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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como a loja de celular agenda a avaliação do aparelho usado com lembrete e manda o orçamento da troca em PDF no Link

Quem entra em contato com a loja de celular tanto pergunta o preço de um smartphone novo na vitrine quanto pergunta se dá pra trocar o aparelho usado dele de entrada num seminovo. No Centriu Link, a IA responde preço e disponibilidade de celular, tablet e acessório consultando o catálogo da loja, dentro do limite do plano de conversas. Mas quem examina o aparelho usado dado como troca e decide o valor é sempre um vendedor, pessoalmente, nunca a IA sozinha por foto. Depois que o vendedor decide esse valor de entrada, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca — e envia o PDF numerado automaticamente pro cliente, sozinha, na mesma conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como a loja de celular agenda a avaliação do aparelho usado com lembrete e manda o orçamento da troca em PDF no Link

A vitrine trancada com celular novo e o balcão recebendo o aparelho com tela rachada

O vidro da vitrine fica trancado com os smartphones novos alinhados, cada um com a etiqueta de preço colada na caixa. O balcão ao lado expõe capinha, película e power bank empilhados por modelo. Um cliente entra segurando o próprio aparelho, a tela rachada num canto, perguntando se dá pra trocar por um seminovo com desconto na entrada.

O vendedor pega o aparelho pra examinar de perto — testa a tela, o carregamento, os botões. O celular da loja vibra duas vezes no bolso dele: uma mensagem no WhatsApp perguntando o preço de um tablet específico, e uma foto pelo Direct do Instagram de outro aparelho usado que um segundo cliente quer avaliar pra troca.

Numa loja pequena ou média, sem alguém dedicado só a responder mensagem, é o mesmo vendedor que examina o aparelho na mão e tenta lembrar quem já recebeu resposta no Instagram e quem ainda está esperando no WhatsApp.

  • O vidro da vitrine fica trancado com os smartphones novos alinhados, cada um com a etiqueta de preço colada na caixa. O balcão ao lado expõe capinha, película e power bank empilhados por modelo. Um cliente entra segurando o próprio aparelho, a tela rachada num canto, perguntando se dá pra trocar por um seminovo com desconto na entrada.

  • O vendedor pega o aparelho pra examinar de perto — testa a tela, o carregamento, os botões. O celular da loja vibra duas vezes no bolso dele: uma mensagem no WhatsApp perguntando o preço de um tablet específico, e uma foto pelo Direct do Instagram de outro aparelho usado que um segundo cliente quer avaliar pra troca.

  • Numa loja pequena ou média, sem alguém dedicado só a responder mensagem, é o mesmo vendedor que examina o aparelho na mão e tenta lembrar quem já recebeu resposta no Instagram e quem ainda está esperando no WhatsApp.

Como o Link organiza a pergunta, a avaliação da troca e o orçamento

A pergunta sobre o preço de um celular, tablet ou acessório — pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site — cai na conversa daquele canal, com o histórico do cliente guardado ali. Dentro do limite do plano de conversas, a IA consulta o catálogo da loja, que traz cada item com preço, categoria, foto e vídeo. A categoria já separa o que é novo do que é seminovo. Então a busca estruturada por preço e categoria dá conta disso. A capacidade de armazenamento, cor e estado de conservação do seminovo ficam descritos em texto livre no cadastro de cada aparelho. Se o cliente manda foto do aparelho que quer dar de entrada na troca, essa foto fica registrada na conversa, mas a IA não avalia o aparelho sozinha. Quem examina o celular pessoalmente e decide o valor de entrada é sempre um vendedor.

Como avaliar o aparelho usado exige examinar a peça de perto, é sempre um vendedor quem faz isso pessoalmente — testa tela, bateria, funcionamento — e decide o valor de entrada da troca. A partir desse valor, é a própria IA quem monta o orçamento com o preço do celular, dos acessórios escolhidos e o desconto da troca. E envia o PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0058) pelo mesmo canal onde a conversa começou. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema. A IA também pode oferecer um horário pra levar o aparelho antigo ou buscar o novo, direto na conversa. O agendamento usa o mesmo Calendário e o mesmo vocabulário de status dos outros atendimentos — pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. E, se a loja tiver ligado o lembrete (que vem desligado por padrão), o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes, com o cliente confirmando por SIM ou NÃO. A conversa só sai do automático quando o cliente pede pra falar com alguém — por exemplo, pra levar o aparelho pra avaliação com um vendedor — ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se o limite de respostas de IA do plano se esgotar, a IA não transfere nada: ela para de responder por um tempo, e volta sozinha assim que a janela de uso libera espaço.

Como o Link organiza a pergunta, a avaliação da troca e o orçamento

O que já está pronto pra loja usar

  • Catálogo com celular, tablet e acessório novo ou seminovo — cada item com preço, categoria, foto e vídeo.

  • IA responde preço e disponibilidade dentro do limite do plano de conversas, nos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.

  • Orçamento com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca reunidos no mesmo PDF numerado, montado e enviado pela IA assim que o vendedor apura o valor da troca.

  • Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço automaticamente, sem lançar o pedido de novo em outro sistema.

  • Agendamento da entrega, retirada ou avaliação presencial com status que segue o atendimento de verdade: pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído — ou não compareceu, quando é o caso.

  • Lembrete de agendamento opcional, desligado por padrão, com dupla notificação — um dia antes e duas horas antes — e confirmação do cliente por SIM ou NÃO.

O que muda na prática

Um caso do início ao fim

Na TelaNova Celulares, o cliente Fábio manda mensagem pelo WhatsApp numa segunda-feira de manhã perguntando o preço de um smartphone de 128GB, azul, anunciado por R$ 1.899. Ele pergunta se a loja tem capinha e película pro mesmo modelo. A IA responde dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Confirma o preço do aparelho, e que a capinha sai por R$ 39 e a película por R$ 25, ambas disponíveis no catálogo.

Fábio conta que quer trocar o aparelho dele — com a tela trincada, mas funcionando — de entrada. Pede pra falar com um vendedor pra combinar a avaliação: pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra fila da loja. A vendedora Camila assume o atendimento e, usando o Calendário, oferece dois horários pra Fábio levar o aparelho até a loja. Ele escolhe quarta-feira às 16h — agendamento pendente.

Como a loja mantém o lembrete ligado, o aviso chega na terça de manhã, um dia antes, e de novo na quarta por volta das 14h, duas horas antes. Ele confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. Na quarta, a recepção marca chegou quando Fábio entra com o aparelho antigo. Camila examina a tela e o funcionamento, passa pra em atendimento, e avalia a troca em R$ 450.

Com esse valor, ela monta o orçamento juntando o smartphone novo, a capinha e a película — R$ 1.963 no total — com o desconto da troca, saldo de R$ 1.513. E envia o PDF ORC-2026-0058 pelo mesmo WhatsApp. Fábio confirma que topa ainda na loja. Camila registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente.

Ele leva o aparelho novo com os acessórios na mesma visita, e o atendimento fecha como concluído.

Um caso do início ao fim

Como começar

Perguntas frequentes

A IA do Link avalia sozinha quanto vale meu aparelho usado pra troca?

Não. A IA registra a foto do aparelho na conversa, mas quem examina o celular pessoalmente e decide o valor de entrada é sempre um vendedor.

Essa página serve pra loja que conserta celular?

Não exatamente. Essa página é sobre venda de celular, tablet e acessório novo ou seminovo. O atendimento de conserto tem página própria, de assistência técnica de celular e de informática.

Dá pra comprar celular, tablet e acessório na mesma conversa?

Dá. O catálogo tem os três tipos de item, cada um com preço, categoria, foto e vídeo. E o orçamento pode reunir mais de um item na mesma conversa.

O orçamento com o desconto da troca sai automaticamente?

O valor da troca é decidido por um vendedor depois de examinar o aparelho. A partir daí, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do celular, dos acessórios e o desconto — e envia o PDF numerado automaticamente, sozinha, na mesma conversa.

Dá pra buscar um aparelho específico pela cor ou capacidade de armazenamento?

A busca estruturada do catálogo é só por preço e categoria. Cor, capacidade de armazenamento e estado de conservação do seminovo ficam na descrição do item, como texto.

Quais canais o Link atende pra loja de celular?

Cinco: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API, a interface de programação de aplicativos, oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site — disponíveis nos três planos (Starter, Pro e Max).

Ver o Centriu Link para lojas de celulares e eletrônicos

Quem entra em contato com a loja de celular tanto pergunta o preço de um smartphone novo na vitrine quanto pergunta se dá pra trocar o aparelho usado dele de entrada num seminovo. No Centriu Link, a IA responde preço e disponibilidade de celular, tablet e acessório consultando o catálogo da loja, dentro do limite do plano de conversas. Mas quem examina o aparelho usado dado como troca e decide o valor é sempre um vendedor, pessoalmente, nunca a IA sozinha por foto. Depois que o vendedor decide esse valor de entrada, é a própria IA quem monta o orçamento final — com o preço do aparelho, dos acessórios e o desconto da troca — e envia o PDF numerado automaticamente pro cliente, sozinha, na mesma conversa. O cliente confirma que topa na conversa. Um vendedor registra a aprovação no painel. E o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema.