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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Cliente pergunta tamanho, cor e estoque no WhatsApp e no Instagram da loja. A fila única informa tipo de peça e faixa de valor na hora, sem deixar pergunta parada na correria da coleção

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila só. Quando a cliente pergunta se uma peça tem no tamanho, na cor ou em estoque, a IA busca no catálogo e informa tipo de peça e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor. Quem confirma a grade exata é um atendente. Troca de tamanho, defeito ou desconto passa pra um atendente. Não é a IA que decide se a calça troca de número ou se a peça com defeito vira reembolso. O histórico de cada cliente fica junto entre os canais, mesmo quando compra pelo WhatsApp e volta perguntando pelo Instagram.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Cliente pergunta tamanho, cor e estoque no WhatsApp e no Instagram da loja. A fila única informa tipo de peça e faixa de valor na hora, sem deixar pergunta parada na correria da coleção

O direct lota justo quando a coleção acaba de chegar

Foto nova no feed, story marcado, cliente perguntando se tem no P, se veio a estampa floral, se o vestido está na promoção — tudo chega junto enquanto quem vende está no provador com outra cliente. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site funcionam como gavetas separadas. Quem confere só o WhatsApp deixa mensagem parada no Instagram. Uma cliente que já comprou pelo direct vira desconhecida ao escrever pelo site.

  • Foto nova no feed, story marcado, cliente perguntando se tem no P, se veio a estampa floral, se o vestido está na promoção — tudo chega junto enquanto quem vende está no provador com outra cliente. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site funcionam como gavetas separadas. Quem confere só o WhatsApp deixa mensagem parada no Instagram. Uma cliente que já comprou pelo direct vira desconhecida ao escrever pelo site.

Onde a IA responde e onde ela para de propósito

Tipo de peça e faixa de valor vêm do catálogo cadastrado — vestido, calça, estampa floral, com preço lançado — e é isso que a IA usa pra responder, dentro do limite do plano. Quando o assunto muda de figura — zíper com defeito, troca de peça vendida, desconto de coleção antiga — o Link entende que virou decisão comercial e passa pra um atendente, que abre o histórico.

Onde a IA responde e onde ela para de propósito

O que está em produção para a loja

  • Fila única: WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site, com distribuição por rodízio, menos ocupado, prioridade ou manual.

  • Catálogo com valor por peça: categoria e preço por item, de onde a IA tira tipo de peça e faixa de valor.

  • IA com limite do plano e passagem pra humano: atende dentro do limite do plano. Se pede alguém, é troca de tamanho ou defeito, ou o limite do plano estourou, segue pra um atendente.

  • Passar sozinho para outra pessoa automática: conversa parada sem resposta pelo tempo configurado muda de vendedor sozinha.

  • Histórico por cliente, não por canal: o mesmo contato fica unificado, com tags pra quem já comprou ou espera reposição de grade.

O que muda no balcão, no provador e no direct

Pergunta de tamanho, cor ou estoque tende a esperar menos parada enquanto alguém está no provador, porque a fila distribui entre quem está disponível. Quem já comprou pelo WhatsApp não recomeça do zero ao escrever pelo Instagram meses depois. O histórico já está junto. Medir a 1ª resposta separada da resolução ajuda a enxergar se o gargalo é responder o direct no lançamento da coleção ou fechar a venda depois.

  • Pergunta de tamanho, cor ou estoque tende a esperar menos parada enquanto alguém está no provador, porque a fila distribui entre quem está disponível. Quem já comprou pelo WhatsApp não recomeça do zero ao escrever pelo Instagram meses depois. O histórico já está junto. Medir a 1ª resposta separada da resolução ajuda a enxergar se o gargalo é responder o direct no lançamento da coleção ou fechar a venda depois.

Do story marcado até o zíper com defeito, três canais depois

Uma cliente comenta "lindo" num post de vestido floral. Fica só na aba do Instagram, fora da fila, porque o Link trata mensagem direta, não comentário. Horas depois manda Direct perguntando se tem no G e quanto custa. A IA olha o catálogo e devolve tipo de peça e valor aproximado. Dias depois escreve pelo WhatsApp perguntando o frete da mesma peça, e o Link reconhece a pessoa. Na semana seguinte avisa que o zíper veio com defeito. O Link passa pra um atendente, que já vê o histórico.

Do story marcado até o zíper com defeito, três canais depois

O caminho de uma pergunta de tamanho até o fechamento

  1. A cliente pergunta em qualquer um dos 5 canais se tem a peça no tamanho, cor ou estampa que quer.

  2. A mensagem entra na fila única, junto das que chegaram por outros canais no mesmo momento.

  3. Dentro do limite do plano, a IA cruza com o catálogo e devolve tipo de peça e faixa de valor, nunca cor ou grade.

  4. Se pede uma pessoa, o assunto vira troca de tamanho ou defeito, ou o limite do plano se esgota, passa pra um atendente com histórico visível.

  5. Sem resposta no prazo, a conversa troca de vendedor sozinha. Responder e fechar rodam em relógios separados, com aviso antes de vencer, e só pausam em "aguardando cliente", nem que seja domingo de shopping lotado.

Perguntas frequentes

A IA responde sozinha quando a cliente pergunta se um vestido tem no tamanho M?

A IA busca a peça no catálogo e informa tipo e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor, então quem confirma se sobrou o M na grade é um atendente.

Se a cliente pedir troca porque a calça veio maior do que o anunciado, a IA resolve?

Não. Quem decide se troca por outro tamanho ou se a peça com defeito vira reembolso é sempre um atendente, nunca a IA.

Funciona para quem vende quase tudo pelo Instagram, sem loja física?

Sim, o Instagram Direct entra na mesma fila que WhatsApp, Messenger, Gmail e chat do site. O que não entra hoje é comentário em post ou resposta de story.

Como fica o atendimento com duas vendedoras de plantão ao mesmo tempo?

A fila distribui pela estratégia configurada — rodízio, menos ocupado, prioridade ou manual — e passa sozinho para outra pessoa se a conversa ficar parada além do tempo definido.

Se a cliente comprou pelo WhatsApp e meses depois escreve pelo Instagram, o vendedor vê que é a mesma pessoa?

Quando o Link identifica o mesmo contato, o histórico fica unificado por cliente, com tags pra quem já comprou ou espera grade nova.

Ver o Link organizando tamanho, cor e estoque da minha loja

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila só. Quando a cliente pergunta se uma peça tem no tamanho, na cor ou em estoque, a IA busca no catálogo e informa tipo de peça e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor. Quem confirma a grade exata é um atendente. Troca de tamanho, defeito ou desconto passa pra um atendente. Não é a IA que decide se a calça troca de número ou se a peça com defeito vira reembolso. O histórico de cada cliente fica junto entre os canais, mesmo quando compra pelo WhatsApp e volta perguntando pelo Instagram.