ele emite um certificado de calibração com essa medição, rastreável a um padrão nacional. A base técnica desse serviço é a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Esta norma fixa os requisitos gerais de competência para laboratório de ensaio e calibração. A acreditação em si vem da Cgcre, a Coordenação-Geral de Acreditação do Inmetro. Isso acontece dentro da Rede Brasileira de Calibração (RBC). Esta rede reúne laboratórios acreditados ligados à indústria, universidade e instituto tecnológico desde 1980.

O primeiro ponto importante desse setor é diferenciar calibração de ajuste ou de aprovação. Calibrar é medir o desvio e registrar esse valor com a incerteza de medição associada. O laboratório não "aprova" nem "reprova" um instrumento por padrão. Ele apenas informa, no certificado, o quanto ele se desvia. Cabe ao próprio cliente, com base no certificado, decidir se aquele desvio é aceitável para o uso que ele dá ao instrumento. Confirmar por mensagem, antes do certificado pronto, que um instrumento "está dentro da tolerância" ou "passou" na calibração é adiantar uma conclusão. Essa conclusão só o documento técnico assinado sustenta.

O segundo ponto importante é a periodicidade. A norma ISO 17025 não fixa um intervalo universal de recalibração. Cada empresa cliente define, dentro do próprio sistema de gestão da qualidade, de quanto em quanto tempo recalibra cada instrumento. Isso considera uso, criticidade e recomendação do fabricante. O laboratório pode sugerir um intervalo com base em prática de mercado. Mas não é quem decide a política de recalibração de outra empresa.

É isso que diferencia o laboratório de calibração de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. O laboratório de análise da qualidade da água analisa AMOSTRA de água para emitir laudo de potabilidade. O laboratório de análises clínicas processa material biológico humano para diagnóstico médico. Os dois fazem análise de amostra. Eles não fazem medição e ajuste de instrumento físico, que é o principal serviço de calibração.

Um laboratório de calibração acreditado mede o quanto um instrumento de medição — balança industrial, manômetro, termômetro, torquímetro, paquímetro — se desvia do valor real. Ele emite um certificado de calibração com essa medição, rastreável a um padrão nacional. A base técnica desse serviço é a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Esta norma fixa os requisitos gerais de competência para laboratório de ensaio e calibração. A acreditação em si vem da Cgcre, a Coordenação-Geral de Acreditação do Inmetro. Isso acontece dentro da Rede Brasileira de Calibração (RBC). Esta rede reúne laboratórios acreditados ligados à indústria, universidade e instituto tecnológico desde 1980.
O primeiro ponto importante desse setor é diferenciar calibração de ajuste ou de aprovação. Calibrar é medir o desvio e registrar esse valor com a incerteza de medição associada. O laboratório não "aprova" nem "reprova" um instrumento por padrão. Ele apenas informa, no certificado, o quanto ele se desvia. Cabe ao próprio cliente, com base no certificado, decidir se aquele desvio é aceitável para o uso que ele dá ao instrumento. Confirmar por mensagem, antes do certificado pronto, que um instrumento "está dentro da tolerância" ou "passou" na calibração é adiantar uma conclusão. Essa conclusão só o documento técnico assinado sustenta.
O segundo ponto importante é a periodicidade. A norma ISO 17025 não fixa um intervalo universal de recalibração. Cada empresa cliente define, dentro do próprio sistema de gestão da qualidade, de quanto em quanto tempo recalibra cada instrumento. Isso considera uso, criticidade e recomendação do fabricante. O laboratório pode sugerir um intervalo com base em prática de mercado. Mas não é quem decide a política de recalibração de outra empresa.
É isso que diferencia o laboratório de calibração de dois vizinhos próximos, já cobertos em outras páginas. O laboratório de análise da qualidade da água analisa AMOSTRA de água para emitir laudo de potabilidade. O laboratório de análises clínicas processa material biológico humano para diagnóstico médico. Os dois fazem análise de amostra. Eles não fazem medição e ajuste de instrumento físico, que é o principal serviço de calibração.

Quero resolver isso

Como o Centriu Link organiza isso

O Centriu Link funciona como a recepção digital do laboratório nos 5 canais. São eles: WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Ele reúne qualquer contato em uma única conversa por cliente, com histórico único. A IA responde dúvida sobre item do catálogo. Por exemplo, calibração de balança, manômetro, termômetro ou torquímetro. Ela cruza a agenda real do laboratório para marcar, remarcar ou cancelar sozinha uma coleta ou entrega de instrumento para calibração.

Quando a pergunta pede confirmação de que um instrumento está dentro da tolerância antes do certificado pronto, ou definição de prazo de recalibração do cliente, a IA reconhece que essa resposta é sempre do responsável técnico do laboratório. Ou é uma decisão do próprio sistema de qualidade do cliente. Nunca é informação para circular automaticamente em uma conversa. Assim, ela transfere a conversa na hora.

Depois que o laboratório confirma um contrato recorrente de calibração com um cliente industrial, a própria IA monta e envia o orçamento em PDF. Ele é numerado no padrão ORC-2026-XXXX, pelo mesmo canal da conversa.

Ver como funciona

O que já está pronto para o laboratório usar

Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo com histórico único por cliente.
Catálogo com o tipo de calibração de balança, manômetro, termômetro e torquímetro oferecido, entre outros itens cadastrados.
Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real do laboratório e marca, remarca ou cancela sozinha uma coleta ou entrega de instrumento para calibração.
Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Reconhecimento de pedido de confirmação de tolerância antes do certificado pronto, ou de definição de prazo de recalibração do cliente, como aviso automático de transferência.
Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para o contrato recorrente de calibração confirmado. Ele é numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.
Lembrete de renovação de calibração periódica como recurso opt-in. Ele é desligado por padrão até o laboratório decidir ativar.

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O que muda na prática

Quero esses resultados

Uma quinta-feira na Metron Calibração Industrial (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 7h50, pelo WhatsApp, o responsável de manutenção de uma fábrica pergunta se o manômetro que ele vai entregar hoje "vai estar dentro da tolerância". A IA explica que essa confirmação só sai do certificado, depois da medição feita pelo metrologista responsável Adauto Bregonci. Ela segue com o agendamento da entrega.

Às 10h, pelo Instagram Direct, uma indústria de médio porte pede cotação de um contrato recorrente para calibrar doze torquímetros a cada seis meses. A IA cruza a agenda real do laboratório. Ela encontra um horário disponível para coleta ainda essa semana e confirma, sem precisar de ligação.

Ao meio-dia, pelo chat do site, um cliente pergunta se o laboratório "define" quando ele precisa recalibrar a balança da linha de produção. A IA reconhece que essa decisão é do sistema de gestão da qualidade do próprio cliente. Ela transfere a conversa para a técnica Rosimeire Kalinowski explicar as práticas de mercado para aquele tipo de instrumento.

À tarde, depois que o laboratório confirma o contrato recorrente com a indústria, a própria IA monta o orçamento em PDF. Ele é numerado como ORC-2026-0289, e enviado pelo mesmo canal da conversa.

Uma quinta-feira na Metron Calibração Industrial (situação ilustrativa, não é cliente real)

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Perguntas frequentes

A IA confirma se meu instrumento está dentro da tolerância?

Não. Essa determinação vem sempre do certificado técnico pronto, assinado pelo responsável do laboratório. A IA nunca antecipa esse resultado em uma conversa.

O laboratório define de quanto em quanto tempo eu preciso recalibrar meu instrumento?

Não. Essa periodicidade é decisão do sistema de gestão da qualidade do próprio cliente. A IA reconhece esse tipo de pergunta e transfere para um responsável explicar práticas de mercado, sem decidir por conta própria.

Como funciona o agendamento de coleta de instrumento?

A IA cruza a agenda real do laboratório e marca, remarca ou cancela sozinha uma coleta ou entrega de instrumento para calibração, dentro do limite do plano contratado.

O laboratório também analisa amostra de água ou material biológico?

Não é o foco desta página. Laboratório de análise da qualidade da água e laboratório de análises clínicas, que analisam amostra em vez de medir instrumento, têm página própria.

A IA emite segunda via de certificado de calibração?

Não sozinha. Emissão de segunda via é sempre um processo feito pelo laboratório.

O laboratório é acreditado?

A acreditação de um laboratório de calibração é concedida pela Cgcre/Inmetro dentro da Rede Brasileira de Calibração (RBC). Ela tem um escopo específico por tipo e faixa de instrumento. Cada laboratório informa o próprio escopo vigente. Essa confirmação é sempre de um responsável, não da IA.

Quais são os planos e preços do Centriu Link?

São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades são os mesmos nos três. A única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar.

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