Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem entra em contato com a loja de celular tanto pergunta o preço de um smartphone novo na vitrine quanto pergunta se dá pra trocar o aparelho usado dele de entrada num seminovo. No Centriu Link, a IA responde preço e disponibilidade de celular, tablet e acessório consultando o catálogo da loja, dentro do limite do plano de conversas. Mas quem examina o aparelho usado dado como troca e decide o valor é sempre um vendedor, pessoalmente, nunca a IA sozinha por foto. Depois que o vendedor decide esse valor de entrada, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca — e envia o PDF numerado automaticamente pro cliente, sozinha, na mesma conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema.

O vidro da vitrine fica trancado com os smartphones novos alinhados, cada um com a etiqueta de preço colada na caixa. O balcão ao lado expõe capinha, película e power bank empilhados por modelo. Um cliente entra segurando o próprio aparelho, a tela rachada num canto, perguntando se dá pra trocar por um seminovo com desconto na entrada.
O vendedor pega o aparelho pra examinar de perto — testa a tela, o carregamento, os botões. O celular da loja vibra duas vezes no bolso dele: uma mensagem no WhatsApp perguntando o preço de um tablet específico, e uma foto pelo Direct do Instagram de outro aparelho usado que um segundo cliente quer avaliar pra troca.
Numa loja pequena ou média, sem alguém dedicado só a responder mensagem, é o mesmo vendedor que examina o aparelho na mão e tenta lembrar quem já recebeu resposta no Instagram e quem ainda está esperando no WhatsApp.
O vidro da vitrine fica trancado com os smartphones novos alinhados, cada um com a etiqueta de preço colada na caixa. O balcão ao lado expõe capinha, película e power bank empilhados por modelo. Um cliente entra segurando o próprio aparelho, a tela rachada num canto, perguntando se dá pra trocar por um seminovo com desconto na entrada.
O vendedor pega o aparelho pra examinar de perto — testa a tela, o carregamento, os botões. O celular da loja vibra duas vezes no bolso dele: uma mensagem no WhatsApp perguntando o preço de um tablet específico, e uma foto pelo Direct do Instagram de outro aparelho usado que um segundo cliente quer avaliar pra troca.
Numa loja pequena ou média, sem alguém dedicado só a responder mensagem, é o mesmo vendedor que examina o aparelho na mão e tenta lembrar quem já recebeu resposta no Instagram e quem ainda está esperando no WhatsApp.
A pergunta sobre o preço de um celular, tablet ou acessório — pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site — cai na conversa daquele canal, com o histórico do cliente guardado ali. Dentro do limite do plano de conversas, a IA consulta o catálogo da loja, que traz cada item com preço, categoria, foto e vídeo. A categoria já separa o que é novo do que é seminovo. Então a busca estruturada por preço e categoria dá conta disso. A capacidade de armazenamento, cor e estado de conservação do seminovo ficam descritos em texto livre no cadastro de cada aparelho. Se o cliente manda foto do aparelho que quer dar de entrada na troca, essa foto fica registrada na conversa, mas a IA não avalia o aparelho sozinha. Quem examina o celular pessoalmente e decide o valor de entrada é sempre um vendedor.
Como avaliar o aparelho usado exige examinar a peça de perto, é sempre um vendedor quem faz isso pessoalmente — testa tela, bateria, funcionamento — e decide o valor de entrada da troca. A partir desse valor, é a própria IA quem monta o orçamento com o preço do celular, dos acessórios escolhidos e o desconto da troca. E envia o PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0058) pelo mesmo canal onde a conversa começou. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema. A IA também pode oferecer um horário pra levar o aparelho antigo ou buscar o novo, direto na conversa. O agendamento usa o mesmo Calendário e o mesmo vocabulário de status dos outros atendimentos — pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. E, se a loja tiver ligado o lembrete (que vem desligado por padrão), o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes, com o cliente confirmando por SIM ou NÃO. A conversa só sai do automático quando o cliente pede pra falar com alguém — por exemplo, pra levar o aparelho pra avaliação com um vendedor — ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite de respostas de IA do plano se esgotar, a IA não transfere nada: ela para de responder por um tempo, e volta sozinha assim que a janela de uso libera espaço.

Catálogo com celular, tablet e acessório novo ou seminovo — cada item com preço, categoria, foto e vídeo.
IA responde preço e disponibilidade dentro do limite do plano de conversas, nos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
Orçamento com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca reunidos no mesmo PDF numerado, montado e enviado pela IA assim que o vendedor apura o valor da troca.
Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço automaticamente, sem lançar o pedido de novo em outro sistema.
Agendamento da entrega, retirada ou avaliação presencial com status que segue o atendimento de verdade: pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído — ou não compareceu, quando é o caso.
Lembrete de agendamento opcional, desligado por padrão, com dupla notificação — um dia antes e duas horas antes — e confirmação do cliente por SIM ou NÃO.
Na TelaNova Celulares, o cliente Fábio manda mensagem pelo WhatsApp numa segunda-feira de manhã perguntando o preço de um smartphone de 128GB, azul, anunciado por R$ 1.899. Ele pergunta se a loja tem capinha e película pro mesmo modelo. A IA responde dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Confirma o preço do aparelho, e que a capinha sai por R$ 39 e a película por R$ 25, ambas disponíveis no catálogo.
Fábio conta que quer trocar o aparelho dele — com a tela trincada, mas funcionando — de entrada. Pede pra falar com um vendedor pra combinar a avaliação: pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra fila da loja. A vendedora Camila assume o atendimento e, usando o Calendário, oferece dois horários pra Fábio levar o aparelho até a loja. Ele escolhe quarta-feira às 16h — agendamento pendente.
Como a loja mantém o lembrete ligado, o aviso chega na terça de manhã, um dia antes, e de novo na quarta por volta das 14h, duas horas antes. Ele confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. Na quarta, a recepção marca chegou quando Fábio entra com o aparelho antigo. Camila examina a tela e o funcionamento, passa pra em atendimento, e avalia a troca em R$ 450.
Com esse valor, ela monta o orçamento juntando o smartphone novo, a capinha e a película — R$ 1.963 no total — com o desconto da troca, saldo de R$ 1.513. E envia o PDF ORC-2026-0058 pelo mesmo WhatsApp. Fábio confirma que topa ainda na loja. Camila registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente.
Ele leva o aparelho novo com os acessórios na mesma visita, e o atendimento fecha como concluído.

Não. A IA registra a foto do aparelho na conversa, mas quem examina o celular pessoalmente e decide o valor de entrada é sempre um vendedor.
Não exatamente. Essa página é sobre venda de celular, tablet e acessório novo ou seminovo. O atendimento de conserto tem página própria, de assistência técnica de celular e de informática.
Dá. O catálogo tem os três tipos de item, cada um com preço, categoria, foto e vídeo. E o orçamento pode reunir mais de um item na mesma conversa.
O valor da troca é decidido por um vendedor depois de examinar o aparelho. A partir daí, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do celular, dos acessórios e o desconto — e envia o PDF numerado automaticamente, sozinha, na mesma conversa.
A busca estruturada do catálogo é só por preço e categoria. Cor, capacidade de armazenamento e estado de conservação do seminovo ficam na descrição do item, como texto.
Cinco: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API, a interface de programação de aplicativos, oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site — disponíveis nos três planos (Starter, Pro e Max).
Quem entra em contato com a loja de celular tanto pergunta o preço de um smartphone novo na vitrine quanto pergunta se dá pra trocar o aparelho usado dele de entrada num seminovo. No Centriu Link, a IA responde preço e disponibilidade de celular, tablet e acessório consultando o catálogo da loja, dentro do limite do plano de conversas. Mas quem examina o aparelho usado dado como troca e decide o valor é sempre um vendedor, pessoalmente, nunca a IA sozinha por foto. Depois que o vendedor decide esse valor de entrada, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca — e envia o PDF numerado automaticamente pro cliente, sozinha, na mesma conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema.