Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
A loja de artigos religiosos que vende vela, imagem, terço, incenso e outros artigos de fé atende pelos mesmos 5 canais nos 3 planos do Link: WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Cada item do catálogo tem preço, categoria, foto e vídeo. A busca é só por preço e categoria. Detalhes como tamanho, material ou o santo/orixá representado ficam na descrição livre do item. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado, a IA confirma preço e disponibilidade de item cadastrado. Ela reúne os itens de um pedido com vários produtos, monta o orçamento e envia o PDF numerado (ORC-2026-XXXX) sozinha, direto na conversa. A conversa só passa para um atendente humano quando o cliente pede para falar com alguém ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. A única etapa que continua sempre com um humano é a aprovação. Só depois que um atendente aprova é que o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.

Na mesma loja convivem vela de 7 dias, imagem em gesso ou resina, terço, incenso, banho, erva, guia, material de umbanda e candomblé, bíblia, livro espírita e artigo evangélico. Ela atende cliente de tradições diferentes, cada um com um pedido bem específico: uma cor de vela, um tamanho de imagem, um tipo de incenso, um santo ou orixá exato.
O dono ou o balconista responde o WhatsApp pessoal, checa o Instagram da loja e ainda atende quem está na frente do balcão, tudo ao mesmo tempo.
Um cliente manda foto perguntando se aquela imagem específica está disponível. Outro pergunta o valor de uma vela pelo Messenger. Um terceiro escreve no chat do site perguntando se tem terço de determinado material. A mensagem que chega enquanto a loja está cheia fica esperando, às vezes até o dia seguinte, sem ninguém confirmar se o item existe e qual o preço certo.
Na mesma loja convivem vela de 7 dias, imagem em gesso ou resina, terço, incenso, banho, erva, guia, material de umbanda e candomblé, bíblia, livro espírita e artigo evangélico. Ela atende cliente de tradições diferentes, cada um com um pedido bem específico: uma cor de vela, um tamanho de imagem, um tipo de incenso, um santo ou orixá exato.
O dono ou o balconista responde o WhatsApp pessoal, checa o Instagram da loja e ainda atende quem está na frente do balcão, tudo ao mesmo tempo.
Um cliente manda foto perguntando se aquela imagem específica está disponível. Outro pergunta o valor de uma vela pelo Messenger. Um terceiro escreve no chat do site perguntando se tem terço de determinado material. A mensagem que chega enquanto a loja está cheia fica esperando, às vezes até o dia seguinte, sem ninguém confirmar se o item existe e qual o preço certo.
O Link atende WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta, como o cliente já usa no celular do dono ou da loja), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site. São os mesmos 5 canais nos 3 planos. Cada item do catálogo — vela, imagem, terço, incenso, entre outros — tem preço, categoria, foto e vídeo cadastrados. A busca é só por preço e categoria. Outros atributos, como material, tamanho ou o santo/orixá representado, ficam na descrição livre do item, que a IA consegue repassar se estiver escrita ali. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado, a IA confirma preço e disponibilidade de item cadastrado, sem inventar valor nem estoque que não existe no catálogo.
Quando o pedido reúne mais de um item, é a própria IA quem monta o orçamento. Ela reúne as peças, aplica o valor de cada uma e envia em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) direto na conversa, sem esperar nenhum atendente. A única etapa que continua sempre humana é a aprovação. Quando um atendente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastrar nada em outro sistema. A agenda de retirada ou encomenda segue o status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Ela tem lembrete opcional — desligado por padrão. Quando ligado, avisa um dia antes e de novo duas horas antes, pedindo confirmação por SIM ou NÃO num prazo curto configurado. A própria IA consulta a agenda real da loja e confirma o horário direto na conversa, sem intermediação humana. A conversa só sai da IA para um atendente em 2 situações: o cliente pede para falar com alguém, ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o volume de respostas de IA do plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa para ninguém. Ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo.

Catálogo com foto e vídeo de cada peça — vela, imagem, terço, incenso, entre outros —, preço e categoria. A busca é só por esses dois campos. Outros detalhes ficam na descrição do item.
Atendimento pelos mesmos 5 canais nos 3 planos: WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
A IA responde preço e disponibilidade de item cadastrado dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado.
Orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX), montado e enviado pela própria IA, sozinha, direto na conversa. Só a aprovação final fica sempre com um atendente, e é ela que vira Ordem de Serviço automaticamente, sem outro cadastro.
Agenda de retirada ou encomenda com status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. É agendada pela própria IA consultando a disponibilidade real da loja. Tem lembrete opcional (desligado por padrão) com aviso um dia antes e duas horas antes, e confirmação por SIM ou NÃO.
A fila distribui conversa entre atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade. Tem passar sozinho para outra pessoa automática se um atendente demorar além do tempo configurado.
No dia 3 de agosto de 2026, Marta escreve no WhatsApp do Empório Luz e Devoção perguntando se a loja tem uma imagem de 30 cm, duas velas de 7 dias e um terço de rosas. A IA consulta o catálogo — cada item tem preço, categoria, foto e vídeo cadastrados, e o tamanho da imagem fica registrado na descrição livre do item, já que a busca é só por preço e categoria — e confirma os valores: imagem R$ 89,00, vela de 7 dias R$ 18,00 a unidade e terço de rosas R$ 35,00. Marta também pergunta sobre um tipo específico de incenso. Como esse detalhe está na descrição do item, e não como filtro, a IA responde consultando ali. Em seguida ela conta que quer levar mais peças para uma reunião com amigas e pergunta se dá para falar com alguém para ver um valor melhor na quantidade. O cliente pediu para falar com um atendente, um dos avisos automáticos reais de handoff, e a conversa passa para Bruno, do balcão.
Bruno confere o pedido, reúne os itens do catálogo — imagem (R$ 89,00), 2 velas de 7 dias (R$ 36,00) e terço de rosas (R$ 35,00), total de R$ 160,00 — e decide aplicar um desconto de R$ 10,00 pela quantidade. Ele monta o orçamento e envia o PDF numerado — ORC-2026-0157 — pelo mesmo WhatsApp, no valor final de R$ 150,00. No dia seguinte, 4 de agosto, Marta confirma que aprova. Bruno marca o orçamento como aprovado no painel, e ele vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar nada de novo em outro sistema. Ele marca a retirada na agenda para 10 de agosto, com status confirmado. Como a loja ativou o lembrete, Marta recebe um aviso no dia 9 de agosto (um dia antes) e outro na manhã do dia 10 (duas horas antes), respondendo SIM nas duas vezes. No dia 10, ela retira os itens no balcão e Bruno marca o status como concluído.

Se o item estiver cadastrado no catálogo, a IA confirma preço e disponibilidade. O santo ou orixá específico fica na descrição do item, não como filtro de busca, mas a IA consegue repassar essa informação se ela estiver escrita ali.
Não. A IA não analisa foto para avaliação técnica. Ela registra a imagem enviada na conversa, e quem avalia e decide é sempre um atendente humano.
A própria IA reúne os itens do catálogo, monta o orçamento e envia o PDF numerado (ORC-2026-XXXX) sozinha, direto na conversa. O que continua sempre com um atendente é aprovar esse orçamento. Quando aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.
Sim. A agenda tem status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Tem um lembrete opcional — desligado por padrão. Quando ligado, avisa um dia antes e de novo duas horas antes, pedindo confirmação por SIM ou NÃO.
WhatsApp conectado por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, Gmail e chat do site. São os mesmos 5 canais nos 3 planos (Starter, Pro e Max).
Em 2 situações: quando o cliente pede para falar com alguém, ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o volume de respostas de IA do plano contratado esgotar, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo.
A loja de artigos religiosos que vende vela, imagem, terço, incenso e outros artigos de fé atende pelos mesmos 5 canais nos 3 planos do Link: WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Cada item do catálogo tem preço, categoria, foto e vídeo. A busca é só por preço e categoria. Detalhes como tamanho, material ou o santo/orixá representado ficam na descrição livre do item. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado, a IA confirma preço e disponibilidade de item cadastrado. Ela reúne os itens de um pedido com vários produtos, monta o orçamento e envia o PDF numerado (ORC-2026-XXXX) sozinha, direto na conversa. A conversa só passa para um atendente humano quando o cliente pede para falar com alguém ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. A única etapa que continua sempre com um humano é a aprovação. Só depois que um atendente aprova é que o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado.