Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Sim — o Link atende sua loja de artigos esportivos pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. A IA responde preço e disponibilidade dentro do limite do plano. A própria IA monta e envia sozinha orçamentos de kits completos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente — com agenda de retirada e lembrete automático opcional.

São 9h de sábado na Ponto de Partida Esportes. As prateleiras estão cheias de chuteiras alinhadas por numeração, tênis de corrida ainda dentro da caixa, bolas de futsal empilhadas perto do caixa e um rolo de rede de vôlei encostado na parede. O cheiro de material sintético novo mistura com o café do balcão.
Enquanto o vendedor Marcos atende um cliente que está experimentando um par de chuteiras, o celular da loja vibra três vezes seguidas. Alguém pergunta se tem chuteira futsal numeração 40 no WhatsApp. Outro manda áudio perguntando o preço da bola oficial de vôlei pelo Direct do Instagram. Um terceiro escreve no chat do site perguntando se a loja abre no feriado.
Marcos não consegue soltar o cliente do balcão pra responder todo mundo. Ele sabe que se demorar demais alguém vai comprar em outro lugar.
São 9h de sábado na Ponto de Partida Esportes. As prateleiras estão cheias de chuteiras alinhadas por numeração, tênis de corrida ainda dentro da caixa, bolas de futsal empilhadas perto do caixa e um rolo de rede de vôlei encostado na parede. O cheiro de material sintético novo mistura com o café do balcão.
Enquanto o vendedor Marcos atende um cliente que está experimentando um par de chuteiras, o celular da loja vibra três vezes seguidas. Alguém pergunta se tem chuteira futsal numeração 40 no WhatsApp. Outro manda áudio perguntando o preço da bola oficial de vôlei pelo Direct do Instagram. Um terceiro escreve no chat do site perguntando se a loja abre no feriado.
Marcos não consegue soltar o cliente do balcão pra responder todo mundo. Ele sabe que se demorar demais alguém vai comprar em outro lugar.
A IA do Link responde as perguntas que se repetem o tempo todo. Por exemplo, preço e categoria de item do catálogo, horário de funcionamento, se um produto está disponível. Isso acontece dentro do limite de respostas de IA incluído no plano contratado. O catálogo da loja fica cadastrado com foto, vídeo, preço e categoria de cada peça. A busca funciona por preço e por categoria. Um cliente pode perguntar "tem chuteira até R$300?" ou "quais bolas de vôlei vocês têm?". A IA responde com o que está cadastrado. Numeração, cor ou outro detalhe específico do item fica descrito em texto dentro do próprio produto. Não é um filtro de busca separado, mas a IA consegue repassar essa informação se ela estiver escrita na descrição.
Montar um kit — reunindo várias peças num único orçamento, com o preço de cada item já cadastrado no catálogo — a própria IA faz sozinha, direto na conversa. Ela gera um PDF numerado e envia pro cliente sem esperar um atendente. A conversa só sai da IA pra fila de atendentes em duas situações determinadas pelo sistema. Uma é quando o cliente pede pra falar com alguém. A outra é quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o limite de respostas de IA do plano esgota, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse limite liberar espaço de novo, e a mensagem fica esperando atendimento manual. Fechar um kit pode passar por um atendente quando o cliente pede isso explicitamente. Por exemplo, para acertar a numeração de cada camisa ou combinar um desconto especial. Mas isso é opção do cliente, não uma regra fixa. O motivo real do encaminhamento é sempre o pedido explícito por uma pessoa, nunca o tamanho do pedido em si. A fila distribui essas conversas entre os vendedores por rodízio, menor volume ou prioridade. Ela passa sozinho para outra pessoa automaticamente se um vendedor demorar além do tempo configurado — assim nenhum pedido de kit fica esquecido esperando resposta.

Catálogo com foto, vídeo, preço e categoria de cada peça — chuteira, tênis, bola, equipamento —, com busca por preço e por categoria dentro da conversa.
Atendimento reunido em um só lugar pelos 5 canais: WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site. O cliente não precisa repetir o pedido em cada canal.
Orçamento em PDF numerado (como ORC-2026-0047) que reúne vários itens do catálogo. O kit completo do time, por exemplo, fica num único documento. A própria IA monta e envia sozinha, na conversa.
O cliente confirma que topa o orçamento. Um atendente aprova com um clique no painel. Ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço, sem precisar cadastrar o pedido de novo em outro lugar.
Agenda com status completo — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu — para controlar a retirada do pedido na loja.
Lembrete automático opcional de retirada (avisa um dia antes e de novo duas horas antes) com confirmação por SIM ou NÃO. A fila passa sozinho para outra pessoa o atendimento se um vendedor demorar.
Terça-feira, 19h. Rafael manda uma mensagem no WhatsApp da Ponto de Partida Esportes perguntando o preço da camisa numerada de time e da bola oficial de futsal. A IA responde na hora, com o preço de cada item já cadastrado no catálogo. Camisa numerada R$89, bola de futsal oficial R$159. Isso acontece dentro do limite de respostas de IA incluído no plano.
Rafael escreve: "Preciso fechar um kit completo pro time, são 12 jogadores, queria montar com alguém." Como ele pediu pra falar com uma pessoa, a conversa sai da IA e cai na fila. A fila distribui por menor volume de atendimentos — nesse momento, pro vendedor Marcos.
Na quinta de manhã, Marcos já levantou os itens com Rafael: 12 camisas numeradas (R$89 cada, R$1.068), 12 calções (R$49 cada, R$588), 2 bolas de futsal oficiais (R$159 cada, R$318) e uma bomba de encher bola com bico (R$39). Total: R$2.013. Marcos monta o orçamento reunindo os quatro itens do catálogo e envia o PDF na mesma conversa: orçamento ORC-2026-0047.
Rafael confirma que topa pelo WhatsApp na sexta de manhã. Marcos aprova o orçamento no painel. Ele vira automaticamente a Ordem de Serviço OS-2026-0047 — sem precisar lançar o pedido de novo em outro sistema. Marcos agenda a retirada pra sábado às 10h. Esse horário sobra para separar e conferir a numeração de cada camisa antes do time chegar.
Como a loja ativou o lembrete automático, Rafael recebe um aviso na sexta à noite (um dia antes) e outro no sábado de manhã cedo (duas horas antes). Ele confirma com "SIM" no segundo aviso — o agendamento passa de pendente para confirmado.
Sábado, 10h05: Rafael chega na loja e o status muda para chegou. Marcos confere o kit com ele — status em atendimento. Depois de conferir e pagar, o pedido fica concluído.

A numeração ou tamanho fica escrita na descrição de cada item cadastrado no catálogo. Assim, a IA consegue repassar essa informação se ela estiver ali. A busca estruturada do catálogo é por preço e categoria. A contagem exata de estoque por numeração, quando não está anotada na descrição, fica com quem atende.
Sim. A própria IA reúne os itens do catálogo — camisas, calções, bolas, o que for — num único orçamento em PDF numerado e envia sozinha, na mesma conversa. O cliente confirma que topa. Um atendente aprova com um clique no painel. Ele vira Ordem de Serviço automaticamente.
Não. A IA não analisa a foto para identificar o produto ou calcular preço sozinha — ela registra a imagem na conversa. Se o cliente descrever ou nomear o item, a IA consulta o preço já cadastrado no catálogo. Conferir se a foto bate com o produto certo é papel do atendente.
Não. Decidir sobre uma troca é sempre trabalho de um atendente. Se o cliente quiser resolver a reclamação ou o pedido de reembolso com uma pessoa, é só pedir para falar com alguém. Esse pedido explícito é um dos dois avisos automáticos reais que tiram a conversa da IA. O outro é o assunto envolver um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o limite de respostas de IA do plano esgota, a IA não transfere a conversa — ela só para de responder até esse limite liberar espaço de novo.
É opcional e vem desligado por padrão. Quando a loja ativa, o cliente recebe um aviso um dia antes da data marcada e outro duas horas antes. Ele confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado — a agenda atualiza o status sozinha.
Funciona em todos os canais juntos: WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site da loja. Todos caem na mesma conversa e no mesmo histórico. Não tem canal de telefone.
Sim — o Link atende sua loja de artigos esportivos pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. A IA responde preço e disponibilidade dentro do limite do plano. A própria IA monta e envia sozinha orçamentos de kits completos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente — com agenda de retirada e lembrete automático opcional.