Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila só. Quando a cliente pergunta se uma peça tem no tamanho, na cor ou em estoque, a IA busca no catálogo e informa tipo de peça e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor. Quem confirma a grade exata é um atendente. Troca de tamanho, defeito ou desconto passa pra um atendente. Não é a IA que decide se a calça troca de número ou se a peça com defeito vira reembolso. O histórico de cada cliente fica junto entre os canais, mesmo quando compra pelo WhatsApp e volta perguntando pelo Instagram.

Foto nova no feed, story marcado, cliente perguntando se tem no P, se veio a estampa floral, se o vestido está na promoção — tudo chega junto enquanto quem vende está no provador com outra cliente. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site funcionam como gavetas separadas. Quem confere só o WhatsApp deixa mensagem parada no Instagram. Uma cliente que já comprou pelo direct vira desconhecida ao escrever pelo site.
Foto nova no feed, story marcado, cliente perguntando se tem no P, se veio a estampa floral, se o vestido está na promoção — tudo chega junto enquanto quem vende está no provador com outra cliente. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site funcionam como gavetas separadas. Quem confere só o WhatsApp deixa mensagem parada no Instagram. Uma cliente que já comprou pelo direct vira desconhecida ao escrever pelo site.
Tipo de peça e faixa de valor vêm do catálogo cadastrado — vestido, calça, estampa floral, com preço lançado — e é isso que a IA usa pra responder, dentro do limite do plano. Quando o assunto muda de figura — zíper com defeito, troca de peça vendida, desconto de coleção antiga — o Link entende que virou decisão comercial e passa pra um atendente, que abre o histórico.

Fila única: WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site, com distribuição por rodízio, menos ocupado, prioridade ou manual.
Catálogo com valor por peça: categoria e preço por item, de onde a IA tira tipo de peça e faixa de valor.
IA com limite do plano e passagem pra humano: atende dentro do limite do plano. Se pede alguém, é troca de tamanho ou defeito, ou o limite do plano estourou, segue pra um atendente.
Passar sozinho para outra pessoa automática: conversa parada sem resposta pelo tempo configurado muda de vendedor sozinha.
Histórico por cliente, não por canal: o mesmo contato fica unificado, com tags pra quem já comprou ou espera reposição de grade.
Pergunta de tamanho, cor ou estoque tende a esperar menos parada enquanto alguém está no provador, porque a fila distribui entre quem está disponível. Quem já comprou pelo WhatsApp não recomeça do zero ao escrever pelo Instagram meses depois. O histórico já está junto. Medir a 1ª resposta separada da resolução ajuda a enxergar se o gargalo é responder o direct no lançamento da coleção ou fechar a venda depois.
Pergunta de tamanho, cor ou estoque tende a esperar menos parada enquanto alguém está no provador, porque a fila distribui entre quem está disponível. Quem já comprou pelo WhatsApp não recomeça do zero ao escrever pelo Instagram meses depois. O histórico já está junto. Medir a 1ª resposta separada da resolução ajuda a enxergar se o gargalo é responder o direct no lançamento da coleção ou fechar a venda depois.
Uma cliente comenta "lindo" num post de vestido floral. Fica só na aba do Instagram, fora da fila, porque o Link trata mensagem direta, não comentário. Horas depois manda Direct perguntando se tem no G e quanto custa. A IA olha o catálogo e devolve tipo de peça e valor aproximado. Dias depois escreve pelo WhatsApp perguntando o frete da mesma peça, e o Link reconhece a pessoa. Na semana seguinte avisa que o zíper veio com defeito. O Link passa pra um atendente, que já vê o histórico.

A cliente pergunta em qualquer um dos 5 canais se tem a peça no tamanho, cor ou estampa que quer.
A mensagem entra na fila única, junto das que chegaram por outros canais no mesmo momento.
Dentro do limite do plano, a IA cruza com o catálogo e devolve tipo de peça e faixa de valor, nunca cor ou grade.
Se pede uma pessoa, o assunto vira troca de tamanho ou defeito, ou o limite do plano se esgota, passa pra um atendente com histórico visível.
Sem resposta no prazo, a conversa troca de vendedor sozinha. Responder e fechar rodam em relógios separados, com aviso antes de vencer, e só pausam em "aguardando cliente", nem que seja domingo de shopping lotado.
A IA busca a peça no catálogo e informa tipo e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor, então quem confirma se sobrou o M na grade é um atendente.
Não. Quem decide se troca por outro tamanho ou se a peça com defeito vira reembolso é sempre um atendente, nunca a IA.
Sim, o Instagram Direct entra na mesma fila que WhatsApp, Messenger, Gmail e chat do site. O que não entra hoje é comentário em post ou resposta de story.
A fila distribui pela estratégia configurada — rodízio, menos ocupado, prioridade ou manual — e passa sozinho para outra pessoa se a conversa ficar parada além do tempo definido.
Quando o Link identifica o mesmo contato, o histórico fica unificado por cliente, com tags pra quem já comprou ou espera grade nova.
O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila só. Quando a cliente pergunta se uma peça tem no tamanho, na cor ou em estoque, a IA busca no catálogo e informa tipo de peça e valor aproximado, dentro do limite do plano. O catálogo não guarda tamanho nem cor. Quem confirma a grade exata é um atendente. Troca de tamanho, defeito ou desconto passa pra um atendente. Não é a IA que decide se a calça troca de número ou se a peça com defeito vira reembolso. O histórico de cada cliente fica junto entre os canais, mesmo quando compra pelo WhatsApp e volta perguntando pelo Instagram.