Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Para Lojas de chocolates, atender bem é responder rápido o que é simples e encaminhar certo o que é complexo. O Centriu Link faz as duas coisas. Com IA, ele recebe mensagens do WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo fica num histórico único por contato. A IA responde dúvidas sobre ovo de páscoa, caixa de bombons e nota do pedido. Ela também cuida de encomendar caixa, consultar sabores e agendar entrega na agenda real. Com regra clara, a IA não assume garantia de alérgeno sem o rótulo. Ela também não faz entrega sem endereço confirmado nem dá desconto fora do combinado. Nestes casos, ela passa a conversa para um humano na hora. O setor tem como referência a RDC Anvisa nº 727/2022. O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), que é a Lei Geral de Proteção de Dados. Cada organização vê apenas o próprio histórico de conversas, agenda e documentos. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três opções pagas, sem versão gratuita. A diferença entre eles é só o limite do plano de resposta da IA.

O atendimento de Lojas de chocolates não é difícil por ser complicado. É difícil por causa do volume de mensagens e porque elas chegam por vários lugares. O cliente pergunta pelo WhatsApp se a caixa tem opção sem lactose e a resposta demora. A entrega é cobrada sem status. O que é administrativo — ovo de páscoa, caixa de bombons e trufa — se repete todos os dias. Garantia de alérgeno sem o rótulo e entrega sem endereço confirmado são decisões que a recepção não pode tomar. Sem um limite claro, o time tenta fazer as duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as tarefas. A IA cuida do administrativo. As pessoas cuidam das decisões. A conversa passa para um humano na hora quando o assunto muda.
O atendimento de Lojas de chocolates não é difícil por ser complicado. É difícil por causa do volume de mensagens e porque elas chegam por vários lugares. O cliente pergunta pelo WhatsApp se a caixa tem opção sem lactose e a resposta demora. A entrega é cobrada sem status. O que é administrativo — ovo de páscoa, caixa de bombons e trufa — se repete todos os dias. Garantia de alérgeno sem o rótulo e entrega sem endereço confirmado são decisões que a recepção não pode tomar. Sem um limite claro, o time tenta fazer as duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as tarefas. A IA cuida do administrativo. As pessoas cuidam das decisões. A conversa passa para um humano na hora quando o assunto muda.
A IA do Centriu Link entra em Lojas de chocolates como a primeira parte da recepção. Ela responde o que se repete — ovo de páscoa, caixa de bombons, trufa, horários e documentos. Ela também organiza o processo de encomendar caixa, consultar sabores e agendar entrega. Isso é feito sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é garantia de alérgeno sem o rótulo, entrega sem endereço confirmado ou desconto fora do combinado, a IA não tenta resolver. Ela passa a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no que se repete, mais informações para quem decide.

O que segue é a configuração normal de Lojas de chocolates no Centriu Link. São recursos que já estão funcionando.
Recepção em cinco lugares ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
Base de conhecimento com informações sobre ovo de páscoa, caixa de bombons, nota do pedido e horários. Ela é mantida pela própria loja.
Processo de agendamento para encomendar caixa, consultar sabores e agendar entrega. Ele funciona com a agenda verdadeira da empresa.
Acompanhamento de cada compromisso em sete estados padrão. Isso inclui chegou, em atendimento e não compareceu.
Ao detectar garantia de alérgeno sem o rótulo ou entrega sem endereço confirmado, a IA passa a conversa na hora para uma pessoa. Ela não tenta resolver.
A IA prepara orçamento em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) para serviços próprios. Ele fica pronto para enviar.
Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente depois da aprovação de um funcionário.
Recurso de lembrete para encomendar caixa e consultar sabores desligado por padrão. A empresa ativa se quiser.

A diferença entre Starter, Pro e Max está no limite do plano de resposta da IA. Não há recursos escondidos. Os preços são: R$690, R$1.290 e R$2.290 por mês, respectivamente. O saldo de horas de conversa ativa é renovado a cada 7 dias. Não existe plano gratuito.
O Centriu Link funciona em cinco canais digitais. São eles: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Não. O histórico é único por contato. O atendente humano assume a conversa com tudo que já foi dito. Isso inclui o que a IA respondeu antes. Ninguém precisa repetir a história.
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), que é a Lei Geral de Proteção de Dados. Cada organização acessa somente o próprio histórico. Há separação entre as empresas. A conversa é passada para um humano quando o assunto exige decisão, como garantia de alérgeno sem o rótulo.
Sim, dentro do que a loja configurar. A IA organiza o processo de encomendar caixa, consultar sabores e agendar entrega. Isso é feito sobre a agenda real. O contato confirma os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
Os dois, IA e pessoa, conversam no mesmo histórico único. Isso acontece por qualquer um dos cinco canais. A IA responde o que é administrativo sobre ovo de páscoa e caixa de bombons. Ela encaminha para a pessoa certa quando o assunto é garantia de alérgeno sem o rótulo ou entrega sem endereço confirmado.
O Centriu Link não é a escolha certa se a expectativa é garantia de alérgeno sem o rótulo, entrega sem endereço confirmado ou desconto fora do combinado. Também não é ideal se o objetivo é enviar mensagens em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
Para Lojas de chocolates, atender bem é responder rápido o que é simples e encaminhar certo o que é complexo. O Centriu Link faz as duas coisas. Com IA, ele recebe mensagens do WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Tudo fica num histórico único por contato. A IA responde dúvidas sobre ovo de páscoa, caixa de bombons e nota do pedido. Ela também cuida de encomendar caixa, consultar sabores e agendar entrega na agenda real. Com regra clara, a IA não assume garantia de alérgeno sem o rótulo. Ela também não faz entrega sem endereço confirmado nem dá desconto fora do combinado. Nestes casos, ela passa a conversa para um humano na hora. O setor tem como referência a RDC Anvisa nº 727/2022. O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), que é a Lei Geral de Proteção de Dados. Cada organização vê apenas o próprio histórico de conversas, agenda e documentos. Os planos são: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. São três opções pagas, sem versão gratuita. A diferença entre eles é só o limite do plano de resposta da IA.