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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como a loja de eletrodomésticos junta geladeira, fogão e máquina de lavar num orçamento em PDF e agenda a retirada com lembrete no Link

Quem quer comprar geladeira, fogão ou fechar um combo de eletrodomésticos manda mensagem perguntando preço e se tem em estoque. No Centriu Link, essa pergunta fica registrada na conversa daquele canal. A própria IA (inteligência artificial) monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens escolhidos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem abrir outro sistema pra isso.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como a loja de eletrodomésticos junta geladeira, fogão e máquina de lavar num orçamento em PDF e agenda a retirada com lembrete no Link

O vendedor entre duas famílias na loja e o celular vibrando com pergunta de combo

É sábado de manhã e a loja já tem duas famílias na frente das geladeiras. Uma compara o modelo frost free com o modelo comum. A outra pergunta se o fogão de cinco bocas cabe na cozinha pequena do apartamento novo.

O vendedor está no meio dessas duas conversas quando o celular vibra no bolso. Uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a loja tem em estoque a máquina de lavar que ela viu na vitrine do Instagram. Ela também pergunta quanto custa levando junto uma geladeira e um fogão pra montar a cozinha do apartamento pro qual ela está de mudança essa semana.

Ele não pode largar quem já está na loja pra responder com calma. Então, digita rápido um "já te retorno" e volta pra atender quem está no balcão. Ele deixa aquela pergunta de combo — que pode virar uma venda de três produtos de uma vez — esperando na fila de mensagens não lidas. Junto com outras duas que chegaram enquanto ele media o fogão pro casal.

  • É sábado de manhã e a loja já tem duas famílias na frente das geladeiras. Uma compara o modelo frost free com o modelo comum. A outra pergunta se o fogão de cinco bocas cabe na cozinha pequena do apartamento novo.

  • O vendedor está no meio dessas duas conversas quando o celular vibra no bolso. Uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se a loja tem em estoque a máquina de lavar que ela viu na vitrine do Instagram. Ela também pergunta quanto custa levando junto uma geladeira e um fogão pra montar a cozinha do apartamento pro qual ela está de mudança essa semana.

  • Ele não pode largar quem já está na loja pra responder com calma. Então, digita rápido um "já te retorno" e volta pra atender quem está no balcão. Ele deixa aquela pergunta de combo — que pode virar uma venda de três produtos de uma vez — esperando na fila de mensagens não lidas. Junto com outras duas que chegaram enquanto ele media o fogão pro casal.

Como o Link organiza o pedido, o orçamento do combo e a data de retirada ou entrega

A pergunta de preço, a foto do modelo visto no Instagram ou a lista de itens pra montar a cozinha chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Ela fica registrada na conversa daquele atendimento, junto com o histórico do cliente naquele canal. Não se perde entre um atendimento presencial e outro enquanto o vendedor responde aos poucos. A inteligência artificial já responde sozinha as dúvidas mais comuns — preço de um item cadastrado no catálogo, horário de funcionamento, disponibilidade — dentro do limite do plano contratado. Quando o cliente pede um combo com mais de um produto — geladeira, fogão, máquina de lavar, cada um com seu preço —, a própria IA reúne os itens do catálogo e monta esse orçamento sozinha. Ela gera o PDF com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0058) e envia pelo mesmo canal onde a conversa começou. Isso não interrompe o resto do atendimento nem espera um atendente ficar livre.

O cliente confirma que topa ali mesmo, na conversa. Um responsável da loja aprova o orçamento com um clique no painel. Feito isso, ele vira Ordem de Serviço automaticamente. Não existe um módulo separado de pedido pra preencher de novo. A partir daí, a própria IA agenda a retirada na loja ou a entrega em casa sozinha, direto na conversa. Ela usa suas próprias ferramentas de agenda, dentro da disponibilidade real e do horário configurado pela loja. Isso acontece sem esperar confirmação de um atendente. Se o lembrete estiver ligado — vem desligado por padrão —, o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes da retirada ou entrega. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo curto configurado. A conversa só sai da IA pra um atendente humano em duas situações: quando o cliente pede pra falar com alguém — por exemplo, pra resolver uma reclamação de defeito ou um pedido de reembolso — ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão. Quando o limite do plano de respostas de IA acaba, a IA não passa a conversa para outra pessoa. Ela só para de responder até esse limite liberar espaço de novo, e a mensagem fica esperando atendimento manual.

Como o Link organiza o pedido, o orçamento do combo e a data de retirada ou entrega

O que já está pronto pra loja usar

  • Catálogo com os eletrodomésticos da loja — geladeira, fogão, micro-ondas, máquina de lavar, ar-condicionado — cada um com preço, categoria, foto e vídeo do produto.

  • Orçamento reunindo mais de um item do catálogo no mesmo PDF, pra quem fecha um combo, como geladeira, fogão e máquina de lavar juntos.

  • Orçamento em PDF com numeração sequencial automática, enviado pelo mesmo canal da conversa, sem trocar de sistema.

  • Orçamento aprovado virando Ordem de Serviço sozinho, sem cadastro duplicado em outro módulo.

  • Agendamento de retirada na loja ou entrega em casa com status que acompanha o fluxo real: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, ou não compareceu.

  • Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — disponíveis em qualquer plano. Cada um com o histórico daquele atendimento guardado na própria conversa.

O que muda na prática

Um caso do início ao fim

Na Casa Cheia Eletro, uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp numa terça-feira. Ela conta que está de mudança pro apartamento novo essa semana e precisa de geladeira, fogão e máquina de lavar. Pergunta se a loja tem os três em estoque e se sai mais em conta levando tudo junto.

A IA confere os itens no catálogo — os três estão disponíveis — e já monta o orçamento sozinha. Ela reúne geladeira frost free, fogão de cinco bocas e máquina de lavar 12kg com o valor do combo. O Link gera o PDF — ORC-2026-0058 — mandado pelo mesmo WhatsApp onde a conversa começou. A cliente confirma que topa ainda naquela tarde, e o vendedor aprova o orçamento no painel. Ele vira Ordem de Serviço automaticamente.

A própria IA oferece dois horários de retirada dentro da semana, e ela escolhe sábado de manhã. O agendamento fica pendente. Como a loja ligou o lembrete, o aviso chega na sexta de manhã, um dia antes. E de novo bem cedo no sábado, duas horas antes da retirada. Ela confirma com SIM, e o status muda pra confirmado.

No sábado, a recepção marca chegou quando ela chega pra buscar os produtos. O estoquista passa para em atendimento enquanto carrega tudo na van que ela alugou pra mudança. E ao final, concluído. Se no meio da conversa ela tivesse pedido pra falar direto com o gerente sobre outra dúvida, a IA teria passado a conversa para um atendente só naquele momento.

Um caso do início ao fim

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue montar um orçamento reunindo geladeira, fogão e máquina de lavar de uma vez?

Consegue. A própria IA reúne os itens escolhidos — geladeira, fogão, máquina de lavar — com o preço de cada um já cadastrado no catálogo. Ela monta o orçamento e envia o PDF numerado sozinha, na conversa.

Dá pra pesquisar geladeira por voltagem ou cor pelo catálogo?

A busca estruturada do catálogo é por preço e categoria. Informações como voltagem, cor ou tamanho ficam na descrição de cada item, como texto, não como filtro separado.

O orçamento aprovado precisa ser lançado de novo em outro sistema pra virar pedido de venda?

Não. O cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da loja aprova com um clique no painel. E o orçamento já vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem cadastro duplicado.

Como funciona o lembrete pra o cliente não esquecer de retirar o produto na loja?

É opcional e vem desligado por padrão. Se a loja ativar, o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes da retirada ou entrega. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo curto configurado.

Dá pra atender pelo Instagram da loja além do WhatsApp?

Dá. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — estão disponíveis nos três planos do Link.

Se o cliente reclamar que o produto veio com defeito, a IA resolve sozinha?

Não. Avaliar o defeito e decidir sobre troca ou reembolso é sempre trabalho de um atendente da loja. Se o cliente pedir pra falar com alguém pra resolver isso, é esse pedido explícito que tira a conversa da IA.

Ver o Centriu Link para lojas de eletrodomésticos

Quem quer comprar geladeira, fogão ou fechar um combo de eletrodomésticos manda mensagem perguntando preço e se tem em estoque. No Centriu Link, essa pergunta fica registrada na conversa daquele canal. A própria IA (inteligência artificial) monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens escolhidos em PDF numerado. O cliente confirma que topa na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem abrir outro sistema pra isso.