Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem quer comprar geladeira, fogão ou fechar um combo de eletrodomésticos manda mensagem perguntando preço e se tem em estoque. No Centriu Link, essa pergunta fica registrada na conversa daquele canal. A própria IA (inteligência artificial) monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens escolhidos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem abrir outro sistema pra isso.

É sábado de manhã e a loja já tem duas famílias na frente das geladeiras. Uma compara o modelo frost free com o modelo comum. A outra pergunta se o fogão de cinco bocas cabe na cozinha pequena do apartamento novo.
O vendedor está no meio dessas duas conversas quando o celular vibra no bolso. Uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a loja tem em estoque a máquina de lavar que ela viu na vitrine do Instagram. Ela também pergunta quanto custa levando junto uma geladeira e um fogão pra montar a cozinha do apartamento pro qual ela está de mudança essa semana.
Ele não pode largar quem já está na loja pra responder com calma. Então, digita rápido um "já te retorno" e volta pra atender quem está no balcão. Ele deixa aquela pergunta de combo — que pode virar uma venda de três produtos de uma vez — esperando na fila de mensagens não lidas. Junto com outras duas que chegaram enquanto ele media o fogão pro casal.
É sábado de manhã e a loja já tem duas famílias na frente das geladeiras. Uma compara o modelo frost free com o modelo comum. A outra pergunta se o fogão de cinco bocas cabe na cozinha pequena do apartamento novo.
O vendedor está no meio dessas duas conversas quando o celular vibra no bolso. Uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a loja tem em estoque a máquina de lavar que ela viu na vitrine do Instagram. Ela também pergunta quanto custa levando junto uma geladeira e um fogão pra montar a cozinha do apartamento pro qual ela está de mudança essa semana.
Ele não pode largar quem já está na loja pra responder com calma. Então, digita rápido um "já te retorno" e volta pra atender quem está no balcão. Ele deixa aquela pergunta de combo — que pode virar uma venda de três produtos de uma vez — esperando na fila de mensagens não lidas. Junto com outras duas que chegaram enquanto ele media o fogão pro casal.
A pergunta de preço, a foto do modelo visto no Instagram ou a lista de itens pra montar a cozinha chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Ela fica registrada na conversa daquele atendimento, junto com o histórico do cliente naquele canal. Não se perde entre um atendimento presencial e outro enquanto o vendedor responde aos poucos. A inteligência artificial já responde sozinha as dúvidas mais comuns — preço de um item cadastrado no catálogo, horário de funcionamento, disponibilidade — dentro do limite do plano contratado. Quando o cliente pede um combo com mais de um produto — geladeira, fogão, máquina de lavar, cada um com seu preço —, a própria IA reúne os itens do catálogo e monta esse orçamento sozinha. Ela gera o PDF com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0058) e envia pelo mesmo canal onde a conversa começou. Isso não interrompe o resto do atendimento nem espera um atendente ficar livre.
O cliente confirma que topa ali mesmo, na conversa. Um responsável da loja aprova o orçamento com um clique no painel. Feito isso, ele vira Ordem de Serviço automaticamente. Não existe um módulo separado de pedido pra preencher de novo. A partir daí, a própria IA agenda a retirada na loja ou a entrega em casa sozinha, direto na conversa. Ela usa suas próprias ferramentas de agenda, dentro da disponibilidade real e do horário configurado pela loja. Isso acontece sem esperar confirmação de um atendente. Se o lembrete estiver ligado — vem desligado por padrão —, o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes da retirada ou entrega. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo curto configurado. A conversa só sai da IA pra um atendente humano em duas situações: quando o cliente pede pra falar com alguém — por exemplo, pra resolver uma reclamação de defeito ou um pedido de reembolso — ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o limite do plano de respostas de IA acaba, a IA não passa a conversa para outra pessoa. Ela só para de responder até esse limite liberar espaço de novo, e a mensagem fica esperando atendimento manual.

Catálogo com os eletrodomésticos da loja — geladeira, fogão, micro-ondas, máquina de lavar, ar-condicionado — cada um com preço, categoria, foto e vídeo do produto.
Orçamento reunindo mais de um item do catálogo no mesmo PDF, pra quem fecha um combo, como geladeira, fogão e máquina de lavar juntos.
Orçamento em PDF com numeração sequencial automática, enviado pelo mesmo canal da conversa, sem trocar de sistema.
Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço sozinho, sem cadastro duplicado em outro módulo.
Agendamento de retirada na loja ou entrega em casa com status que acompanha o fluxo real: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, ou não compareceu.
Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — disponíveis em qualquer plano. Cada um com o histórico daquele atendimento guardado na própria conversa.
Na Casa Cheia Eletro, uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp numa terça-feira. Ela conta que está de mudança pro apartamento novo essa semana e precisa de geladeira, fogão e máquina de lavar. Pergunta se a loja tem os três em estoque e se sai mais em conta levando tudo junto.
A IA confere os itens no catálogo — os três estão disponíveis — e já monta o orçamento sozinha. Ela reúne geladeira frost free, fogão de cinco bocas e máquina de lavar 12kg com o valor do combo. O Link gera o PDF — ORC-2026-0058 — mandado pelo mesmo WhatsApp onde a conversa começou. A cliente confirma que topa ainda naquela tarde, e o vendedor aprova o orçamento no painel. Ele vira Ordem de Serviço automaticamente.
A própria IA oferece dois horários de retirada dentro da semana, e ela escolhe sábado de manhã. O agendamento fica pendente. Como a loja ligou o lembrete, o aviso chega na sexta de manhã, um dia antes. E de novo bem cedo no sábado, duas horas antes da retirada. Ela confirma com SIM, e o status muda pra confirmado.
No sábado, a recepção marca chegou quando ela chega pra buscar os produtos. O estoquista passa para em atendimento enquanto carrega tudo na van que ela alugou pra mudança. E ao final, concluído. Se no meio da conversa ela tivesse pedido pra falar direto com o gerente sobre outra dúvida, a IA teria passado a conversa para um atendente só naquele momento.

Consegue. A própria IA reúne os itens escolhidos — geladeira, fogão, máquina de lavar — com o preço de cada um já cadastrado no catálogo. Ela monta o orçamento e envia o PDF numerado sozinha, na conversa.
A busca estruturada do catálogo é por preço e categoria. Informações como voltagem, cor ou tamanho ficam na descrição de cada item, como texto, não como filtro separado.
Não. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. E o orçamento já vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem cadastro duplicado.
É opcional e vem desligado por padrão. Se a loja ativar, o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes da retirada ou entrega. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo curto configurado.
Dá. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — estão disponíveis nos três planos do Link.
Não. Avaliar o defeito e decidir sobre troca ou reembolso é sempre trabalho de um atendente da loja. Se o cliente pedir pra falar com alguém pra resolver isso, é esse pedido explícito que tira a conversa da IA.
Quem quer comprar geladeira, fogão ou fechar um combo de eletrodomésticos manda mensagem perguntando preço e se tem em estoque. No Centriu Link, essa pergunta fica registrada na conversa daquele canal. A própria IA (inteligência artificial) monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens escolhidos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem abrir outro sistema pra isso.