Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da lavanderia numa única tela. Ele deixa a IA responder dúvidas de preço e prazo. Também permite marcar cada pedido com uma etiqueta colorida de status para saber rápido o que já foi lavado, o que está pronto e o que falta buscar.

Na maioria das lavanderias e tinturarias de bairro, quem responde o WhatsApp é a mesma pessoa que está separando roupa, ligando a máquina ou passando ferro. O celular vibra com foto de tapete manchado, pergunta de preço no Instagram, cliente antigo perguntando se a peça já ficou pronta e um contato novo que viu o perfil e quer saber se faz cortina — tudo misturado no mesmo aparelho, junto com conversa pessoal. Sem separar isso por canal e sem alguma forma de marcar em que pé está cada pedido, é fácil esquecer uma peça parada, demorar pra responder quem só queria saber o preço, ou perder o fio de quem já mandou a peça e quem só pediu orçamento e sumiu. O Centriu Link organiza esse fluxo: ele junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do próprio site da lavanderia num único painel. Uma IA responde as perguntas mais repetidas (preço, prazo, se faz determinado tipo de peça). Ela passa para um atendente humano quando o assunto exige — por exemplo, quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou o caso é mais delicado, como uma reclamação de peça danificada.
Na maioria das lavanderias e tinturarias de bairro, quem responde o WhatsApp é a mesma pessoa que está separando roupa, ligando a máquina ou passando ferro. O celular vibra com foto de tapete manchado, pergunta de preço no Instagram, cliente antigo perguntando se a peça já ficou pronta e um contato novo que viu o perfil e quer saber se faz cortina — tudo misturado no mesmo aparelho, junto com conversa pessoal. Sem separar isso por canal e sem alguma forma de marcar em que pé está cada pedido, é fácil esquecer uma peça parada, demorar pra responder quem só queria saber o preço, ou perder o fio de quem já mandou a peça e quem só pediu orçamento e sumiu. O Centriu Link organiza esse fluxo: ele junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do próprio site da lavanderia num único painel. Uma IA responde as perguntas mais repetidas (preço, prazo, se faz determinado tipo de peça). Ela passa para um atendente humano quando o assunto exige — por exemplo, quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou o caso é mais delicado, como uma reclamação de peça danificada.
O ponto mais útil para esse tipo de negócio é usar etiqueta de conversa como status visual do pedido. Etiqueta no Link é um rótulo colorido que o atendente aplica manualmente numa conversa. Não muda sozinha, não tem automação por trás, é só uma marcação visual. Isso encaixa bem com o ciclo de uma peça de lavanderia, que passa por etapas bem definidas do recebimento até a entrega. O segundo encaixe é o widget de chat do site: muita gente que pesquisa 'lavanderia perto de mim' ou 'preço para lavar tapete' cai direto no site antes de mandar mensagem no WhatsApp. É gente ainda decidindo, comparando preço. O widget entra no site por um script que não bagunça o layout. Não pede nome nem telefone antes de começar (é a própria IA que pede isso durante a conversa, se precisar). E passa pela mesma IA e mesma lógica de passar para humano que os outros canais — não é um bot mais limitado só porque está no site.

Situação ilustrativa, não um caso de cliente real: a Lavanderia Ipê, negócio pequeno de bairro, tem WhatsApp, Instagram e um site simples com o widget de chat instalado. Uma pessoa pesquisa 'lavar tapete grande preço' no celular, cai no site e abre o chat sem precisar se cadastrar. A IA responde com a faixa de preço e pergunta o tamanho do tapete. Como é peça grande, oferece gerar um orçamento. O visitante manda o telefone para receber o PDF (ORC-2026-0031) e confirma que topa pelo WhatsApp no dia seguinte. O atendente da lavanderia registra a aprovação no painel, e o orçamento vira automaticamente uma Ordem de Serviço. O atendente marca a conversa com a etiqueta 'aguardando coleta' e, na mesma conversa, a IA agenda a coleta para sexta de manhã. Como o lembrete de agendamento está ativado nessa conta, o sistema avisa a cliente um dia antes e de novo duas horas antes. Ela responde 'SIM' e o agendamento fica confirmado sozinho, sem ninguém da lavanderia precisar checar. Depois da coleta, o atendente troca a etiqueta para 'lavando', depois 'pronto para retirada', e avisa a cliente. Se ela mandar mensagem fora do horário de atendimento configurado para aquela fila, recebe o aviso automático de que a equipe responde no próximo horário — a conversa fica esperando, sem se perder.

Não. O visitante já cai direto no chat. Se for preciso um telefone ou nome, é a própria IA que pede isso durante a conversa, do mesmo jeito que faz no WhatsApp.
Não. A conexão é feita por QR Code, como o WhatsApp Web. Usa o mesmo número que a lavanderia já usa hoje — os clientes continuam falando com o número que já conhecem (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta).
Só se o lembrete de agendamento estiver ativado — ele vem desligado por padrão. Quando ligado, o padrão é avisar 1 dia e 2 horas antes, e esses prazos podem ser ajustados.
Sim. Uma organização pode ter várias filas, cada uma com sua própria estratégia de distribuição, o SLA (prazo de resposta) e horário de atendimento. Uma regra de automação decide para qual fila a conversa vai.
Não hoje. A exportação de relatório no Link é em CSV. Não existe relatório em PDF nem envio agendado por e-mail.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site da lavanderia numa única tela. Ele deixa a IA responder dúvidas de preço e prazo. Também permite marcar cada pedido com uma etiqueta colorida de status para saber rápido o que já foi lavado, o que está pronto e o que falta buscar.