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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Centriu Link para lava-rápido e estética automotiva: preço no WhatsApp na hora, reclamação de avaria sempre com atendente

O Centriu Link reúne no mesmo painel as mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site de um lava-rápido ou estúdio de estética automotiva. Pergunta sobre preço de lavagem simples, detalhamento completo ou polimento, a IA responde consultando o catálogo cadastrado, com valor e foto, sem tirar o atendente do carro que está lavando. Mensagem sobre risco na lataria ou item esquecido dentro do veículo já cai direto com um atendente humano.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Centriu Link para lava-rápido e estética automotiva: preço no WhatsApp na hora, reclamação de avaria sempre com atendente

O ritmo do lava-rápido não combina com mensagem parada

Sábado de manhã, pátio cheio, time todo com a mão ocupada — secando carro, passando cera, aspirando banco — enquanto o celular do balcão acumula pergunta de preço antes de o cliente escolher onde lavar o carro. Sem ninguém livre pra atender esse celular, a pergunta simples de valor fica na mesma fila da reclamação que de fato precisa de atenção humana. O Link junta os cinco canais numa fila única, e o preço deixa de ficar represado atrás do carro sendo detalhado no box 2.

  • Sábado de manhã, pátio cheio, time todo com a mão ocupada — secando carro, passando cera, aspirando banco — enquanto o celular do balcão acumula pergunta de preço antes de o cliente escolher onde lavar o carro. Sem ninguém livre pra atender esse celular, a pergunta simples de valor fica na mesma fila da reclamação que de fato precisa de atenção humana. O Link junta os cinco canais numa fila única, e o preço deixa de ficar represado atrás do carro sendo detalhado no box 2.

Como o Link separa pergunta de preço de reclamação séria

O catálogo do Link guarda cada serviço — lavagem simples, completa, higienização de estofado, polimento, cristalização — com preço, categoria e foto. Pergunta de valor ou do que entra no pacote, a IA responde com base nessa informação, dentro da franquia do plano.

O que muda o jogo é o handoff: assunto sensível — risco na pintura, amassado, item esquecido no carro — ou pedido explícito por uma pessoa sai da IA direto pra fila humana, com o histórico visível pra quem assumir. A fila distribui por rodízio, menor volume de conversa aberta, prioridade configurada ou modo manual; sem resposta no prazo, é reatribuída sozinha.

Como o Link separa pergunta de preço de reclamação séria

O que roda por trás do atendimento do lava-rápido

  • Catálogo com preço, categoria, foto e vídeo por serviço, pra mostrar o resultado de um polimento antes de o cliente decidir.

  • Calendário pra marcar, remarcar e cancelar horário vinculado a profissional ou box, com status de pendente até concluído, e não comparecimento.

  • Orçamento formal em PDF pra pacote maior, com número de controle e status de aprovado, recusado ou expirado.

  • Etiqueta de conversa, cor livre e manual, pra sinalizar reclamação ou orçamento parado; tag de contato que direciona a fila.

  • Relatório de tempo de resposta e resolução por atendente, útil pra saber quem segurou a fila no sábado de pico.

O que muda na prática pro dia a dia do box

Com a pergunta de preço saindo da IA, o atendente entra quando o cliente pede uma pessoa ou quando vira reclamação sensível — fora isso, qualquer atendente livre ainda pode assumir uma conversa da fila na mão, pra negociar um pacote maior ou tirar dúvida de quem está decidindo.

Quando a franquia de respostas de IA do plano acaba, ela não passa a conversa pra ninguém: só para de responder por um tempo, e a mensagem espera na fila até um atendente pegar ou a janela de uso liberar espaço de novo. O dono vê no relatório quantas conversas cada atendente resolveu e o tempo de resposta por canal.

Como o histórico fica na conta da organização, o cliente que volta meses depois não precisa reexplicar qual carro tem.

  • Com a pergunta de preço saindo da IA, o atendente entra quando o cliente pede uma pessoa ou quando vira reclamação sensível — fora isso, qualquer atendente livre ainda pode assumir uma conversa da fila na mão, pra negociar um pacote maior ou tirar dúvida de quem está decidindo.

  • Quando a franquia de respostas de IA do plano acaba, ela não passa a conversa pra ninguém: só para de responder por um tempo, e a mensagem espera na fila até um atendente pegar ou a janela de uso liberar espaço de novo. O dono vê no relatório quantas conversas cada atendente resolveu e o tempo de resposta por canal.

  • Como o histórico fica na conta da organização, o cliente que volta meses depois não precisa reexplicar qual carro tem.

Um sábado de pico, duas mensagens diferentes

São 9h de sábado, seis carros esperando no pátio. Um cliente novo escreve: "quanto fica lavar uma SUV com higienização dos bancos?" A IA consulta o catálogo, encontra o pacote de lavagem completa mais estofado, responde o valor e oferece a foto do serviço pronto. Vinte minutos depois, outro cliente manda: "peguei o carro agora e o retrovisor está riscado, não estava assim quando deixei".

Esse texto é reconhecido como reclamação sensível e vai direto pro atendente de plantão, com o histórico da conversa na tela, inclusive o que a IA já respondeu.

Um sábado de pico, duas mensagens diferentes

Como começar

Perguntas frequentes

O cliente consegue marcar o detalhamento pelo WhatsApp sem eu ficar respondendo?

O Calendário registra o agendamento vinculado ao serviço e ao profissional ou box, com status de pendente até concluído, ou não comparecimento se o carro não aparecer. Tem lembrete automático, mas vem desligado até o dono ativar.

Se o cliente reclamar que o carro saiu arranhado, a IA vai tentar resolver sozinha?

Não. Reclamação sobre risco, avaria ou item esquecido no veículo é assunto sensível e sai direto pra fila humana, levando o histórico do que já foi conversado.

O Link responde comentário de Instagram perguntando o valor da lavagem?

Não. O canal do Instagram que entra na fila é o Direct; comentário em post e resposta a story não entram no fluxo hoje.

Posso manter o número que já está na fachada do lava-rápido ou preciso trocar de linha?

Dá pra manter o número que o cliente já conhece: a conexão lê o QR Code desse número e coloca ele na fila da organização — não precisa trocar de linha, só manter o celular que gerou o QR Code ligado e com internet.

Dá pra saber quem demorou mais pra responder no fim de semana de pico?

Sim, o relatório mostra tempo de primeira resposta e de resolução por atendente e por canal, além de ranking de cumprimento do SLA.

Testar o Link no meu lava-rápido

O Centriu Link reúne no mesmo painel as mensagens de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site de um lava-rápido ou estúdio de estética automotiva. Pergunta sobre preço de lavagem simples, detalhamento completo ou polimento, a IA responde consultando o catálogo cadastrado, com valor e foto, sem tirar o atendente do carro que está lavando. Mensagem sobre risco na lataria ou item esquecido dentro do veículo já cai direto com um atendente humano.