Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como o empório de produtos naturais monta o orçamento do kit sem glúten sozinho e deixa a confirmação de contaminação cruzada com um humano no Link

Quem manda mensagem para o empório de produtos naturais quer duas coisas: saber o preço e a categoria de um item. Por exemplo, grão a granel, chá, farinha especial, produto sem glúten ou sem lactose, hortifruti orgânico embalado, item de higiene natural. Às vezes, a pessoa quer a garantia de que o produto é seguro para uma restrição alimentar séria. No Centriu Link, a IA responde preço, categoria e tipo (produto ou serviço) de cada item que está no catálogo. Ela faz isso pelos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Mas a IA nunca confirma se não há contaminação cruzada nem valida selo de certificação orgânica. Isso sempre fica com uma pessoa do empório, que olha a embalagem de verdade. Fora esse caso, a própria IA monta o orçamento de um kit. Isso inclui kit personalizado sem glúten e sem lactose. Ela gera o PDF com número automático e manda para o cliente na conversa. O cliente pode confirmar falando, mas quem aprova de verdade é um funcionário clicando no painel administrativo. O cliente nunca aprova diretamente. Depois de aprovado, o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. A própria IA agenda a retirada, vendo a agenda livre do empório, sem precisar de aprovação humana nesse processo.

Falar sobre meu negócio

O pote de vidro quase vazio de quinoa e o celular acendendo três vezes ao mesmo tempo

São nove da manhã no empório de produtos naturais do bairro. O cheiro de erva seca e canela em pó ainda está no ar. Isso acontece depois de repor os potes de vidro nas prateleiras de grão a granel. Tem aveia, quinoa, chia, linhaça, cada um com sua colher de metal presa por um barbante.

Uma cliente enche o próprio vidro com granola. Ela pergunta se o shampoo sólido de alecrim tem cheiro forte. Outra, na fila do caixa, quer saber se a farinha de arroz é realmente livre de qualquer traço de trigo.

É nesse instante que o celular da loja acende três vezes seguidas. Uma mensagem no WhatsApp pergunta se o chá de erva-doce tem cafeína. Outra no Direct do Instagram pergunta sobre o preço do leite de coco em pó. Uma terceira no chat do site pergunta se dá para fechar um kit mensal sem glúten para retirar no fim de semana.

A dona da loja está dividida entre pesar a granola da cliente na balança e conferir o troco no caixa. Ela não consegue nem abrir o celular para ler as três mensagens de uma vez.

São nove da manhã no empório de produtos naturais do bairro, e o cheiro de erva seca e canela em pó ainda paira no ar depois da reposição dos potes de vidro nas prateleiras de grão a granel — aveia, quinoa, chia, linhaça, cada um com sua colher de metal presa por um barbante.
Uma cliente enche o próprio vidro com granola enquanto pergunta se o shampoo sólido de alecrim tem cheiro forte; outra, na fila do caixa, quer saber se a farinha de arroz é realmente livre de qualquer traço de trigo.
É nesse instante que o celular da loja acende três vezes seguidas: uma mensagem no WhatsApp perguntando se o chá de erva-doce tem cafeína, outra no Direct do Instagram sobre o preço do leite de coco em pó, e uma terceira no chat do site perguntando se dá pra fechar um kit mensal sem glúten pra retirar no fim de semana.
A dona da loja, dividida entre pesar a granola da cliente na balança e conferir o troco no caixa, não consegue nem abrir o celular pra ler as três mensagens de uma vez.

Quero resolver isso

Como o Link responde o catálogo, monta o orçamento sozinho e deixa a confirmação de contaminação cruzada sempre com uma pessoa

A pergunta chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. A IA responde dentro do limite de respostas de IA incluído no plano contratado. Ela consulta o catálogo do empório. Cada item — grão a granel, chá, farinha especial, produto sem glúten ou sem lactose, hortifruti orgânico já embalado, item de higiene natural — tem preço, categoria e tipo (produto ou, no caso da montagem de um kit personalizado, serviço) cadastrados. Para quem pede por mensagem, o grão a granel entra no catálogo em pacotes de tamanho fixo. Por exemplo, 250g, 500g, 1kg. Isso porque ninguém pesa um pacote à distância, muito menos a IA. Quem prefere o grão solto, com a colher de metal, continua comprando direto no balcão, do jeito que sempre foi. Peso exato fora desses tamanhos, sabor, selo de certificação e se um item é realmente livre de glúten ou lactose ficam descritos no texto do item, não como filtro de busca. Se a pergunta é sobre preço, categoria ou disponibilidade cadastrada, a IA responde na hora, no mesmo canal onde a conversa começou. Se é sobre garantir que não há contaminação cruzada ou validar um selo de certificação para alguém com restrição séria, a IA não confirma sozinha. É um caso à parte que sempre precisa de uma pessoa do empório olhando a embalagem de verdade. A conversa só sai da IA e passa para um atendente quando o cliente pede diretamente para falar com alguém. Ou quando aparece um dado sensível, como senha, número de cartão ou CVV. Nunca só porque a pergunta é sobre restrição alimentar. Se o limite de respostas de IA incluído no plano acaba em um pico de mensagens, a IA simplesmente para de responder por um tempo. A mensagem fica parada na caixa de entrada esperando atendimento manual, sem avisar o cliente nem passar a conversa. Ela volta a responder sozinha assim que abre espaço de novo.

Quando o cliente fecha um kit — por exemplo aveia sem glúten, farinha de amêndoas e chá orgânico juntos —, é a própria IA que monta o orçamento com os itens do catálogo. Ela usa o valor fixo que está cadastrado. Se entra alguma quantidade fora do pacote padrão, o valor dessa linha é decidido na conversa por alguém do empório. Isso acontece dentro de um limite de desconto configurado pela loja. A IA gera o PDF com numeração sequencial automática (no formato ORC-2026-XXXX) e manda para o cliente ainda na mesma conversa. Não precisa esperar um clique humano no meio do caminho. O cliente pode responder que aceita ali mesmo, mas isso é só uma confirmação verbal. Quem aprova de verdade é um funcionário do empório, clicando no painel administrativo. O cliente final nunca aprova o orçamento diretamente. Só depois dessa aprovação o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho, sem cadastro duplicado em outro lugar. A retirada do pedido é a própria IA quem agenda, remarca e cancela sozinha. Não precisa de aprovação humana no meio. Ela consulta os horários realmente livres do empório. O agendamento segue sete status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. O lembrete de retirada vem desligado por padrão. Se o empório ligar, o aviso sai um dia antes e de novo 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.

Como o Link responde o catálogo, monta o orçamento sozinho e deixa a confirmação de contaminação cruzada sempre com uma pessoa

Ver como funciona

O que já está pronto para o empório usar

Catálogo com grãos e cereais a granel, chás, farinhas especiais, produtos sem glúten e sem lactose, hortifruti orgânico já embalado (como couve, alface ou brócolis em bandeja) e itens de higiene natural. Cada um tem preço, categoria e tipo cadastrados. Peso, sabor e selo de certificação ficam na descrição do item.
A busca do catálogo funciona por três critérios: preço, categoria e tipo (produto ou serviço, como a montagem de um kit personalizado). Nunca por peso, sabor ou selo de certificação sozinho.
A IA responde preço, categoria e tipo dentro do limite de respostas de IA incluído no plano. Ela faz isso nos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
O orçamento de kit é montado e enviado sozinho pela IA, em PDF com número automático (ORC-2026-XXXX). Quantidade fora do pacote padrão do catálogo entra como linha livre, com valor decidido pela loja dentro de um limite de desconto configurado.
O orçamento aprovado por um funcionário no painel administrativo vira Ordem de Serviço sozinho. Não precisa recadastrar em outro sistema. O cliente final nunca aprova diretamente.
A própria IA agenda, remarca e cancela a retirada do pedido sozinha. Ela consulta a agenda realmente livre do empório. Os status são: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. Tem um lembrete opcional (desligado por padrão) avisando 1 dia antes e 2 horas antes.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Um caso do início ao fim

No Empório Bittencourt, quarta-feira, 5 de agosto de 2026, Beatriz Andrade manda mensagem pelo WhatsApp da loja. Ela pergunta o preço da aveia em flocos sem glúten de 1kg e da farinha de amêndoas de 500g. A IA consulta o catálogo e responde: Aveia em Flocos Sem Glúten, categoria Grãos e Cereais, tipo produto, R$ 27,90. Farinha de Amêndoas, categoria Farinhas Especiais, tipo produto, R$ 42,90.

Beatriz pergunta se a aveia tem garantia de zero contaminação cruzada, porque tem doença celíaca. A IA não responde essa parte. Beatriz escreve "quero falar com alguém que confirme isso direito", pedindo diretamente um atendente. Igor Bastos assume a conversa. Ele explica que o lote é embalado numa linha separada e auditada. Ele garante por escrito que ela pode confiar.

Animada, Beatriz aproveita para fechar o kit do mês. Além da aveia e da farinha, ela quer leite de aveia orgânico 1L (R$ 16,50), chá de camomila orgânico 100g (R$ 19,90), granola sem lactose 400g (R$ 23,90). Ela ainda pergunta se dá para separar 750g de castanha-do-pará. Essa quantidade não existe pronta no catálogo, só os pacotes de 250g (R$ 19,90) e 500g (R$ 36,90).

Igor decide fechar os dois pacotes juntos por R$ 52,90. Isso está dentro do desconto que a loja autoriza para esse tipo de ajuste. Com os itens definidos, é a IA quem monta o orçamento. Ela soma tudo — R$ 184,00. Gera o PDF com número ORC-2026-0312 e manda pelo mesmo WhatsApp, ainda naquela tarde de quarta.

Beatriz responde "sim, pode fechar" poucos minutos depois. Isso é só a confirmação dela na conversa. Quem aprova de verdade é Igor, registrando a aprovação no painel administrativo. O orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. A própria IA oferece dias de retirada consultando a agenda realmente livre da loja. Beatriz escolhe segunda-feira, 10 de agosto, às 17h. O status é pendente.

Como o Empório Bittencourt mantém o lembrete ligado, o aviso sai no domingo, 9 de agosto, um dia antes. E de novo na segunda por volta das 15h, 2 horas antes. Beatriz confirma com SIM nas duas vezes, e o status muda para confirmado.

Na segunda, ela chega às 17h. Igor marca "chegou". Ele entrega o kit fechado com o nome dela na etiqueta. Passa para "em atendimento" enquanto confere os itens com ela. Na saída, fecha como "concluído".

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Perguntas frequentes

A IA garante que um produto não tem contaminação cruzada com glúten ou lactose?

Não. A IA informa preço, categoria e tipo do que está no catálogo. Confirmar se não há contaminação cruzada ou validar selo de certificação orgânica é sempre uma pessoa do empório que faz. Ela olha a embalagem e o processo de produção.

Dá para pedir um kit personalizado sem glúten e sem lactose pelo Instagram, sem precisar ligar?

Dá. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site — respondem preço, categoria e tipo de cada item. É a própria IA quem monta e envia o orçamento do kit também pelo Instagram. A aprovação final continua sempre com um funcionário do empório, dentro do painel administrativo.

Como funciona a busca de produto no catálogo do empório?

A busca estruturada funciona por três critérios: preço, categoria e tipo — produto ou serviço, como uma montagem de kit personalizado. Peso, sabor, selo de certificação e se é sem glúten ou sem lactose ficam descritos no texto do item, não como filtro.

Quem aprova o orçamento de um kit e vira pedido de verdade?

A própria IA monta e manda o PDF sozinha. Mas o cliente respondendo "sim, aceito" na conversa é só uma confirmação verbal. Quem aprova de verdade é um funcionário do empório, clicando no painel administrativo. Só depois disso o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente.

Como funciona o lembrete para não esquecer de retirar o pedido?

É opcional e vem desligado por padrão. Se o empório ativar, o aviso sai um dia antes e de novo 2 horas antes da retirada. O cliente confirma respondendo SIM ou NÃO.

Se muita gente mandar mensagem ao mesmo tempo e o limite de respostas de IA acabar, o cliente fica sem resposta?

Por um tempo, sim. A IA para de responder em silêncio, sem avisar nem passar a conversa. A mensagem fica parada na caixa de entrada até alguém do empório responder manualmente ou até o limite de respostas liberar espaço de novo sozinho.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para lojas de produtos naturais

Quem manda mensagem para o empório de produtos naturais quer duas coisas: saber o preço e a categoria de um item. Por exemplo, grão a granel, chá, farinha especial, produto sem glúten ou sem lactose, hortifruti orgânico embalado, item de higiene natural. Às vezes, a pessoa quer a garantia de que o produto é seguro para uma restrição alimentar séria. No Centriu Link, a IA responde preço, categoria e tipo (produto ou serviço) de cada item que está no catálogo. Ela faz isso pelos cinco canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Mas ela nunca confirma se não há contaminação cruzada nem valida selo de certificação orgânica. Isso sempre fica com uma pessoa do empório, que olha a embalagem de verdade. Fora esse caso, é a própria IA quem monta o orçamento de um kit. Isso inclui kit personalizado sem glúten e sem lactose. Ela gera o PDF com número automático e manda para o cliente na conversa. O cliente pode confirmar falando, mas quem aprova de verdade é um funcionário clicando no painel administrativo. O cliente nunca aprova diretamente. Depois de aprovado, o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. A própria IA agenda a retirada, vendo a agenda livre do empório, sem precisar de aprovação humana nesse processo.

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